Cum să dezvolt o aplicație de rezervare hotelieră? Tipuri, caracteristici și estimări de cost

Cu toții suntem familiarizați cu aceste mărci și nu putem subestima realizările companiilor importante din sectorul e-travel, cum ar fi Airbnb, Booking.com, etc. Aceste companii au contribuit în mod semnificativ la expansiunea rapidă a sectorului călătoriilor prin utilizarea modelelor de afaceri noi și reducerea -tehnologie de vârf.

Nici măcar coronavirusul nu a putut opri acest boom. Statista estimează că industria călătoriilor și turismului va genera venituri de 716,80 miliarde de dolari în 2022. Cea mai mare categorie a pieței sunt hotelurile, care se așteaptă să genereze 348 de miliarde de dolari în 2022.

Un alt punct de menționat aici este că aplicațiile mobile joacă un rol esențial în transformarea rapidă a lumii online care are loc în prezent pentru a oferi servicii fără probleme oricui și tuturor.

Statisticile menționate mai sus și transformarea digitală rapidă care are loc în fiecare industrie arată clar de ce crearea unei aplicații mobile de rezervare hotelieră este esențială pentru a profita de numeroasele oportunități din industria călătoriilor și turismului.

Mulți specialiști din sectorul ospitalității sunt dornici să dezvolte o aplicație pentru rezervarea hotelurilor la cerere. În plus, multe afaceri noi intră și în competiție.

Acest blog este pentru tine dacă vrei să folosești o aplicație extrem de eficientă pentru a intra în industria hotelieră. Vă va ajuta să învățați procedura și diferitele fațete ale dezvoltării aplicației de rezervare hotelieră. Veți afla, de asemenea, despre caracteristicile cheie și despre diferitele tipuri de dezvoltare a aplicațiilor hoteliere.

Avantajele unei aplicații de rezervare la hotel

Avantaje pentru hotelieri:

• Capacitatea de a localiza în mod regulat oaspeții este unul dintre principalele avantaje ale aplicațiilor de rezervare pentru hoteluri. Hotelurile mai mici, care în general deschid doar în perioadele cele mai aglomerate ale anului, pot, totuși, atrage oaspeți pe tot parcursul anului.
• Estimările automate ale costurilor pentru cazare și room service suplimentar sunt stabilite printr-o aplicație de rezervare la hotel, reducând considerabil șansele de erori.
• Garantând o experiență pozitivă pentru utilizatori, o aplicație de rezervare la hotel le permite proprietarilor de hotel să exploreze noi piețe, să atragă clienți, să cunoască utilizatori și să-și promoveze marca hotelului. Acest lucru facilitează procedurile de check-in și check-out pentru oaspeți, ceea ce îi face mai probabil să rămână din nou la hotelul dvs. și să îl recomande către alții.

Avantaje pentru utilizatori:

• Utilizatorii unei aplicații de rezervare hotelieră pot găsi toate hotelurile disponibile sub același acoperiș.
• Utilizatorii pot alege cu ușurință hotelul potrivit pe baza unor factori precum geografie, prețuri, facilități și ora de check-in și check-out.
• Utilizatorii aplicațiilor de rezervare hotelieră pot evalua hoteluri folosind informații despre hotel și fotografii ale camerelor.
• Utilizatorii unei aplicații de rezervare la hotel pot avea o varietate de metode de plată din care să aleagă, inclusiv carduri de debit, carduri de credit, transferuri bancare, plăți în aplicație, servicii bancare online și chiar plăți în numerar la check-in.

Tipuri de aplicații de rezervare hotelieră

Este necesar să știți ce tip de aplicație online de rezervare hotelieră ar trebui să creați dacă doriți să faceți o aplicație de rezervare hotelieră. Trebuie să aveți o idee distinctă despre ceea ce puteți oferi consumatorilor și ce caracteristici ai aplicației de rezervare la hotel ați dori să includeți în aplicația dvs.

Unele dintre categoriile de bază ale aplicațiilor de rezervare la hotel sunt:

Aplicația Hotel Consolidator

Scopul principal al unor astfel de aplicații este de a aduna informații despre hotel și de a le face accesibile utilizatorilor. Booking.com, TripAdvisor, Hotels.com etc. sunt câteva exemple.

Aplicații mobile pentru lanțuri hoteliere

Un anumit hotel sau lanț de hoteluri este punctul central al acestui tip de aplicație de rezervare, care permite exclusiv rezervările de camere în cadrul acelui lanț de hoteluri. Hilton Honors și Marriott Gold sunt două astfel de exemple.

