Cum Flywheel folosește OKR-urile pentru a ne zdrobi obiectivele

Dacă sunteți proprietarul unei afaceri, aveți (sperăm) că aveți un sistem de stabilire a obiectivelor în vigoare pentru a vă asigura că etapele majore ale companiei dvs. merg cu abur înainte. Deși fiecare companie este diferită în ceea ce privește modul în care stabilește obiectivele, le ating și evaluează realizările, Flywheel a găsit un succes major în crearea și urmărirea OKR-urilor sau a obiectivelor și a rezultatelor cheie.

Ca multe lucruri aici la Flywheel, procesul nostru cu OKR-uri a fost cu siguranță un lucru în desfășurare. Am introdus conceptul pentru prima dată în 2017. Am avut ochi mari asupra unor ținte mari și poate ne-am lăsat puțin duși de numărul de lucruri pe care ne-am propus să le realizăm. Problema? Am stabilit câteva prea multe, așa că metoda nu era tocmai potrivită pentru ceea ce doream să realizăm. Ne-am oprit în 2018, am resetat obiectivele și viziunea companiei noastre în 2019 și, în prezent, suntem cu toții înainte pentru a ne zdrobi obiectivele companiei pentru anul.

Acum că am avut ceva practică, am învățat că OKR-urile ne ajută să comunicăm clar și să ne articulăm obiectivele către întreaga companie, asigurându-ne în același timp că fiecare Flywheeler are un rol de jucat în atingerea succesului!

Ce sunt OKR-urile?

Mai simplu spus, OKR-urile oferă o foaie de parcurs individuală la nivel de companie, la nivel de departament și care asigură că toată lumea urmează aceleași căi în sus pe munte. Un OKR are două componente - obiectivul stabilește scopul, în timp ce rezultatele cheie ne spun cum vom ști că l-am atins.

Cum se scriu obiectivele

Obiectivele ar trebui să fie declarații calitative la nivel înalt, nu sarcini sau rezultate granulare. Ele ar trebui să fie semnificative pentru companie și semnificative/aspirative. Ele ar trebui, de asemenea, să fie aliniate și susținute de întreaga organizație.

Exemplu: Pune o persoană pe Lună până la sfârșitul deceniului.

Multe obiective nu sunt cu adevărat măsurabile, dar pot fi formulate într-un mod care să clarifice cum arată realizarea. Fie un astronaut ajunge pe Lună, fie nu ajunge.

Cum să scrieți rezultatele cheie

Cum măsurăm progresul către un obiectiv calitativ care este în mod inerent incomensurabil? Identificăm rezultate măsurabile care indică faptul că v-am atins obiectivul.

Pentru fiecare obiectiv, gândiți-vă la rezultatele pe care le-ați vedea (și le puteți măsura) dacă l-ați atinge. Din nou, acestea nu ar trebui să fie o listă de lucruri de făcut glorificate; ar trebui să fie rezultate măsurabile care, dacă sunt atinse, ne determină să reușim obiectivul nostru.

Rezultatele cheie ar trebui, de asemenea, să descrie rezultatele, mai degrabă decât activitățile („Creșteți cota de voce a SEO la 10 la sută” în loc de „îmbunătățiți cota noastră de voce”). De asemenea, ar trebui să fie un amestec de cantitativ și calitativ, astfel încât să nu stimulezi lucrurile greșite!

„Când lucrezi la Flywheel, indiferent de rolul tău, ai ocazia să-ți înțelegi impactul asupra unei companii startup cu creștere rapidă, în fiecare zi. Nu prea multe companii pot spune asta! OKR-urile sunt modalitatea prin care fiecare persoană poate înțelege impactul lor asupra afacerii, în fiecare zi.”

Karen Borchert, COO

Defalcarea OKR-urilor

Obiectivele ar trebui să fie declarații calitative la nivel înalt, care sunt aspiraționale – nu sarcini sau rezultate granulare.

OKR-urile companiei

Acestea sunt la fel de ample pe cât vă puteți imagina, cum ar fi „lansați un produs nou” sau „creșteți veniturile”. La retragerea din ianuarie a acestui an, liderii noștri seniori au anunțat patru obiective fezabile companiei. Volanta va fi:

• O companie cu mai multe produse
• O mașină de creștere de neoprit
• O afacere inteligentă și eficientă
• Construit de echipe iscusite și implicate

Aceste patru obiective au venit fiecare cu trei până la patru rezultate cheie (și în mod tipic Flywheel, propriile lor sigle!). Dar, Dusty și Karen nu au anunțat doar aceste OKR-uri și au numit-o o zi, vorbim despre ele în mod constant.

Ținem întâlniri bisăptămânale ale companiei la 11:11 (este tradiție) și folosim acest timp pentru a actualiza compania cu privire la OKR. Aceste check-in-uri sunt mult mai bune decât e-mailurile, deoarece putem sărbători câștigurile (da!) sau să ne aruncăm în lucruri care ar putea fi în afara drumului.

Puteți simți schimbarea energiei după aceste întâlniri, deoarece fiecare echipă este încântată să continue să lucreze la zdrobirea OKR-urilor noastre, care este locul în care intră în joc OKR-urile departamentului.

Departamentul OKR-uri

Scopul OKR-urilor departamentului este, în esență, de a împărți și de a cuceri OKR-urile organizației principale. Odată ce compania a evidențiat cele patru OKR-uri la nivel înalt pentru anul, ne-am întâlnit ca echipe individuale și ne-am creat propriul set de obiective și rezultate cheie, cum ar fi să rămânem pe drumul cel bun cu foaia de parcurs pentru produse și să ne atingem în mod constant modelul de generare de clienți potențiali.

În calitate de proprietar OKR, este rolul tău să ghidezi succesul KR și să oferi actualizări cu o cadență foarte regulată.

