Marketing de brand pentru hoteluri și stațiuni: cum să-ți promovezi afacerea

Marketingul de brand este un concept important în orice afacere, dar este deosebit de critic pentru hoteluri și stațiuni. Cu atât de multă concurență, ieșirea în evidență din mulțime este cheia pentru a-ți face remarcat afacerea. Marketingul de marcă vă poate ajuta să faceți exact acest lucru, prezentându-vă hotelul sau apelând la potențiali clienți și făcându-i să revină. În această postare pe blog, vom explora ce este marketingul de brand pentru hoteluri și stațiuni, care sunt beneficiile utilizării acestei strategii și cum puteți implementa marketingul de brand. Continuați să citiți pentru a afla!

Ce este marketingul de brand pentru hotel și stațiuni?

În esență, marketingul de brand se referă la crearea unei conexiuni emoționale între hotelul sau stațiunea dvs. și potențialii clienți. Când oamenii se gândesc la hotelul sau stațiunea dvs., doriți ca ei să simtă ceva - indiferent dacă acesta este confort, relaxare, lux, entuziasm sau cu totul altceva. Procesul de creare a conexiunii se numește „branding” și este un instrument puternic pentru orice afacere.

Cheia unui marketing eficient al mărcii este consecvența. Trebuie să vă asigurați că toate aspectele hotelului sau stațiunii dvs. – de la logo și designul site-ului web până la experiența serviciului pentru clienți – sunt în concordanță cu imaginea pe care doriți să o prezentați clienților. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că atunci când oamenii intră în contact cu hotelul sau stațiunea dvs., primesc același mesaj de fiecare dată: acesta este un loc uimitor!

Marketingul de marcă este o modalitate eficientă de a transmite mesajul hotelului și stațiunii și de a atrage mai mulți oaspeți. Marketingul de brand este despre crearea unei identități și a unei imagini care rezonează cu potențialii clienți. Aceasta implică crearea unei povești în jurul hotelului sau stațiunii dvs. și să vă asigurați că această poveste ajunge la oamenii potriviți. Există multe beneficii pe care le oferă atât brandului, cât și clienților săi, dintre care unele sunt prezentate mai jos înainte de a explora cele mai bune strategii de promovare a hotelului sau stațiunii dvs. prin marketingul mărcii.

Beneficiile marketingului de brand hotelier și resort

Marketingul de marcă implică crearea unei identități de marcă care să fie recunoscută și consecventă pe toate platformele și canalele. Când este făcut corect, marketingul de brand poate fi un instrument incredibil de puternic pentru orice afacere, în special în industria ospitalității. Să ne uităm la câteva dintre modalitățile prin care marketingul de brand vă poate ajuta hotelul sau stațiunea să iasă în evidență față de concurență.

Vizibilitate și conștientizare sporite

Unul dintre avantajele cheie ale marketingului de brand pentru hoteluri și stațiuni este că ajută la creșterea vizibilității și a conștientizării. Prin construirea unei strategii eficiente de branding, puteți crea o personalitate recunoscută pentru hotelul sau stațiunea dvs. de care clienții își vor aminti. Acest lucru vă ajută să vă diferențiați de concurenți, precum și să vă asigurați că clienții potențiali știu exact cine sunteți. În plus, brandingul poate ajuta la construirea încrederii clienților prin îmbunătățirea experienței generale a clienților și servește și ca o strategie de marketing excelentă.

Retenție îmbunătățită a clienților

Un alt mare beneficiu al acestor tipuri de strategii de marketing pentru hoteluri și stațiuni este reținerea îmbunătățită a clienților. Branding-ul vă permite să stabiliți o conexiune emoțională cu clienții care îi face mai probabil să revină în viitor. Acest tip de loialitate este de neprețuit în industria ospitalității, deoarece clienții repetați sunt esențiali pentru succesul pe termen lung. Clienții fideli sunt mai predispuși să vă recomande hotelul sau să recurgă la prieteni și membri ai familiei, ceea ce poate duce, de asemenea, la creșterea rezervărilor în viitor.

