Cum câștigă trei mărci pe rețelele sociale cu Facebook Syndication

Pe măsură ce intrăm într-o eră a comerțului social în creștere, mărcile experte profită de canalele sociale, cum ar fi magazinele de pe Facebook și Instagram. Cu peste 300 de milioane de vizitatori lunar din Shops , nu este surprinzător faptul că mărcile cu o strategie solidă de comerț social înregistrează venituri și conversii crescute.

De fapt, un sondaj Facebook a raportat că 81% dintre consumatori folosesc rețelele sociale pentru a căuta produse și servicii înainte de a face o achiziție. Și mai demn de remarcat, 80% dintre consumatori folosesc Facebook și Instagram pentru a decide dacă fac sau nu o achiziție. Acest lucru îi lasă pe marketeri cu o întrebare presantă: cum pot mărcile să stimuleze conversia într-un peisaj online atât de competitiv? Soluția — dovada socială.

Sindicarea recenziilor întărește dovada socială și stimulează conversia

Prin distribuirea recenziilor către magazinele de pe Facebook și Instagram, mărcile pot folosi cu ușurință recenziile pe care le-au colectat deja, îmbunătățindu-și instantaneu dovada socială în magazinul lor. Sindicarea recenziilor către rețelele sociale ajută mărcile să maximizeze acoperirea recenziilor clienților și le oferă clienților informații cheie la momentul potrivit în timpul experienței lor de cumpărături.

Cu dovezi sociale, mărcile pot transforma descoperirea în conversie, încrederea în loialitatea mărcii și implicarea în reținere.

Mai exact, Sindicarea recenziilor Yotpo către magazinele de pe Facebook și Instagram sincronizează recenziile tale clienților existenți cu produsele afișate în magazinele tale pe Facebook și Instagram. În loc să vă construiți colecția de recenzii de la zero, sindicarea de recenzii trage recenziile dvs. existente de pe site în magazinul dvs. de pe Facebook sau Instagram.

3 mărci câștigătoare cu Facebook și Instagram Syndication

Pentru a explora acest lucru în continuare, să vedem cum funcționează Review Syndication și cum trei mărci de comerț electronic de top își îmbunătățesc strategia de comerț social cu Facebook și Instagram Syndication.

1. Mario Badescu sporeste CVR-ul cu 46% cu dovada sociala

Călătoria lui Mario Badescu pentru îngrijirea pielii a început acum peste 50 de ani. Dar succesul continuu al mărcii nu se referă doar la calitatea produselor lor. Capacitatea lor de a se adapta pe rețelele sociale l-a ajutat pe Mario Badescu să creeze o strategie de comerț social câștigătoare. Am vorbit cu May Chui, șeful departamentului de comerț electronic și marketing digital la Mario Badescu, care a evidențiat trei sfaturi care i-au ajutat să câștige pe rețelele sociale — chiar și pe o piață saturată:

1. Fii neînfricat pe rețelele sociale. Testarea diferitelor active, canale sociale și campanii poate face toată diferența în stimularea implicării. De exemplu, să nu vă fie frică să testați postările educaționale alături de postările promoționale.
2. Experimentați în mod regulat. Înțelegerea a ceea ce funcționează și ce nu este esențial. De exemplu, câte produse ar trebui incluse într-o postare, la ce teme răspund cumpărătorii etc.
3. Optimizați în consecință. Odată ce știi ce active au performanțe bune pe rețelele sociale, totul este despre optimizare. Pentru Mario Badescu, ei au descoperit că un amestec între posturile educaționale și posturile promoționale îi face pe oameni să se întoarcă pentru mai mult. De asemenea, postările cu fundal contextual bogat au avut tendința de a genera mai multe clicuri decât fotografiile simple ale produselor.