Jamie Bell, director de marketing

De obicei, există un lider desemnat care este responsabil pentru acel departament specific OKR. Scopul? Pentru a vă asigura că cineva este responsabil pentru OKR-ul care se deplasează și nu este uitat.

Este important să rețineți că oricine poate deține un obiectiv sau un rezultat cheie. În timp ce șefii de departamente își fac de obicei propriile obiective, avem o mulțime de colaboratori individuali aici, la Flywheel, care supraveghează rezultatele cheie.

OKR-uri individuale

Dacă sunteți un proprietar obiectiv pentru departamentul dvs., este destul de clar care ar trebui să fie rezultatele cheie personale. De exemplu, dacă obiectivul dvs. este să ajungeți pe prima pagină a Google, atunci rezultatele cheie ar trebui să reflecte o mulțime de cercetare și scriere de cuvinte cheie.

Nu sunteți proprietarul unui anumit OKR? Asta e în regulă. Poți să contribui în continuare punând întrebări, răspândind o idee sau trimițând un proiect!

Punctajul OKR-urilor

După ce a lucrat săptămâni sau luni la un obiectiv, este timpul să îi acordați un punctaj simplu între 0-10 (și vă recomandăm să alegeți numărul în mai puțin de cinci minute).

De ce 0-10?

Având o scală de notare de la 0 la 10, este destul de ușor și simplu să determinați succesul. Un scor zero ar însemna că nu a fost deloc atins. Un scor de cinci ar însemna că ați îndeplinit jumătate din obiectiv sau pur și simplu nu este complet în modul în care credeați că ar fi. Un scor de 10, deși emotionant, înseamnă probabil că ar trebui să-ți stabilești obiective mai mari data viitoare!

OKR-urile ar trebui să fie „incomode”. E BINE dacă ne fac nervoși; asta înseamnă că suntem în afara zonei noastre de confort, care este spațiul în care are loc toată creșterea extraordinară!

Jamie Bell, director de marketing

Când stabilești obiective, vrei să fii intenționat, dar nu nerealist. Chiar vrei să tragi pentru o rază de la șase până la șapte. De ce? Pentru că este suficient de sus de unde ai fost foarte aproape de a-l atinge, dar abia ai ratat obiectivul.

Un alt mod în care puteți măsura OKR-urile este prin marcarea lor ca finalizate sau nefinalizate. Să presupunem că aveți un OKR de colectare a plăților ratate de la un client mare. Puteți măsura asta spunând „Da, am completat asta” sau „Nu, nu am făcut asta deloc”.

Indiferent dacă utilizați o scară de la 0-10 sau finalizat vs. nefinalizat, partea importantă este evaluarea corectă.

Sincer să fiu, suntem destul de duri cu noi înșine când vine vorba de a nota OKR, dar pentru că valorile companiei noastre ne-au învățat să fim înfometați și să fim în mod constant un work-in-progress.

De ce cinci minute?

În esență, nu ar trebui să vă gândiți prea mult la scor. Oferă echipei tale cinci minute pentru a citi datele, a le analiza rapid, a stabili un scor și, cel mai important, a rămâne la acel scor. Fii mândru de munca pe care ai făcut-o, indiferent dacă ai punctat doi sau zece!

Nu argumentați dacă scorul ar trebui să fie cinci sau șase; importanta este a determina ca echipa care este bara ta pentru succes.

După cum puteți vedea, fiecare persoană poate juca un rol esențial în succesul total al companiei. OKR-urile individuale afectează OKR-urile departamentului care se adună la OKR-urile companiei!

Cum le folosim pentru a ne zdrobi obiectivele

2019 marchează al șaptelea an de activitate al Flywheel (și al treilea an de încercare a OKR-urilor). Deși suntem încă tineri, creștem atât de rapid încât majoritatea oamenilor dezbat dacă să ne mai numească sau nu startup. Cu o creștere atât de rapidă, este imperativ ca toți să fim pe aceeași pagină, în ciuda faptului că ne aflăm în birouri, state și țări diferite!

Suntem încântați să anunțăm că nu suntem. 344 pe lista #Inc5000 de anul acesta a companiilor cu cea mai rapidă creștere din țară! Citiți totul despre această știre extrem de incitantă aici: https://t.co/O9fSLb4tmE pic.twitter.com/RfmcNITxlT

— Flywheel (@HeyFlywheel) 15 august 2018

Fără OKR, ar fi simplu pentru o companie atât de mare să piardă evidența imaginii de ansamblu și de aceea sunt atât de importante pentru noi. Folosim chiar și un șablon pentru a face definirea, urmărirea și notarea OKR-urilor super simplă!

Concluzie

Indiferent dacă sunteți proprietarul unei agenții mici sau al unei companii din Fortune 500, OKR-urile pot avea un impact drastic asupra concentrării echipei și viziunea companiei dumneavoastră pentru viitor. Concentrați-vă pe ceea ce puteți face pentru a conduce progresul către OKR în acest moment, mai degrabă decât să vă gândiți la acest obiectiv uriaș și îndrăzneț pe parcursul trimestrului.

Amintiți-vă doar că OKR-urile sunt o lucrare în curs. În unele zile, nu vei mișca deloc acul și e în regulă. Dar în mijlocul și între toate întâlnirile, e-mailurile și concentrându-se pe grila de zi cu zi a lucrurilor, OKR-urile vă vor arăta unde să vă concentrați, astfel încât în ​​zilele în care puteți face progrese considerabile sau aveți timp liber. ', totul va conduce spre ceea ce trebuie!

Ești gata să începi să stabilești (și să obții!) OKR-uri în afacerea ta sau viața personală? Descărcați șabloanele noastre OKR personalizate gratuite cu formularul de mai jos!