Reputație sporită

Acest tip de marketing hotelier vă ajută, de asemenea, să vă îmbunătățiți reputația în rândul clienților existenți și potențiali. Atunci când este realizată corect, brandingul poate ajuta la îmbunătățirea percepțiilor despre proprietatea dvs. concentrându-se pe caracteristicile și punctele sale unice – cum ar fi facilitățile, locația și serviciul pentru clienți – mai degrabă decât pe punctele sale slabe.

Acest tip de întărire pozitivă va face ca oamenii să-ți aleagă proprietatea mai mult decât concurenții atunci când caută locuri de cazare în zona ta și va încuraja mai multe rezervări directe. De asemenea, îi va face să se simtă mai în siguranță cu privire la alegerea lor, deoarece știu deja în ce se bagă chiar înainte de a ajunge la proprietatea ta!

Cum să utilizați marketingul de brand pentru a promova hotelurile și stațiunile

Există nenumărate modalități de a vă folosi marca ca instrument de marketing și am subliniat 8 dintre ele mai jos.

Dezvoltați-vă identitatea de marcă

Primul pas în marketingul de brand este dezvoltarea identității de brand. Identitatea mărcii dvs. ar trebui să reflecte valorile afacerii dvs. și să contribuie la crearea unei conexiuni emoționale cu clienții. Aceasta include lucruri precum crearea unui logo unic, proiectarea uniformelor pentru personal și potrivirea decorului și a mobilierului la viziunea generală a hotelului. Toate aceste elemente se reunesc pentru a forma un aspect unificat care vă diferențiază de concurenți și ajută la construirea recunoașterii în rândul clienților.

Definiți-vă imaginea concentrându-vă pe punctele de vânzare unice

Următorul pas în orice campanie de marketing de succes de brand este să aruncați o privire atentă la ceea ce vă diferențiază de alte hoteluri și stațiuni din zonă. Oferiți ceva unic pe care nimeni altcineva nu îl face? Ești situat într-un loc deosebit de pitoresc? Sau aveți facilități care vă fac să iasă în evidență sau camere de hotel cu design interior exotic? Odată ce ați identificat aceste puncte de diferențiere, le puteți folosi pentru a crea o imagine care va rezona cu potențialii clienți.

O propunere de vânzare unică (USP) este un element esențial al oricărei strategii de branding de succes. Oferă hotelului sau stațiunii dumneavoastră un avantaj competitiv, ajutându-vă să vă diferențiați de alte afaceri similare din zonă. Un USP bun ar trebui să răspundă la două întrebări: Ce vă face hotelul sau stațiunea diferită de celelalte din zonă? Și ce beneficii obțin clienții când stau la unitatea ta? Răspunsul la aceste întrebări vă va ajuta să creați un USP clar, care rezonează cu clienții. Acest lucru ajută la formarea unor strategii de marketing digital pentru hoteluri mai bune, adaptate tipului de hotel în care este proprietatea dvs. și de a decide dacă aveți nevoie de strategii de marketing pentru hoteluri de lux sau strategii diferite.

Dezvoltați parteneriate strategice

Construirea relațiilor este cheia atunci când vine vorba de marketingul mărcii. În loc să vă concentrați exclusiv pe campaniile de publicitate, petreceți timp interacționând cu potențialii clienți online, răspunzând la întrebările și comentariile acestora. De asemenea, ar trebui să luați în considerare parteneriatul cu influenți din industria ospitalității, care vă pot ajuta să răspândiți vestea despre hotelul sau complexul dvs. prin canalele lor de socializare. În plus, participarea la evenimente legate de călătorii și ospitalitate poate ajuta la construirea de relații cu profesioniștii din industrie, precum și cu potențialii clienți care ar putea căuta cazare în zona dvs.

Dezvoltarea de parteneriate strategice cu companii locale care împărtășesc valori similare poate fi o modalitate excelentă de a crește vizibilitatea și pentru hotelul sau stațiunea dvs. De exemplu, parteneriatul cu restaurantele locale poate oferi oaspeților acces ușor la opțiunile de luat masa, fără a fi nevoiți să părăsească proprietatea; acest tip de parteneriat poate beneficia și ambelor părți prin creșterea traficului pentru ambele unități.

