Tendințele cumpărăturilor de sărbători 2022: defalcarea datelor demografice ale publicului

Am trecut în sfârșit de lunile lente de vară și ne apropiem de cel mai mare sezon de cumpărături al anului. Pe măsură ce comerțul electronic a continuat să crească și să evolueze, Q4 devine mai mare și mai competitiv în fiecare an.

2022 se pregătește cu siguranță să facă istorie – inflația este la niveluri record, costurile publicitare în creștere și discuțiile despre o recesiune care se apropie, toate concurând cu șomajul record și cu rapoartele solide ale cheltuielilor de consum în general. Informațiile conflictuale pot face dificil pentru mărci să știe la ce să se aștepte și să planifice în consecință pentru un sezon de vacanță de succes.

Potrivit unui sondaj Justuno, 62% dintre consumatorii din SUA intenționează să facă cumpărături online în acest an, iar 67,32% dintre ei plănuiesc să cheltuiască la fel sau mai mult decât au făcut-o în perioada sărbătorilor 2021.

Înarmat cu informațiile potrivite pentru a satisface dorințele consumatorilor, aceasta este o oportunitate MASIVă pentru mărcile de comerț electronic de a domina sezonul cumpărăturilor de sărbători din acest an. Pe lângă alte considerente economice, există o influență continuă asupra pieței, deoarece din ce în ce mai multă putere de cumpărare se transferă către generațiile mai tinere, pe măsură ce acestea continuă să crească atât în ​​bani, cât și în influență.

Să analizăm câteva tendințe demografice importante care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți strategia pentru acest an prin intermediul buyer persons pentru a viza și a comercializa în mod corespunzător fiecare generație de cumpărători.

Generația Z

Generația Z va fi un segment de încredere al consumatorilor online, mai mult în acest an decât în ​​orice an înainte. Explozia TikTok pe scena rețelelor sociale a crescut influența de cumpărare pentru acest grup demografic, 39% dintre aceștia spunând că este cel mai probabil să cumpere un produs despre care au aflat pe TikTok. De fapt, 87% din generația Z se bazează pe rețelele sociale pentru îndrumare și inspirație pentru cadouri.

O componentă importantă a acestor cifre este creșterea comerțului social, care vinde bunuri și servicii direct prin intermediul rețelelor sociale. Capacitatea de a conține întreaga călătorie a clienților, de la descoperire până la finalizare, într-o singură aplicație de socializare este crucială pentru a profita. Noile metode pentru aceasta, cum ar fi parteneriatul de anul trecut dintre TikTok și Shopify pentru a stimula achizițiile în aplicație și alte lansări de la Meta, înseamnă că mărcile nu își pot permite să ignore puterea comerțului social dacă publicul lor țintă este chiar parțial generația Z. Dacă Generația Z este publicul dvs. principal, trebuie să vă concentrați asupra acestui lucru acum . O altă tendință esențială de care trebuie să atingă atunci când apelezi la generația Z este popularitatea în creștere a soluțiilor de plată „Cumpără acum, plătește mai târziu” (BNPL). Această opțiune de plată permite cumpărătorilor să plătească într-o serie de rate ca alternativă la modelele tradiționale de achiziție, astfel încât să poată face achiziții mai mari. BNPL mărește valoarea medie a comenzii pentru magazine, încurajează consumatorii să cumpere articole pe care probabil nu le-au putut face înainte și oferă o modalitate ușoară și fiabilă pentru cumpărători de a-și face plăcere cu cadouri în acest an.

Generația Z are o perspectivă de cheltuieli optimă, 77% dintre ei plănuind să cheltuiască la fel sau mai mult decât au făcut-o în 2021. În combinație cu majoritatea bugetului pentru cadouri al generației Z care se încadrează între 100 USD și 500 USD, BNPL va ajuta la furnizarea de opțiuni de plată fără probleme și flexibilitate. să cheltuiască cum și când vor, mai ales cu o perspectivă economică mai puțin decât roz pentru sezonul sărbătorilor 2022.

Generația Z nu este segmentul early bird: își vor începe cumpărăturile de vacanță în primul rând în noiembrie, înainte și în timpul BFCM. Potrivit raportului privind tendințele consumatorilor Justuno 2022, 32% din generația Z intenționează să înceapă cumpărăturile înainte de noiembrie, 30% în noiembrie înainte de BFCM și 27% intenționează să înceapă pe BFCM.

