Cum ajută moderarea conținutului la prevenirea agresiunii cibernetice?

Creșterea platformelor de social media odată cu extinderea internetului mobil a crescut prin crearea și consumul de conținut generat de utilizatori (UGC). Platformele de social media au evoluat într-o cale majoră de difuzare, circulație și schimb de cunoștințe către miliarde de oameni din întreaga lume. Cu toate acestea, din cauza cantității uriașe de informații partajate prin intermediul platformelor de social media, incidența hărțuirii online a crescut, determinând nevoia de moderare a conținutului online.

Ce este Cyberbullying?

Este bullying-ul care apare prin utilizarea tehnologiilor digitale. Poate apărea pe site-uri de rețele sociale, sisteme de chat, platforme de jocuri și telefoane mobile. Este un comportament repetitiv menit să sperie, să enerveze sau să rușine persoanele vizate. Aceasta include:

• Răspândirea de informații și statistici false despre incidente și utilizatori sau încărcarea de fotografii sau videoclipuri supărătoare ale cuiva pe site-urile de socializare
• Utilizarea platformelor de social media pentru a trimite mesaje rău intenționate, abuzive sau amenințătoare, ilustrații grafice, fotografii sau videoclipuri

Efectele hărțuirii cibernetice:

Notele elevilor au avut de suferit ca urmare a faptului că au fost victime ale hărțuirii cibernetice. Aproximativ 41% dintre victime au spus că au devenit mai puțin active la clasă, 24% au spus că performanța lor școlară a scăzut și 35% au spus că trebuie să repete o notă după ce au devenit victime ale agresiunii cibernetice.

Un studiu de cercetare a constatat că 31% dintre victimele hărțuirii online au raportat că sunt foarte sau extrem de supărate, 19% au fost foarte sau extrem de speriate și 18% au fost foarte sau extrem de jenate. De asemenea, au descoperit că actele repetate de hărțuire cibernetică au pus în pericol dezvoltarea sănătoasă a stimei de sine și au contribuit la eșecul școlar, abandonul școlar și la creșterea simptomelor psihologice precum depresia și anxietatea.

Cum devine controlat cyberbullying-ul?

Atunci când o postare inacceptabilă apare în fluxul de știri al unui site de partajare socială, platforma ia măsuri prompte pentru a elimina postarea sau, în situații extreme, avertizează și interzice utilizatorul să acceseze site-ul. Atât site-urile de partajare socială, cât și utilizatorii pot raporta acum incidente de agresiune pe canalele de social media utilizând butoanele de raportare, care se află undeva pe site-urile de rețele sociale, cel mai probabil în zona „Ajutor”. Aceștia vor evalua conținutul și vor determina legitimitatea acestuia pe baza naturii postării publicate pe site. Soluția constă în moderarea conținutului și așa va fi controlat cyberbullying.

Ce este moderarea conținutului?

Moderarea conținutului este modul în care platforma online ecranează și monitorizează conținutul generat de utilizatori pentru a determina dacă conținutul trebuie sau nu publicat pe platforma online. Cu alte cuvinte, atunci când un utilizator trimite conținut pe un site web, acel conținut va trece printr-o procedură de screening (procesul de moderare) pentru a se asigura că respectă regulile site-ului web, nu este inadecvat, hărțuitor, ilegal etc.

În fiecare zi, sunt încărcate cantități incredibile de text, fotografii și videoclipuri, iar companiile au nevoie de un mecanism pentru a monitoriza materialul găzduit pe platformele lor. Acest lucru este esențial pentru a vă menține clienții în siguranță și de încredere, pentru a monitoriza impactul social asupra percepției mărcii și pentru a respecta cerințele legale. Cel mai bun mod de a face toate acestea este prin moderarea conținutului. Acesta permite companiilor de pe internet să ofere clienților lor un mediu sigur și sănătos. Rețelele de socializare, site-urile și aplicațiile de întâlniri, piețele, forumurile și alte platforme similare folosesc toate moderarea conținutului.

De ce moderarea conținutului?

Platformele de socializare au reglementări care împiedică utilizatorii să încarce anumite tipuri de informații, cum ar fi violența grafică, exploatarea sexuală a copiilor și conținutul sau discursul ostil. În funcție de gravitatea infracțiunilor utilizatorilor, un operator le poate interzice temporar sau definitiv.