Aplicații pentru rezervarea hotelului de ultimă oră

Acest tip de aplicație este ideal pentru dvs. dacă oricare dintre consumatorii dvs. încearcă să facă o rezervare de ultim moment. Utilizatorii care fac planuri de călătorie de ultimă oră vor avea o facilitate de rezervare, datorită acestor tipuri de aplicații pentru rezervarea la hotel.

Aplicații pentru rezervarea hotelului în avans

Puteți rezerva o cameră folosind acest tip de aplicație de rezervare hotelieră cu până la un an în avans. Multe aplicații de rezervare la hotel, inclusiv Priceline și Expedia, aderă la acest format tradițional de rezervare la hotel.

Aplicație de rezervare la hotel hibrid

Acest tip de aplicație le permite utilizatorilor să rezerve în avans, precum și în scurt timp prin aplicațiile lor mobile pentru hoteluri. Drept urmare, designul este mai degrabă unul hibrid care combină avantajele celor două tipuri de utilizatori.

Procesul de dezvoltare a aplicației pentru rezervarea hotelului

Înainte de a începe cu dezvoltarea aplicației de rezervare hotelieră, este important să urmați o listă de verificare a pașilor implicați în dezvoltarea unei aplicații de rezervare hotelieră MVP sau a unui produs viabil minim. Nu veți pierde niciodată niciun aspect crucial al întregului proces de planificare dacă urmați toți acești pași, pornind de la analiza pieței până la colectarea feedback-ului utilizatorilor și actualizarea aplicației conform feedback-ului.

• Analizați piața de călătorii online
• Creați-vă lista de concurenți
• Finalizați zona de distribuție a aplicației
• Definiți-vă propunerea de valoare unică
• Lista scurtă a funcțiilor pentru MVP
• Externalizați proiectul unei companii cu experiență în dezvoltarea de aplicații precum Appinventiv
• Rămâneți la curent cu procesul de dezvoltare a aplicației pe baza obiectivelor și așteptărilor
• Rămâneți implicat în procesul de dezvoltare de la început până la sfârșit
• Conduceți întâlniri regulate cu echipa de dezvoltare pentru a vă asigura că echipa conduce viziunea corectă a companiei
• Formulați strategia de marketing
• Lansați aplicația pentru publicul țintă
• Colectați feedback-ul clienților, revizuiți, scalați și introduceți funcții noi.

Schița de mai sus a pașilor de urmat vă va oferi o cale specifică. MVP-ul creat prin acești pași poate fi dus la următoarea fază pentru a adăuga și îmbunătăți în continuare funcțiile încorporate.

Acum, există două abordări ale dezvoltării aplicației de rezervare hotelieră – software gata de utilizat bazat pe șabloane și software personalizat.

Pentru lansarea rapidă a unei aplicații de rezervare la hotel, o abordare simplă a software-ului gata de utilizare poate fi utilă. Cu toate acestea, o problemă comună cu utilizarea soluțiilor gata de utilizare include posibilitatea ca concurenții tăi să folosească același șablon ca și tine, ceea ce înseamnă că nu ai nicio propunere unică pe care ți-o oferă utilizarea unui design personalizat.

De asemenea, de multe ori ajungi să plătești pentru funcții de care de fapt nu ai nevoie pentru afacerea ta. Sau, dimpotrivă, ajungi să cheltuiești bani pe funcțiile suplimentare de care ai nevoie de fapt pentru extinderea afacerii tale. O aplicație personalizată de rezervare la hotel vă scutește de toate astfel de probleme, deoarece creați aplicația conform cerințelor dvs. exacte de afaceri.

Pași pentru a dezvolta o aplicație personalizată pentru rezervare hotelieră

Să înțelegem acum în detaliu procesul complet de dezvoltare pentru o aplicație de rezervare hotelieră personalizată.

Colectarea detaliilor proiectului

Primul pas ar fi adunarea și organizarea detaliilor proiectului. Adunați cerințele tehnice pentru a formula un plan de dezvoltare cu specificații clare. UI/UX face cadru fir pentru fiecare ecran.

Design UI/UX

Pe baza wireframes-urilor, echipa de proiectare UI/UX creează prototipul pentru fiecare ecran care se bazează pe specificații și viziunea de dezvoltare.