„Comerțul social devine un accent mai mare pentru marca noastră – trebuie să fim acolo unde sunt consumatorii noștri. Ne bazăm pe rețelele sociale pentru a înțelege ce produse există și ce stârnește interesul clienților noștri. Pe măsură ce tot mai mulți oameni se îndreaptă către comerțul social și streaming live, vrem să ne aruncăm capul întâi pentru a înțelege ce să îmbunătățim și cum să comunicăm continuu cu comunitatea noastră și să traducem acest lucru în vânzări.” – May Chiu, Head of Ecommerce & Digital Marketing | Mario Badescu

Ca parte a abordării lor de optimizare a strategiei de comerț social, în special de a afla ce anume determină implicarea pe canalele de socializare, echipa Mario Badescu a adăugat Yotpo Facebook și Instagram Review Syndication. Echipa știa că, cu o strategie optimă de implicare pe rețelele sociale, sindicarea recenziilor este următorul pas pentru a ajuta cumpărătorii să se simtă mai încrezători la finalizarea comenzii, astfel încât să poată genera conversii.

Brandul a văzut puterea recenziilor și impactul lor pozitiv asupra ratei de conversie. Chiu a remarcat: „Anul trecut, am observat că mulți clienți le plac produsele și au inițiat achiziția, dar nu le-au urmat. Anul acesta, vedem mai mulți oameni care finalizează plățile. Cred că multe dintre acestea au de-a face cu recenziile - atunci când cumpărătorii văd recenzii de 4,7 până la 4,8 stele, oamenii se simt mai încrezători în decizia lor și acest lucru îi apropie de conversia reală.”

În esență, marca a descoperit că optimizarea strategiei de conținut social determină implicarea cu magazinul său, iar sindicarea de recenzii sporește încrederea cumpărătorilor, încurajând în cele din urmă conversiile.

„Când comparăm prima jumătate a acestui an cu prima jumătate a anului trecut, pentru magazinele de pe Instagram, am observat o creștere de 50% a veniturilor în ansamblu. Multe dintre acestea se datorează, de fapt, unei creșteri cu 46% a ratelor de conversie. Deci, cea mai mare parte a fost determinată de faptul că oamenii s-au simțit încrezători în ceea ce citeau și vedeau și i-au determinat să se convertească.” – May Chiu, Head of Ecommerce & Digital Marketing | Mario Badescu

Ca bonus, Chiu a remarcat că implementarea sindicalizării a fost rapidă și ușoară. „Reprezentantul nostru Yotpo a ajutat să-l pornească, așa că a fost o muncă minimă din partea noastră.”

2. ShortyLOVE folosește Facebook Syndication pentru a crea experiențe de cumpărături câștigătoare

ShortyLOVE , un brand de poșete autofinanțat, creat de fostul director de design Marc Jacobs, Sloane Gibney Grossberg, se referă la crearea unor experiențe de cumpărături captivante. Brandul știa că rețelele de socializare vor juca un rol important în consolidarea încrederii în brand cu cei care cumpără pentru prima dată și în crearea experiențelor de cumpărături câștigătoare mai eficient.

Cu o echipă slabă, ShortyLOVE știa că sindicarea recenziilor îi va ajuta să fie mai eficienți. Syndication împinge recenziile lor entuziaste ale clienților de la fața locului – de la clienți deja fideli – la cumpărători ocazionali pe rețelele sociale, oferindu-le toate informațiile de care au nevoie pentru a se simți încrezători în încercarea unui nou brand.

„Pentru noi, ca afacere, totul este despre eficiență. Știu că oamenilor le place să vadă ce le place altora și să spună despre o geantă. Vedem asta în multe dintre întrebările care vin pe Facebook și Instagram. A avea o recenzie care spune: „Este grozav, de ce am așteptat să cumpăr”, este de mare ajutor. Deoarece nu avem o echipă de reclame interne care să poată extrage manual dovezi sociale, automatizarea integrării pe care Yotpo o are pentru a sindica acele recenzii este uriașă și ar fi utilă pentru toți comercianții mici ca noi, care nu au mari. agenții care ne sprijină.” – Rob Grossberg, director de marketing și operațiuni | ScurtIUBIRE

Construirea încrederii și a încrederii în brand cu cumpărătorii este esențială pentru companiile în creștere atunci când fac o achiziție nevăzută. Construirea încrederii prin intermediul dovezilor sociale, în special prin sindicarea Facebook și Instagram, este o forță motrice în transformarea încrederii în brand în încrederea cumpărătorului. Afișarea recenziilor în magazinele lor pe Facebook și Instagram a oferit brandului dovada socială de care avea nevoie pentru a crea acele experiențe câștigătoare pe rețelele sociale. În plus, cu recenziile și evaluările cu stele împins la social, ShortyLOVE a observat că clienții lor au avut mai multă încredere la finalizarea comenzii.

