Cum pot solicita consilierii financiari recenzii (șabloane incluse!)

Cunoașteți avantajele recenziilor, iar site-ul dvs. este configurat și gata să le primească, dar nu pare să vină niciunul. Acesta este cazul multor consilieri, dar este și o tendință în creștere în modul în care clienții răspund la afaceri. Potrivit GatherUp, aproximativ 40% dintre clienți nu scriu niciodată o recenzie pentru o companie:

Site-ul dvs. poate continua o perioadă de timp fără o singură revizuire. Dar acest lucru nu trebuie să fie cazul. Spre deosebire de multe alte afaceri, a fi consilier este un proces personal. Și, de multe ori, consilierii vor primi laude în privat - printr-un apel telefonic, e-mail, în persoană etc.

Acest lucru îi face pe mulți consilieri să se întrebe, dacă cineva oferă un feedback grozav, îi puteți cere să îl folosească pe site-ul dvs. web sau într-o recenzie Google?

Absolut. Cererea clienților să ofere recenzii este una dintre cele mai fiabile modalități de a obține o evaluare mai bună. De fapt, 72% dintre clienți vor scrie o recenzie atunci când li se va cere să facă acest lucru. Cu toate acestea, fiecare client nu comunică în același mod. Din acest motiv, am oferit mai multe moduri de a solicita recenzii, în funcție de scenariul în care vă aflați.

Și, ca parte a seriei noastre de reguli publicitare SEC în curs de desfășurare, această listă va conține noi strategii de marketing, care ar trebui să fie eliminate prin conformitate înainte de utilizare.

Conținutul din această postare pe blog este rezultatul interpretării lui Twenty Over Ten, iar Twenty Over Ten nu este un expert în conformitate. Informațiile din acest document nu trebuie considerate consultanță juridică, iar consilierii financiari ar trebui să se consulte cu autoritățile competente, dacă este necesar, inclusiv SEC.

7 moduri în care consilierii financiari pot cere recenzii

1. Faceți-l ușor

Am inclus acest lucru drept numărul unu, deoarece afectează fiecare metodă din această listă. La urma urmei, a le cere clienților să scrie o recenzie le ia timp din ziua lor. Având în vedere acest lucru, veți dori să faceți fiecare solicitare de revizuire rapidă și simplă. Gândiți-vă la modalități de a facilita scrierea recenziei.

De exemplu, vă recomandăm să utilizați Compania mea pe Google pentru a primi recenzii. Dar, oferirea altor opțiuni nu strica. Puteți include un link atât către lista dvs. Compania mea pe Google, cât și către pagina dvs. de Facebook, pentru a oferi opțiuni diferiților clienți. Modul în care faci procesul de revizuire ușor va depinde de modul în care întrebi, dar este important să reții în minte când dezvoltați propriile metode.

2. E-mail

Solicitarea recenziilor prin e-mail este cea mai bună modalitate de a facilita scrierea recenziilor pentru clienții dvs. Sunt deja pe telefon sau pe computer, așa că sunt la doar un pas de a scrie o recenzie. Având în vedere asta, veți dori doar să oferiți un stimulent. Urmați câteva bune practici pentru e-mail pentru a atrage atenția cititorului dvs., cum ar fi alegerea unui timp optim de trimitere și a unui subiect. Apoi, oferiți un mesaj rapid, orientat spre acțiune. De exemplu:

3. Telefon

Rețineți că această categorie include și apelurile Zoom și mesajele text! Solicitarea de revizuire din acest tip de conversație are loc organic. Nu vrei să forțezi, dar vrei să întrebi. Cel mai bun moment pentru a discuta despre scrierea recenziilor este atunci când clientul tău menționează ceva pozitiv. Dacă acest lucru este la telefon, le puteți cere să scrie o recenzie sau să le trimiteți un e-mail când trebuie să închidă. Și chiar mai bine, dacă conversația ta este prin text, ai putea cere să folosești ceea ce au spus pe o pagină de mărturie. Ultima, desigur, este cea mai ușoară, dar orice opțiune poate funcționa. Iată ce puteți spune unui client pentru a vă asigura că cererea este firească:

4. În persoană

La fel ca la telefon, solicitările de revizuire în persoană au loc organic. Cu toate acestea, chiar dacă clientul dvs. oferă laudă, nu este în poziția imediată de a scrie o recenzie. Prin urmare, o solicitare în persoană ar trebui să descrie de ce recenziile vă ajută firma, apoi să vă ofere să trimiteți o solicitare rapidă prin e-mail, text sau social - acum este momentul să cereți clientului dvs. preferința! Chiar dacă nu scriu recenzii foarte des, lăsându-i să aleagă metoda poate îmbunătăți probabilitatea că o vor face. Iată cum puteți solicita clientului dvs. o recenzie personal:

5. Social Media

Când ne gândim la rețelele sociale, ne gândim adesea la canale publice vizibile pentru fiecare utilizator. Dar pentru această situație, discutăm despre conversații prin mesaje directe. La fel ca textele, le poți cere clienților să-și folosească laudele pe pagina ta de mărturii.

LinkedIn este o sursă excelentă pentru astfel de conversații. Dar, ca beneficiu suplimentar, platformele precum Facebook oferă și șansa de a oferi o vizionare chiar pe platformă. De exemplu:

6. Pe site-ul dvs. web.

Când vă creați pagina de recenzii și mărturii, veți dori să vă asigurați că includeți un ghid rapid despre cum să scrieți recenzii. Acest lucru nu numai că îi va ajuta pe vizitatorii care ar putea fi interesați să ofere o recenzie, dar acționează și ca o locație unică pentru a vă trimite clienții. Asigurați-vă că includeți indicații pentru toate platformele pe care sunteți activ, inclusiv rețelele sociale, Compania mea pe Google etc. Scopul aici este de a face procesul de scriere a recenziilor ușor.

Ghidul dvs. de scriere a recenziilor poate fi inclus și în celelalte opțiuni din această listă, ca parte a procesului de solicitare. Sau puteți oferi o solicitare rapidă chiar pe pagina de recenzie. De exemplu, ai putea scrie:

7. Descărcați formularul

Un descărcabil este o modalitate excelentă pentru consilieri de a atrage clienți potențiali. Dar poate fi și o modalitate excelentă de a cere recenzii. De exemplu, un raport de piață care poate fi descărcat ar putea conține un mesaj la sfârșit care cere cititorului să ofere o recenzie dacă i-a plăcut conținutul. Partea importantă a acestei opțiuni este să solicitați o revizuire numai după ce ați furnizat valoare. Cititorul este acolo pentru conținutul pe care îl furnizați, așa că este primul lucru cu care doresc să interacționeze. Cererea în prealabil a unei recenzii servește doar ca o distragere a atenției pentru cititor.

Pentru a ajuta la stimularea acțiunii din fișierul descărcat, luați în considerare să scrieți ceva de genul acesta:

Încheierea lucrurilor

Recenziile pozitive aduc o listă de beneficii oricărei afaceri. Provocarea, însă, este obținerea recenziilor. În multe cazuri, consilierii nu primesc suficient. Din fericire, soluția este relativ simplă. Cererea de recenzii și oferirea clientului cu o metodă simplă de a scrie una, poate beneficia foarte mult reputația online a firmei dvs.