Cum marketingul prin e-mail crește vânzările pentru comerțul electronic: exemple de cazuri reale

Marketingul prin e-mail poate fi folosit ca o pâlnie de vânzări autonomă sau ca parte a unei lucrări complexe cu alte instrumente de comerț electronic. Agenția de marketing pe Internet ADINDEX ajută clienții cu strategii de e-mail pentru a crește vânzările și pentru a construi relații cu abonații și clienții. În acest articol, folosind cazuri reale ca exemplu, vă vom spune cum să creșteți veniturile de 2 sau mai multe ori folosind buletine informative prin e-mail.

Când nu există o strategie

Dacă nu aveți în prezent o strategie clară de dezvoltare a afacerii dvs. printr-un canal de e-mail, vom folosi rezultatele unuia dintre clienții noștri pentru a arăta cât de eficient poate fi acest canal.

Case Alp: magazin de echipamente pentru drumeții și camping

Magazinul de turism Alp nu este clientul nostru obișnuit de marketing prin e-mail.

Sarcină: arătați că acest canal de vânzare este profitabil folosind exemplul de e-mail de Vinerea Neagră.

Ce s-a făcut

Cu 2 zile înainte de Black Friday, am trimis un e-mail de reamintire a reducerii cu articole care sunt deja reduse și vor fi reduse. Alp derulează o vânzare doar pentru 1 zi și aceasta este o modalitate excelentă de a juca pe psihologia cumpărătorului - vrem să avem ceea ce nu avem și prețuim mai puțin ceea ce avem.

În ziua acțiunii în sine, am realizat o listă promoțională cu produse cu reduceri.

Rezultate:

• veniturile din canalul de email au crescut de 4 ori (cu 282,23%) comparativ cu anul trecut;

Rezultate de pe canalul de e-mail pentru clientul Alp

• Venitul din buletinul informativ din noiembrie a fost de 3% din veniturile totale prin e-mail pentru 2021 (11 luni);
• Veniturile din buletine informative pentru noiembrie au reprezentat 1% din veniturile lunare totale ale companiei.

Dacă ai deja o strategie

Dacă utilizați marketingul prin e-mail pentru a crește vânzările repetate, creșterea conversiilor sau alte obiective, creșterea veniturilor din marketing prin e-mail este un obiectiv important. În exemplu, vom lua în considerare ce pași trebuie luați în considerare pentru a implementa această sarcină.

Case Aromateque: magazin online al distribuitorului oficial de cosmetice de nișă și de elită, parfumerie

În 2020, veniturile prin e-mail de Vinerea Neagră au reprezentat 6% din veniturile totale de marketing prin e-mail pentru anul. Echipa Adindex s-a confruntat cu sarcina de a crește vânzările pentru Black Friday 2021. Am schimbat strategia de design și promovare. Drept urmare, veniturile din canalul de e-mail au crescut de 3 ori față de anul trecut și de 6 ori față de octombrie 2021.

Sarcină: dublați-vă veniturile de marketing prin e-mail.

Ce s-a făcut

Am configurat o segmentare profundă atunci când colectăm adresele de e-mail ale potențialilor clienți și ale clienților care au plasat o comandă. Segmentarea este împărțirea audienței după criterii similare. Acest lucru a ajutat la trimiterea de e-mailuri către persoanele de contact care se potrivesc cu interesele lor, la creșterea loialității clienților și la trezirea interesului pentru magazin.

Am segmentat audiența în etapa de colectare a adreselor de e-mail după caracteristici:

• interes de marcă - un client care a cumpărat odată un produs al unei mărci și poate fi interesat de achizițiile ulterioare. Prin urmare, am stabilit o ofertă pentru publicul țintă atras.
• Punem la punct segmentarea in functie de localizarea geografica a clientului - orasul de resedinta/achizitie. Magazinele de concept Aromateque sunt situate în 5 orașe ale Ucrainei: Harkiv, Kiev, Dnipro, Lvov, Odesa. Este relevant să folosiți astfel de baze de abonați în mailingurile prin SMS ca un canal suplimentar pentru promovarea magazinului.

Cum să configurați o serie de e-mailuri pentru un eveniment de marketing

Am creat o serie de e-mailuri pentru Black Friday. Prima scrisoare este cu 2 săptămâni înainte de vânzare. Ultimul este în ziua vânzării.

