Cum vă folosesc companiile datele din rețelele sociale?

Este epoca rețelelor sociale; oamenii fac mai mult pe social media decât în ​​realitate, companiile au început să facă afaceri pe platformele de social media. Oamenii preferă să cumpere online de la mărcile lor de încredere, să vândă lucruri folosind campanii de social media, să posteze reclame etc. O mulțime de date și informații sunt postate în mod regulat pe rețelele sociale. Poate fi în imagini, audio, videoclipuri, feedback și documente. Companiile adună datele persoanelor care le vizitează diferitele site-uri de socializare pentru a construi dosare despre ele.

Orice postați pe orice site de rețea socială este monitorizat, așa că trebuie să aveți grijă când postezi orice. Trebuie să ții cont de ce ar trebui să postezi și cine îl poate vedea. Chiar și un singur comentariu pe un blog este adăugat la o bază de date necunoscută. Așa că gândește-te întotdeauna înainte de a posta orice comentariu, blog, recenzie sau orice altceva pe Twitter, Facebook, Instagram și alte site-uri de socializare. Datele dumneavoastră pot fi folosite și pentru o multitudine de scopuri de ligă sau ilegale.

Citiți acest blog pentru a înțelege cum utilizează companiile datele pe care le postați pe rețelele sociale. Acest articol explică modul în care companiile pot implementa fiecare punct de contact pe rețelele sociale pentru a obține profituri comerciale.

Cum vă folosesc companiile datele din rețelele sociale?

Majoritatea companiilor își creează conturi pe site-urile de social media pentru a răspândi cunoașterea mărcii. Oamenii vizitează aceste site-uri și își împărtășesc opiniile despre marcă sau despre produsele și serviciile lor pe platformele lor de socializare. Există o mulțime de lucruri pe care companiile le fac cu datele rămase pe aceste platforme. Mai jos am discutat câteva dintre cele mai frecvente utilizări ale datelor din rețelele sociale.

• Cunoașteți comportamentul și interesele clienților

Este posibil să fi participat la unele sondaje pe rețelele sociale care pun întrebări despre interesele tale. Când răspundeți la aceste întrebări, datele sunt înregistrate pe stocarea în cloud a acelui canal de socializare. Canalul vă poate oferi apoi datele companiilor legate de interesele dumneavoastră. Prin aceste informații, companiile știu să vă eticheteze în postările lor pentru a vă menține implicat pe rețelele sociale. Ori de câte ori vă împărtășiți opinia despre un anumit produs, compania primește o alertă. În acest fel, compania vă poate înțelege interesele și veți vedea doar paginile, blogurile sau tutorialele care vă interesează.

• Personalizați reclamele

Când începeți să utilizați o platformă de socializare, furnizați informațiile personale pe acel site web, inclusiv numele, data nașterii, e-mailul și numărul de contact. Brandurile apelează apoi la canalele de social media pentru a colecta date pentru reclamele lor. Când un canal face publicitate unei mărci, primește bani în schimb. Așa că ei împărtășesc cu bucurie datele dvs. cu companiile, plătindu-le bani mari.

Companiile folosesc date preluate de pe site-urile de social media pentru a partaja reclame legate de produsele pentru care sunt interesate. Ei pot face grupuri de clienți cu interese similare și pot face reclame personalizate care îi pot ajuta să vizeze publicul potențial. Este posibil să începeți să primiți e-mailuri sau mesaje despre proiectele mărcii pe numerele dvs. de mobil. Înseamnă că datele dumneavoastră joacă un rol important în creșterea afacerilor.

• Făcând clienții mulțumiți

Cu ajutorul datelor din rețelele sociale, companiile cunosc preferințele clienților punând întrebări simple sau prin diferite reclame sau implicând clienții trimițându-le mesaje prin e-mail. Companiile încearcă să îndeplinească cerințele clienților lor pentru a construi loialitate față de brand.

Atunci când companiile cunosc experiențele și feedback-ul clienților, pot livra produsele potrivite și își pot satisface clienții, ceea ce duce la creșterea veniturilor lor. Nimic nu este mai important pentru companii decât să aibă date din interior despre clienții lor potențiali și nevoile lor, iar acest lucru le ajută să îmbunătățească performanța și calitatea produselor lor.

• Utilizați-l pentru a lua decizii de afaceri.

Companiile preiau date de pe platformele de social media și apoi folosesc aceste date pentru a lua decizii de afaceri. De exemplu, dacă oamenii reacționează prost la logo-ul mărcii sau un produs este respins în campanii sau în reclamele postate pe rețelele de socializare, companiile pot avea informații prealabile și își pot regândi strategia de afaceri. Ei pot fie să îmbunătățească calitatea produsului conform așteptărilor clienților, fie să vină cu un produs diferit, dar mai bun.