De asemenea, puteți colabora cu companii aeriene sau companii de turism pentru tarife reduse la zboruri sau pachete, apoi puteți crește și mai mult rezervările la unitatea dvs., atrăgând mai mulți vizitatori care altfel nu ar fi luat în considerare să rămână la proprietatea dvs. numai din cauza restricțiilor de cost. Acest lucru nu numai că vă va prezenta brandul ca fiind unul căruia îi pasă de clienți, dar îi va încuraja și să înceapă să rezerve.

Legați-vă branding-ul de o anumită piață

Un pas important în utilizarea branding-ului pentru hotelul sau stațiunea dvs. este să identificați cine este piața țintă. Odată ce știți care este piața dvs. țintă, vă puteți adapta eforturile de branding în mod specific pentru acestea. Ar trebui să vă gândiți cu atenție cine este clientul dvs. ideal și ce ar căuta aceștia într-o experiență de hotel sau stațiune. De exemplu, dacă vizați familii cu copii mici, vă recomandăm să vă concentrați pe evidențierea facilităților care ar fi atrăgătoare pentru ele, cum ar fi o piscină, locuri de joacă și opțiuni de luat masa pentru familii.

Prin proiectarea branding-ului dvs. hotelier în jurul nevoilor specifice ale unui anumit segment de piață, vă puteți asigura că acesta rezonează cu acestea și îi încurajează să vă viziteze hotelul sau stațiunea.

Odată ce ați identificat acel grup demografic, trebuie să creați un mesaj consecvent despre marca dvs., care să rezoneze cu ei. Aceasta ar putea include utilizarea de imagini, culori, simboluri și chiar cuvinte care au legătură directă cu interesele și nevoile acelor clienți.

Cheia este să vă asigurați că toate aceste elemente se aliniază perfect cu mesajul general al mărcii dvs., astfel încât, atunci când clienții potențiali le văd, să recunoască imediat că are legătură cu afacerea dvs. Acest lucru poate îmbunătăți cu ușurință eforturile de marketing digital ale hotelului dvs. mai târziu și chiar poate îmbunătăți oportunitățile de publicitate online, cum ar fi publicitatea pe rețelele sociale, anunțurile Google pentru hoteluri și mediile de publicitate similare, pentru ca marca dvs. de hotel să aibă succes.

Colaborați cu influenți

Marketingul de influență a devenit din ce în ce mai popular în ultimii ani, deoarece este o modalitate eficientă de a ajunge rapid la un public mai larg, în timp ce se construiește încredere cu potențialii clienți, în același timp. Alegând un influencer al cărui conținut rezonează cu marca dvs., vă puteți prezenta marca într-un mod care să se alinieze cu mesajele dvs. și să ajungeți la publicul potrivit care îl urmărește pe influencer.

Parteneriatul cu influenți stimați care s-au stabilit deja în spațiu permite hotelului sau complexului dvs. acces la publicul lor existent, oferindu-le în același timp un stimulent (sejururi gratuite, reduceri împreună cu plata lor) în schimbul promovării afacerii dvs. direct pe canalele lor. Acest tip de promovare direcționată poate fi incredibil de puternic pentru a genera rezervări și pentru a crește gradul de conștientizare a potențialilor oaspeți cu privire la hotel sau stațiune.

Prioritizează marketingul de conținut orientat spre marcă

Marketingul de conținut orientat spre marcă este unul dintre cele mai puternice instrumente din arsenalul tău atunci când vine vorba de promovarea hotelului sau a stațiunii. Acestea ar putea include postări pe blog, fotografii și videoclipuri care evidențiază caracteristicile dvs. unice, interviuri cu membrii personalului și oaspeți sau recenzii ale atracțiilor locale. Prin crearea de conținut adaptat în mod special publicului țintă, creșteți șansele de a ajunge la mai mulți oameni care ar putea fi interesați să rămână la unitatea dvs.