Mai multe surse sunt folosite de operatorii de social media pentru

• Conținutul utilizatorilor care pare a fi abuziv sau ofensator în orice fel trebuie semnalat sau eliminat
• Împiedicați utilizatorii să acceseze site-ul web
• Implicați autoritățile guvernamentale în luarea de măsuri împotriva acestor utilizatori în cazuri extreme de agresiune

Din motivele de mai sus, moderarea conținutului a apărut pentru a deschide calea pentru o experiență mai bună pentru clienți, fără a judeca greșit.

Beneficiile moderării conținutului:

Aveți nevoie de o procedură extensibilă de moderare a conținutului, care să vă permită să evaluați toxicitatea unei remarci examinând contextul înconjurător. Importanța majoră a moderației constă în

• Protejează comunitățile și agenții de publicitate

- Prin prevenirea comportamentelor toxice, cum ar fi hărțuirea, hărțuirea cibernetică, discursul instigator la ură, spam-ul și multe altele, platformele pot promova o comunitate primitoare și incluzivă. Cu politici și proceduri de moderare a conținutului bine gândite și aplicate în mod consecvent, puteți ajuta utilizatorii să evite experiențele online negative sau traumatizante.

• Creșterea loialității și a implicării față de brand

- Comunitățile care sunt sigure, incluzive și implicate nu se nasc. Sunt create și întreținute intenționat de membri dedicați ai comunității și de profesioniști în încredere și siguranță. Atunci când platformele pot oferi o experiență excelentă pentru utilizator, fără toxicitate, ele cresc și prosperă.

Provocări ale moderării conținutului:

Cea mai nouă tehnologie și o armată de moderatori de conținut umani sunt folosite astăzi de mai multe corporații pentru a monitoriza mediile sociale și tradiționale pentru materiale virale frauduloase produse de utilizatori. Între timp, provocările moderării conținutului includ

Tipul conținutului

• Un sistem care funcționează bine pentru cuvântul scris poate să nu fie util pentru monitorizarea în timp real a videoclipurilor, a sunetului și a chatului live. Platformele ar trebui să caute soluții care să le permită să controleze conținutul generat de utilizatori în diferite formate.

Volumul conținutului

• Gestionarea cantității masive de conținut publicat zilnic - în fiecare minut - este mult prea mult pentru ca un echipaj de moderare a conținutului să se ocupe în timp real. Drept urmare, mai multe platforme experimentează cu soluții automate și bazate pe inteligență artificială și depind de oameni să raporteze comportamente interzise online.

Interpretări bazate pe context

• Când sunt examinate în contexte diferite, informațiile generate de utilizator pot avea semnificații semnificativ diferite. Pe platformele de jocuri, de exemplu, există o cultură a „vorbirilor de gunoi”, în care utilizatorii comunică și își fac unii altora dificultăți pentru a crește competitivitatea.

Acțiuni de moderare a conținutului.

Deoarece moderarea conținutului este importantă, la fel este și nevoia acesteia. Verificați măsurile de făcut pentru a preveni astfel de hărțuire cibernetică și acestea includ,

• Familiarizați-vă cu natura afacerii
• Înțelegeți-vă piața țintă
• Stabiliți regulile casei și regulile comunității
• Înțelegeți-vă metodele de moderare
• Aveți grijă când utilizați automoderarea sau moderarea distribuită
• Accentuați comunicarea deschisă
• Capacitate în afaceri

Nu trebuie să faci moderarea conținutului

Așa cum trebuie să facă, există și nu. Uită-te la ce nu trebuie să faci pe care trebuie să le ținem cont.

• Interpretarea greșită a conținutului bun
• Ia mult timp înainte de a începe moderarea conținutului
• Risipirea resurselor
• Pune prea multă încredere în filtrele automate
• Neglijarea Feedback-ului

rezumat

          Prin intermediul acestui articol, moderarea conținutului este extrem de iluminatoare, deoarece lumea s-a dovedit a fi un loc nesigur pentru ca oamenii să poată intra în cultura social media. Cu toate acestea, hărțuirea cibernetică are loc cu sau fără intervenția oamenilor. În general, modul în care moderatorii de conținut guvernează hărțuirea cibernetică a fost explicat prin aceasta.

În concluzie, oamenii ar trebui să cunoască standardele de securitate cibernetică și domeniul de aplicare al securității cibernetice, care a evoluat pentru a proteja oamenii de la obținerea informațiilor lor personale. Pentru a afla despre acest lucru, consultați Skillslash pentru cursurile sale, cum ar fi cursul de certificare în știința datelor din Delhi.