Cum funcționează API-urile de expediere în comerțul electronic

Prezentare generală a API-ului de expediere în detaliu

Un API (forma completă: Application Programming Interface) este un software de programare care acționează ca intermediar între anumite software, programe și platforme. Fiecare platformă are probabil propriul său API și un set de API-uri care îndeplinesc funcții desemnate. Puteți vedea integrările API la lucru pe fiecare platformă de socializare, site de streaming și aplicație meteo.

Facebook folosește integrări API pentru a permite utilizatorilor să converseze. API-urile YouTube își afișează videoclipurile pe platforme terțe. Alte aplicații folosesc API-uri pentru a calcula și prezenta date sau pentru a activa anumite acțiuni. Cu nenumăratele lor funcții, integrările API au revoluționat managementul lanțului de aprovizionare pentru industria comerțului electronic.

Ce sunt API-urile de livrare pentru comerțul electronic?

Un API este în esență un depozit de cunoștințe pentru software-ul cu care este programat. Integrările API pot folosi apoi acele date pentru a activa diferite acțiuni cu alte aplicații. Acesta este modul în care funcționează integrările API. În consecință, diferite companii de transport de comerț electronic își mențin propriile API-uri unice cu care companiile de comerț electronic le integrează pentru a eficientiza diferitele funcții de livrare. Aceste API-uri de expediere permit datelor să circule liber între afacerea dvs. de comerț electronic și partenerii de transport.

Ce fac API-urile de expediere și cum funcționează în industria comerțului electronic?

API-urile de expediere pot fi programate pentru a gestiona o varietate de lucruri diferite, de la calcularea datelor de livrare până la transmiterea instrucțiunilor vitale de livrare. Utilizarea corectă a integrărilor API de expediere vă poate ajuta să maximizați onorarea comenzilor, să reduceți numărul RTO și să îmbunătățiți satisfacția clienților. Prin urmare, primul lucru pe care trebuie să-l faceți atunci când lucrați cu un nou partener de transport este să determinați ce funcții sunt gestionate de integrările API. Acestea sunt funcțiile majore de care se ocupă API-urile de expediere.

1. Crearea comenzii și generarea AWB

După ce sunteți notificat că un client a plasat o comandă pe platforma dvs. de comerț electronic, comanda trebuie să fie pregătită pentru expediere cu partenerul de transport corespunzător printr-un proces cunoscut sub numele de manifestare a comenzii. Acest proces are mai mulți pași în el.

Mai multe integrări API lucrează aici pentru a automatiza procesele care anterior trebuiau făcute manual. Odată ce detaliile comenzii sunt introduse pe platforma partenerului de transport în cauză, un API creează comanda, generând un număr AWB (factura de transport aerian). Acest număr este codul unic de identificare al comenzii și poate fi utilizat pentru a urmări comanda de-a lungul întregului ciclu de viață.

După aceasta, este tipărită o etichetă de expediere cu toate datele de comandă și de expediere. Comanda este apoi pregătită pentru expediere și atribuită agentului de livrare pentru ridicare. Integrările API nu numai că fac acest proces mai rapid, ci și mai ușor de monitorizat, reglementat și gestionat.

2. Afișaj EDD

Aceasta este o integrare API care intră în acțiune chiar înainte ca o comandă să fie plasată. Ajută la creșterea vânzărilor și stimulează clienții atunci când cumpără online. Pe măsură ce un client răsfoiește o pagină cu Descrierea produsului, dezbatând dacă să cumpere sau nu articolul, el caută invariabil EDD (data estimată de livrare).

API-ul EDD preia datele codului PIN furnizate de clienți pe platformă și le analizează în raport cu datele anterioare despre expedierile către acea locație de livrare de către partenerii de expediere respectivi. Această analiză îi permite să calculeze timpul estimat al călătoriei comenzii și când este probabil să ajungă la ușa clientului. Rezultatele calculate ale EDD sunt apoi afișate pe pagina Descrierea produsului, pentru a ajuta clienții să ia o decizie informată cu privire la achiziția lor.

3. Trimiteți actualizări de urmărire a clienților

Capacitatea de a urmări eficient comenzile este centrul cremos delicios al bomboanelor de top pentru managementul lanțului de aprovizionare în care dorește să-și bage dinții orice afacere de comerț electronic. Există mai multe integrări API care permit o urmărire mai eficientă a comenzilor. Unele dintre aceste API-uri funcționează pentru a extrage informații de urmărire la intervale regulate de pe platformele partenere de expediere.

Pe măsură ce fiecare etapă de livrare este depășită, de la Ridicare la În tranzit și în cele din urmă la Livrare, integrările API transmit informațiile menționate mai întâi către afacerea de comerț electronic și apoi către client. Integrarea API de urmărire permite nu numai întreprinderilor să țină evidența tuturor comenzilor, ci și clienților. Pe măsură ce fiecare etapă este depășită, clienților sunt trimise notificări automate, informându-i despre starea comenzii lor.