Aceste piese de conținut ar trebui să se concentreze pe subiecte legate de ospitalitate și călătorii, dar și să arate de ce hotelul sau stațiunea dvs. este destinația perfectă pentru călători. Nu numai că acest tip de conținut vă va ajuta să vă sporiți vizibilitatea online, dar vă va ajuta și să vă stabiliți brandul ca fiind demn de încredere și credibil în rândul potențialilor clienți. Trebuie să utilizați acest conținut pe site-ul web al hotelului, pe rețelele sociale și pe alte platforme care vă promovează afacerea hotelieră.

Publicitate pe rețelele de socializare către publicul vizat

Publicitatea pe rețelele sociale este un alt instrument eficient de marketing al mărcii care poate fi folosit pentru a vă promova hotelul sau pentru a recurge la demografia țintă. Platformele de rețele sociale precum Facebook, Twitter, Instagram și LinkedIn vă oferă posibilitatea de a ajunge la utilizatorii din întreaga lume cu reclame direcționate care sunt adaptate în mod special pentru aceștia.

Acest lucru vă permite să controlați cine vă vede reclamele și să vă asigurați că acestea ajung la persoanele potrivite. În plus, platformele de social media oferă analize detaliate, astfel încât să puteți urmări cât de reușită este fiecare campanie publicitară – și să faceți toate ajustările necesare în consecință și să vă asigurați că vizați piața potrivită, stabilind reputația mărcii dvs. ca o marcă relevantă care este comercializată aleatoriu peste tot.

Oferiți servicii superioare pentru clienți

O altă modalitate de a utiliza marketingul de brand pentru a vă promova hotelul sau stațiunea este oferirea de servicii superioare pentru clienți. Clienții apreciază atunci când se simt îngrijiți și speciali în timpul șederii lor la un hotel sau stațiune.

Cheia succesului în orice afacere este construirea unei baze de clienți loiali, care continuă să revină pentru mai mult. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă asigurați că toți cei care vă vizitează au o experiență uimitoare în timpul șederii cu tine. Aceasta ar putea include oferirea de acces WiFi gratuit în întreaga unitate, mic dejun tip bufet gratuit în fiecare dimineață și un personal atent, care este dispus să depășească nevoile oaspeților. Programele de fidelizare a clienților cu aceste beneficii sunt, de asemenea, o metodă excelentă de promovare a mărcilor hoteliere și de a construi o bază de clienți fideli ca parte a mărcii dvs., indiferent de tipul de hotel sau stațiune, fie că este o stațiune de lux sau o proprietate mai accesibilă.

Oferiți un serviciu excelent pentru clienți în orice moment, de la check-in până la check-out și nu numai! De asemenea, puteți oferi articole de marcă, cum ar fi tricouri sau pălării, astfel încât clienții să poată deveni reclame ambulante pentru afacerea dvs. oriunde ar merge! Oferirea acestui nivel de servicii îi va face pe clienți să se simtă apreciați și apreciați, ceea ce va ajuta la construirea loialității pentru marca dvs. în timp, ceea ce crește cu ușurință modul în care este percepută marca dvs. în industrie și vă îmbunătățește semnificativ strategia de marketing.

Folosiți-vă marca pentru a vă comercializa hotelul și stațiunea!

Marketingul de marcă este esențial pentru hoteluri și stațiuni care doresc să iasă în evidență față de concurență și să atragă noi clienți. A avea o identitate de brand puternică, marketingul de conținut, publicitatea pe rețelele sociale și crearea de parteneriate strategice sunt doar câteva dintre strategiile pe care le puteți folosi atunci când creați o strategie de branding cuprinzătoare pentru afacerea dvs. Rețineți că fiecare strategie este diferită, așa că asigurați-vă că căutați care este cel mai potrivit pentru nevoile dvs. înainte de a investi orice resurse în implementarea lor! Cu strategii de branding bine planificate, hotelurile și stațiunile vor putea ajunge direct la publicul țintă și vor putea construi relații cu potențialii patroni în cel mai scurt timp!

Dacă doriți să valorificați puterea marketingului eficient al mărcii pentru hoteluri și stațiuni - contactați-ne și lăsați-vă proprietatea să experimenteze o creștere de neegalat!

Întrebări frecvente