„Știu că oamenilor le place să vadă ce le place altora și să spună despre o geantă. Din perspectiva clientului, primiți feedback suplimentar care este esențial în ceea ce privește achizițiile nevăzute. A avea acele recenzii chiar acolo imită experiența de cumpărături live, care este un element cheie pentru experiența de cumpărături online D2C.” – Rob Grossberg, director de marketing și operațiuni | ScurtIUBIRE

3. Hero Cosmetics stimulează conversia pe rețelele sociale prin construirea încrederii în brand

Fondată în 2017, Hero Cosmetics are misiunea de a revoluționa îngrijirea pielii, oferind produse eficiente pentru pielea predispusă la probleme de toate vârstele. De la începutul călătoriei lor, Hero și-a catapultat drumul către celebritatea în îngrijirea pielii, demonstrând că produsele lor funcționează cu adevărat și construind în mod eficient încrederea în brand. Dovada socială, în special evaluările și recenziile trimise în magazinele lor pe Facebook și Instagram, au fost esențiale în construirea încrederii online.

Pentru Hero, afișarea recenziilor pe rețelele de socializare a fost o idee simplă, deoarece „Recenziile sunt o bună practică, deoarece posibilitatea de a vedea cum este utilizat un produs și pentru ce îl folosesc este o parte naturală a procesului de luare a deciziilor”, spune Alan Kwok, responsabil de creștere la Hero Cosmetics. În plus, Hero Cosmetics a observat că, odată ce s-a format încrederea, cu ajutorul sindicarii Facebook, generarea conversiei pe canalele sociale a devenit mai ușoară.

„Odată ce am activat sindicarea Facebook, am început să vedem creșteri ale comenzilor cu o rată de creștere lunară de 20%. Dar apoi, în ultimele luni, am văzut o creștere de 56% apoi 150%, ceea ce este sălbatic, ceea ce arată doar că comerțul social este în creștere cu siguranță.” – Alan Kwok, Growth Lead la Hero Cosmetics

Mai mult, echipa Hero Cosmetics a observat că tratarea canalelor lor de socializare ca pe o pagină completă cu detaliile produsului (PDP) încurajează clienții să facă conversie pe rețelele sociale. Acest lucru se datorează faptului că viteza paginii afectează conversiile. Potrivit Portent , site-urile cu o viteză de încărcare mai mică de o secundă convertesc de 2,5 ori mai mult decât site-urile cu o viteză de încărcare de cinci secunde.

Kwok a subliniat că au observat o viteză de încărcare mai mare pe social decât pe site, ceea ce înseamnă că potențialul de conversie pe social, unde viteza de încărcare este optimă, este foarte mare. Kwok a declarat: „A avea o pagină de tip PDP pe magazinul nostru Instagram completă cu recenzii poate fi un avantaj, deoarece este un canal cu viteză de încărcare mai mare.”

Facebook Syndication — sosul secret pentru câștiguri pe rețelele sociale

Cum cumpărătorii petrec peste 150 de minute pe zi pe rețelele sociale, nu este surprinzător faptul că dovada socială este un instrument necesar pentru mărcile care doresc să concureze pe rețelele sociale. Facebook Syndication permite mărcilor să afișeze dovezi sociale de consolidare a încrederii, cum ar fi recenzii despre produse, fotografii și evaluări cu stele, pe canale cu conversie ridicată, cum ar fi magazinele de pe Facebook și Instagram. În cele din urmă, sindicarea recenziilor către Facebook și Instagram este brandurile secrete de sos pe care îl caută pentru a le ajuta să crească descoperirea, să construiască încrederea în brand și să stimuleze conversia.