Proces de dezvoltare

În această etapă, ecranul prototip este dezvoltat într-o aplicație funcțională conform specificațiilor. La Appinventiv, fiecare etapă de dezvoltare este împărțită în sprinturi care includ etape de codare, testare și implementare.

Asigurarea calității

Acum este momentul să testați produsul dezvoltat. Responsabilitatea revine inginerului QA. Raportul de eroare este generat pe baza testului și este trimis înapoi echipei de dezvoltare pentru a remedia erorile.

Lansarea produsului

Produsele finale sunt lansate după remedierea erorilor și oferirea retușurilor finale. Aplicația este pregătită pentru a fi lansată pe piață. După lansare, echipa primește feedback și îmbunătățește produsul pe baza acestuia.

Suport aplicație

Întreținerea și actualizarea este un proces regulat pentru improvizația regulată a produsului final.

Deși pașii menționați mai sus sună simpli, dar sunt laboriosi și necesită timp. Este important ca resursele dedicate să participe și să colaboreze pentru a dezvolta o aplicație de succes de dezvoltare a rezervărilor hoteliere personalizate.

Caracteristicile obligatorii ale unei aplicații de rezervare de hotel

Elementele de bază ale procesului de dezvoltare a aplicațiilor hoteliere sunt caracteristicile. Funcțiile potrivite dintr-o aplicație de rezervare o fac simplu de utilizat și garantează o imagine de brand de încredere.

Așadar, iată o listă de funcții care vă pot ajuta aplicația să devină apreciată de călători.

O opțiune de căutare

Utilizatorii pot găsi informații precise despre hotel și facilitățile sale folosind instrumentul de căutare. Funcțiile de bază ale aplicației dvs. se învârt în jurul căutării și a capabilităților aferente acesteia. De fapt, această funcție va fi folosită de toți utilizatorii aplicației hotelului. Așadar, asigurați-vă că procesul de căutare este conceput pentru a fi cât mai rapid, simplu și ușor de utilizat.

Potrivit Statista, căutarea este principalul motiv pentru care oamenii folosesc o aplicație mobilă de călătorie.

Informații despre hotel

Călătorii au nevoie de o vedere de aproape a hotelului și a camerelor sale înainte de a face o rezervare. O descriere, câteva fotografii, recenzii, linkuri de rețele sociale etc., toate ar trebui incluse în aplicație. Apartamentele de hotel, holurile și alte spații pot fi afișate dinamic în filme și vizualizări captivante cu imagini la 360 de grade.

Filtre

Permiteți utilizatorilor să filtreze rezultatele în funcție de cerințele lor specifice. Utilizatorii pot alege să introducă intervalul de preț sau intervalul de rating dorit. Puteți afișa toate ofertele cu această sortare, dar ordinea în care apar pe ecran este modificată. Utilizatorii ar putea, de exemplu, să dorească să vadă mai întâi hoteluri cu cele mai bune recenzii sau cu cele mai ieftine camere.

Serviciu Clienți (Chatbot)

Prin activarea unui chatbot în aplicația dvs., vă puteți asigura clienților că sunteți mereu acolo pentru a-i ajuta. Chatbot-ul permite utilizatorului să se conecteze cu asistența pentru clienți dacă întâmpină probleme. Serviciul pentru clienți rezolvă problema și oferă consumatorului o experiență de utilizator minunată.

Alerte push și notificări

Călătorii solicită un răspuns rapid din partea aplicației de rezervare, în special atunci când folosesc servicii de rezervare de ultimă oră. Dezvoltarea aplicației dvs. de rezervare la hotel ar trebui să ofere un sistem de alertă în timp real pentru hoteluri și vizitatori. Pe lângă verificarea rezervării, aplicația poate notifica utilizatorii cu privire la ora de check-in și check-out, modificări ale tarifelor, întreruperi etc. Ar putea promova anumite oferte, oferte și pachete la restaurantul hotelului și le poate aminti vizitatorilor despre activitățile planificate și viitoare. evenimente cât timp sunt acolo.

Plăți de încredere în aplicație

Dispozitivele mobile au accelerat și simplificat procesul de plată pentru cei care caută o serie de gateway-uri de plată. Asigurați-vă că aplicația dvs. de rezervare la hotel este conectată la un gateway de plată de încredere. Plățile instantanee vor fi posibile, iar detaliile confidențiale ale cardului de credit sau debit al utilizatorului vor fi protejate. Cu informațiile de plată introduse o singură dată și salvate în aplicație, Face ID sau Touch ID ar face rezervările succesive rapide și sigure. În plus, clienții nu ar trebui să aibă probleme în a-și aplica recompensele, cupoanele, bonusurile și ofertele promoționale.