Dintre toți respondenții, Generația Z a fost lider în prioritizarea durabilității în cadrul cumpărăturilor lor. Aproximativ 49% dintre respondenții generației Z au raportat că ar fi dispuși să plătească mai mult pentru produse durabile, așa că oferă o modalitate pentru acești cumpărători de a avea un impact în acest sezon prin achizițiile lor. Dăruirea zilei de marți este o oportunitate excelentă de a face acest lucru și de a face marca dvs. să iasă în evidență cu sprijin caritabil ca diferențiere într-un peisaj aglomerat de comerț electronic. Folosiți unul dintre partenerii noștri preferați axați pe sustenabilitate, cum ar fi ShoppingGives, pentru a face donații ușoare fie unei anumite organizații de caritate, fie lăsați cumpărătorului alegerea de a sprijini o cauză importantă pentru el. Alternativ, puteți prezenta compensări de carbon sau alte eforturi de expediere pentru a reduce amprenta fiecărei comenzi. Acest lucru este grozav printr-un banner pe pagina de pornire, așa cum o face Sheets & Giggles pentru educația TOFU. Ei continuă să sublinieze acel mesaj pe tot parcursul canalului – maximizând impactul pentru cumpărători precum generația Z, cărora îi atrage acest lucru. Subliniind impactul asupra mediului pe care comanda cumpărătorului îl va avea în fiecare punct de abandon pentru a aduce acasă valoarea lor de bază.

În cele din urmă, Gen Z este un amestec amestecat în ceea ce privește canalul pe care preferă să audă de la mărci. Am acoperit deja descoperirea și inspirația de produse, dar când vine vorba de campanii de marketing, rețelele de socializare câștigă din nou, 42% din generația Z preferându-l în locul 33% comunicări prin e-mail. Dintre respondenți, generația Z are cea mai mare preferință pentru SMS-uri cu 16,9%, așa că asigurați-vă că acest lucru este pe foaia de parcurs de vacanță dacă îi vizați.

Millennials

Millennials caută cumpărături în persoană (30,6%) și căutări Google (38,71%) pentru a-i ajuta să găsească îndrumări și inspirație pentru cadouri. Făcându-le un candidat principal pentru redirecționarea reclamelor și a mesajelor concepute pentru a reduce decalajul dintre cele din afara site-ului.

Millennials sunt un candidat principal pentru mesajele BNPL, cu un buget similar cu Generația Z, în ciuda faptului că se află în anii lor de primire a câștigurilor. 63% dintre mileniali plănuiesc să cheltuiască aproximativ la fel ca anul trecut, ceea ce este de departe cel mai mare dintre orice segment. Ei simt presiunea inflației și, în timp ce cheltuiesc, este cu siguranță mai strâns ca niciodată. Adăugarea opțiunilor BNPL la fluxul dvs. de plată ar putea fi o modalitate excelentă de a oferi clienților Millennial o modalitate de a cumpăra cadouri pentru cei dragi (sau pentru ei înșiși!) la preț accesibil.

Millennials încep la începutul acestui an, respondenții raportând că 45% dintre millennials plănuiesc să înceapă cumpărăturile de sărbători înainte de noiembrie, 16% plănuiesc să înceapă cu BFCM și, în mod înțeles, 3% așteaptă până în decembrie.

Millennials prioritizează expedierea mai rapidă și livrarea garantată, cu 43% dispuși să plătească mai mult pentru aceasta. Creați campanii în jurul termenelor limită de comandă, afișați datele estimate de livrare pe paginile produselor/în coș și, atunci când este posibil, oferiți-le opțiuni de expediere rapidă la finalizarea comenzii.

În cele din urmă, Millennials seamănă mai mult cu Generația Z când vine vorba de canalul lor preferat pentru a auzi de la mărci, 45% spunând că rețelele sociale. Dar e-mailul a fost un concurent puternic la 37%, iar preferința lor pentru SMS-uri <10% a fost în concordanță cu mediile generale ale altor segmente.

Generația X și Baby Boomers

Generația X și Boomers sunt aliniate pentru speciala de primire timpurii din acest an, raportând că 45,6% vor începe cumpărăturile înainte de noiembrie! Dacă aveți un public și canale pentru a ajunge la aceste intervale de vârstă, ar fi indicat să începeți devreme!

La fel ca milenii, aceste generații preferă cumpărăturile în persoană (23%) și căutările pe Google (24,8%) pentru îndrumarea lor pentru cadouri, dar cel mai preferat canal? Solicitările destinatarului la 29,3%. Acest lucru are sens atunci când luați în considerare cui cumpără cadouri și că 43% dintre ei tind să exploreze mărci noi atunci când cumpără de sărbători!