Deciziile luate pe baza datelor colectate joacă un rol semnificativ în creșterea companiei și pot duce la un succes sigur. Informațiile găsite pe canalele de social media sunt publice, astfel încât aceștia le pot folosi așa cum doresc. Multe rapoarte arată că datele din rețelele sociale joacă un rol important în creșterea unei afaceri și ajutând-o să rămână fermă față de concurenții săi. Organizațiile pot face planuri de afaceri și reclame pe baza acestor date și pot îmbunătăți procentul de vânzare a unui produs.

• Datele sociale sunt folosite pentru a opri fraudele

Companiile urmăresc, de asemenea, datele utilizatorului de pe diferite canale de social media protejate de fraudă. Utilizatorii care și-au furnizat detaliile cardului de credit în orice procedură de plată primesc un cod de autentificare pentru a-și putea folosi din nou cardul de credit online. Întotdeauna solicită autentificare chiar dacă utilizatorul accesează personal site-ul. Atunci când utilizatorii furnizează o parolă greșită, aceștia trebuie să treacă printr-un proces de autentificare mai strict. Platforma va compara detaliile cardului de credit cu informațiile furnizate public și poate fi folosită și pentru protecția dumneavoastră. Acesta va păstra secrete detaliile cardului dvs. de credit și va ajuta la prevenirea fraudei.

• Marketing orientat

Una dintre cele mai eficiente utilizări ale datelor din rețelele de socializare ale utilizatorilor este de a viza un public, care poate produce reacții pozitive despre un anumit produs. Companiile pot viza un public potențial și pot face un plan potrivit pentru acestea. Ei pot construi o strategie de marketing în funcție de datele clienților lor.

• E-mailuri cu cardul de credit

Companiile de carduri de credit folosesc datele de pe rețelele de socializare ale clienților pentru a-și lansa produsele și pentru a-și înțelege comportamentul utilizatorilor. Rapoartele arată că companiile de carduri de credit vor începe să folosească datele din rețelele sociale pentru a trimite e-mail-uri utilizatorilor despre ofertele lor de carduri de credit în următorii câțiva ani. Îți vor inunda căsuța poștală cu oferte noi și interesante pentru produsele lor. Datele tale din rețelele sociale le permit acestor companii să înțeleagă informații despre clienți și să le ajute să crească afacerea și produsele.

Sfaturi de utilizare a rețelelor sociale

Fără îndoială, nu poți renunța la utilizarea platformelor de social media, deoarece este una dintre cele mai bune modalități de a rămâne conectat cu rețeaua ta de oameni. Ați putea să-l folosiți pentru un loc de muncă pentru a rămâne în contact cu colegii dvs. sau ca student pentru a rămâne conectat cu prietenii și profesorii dvs. Cu toate acestea, trebuie să luați câteva măsuri preventive pentru a vă păstra datele protejate. În paragrafele următoare, veți citi câteva dintre sfaturile care vă pot ajuta să utilizați platformele de social media în modul corect.

• În primul rând, trebuie să alegeți între un profil public sau privat. Dacă aveți un cont public, informațiile dvs. sunt proprietate publică, așa că ar trebui să aveți întotdeauna grijă să evitați controversele. Așa că nici măcar nu împărtăși o glumă despre viața ta personală, deoarece poate duce la dificultăți.
• Ar trebui să eliminați toate site-urile și rețelele sociale din profilul dvs. de care nu sunteți interesat. Fii mereu în societățile de social media care se potrivesc cu tine și interesele tale.
• Fii mereu cu ochii pe invitațiile și cererile tale de prietenie. Nu permiteți asocieri aleatorii. Reacționează întotdeauna la postările celor pe care îi cunoști și se află pe lista prietenilor tăi. Vă rugăm să nu acceptați solicitări de la persoane pe care nu le cunoașteți, deoarece ar putea folosi informațiile dvs. în scopuri ilegale.

Concluzie

Când îți faci un cont pe canale de socializare precum Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, YouTube și LinkedIn, companiile oferă un acord de politică de confidențialitate care spune ce face acel canal de social media cu datele tale. Din păcate, nu avem suficient timp pentru a citi un document de lungă durată privind acordul de confidențialitate care discută modurile în care terții pot folosi datele noastre. Aceste canale sunt autorizate să partajeze datele dumneavoastră în numele dumneavoastră cu orice companie. Aceste companii pot folosi aceste date pentru a-și îmbunătăți produsele sau marca. Ei pot conveni cu canalele de socializare pentru a-și face publicitate produselor pentru a prezice viitorul produsului.

Deși este dreptul oricărei persoane să folosească cele mai noi tehnologii, aceste tehnologii au prezentat și efecte secundare. Datele dumneavoastră nu mai sunt confidențiale. Poate fi folosit de terți în mod legal sau ilegal. Acesta este motivul pentru care agențiile de securitate cibernetică lucrează pentru a păstra datele protejate. Cu toate acestea, în calitate de utilizator de rețele sociale, ar trebui să fii atent când încarci orice document sau reacționezi la orice material de pe rețelele sociale.