O prognoză a costurilor de călătorie și cazare

Nu putem garanta costurile călătoriei și cazării, deoarece acestea se continuă să se schimbe. Crearea unui algoritm care să ia în considerare fluctuațiile sezoniere, cererea și creșterea, ofertele și reducerile și ofertele companiilor aeriene nu mai este o provocare, datorită unei multitudini de date istorice. Aplicația dvs. poate folosi analize predictive pentru a ajuta consumatorii să găsească zboruri la prețuri mai mici și cazare la hotel.

Chitanța de plată

Utilizatorul va avea nevoie de confirmare după efectuarea rezervării. Consumatorul poate ține evidența detaliilor rezervării, primind o chitanță generată automat prin e-mail prin e-mail sau telefon mobil.

Serviciu de rezervare auto/taxi

Utilizatorii nu trebuie să utilizeze o aplicație separată de rezervare a taxiurilor din cauza acestei funcții din aplicația dvs. Folosind aplicațiile pentru rezervarea hotelului, călătorul poate solicita un taxi, oferind locațiile de preluare și predare. Solicitarea va fi acceptată dacă un șofer este disponibil la locația de preluare din apropiere, iar utilizatorul va primi confirmare.

Politica de anulare

Clienții sunt protejați de politica de anulare în timpul rezervărilor. Ei își vor putea anula rezervările în caz de urgență. Este posibil ca aplicația dvs. de rezervare la hotel să nu le placă oamenilor dacă nu aveți o politică de anulare, deoarece ar putea crede că este restrictivă. Politica dvs. de anulare ar trebui să fie flexibilă. De asemenea, ar trebui să includeți o politică de rambursare în cazul în care rezervările sunt anulate.

Recunoaștere automată a limbii și conversie valutară

Dezvoltarea aplicației dvs. de rezervare la hotel ar trebui să includă un sistem automat de identificare a limbii dacă aveți un public din întreaga lume. Facilitează oferirea clientului cu o experiență mai individualizată. Dacă un utilizator se conectează la aplicația dvs. din Spania, un mesaj pop-up care spune „Această aplicație este în engleză. Doriți să treceți la spaniolă?'' ar trebui să apară pe ecran.

Alături de detectarea automată a limbii, schimbul valutar este o altă caracteristică utilă. Reduce jumătate din încărcătura pe care o au turiștii în timp ce călătoresc într-o altă țară.

Estimări de cost pentru dezvoltarea unei aplicații de rezervare hotelieră

Costul dezvoltării unei aplicații hoteliere depinde de mai multe variabile, printre care:

• Tip aplicație de rezervare
• Numărul de caracteristici necesare
• Complexitatea proiectului
• Sistem de operare, care poate fi iOS sau Android sau ambele
• Abordarea dezvoltării aplicației mobile (nativă sau multiplatformă)
• Tehnologii necesare (limbi, biblioteci, cadre, AI, VR etc.).
• Structura echipei
• Costurile de implementare și suport.

Numărul de profesioniști de care aveți nevoie, care poate diferi în funcție de tipul de aplicație, de numărul de funcții și de complexitatea proiectului, trebuie de asemenea luat în considerare atunci când se estimează costul total de dezvoltare a aplicației de rezervare la hotel.

Este foarte dificil să oferiți un cost precis pentru crearea unei aplicații. Cu toate acestea, se poate estima în general că prețul va varia între 20.000 și 40.000 USD. Totuși, depinde și de numărul de ore de lucru necesare pentru a crea aplicația. Mai jos sunt menționate tarifele aproximative pe oră cerute de dezvoltatorii din regiunile menționate mai sus

Având în vedere caracteristicile de bază ale aplicației de rezervare la hotel menționate mai sus, dezvoltarea MVP va necesita 3 până la 4 luni de efort și un cost de cel puțin 20.000 USD. În funcție de tehnologia selectată pentru dezvoltarea aplicației mobile ale hotelului, ar putea fi puțin mai mult sau mai puțin.

Dacă doriți să lansați un software de rezervare hotelier cu funcții complete, cu caracteristici sofisticate, rețineți că va costa cel puțin 25.000 USD și va dura între 7 și 9 luni pentru a se dezvolta.

Cum să monetizezi o aplicație de rezervare de hotel?