Generația X și Baby Boomers sunt cei care conduc taxele pentru cadouri de bani/carduri cadou, așa că asigurați-vă că aceasta este o opțiune pe site-ul mărcii dvs. și este bine comercializată, astfel încât noii vizitatori să fie conștienți de ea!

Tendințe pentru toți cumpărătorii

În primul rând, mobilul

Au existat câteva tendințe cheie care au fost prezente în aceste generații și demografii, iar una dintre ele a fost utilizarea dispozitivelor mobile pentru cumpărături online.

51% dintre toți respondenții au raportat că își folosesc în principal telefoanele mobile pentru cumpărături online, iar 33% își folosesc desktopurile. Rețineți că un client poate folosi mai multe dispozitive în cadrul aceleiași călătorii, făcând descoperirea și cercetarea inițială pe mobil înainte de a face conversia ulterior pe un desktop. Principala concluzie aici este că magazinele trebuie să optimizeze pentru o experiență mobilă grozavă în acest an, pe lângă experiența tradițională desktop și să se asigure că este o experiență coerentă în ambele.

O soluție mai nouă pentru a crea o experiență mobilă perfectă este crearea unei aplicații mobile. Aplicații precum Vajro și Tapcart permit mărcilor să creeze o experiență de aplicație mobilă rapidă și fără întreruperi.

Pe partea mobilă a lucrurilor, Google a acordat prioritate experienței pe mobil în primul rând și bazează multe semnale și factori de optimizare a motoarelor de căutare pe experiența mobilă a unui site web. Indiferent de marcă, optimizarea mobilă este o necesitate absolută.

Principalii factori de achiziție

Când i s-a cerut să clasifice factorii care le-au influențat în cele din urmă decizia de cumpărare, fiecare grup demografic a menționat prețul ca factor numărul unu, un rezultat probabil al climatului economic actual.

Interesant este că lucrurile pe care le așteptați cel mai mult să le acorde clienților – reputația mărcii, evaluările/recenzii și chiar viteza de expediere – au fost toate sub 10% fiecare. Cu toate acestea, am dori să remarcăm că aceste răspunsuri nu indică în niciun caz că acestea nu sunt importante pentru consumatori. Mai degrabă, este probabil că pur și simplu nu sunt suficient de rari printre majoritatea comercianților cu amănuntul pentru a fi adevărați diferențieri. Consumatorii sunt obișnuiți cu transportul rapid/gratuit; ei citesc în mod regulat recenzii înainte de a cumpăra online etc., așa că pentru ei - nu sunt principalul factor de cumpărare... sunt pur și simplu o așteptare a experienței lor online.

De mult s-a spus că BFCM este o cursă până la fund, ceea ce nu ar putea fi mai adevărat conform acestor rezultate.

Principalele concluzii și concluzii

Sezonul sărbătorilor 2022 va fi un amestec între impactul economic și o încetinire a creșterii comerțului electronic. Să recapitulăm câteva concluzii, astfel încât să puteți merge în Q4 pregătit:

• 67,3% dintre cumpărători plănuiesc să cheltuiască la fel sau mai mult ca anul trecut, iar opțiunile de plată „Cumpărați acum, plătiți mai târziu” au crescut foarte mult în popularitate.
• Marea majoritate a cumpărăturilor vor avea loc pe dispozitive mobile.
• Mulți cumpărători, în special Gen X și Boomers, plănuiesc să înceapă cumpărăturile de sărbători înainte de noiembrie.
• Rețelele sociale sunt mai bune ca niciodată pentru a ajunge la un public mai tânăr, mai ales odată cu creșterea masivă a TikTok și a altor rețele sociale.

Amintiți-vă aceste tendințe și diferențe generaționale în timp ce vă planificați campaniile de marketing; fiecare necesită canale, mesaje și stiluri diferite. Cunoașteți cel mai bine publicul țintă și cum se potrivește marca dvs. în viața lor, luați câteva dintre aceste tendințe și folosiți-le pentru a vă ajusta campaniile pentru a maximiza vânzările în acest sezon de sărbători!

Platforma Justuno este centrată pe creșterea conversiilor la fața locului și va juca un rol esențial în strategiile de conversie ale multor mărci în acest trimestru al patrulea. Dacă doriți să vedeți cum platforma noastră vă poate ajuta să valorificați pe deplin traficul în acest sezon, consultați perioada de încercare gratuită de 14 zile sau aflați mai multe despre pachetul nostru de vacanță 2022!

Mult succes anul acesta!