• Pasul 1 . Cu 2 săptămâni înainte de Black Friday, am trimis primul e-mail întregii noastre baze de clienți. A fost un punct de plecare excelent pentru a activa abonații și a începe vânzarea.

Primul e-mail din seria Black Friday

• Pasul 2 . Următorul e-mail a fost trimis o săptămână mai târziu. Conceptul fiecărei litere era extrem de simplu - un banner și un set de produse. Ideea principală este să afișați o reducere și un buton cheie cu un îndemn. Fiecare subiect al scrisorii este dedicat unei sărbători sau unui eveniment.

• Pasul 3 . Cu o zi înainte de Black Friday, am trimis un e-mail promoțional unui public țintit restrâns - interesați și clienți ai mărcii Sisley, în care am arătat amploarea promoțiilor și constrângerile de timp.

• Pasul 4 . Lista de corespondență de Vinerea Neagră. Buletinul informativ a fost conceput în stilul general Aromateque, care a fost folosit și pe site.

Ultima scrisoare din serie: „Black Friday cu AROMATEQUE ??”

Rezultate:

• veniturile din canalul de email au crescut de 3 ori (cu 184,28%) față de anul trecut;

Rezultatele clientului Aromateque prin e-mail comparativ cu anul trecut

• Venitul din buletine informative pentru noiembrie a fost de 5% din veniturile totale de marketing prin e-mail pentru anul (11 luni);
• Veniturile din buletinul informativ pentru luna noiembrie au constituit 72% din veniturile totale ale companiei pentru luna;
• veniturile din canalul de e-mail au crescut de 6 ori (cu 514,10%) față de luna precedentă.

Rezultatele e-mailului clientului Aromateque comparativ cu luna trecută

Case Bagsetc: rețea de magazine multibrand de accesorii pentru femei și bărbați

Vinerea neagră este un sezon tradițional de reduceri care este folosit în orice afacere. Să arătăm un alt exemplu de comunicare eficientă cu un client printr-un newsletter prin e-mail dintr-o altă nișă. Sortimentul magazinului Bagsetc include genți, pantofi, mici articole de mercerie din piele naturală și alte produse.

Sarcină: creșteți-vă veniturile de marketing prin e-mail de cel puțin 2 ori.

Ce s-a făcut

• Pasul 1 . Mailing promoțional cu o nouă colecție de pantofi pentru femei și bărbați.
• Pasul 2 . Cu 4 zile înainte de Black Friday, am trimis un newsletter cu promoții la genți negre – au arătat importanța acestui atribut în garderobă și reduceri mari.

O geantă neagră este un atribut universal al garderobei fiecărui client, precum și un cadou pentru orice ocazie. Prin urmare, trimiterea a fost efectuată către întreaga bază de abonați. Bagsetc are o gamă diversă în această categorie de la mărci de lux.

• Pasul 3 . Cu o zi înainte de Black Friday, am făcut o listă de corespondență cu accent pe reduceri și butoane cu un apel și link-uri care duc la categorii de produse.

Rezultate:

• veniturile din canalul de email au crescut de 5 ori (cu 59,29%) față de luna precedentă;

Rezultate de pe canalul de email marketing pentru clientul Bagsetc

• Venitul din buletine informative pentru noiembrie a fost de 37% din veniturile totale de marketing prin e-mail pentru 2021 (11 luni);
• Veniturile din buletinul informativ pentru noiembrie s-au ridicat la 3% din veniturile lunare totale ale companiei.

Concluzii

Pentru ca marketingul prin e-mail să fie eficient, este necesar să construiți o comunicare competentă cu clientul. Aceasta va ajuta:

1. Strategie gânditoare. În exemplul Black Friday - „lucrare pregătitoare” cu abonații și clienții chiar înainte de vânzare. Va crește șansele de a deschide mai multe litere sau o serie întreagă. Strategia trebuie aleasă în funcție de obiectivele tale și de nuanțele afacerii tale. În studiile de caz, am arătat că o abordare specială poate fi găsită în orice nișă.
2. Segmentarea publicului va permite livrarea de conținut mai relevant.
3. Ofertă atractivă și îndemn la acțiune. Nu uitați să indicați valoarea ofertei și să adăugați CTA.