Să trecem direct la subiect – cum să câștigăm bani din aplicație? Există o mulțime de efort depus în conceptualizarea, elaborarea strategiei și crearea aplicației. Este complet logic să câștigi din asta. Să cercetăm strategia de monetizare.

• Taxe de serviciu – Ori de câte ori se face o rezervare prin aplicație, se poate percepe o taxă de serviciu. Majoritatea site-urilor de călătorie percep taxe de servicii, cum ar fi Airbnb, Tripadvisor, Booking.com și altele.
• Piață – Puteți percepe taxe de la hotelurile care doresc să fie listate în aplicația dvs.
• Publicitatea – Aceasta este metoda cea mai des folosită. Hotelurile pot plăti pentru a face publicitate pe site-ul dvs., astfel încât să poată obține un loc printre primele poziții în rezultatele căutării.
• Abonament – ​​Oferind abonamente, puteți oferi caracteristici suplimentare, oferte mai bune și reduceri abonaților dvs.

Creați o aplicație robustă de rezervare la hotel cu Appinventiv

Cele mai recente standarde din sectoarele turismului și ospitalității sunt, fără îndoială, cele ale internetului și telefoanelor mobile. Și mai multe evoluții tehnologice schimbă industria. Este esențial să încredințați dezvoltarea aplicației dvs. de rezervare la hotel unor mâini experimentate.

Appinventiv excelează în crearea de aplicații de rezervare hotelieră care includ fiecare caracteristică pe care ți-o poți imagina. Este de datoria noastră să ne mulțumim utilizatorii în calitate de companie lider în dezvoltarea de aplicații de călătorie.

De exemplu, am creat o aplicație de rezervări hoteliere de succes Empire App, în care ecosistemul complet de rezervare a hotelurilor a fost împuternicit prin combinarea puterii Crypto cu hotelul de care beneficiază întreaga industrie.

Vă putem ajuta să dezvoltați o aplicație de rezervări hoteliere de succes, care necesită multă muncă și experți calificați. Cu experiența și expertiza noastră și ideile dumneavoastră, vă putem duce afacerea hotelieră la noi culmi.

Încheiere!

Prevalența dispozitivelor mobile oferă organizațiilor din sectorul ospitalității șanse excepționale de a se conecta cu clienții și de a le oferi servicii în fiecare etapă a călătoriei lor. Prin utilizarea aplicațiilor de rezervare hotelieră, vă veți putea extinde afacerea și atrage mai mulți clienți care preferă să nu-și piardă timpul prețios făcând rezervări de modă veche.

Sperăm că ți-a plăcut să citești acest articol și că ți-a oferit mai multe cunoștințe despre cum să creezi o aplicație de rezervare.

Întrebări frecvente

Î. Cum creați o aplicație de rezervare la hotel?

A. Pașii implicați în crearea unei aplicații de rezervare la hotel sunt:

• Analizați piața.
• Selectați tipul de aplicație de rezervare la hotel.
• Analizați concurența.
• Selectați caracteristicile necesare aplicației de rezervare la hotel.
• Construiți o echipă de dezvoltare.
• Lansa
• Adunați feedback și actualizați.

Î. Cât costă crearea unei aplicații de rezervare la hotel?

A. Costul de dezvoltare a aplicației de rezervare hotelieră depinde de o varietate de elemente, inclusiv de complexitatea aplicației, modelul de dezvoltare, integrările terțelor părți și caracteristicile care trebuie incluse la nivel de UI/UX. Puteți lăsa o cerere de ofertă la punctul de acces al furnizorului ales pentru a afla mai multe despre costurile asociate cu dezvoltarea unei aplicații de rezervare la hotel.

Î. Pot decide care sunt funcțiile pe care doresc să le adaug la aplicația mea?

R. Da, puteți personaliza complet construcția aplicației dvs. de rezervare la hotel în funcție de nevoile dvs. Creăm soluții personalizate bazate pe platforma sau stiva tehnologică care a fost recomandată, numărul de caracteristici, natura experienței mobile, numărul de integrări și cerințele de performanță, securitate și scalabilitate.

Î. Cum pot profita hotelurile și oaspeții de pe urma aplicațiilor mobile?

R. Printr-o aplicație, oaspeții și hotelurile pot comunica instantaneu, permițându-le oaspeților să pună întrebări sau să clarifice informații, iar hotelurile să ofere oferte și promoții speciale sau să solicite feedback. Integrarea unei aplicații cu canale de comunicare suplimentare, cum ar fi rețelele sociale sau notificările push, este un alt avantaj.