4. Gestionați comenzile anulate

Majoritatea companiilor de transport maritim folosesc API-urile de anulare pentru a permite logistica inversă eficientă și eficientă pentru comenzile anulate. Aceste integrări API de anulare încep să-și dezvolte vitezele de îndată ce o solicitare de anulare este primită și acceptată de afacerea de comerț electronic.

Acesta creează automat noua comandă anulată pe pagina partenerului de expediere și apoi pune în mișcare călătoria de întoarcere a comenzii anulate înapoi la depozitul de origine, indiferent de momentul de livrare la care se află. Călătoria inversă poate fi apoi monitorizată pentru a se asigura că comanda nu se pierde în timpul transportului și este returnată la depozitul de origine fără probleme și fără daune. Articolul poate fi apoi reaprovizionat și revândut unui client anticipator.

5. Editați comenzi

Există numeroase tipuri diferite de modificări care pot fi făcute la comandă, de la modificarea adresei de livrare sau a detaliilor de contact până la adăugarea sau eliminarea reducerilor. Atunci când o comandă este editată fie de client, ca în primul caz, fie de întreprindere, ca în al doilea caz, modificările aduse acelei comenzi trebuie să fie notificate partenerului de expediere corespunzător și apoi comanda trebuie modificată pe expedierea respectivă. platforma partenera. Integrarea API Edit Order asigură că editările efectuate prin vitrine de către clienți sau întreprinderi sunt notificate partenerilor de expediere, astfel încât ajustările să poată fi făcute în consecință.

6. Managementul NDR

Managementul NDR este un proces în 4 pași care implică notificarea imediată a eșecului de livrare, urmată de o colectare de date de la clienți pentru a asigura livrarea cu succes și apoi comunicarea noilor instrucțiuni de livrare către partenerul de expediere.

Acesta este modul în care NDR-urile pot fi convertite în livrări de succes în loc de RTO. Integrarea API joacă un rol foarte important aici. API-urile de expediere sunt folosite pentru a transfera instrucțiunile și informațiile colectate de la clienți către partenerul de expediere și, în consecință, către agentul de livrare. Automatizarea acestui proces reduce probabilitatea ca informațiile să se piardă sau alte întârzieri în finalizarea livrării.

Cum să gestionați diferite tipuri de API-uri de expediere

Odată ce ați făcut legătura cu o companie de transport maritim, trebuie să vă integrați cu API-ul de expediere a acesteia pentru a activa funcțiile menționate mai sus și multe altele. Aceasta poate fi o sarcină costisitoare și consumatoare de timp, care necesită expertiză profesională. Chiar și după finalizarea procesului inițial de integrare, integrările API de expediere trebuie menținute și actualizate în mod regulat. Întreprinderile de comerț electronic mai mici se leagă uneori cu agregatori de expediere care au posibilitatea să gestioneze anumite integrări de bază.

Cu toate acestea, pentru soluții mai simplificate, cea mai bună opțiune este să utilizați o platformă de integrare cu mai mulți operatori. Acestea sunt de obicei companii SaaS care permit o multitudine de integrări API de expediere la mai mulți parteneri de transport diferiți. Orice companie de comerț electronic cu volume de comenzi mai mari de 2000 pe lună va avea nevoie de mai mult de un partener de transport. Software-ul de expediere multi-carrier și platformele de integrare precum MetaPack , Narvar și ClickPost oferă management logistic de la capăt la capăt, folosind cele mai recente integrări API și alte soluții bazate pe tehnologie.

Concluzie finală

Integrările API fac totul mai ușor atunci când vine vorba de soluții de expediere și de management al lanțului de aprovizionare. Chiar înainte de plasarea unei comenzi, vedem că API-urile de expediere funcționează din greu. Acestea sunt folosite pentru a vă menține pe dumneavoastră și clienții dumneavoastră informați la fiecare pas, de la începutul până la sfârșitul ciclului de viață al fiecărei comenzi.

Integrarea API vă permite să creați aproape instantaneu comenzi, să activați ridicarea și ambalarea, să vă asigurați că comanda este preluată, să urmăriți comanda până la destinația finală, să asigurați livrarea de succes și chiar să permiteți retururi mai bune. Folosirea unei platforme de integrare cu mai mulți operatori vă oferă un impuls suplimentar. Platformele eficiente, cum ar fi ClickPost, oferă implementare și soluții ușoare pentru a vă ajuta să obțineți cele mai multe beneficii din API-urile de livrare eCommerce și integrarea cu cele mai mici cheltuieli.