Cum să îmbunătățiți rentabilitatea investiției pentru marketingul prin e-mail în domeniul sănătății

Deși alte canale digitale, cum ar fi rețelele sociale, câștigă teren, e-mailul este încă un instrument de marketing incredibil de puternic pentru organizațiile din domeniul sănătății. Ajută specialiștii din domeniul sănătății să obțină informații valoroase despre date, să furnizeze mesaje personalizate și să crească traficul pe site-ul web, permițându-vă, de asemenea, să rămâneți în contact cu potențialii potențiali și clienții actuali.

Dar mai mult decât orice, marketingul prin e-mail în domeniul sănătății este rentabil și oferă o rentabilitate decentă a investiției (ROI). Vă puteți aștepta la un ROI de 42 USD pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiți în campaniile de marketing prin e-mail.

Folosiți următoarele sfaturi pentru a vă supraalimenta strategia de marketing prin e-mail în domeniul sănătății și pentru a vă îmbunătăți semnificativ rentabilitatea investiției.

(1) Stabiliți și documentați strategia dvs. de marketing prin e-mail în domeniul sănătății

Înainte de a vă crea copia e-mailului și de a apăsa trimite, trebuie să aveți o strategie de marketing puternică care să vă ghideze eforturile. Conform statisticilor recente, mai mult de două treimi din toate organizațiile din domeniul sănătății folosesc e-mailul pentru a comunica și pentru a-și promova serviciile clienților actuali și potențiali. Cu toate acestea, doar o mică parte din aceste companii și furnizori de asistență medicală au creat un program formal de marketing prin e-mail.

Fără o strategie adecvată, echipa dvs. se va implica probabil în marketing prin e-mail și alte activități tradiționale de vânzări fără o modalitate fiabilă de a urmări rentabilitatea investiției sau succesul campaniilor dvs. Acest lucru ar putea costa scump pe termen lung și ați putea crea campanii care să nu răspundă nevoilor publicului sau obiectivelor dvs. de marketing de afaceri.

Merită să vă implicați în acest pas inițial crucial – gândiți-vă, definiți și subliniați planurile, obiectivele și obiectivele dvs. de marketing prin e-mail. Fii sigur că efortul și timpul tău vor da roade.

(2) Construiește-ți lista de corespondență în mod organic

În calitate de agenți de marketing prin e-mail, cunoaștem valoarea unei liste de corespondență solide și bine îngrijite pentru ambițiile noastre de marketing. Din fericire, vă puteți construi și îmbunătăți lista de e-mail în nenumărate moduri organice. Puteți încuraja vizitarea la cabinetul medicului, la clinică sau la cabinetul medical pentru a-și lăsa adresele de e-mail.

Mai bine este să colectezi adrese de e-mail de la pacienți folosind un formular online. Puteți furniza pur și simplu o casetă de selectare pe care clienții o pot folosi pentru a confirma dacă doresc să primească conținut sau e-mailuri promoționale de la organizația dvs.

Puteți oferi reduceri, ghiduri de sănătate și alte resurse bune pentru pacient pe paginile de rețele sociale, blogul sau site-ul dvs. web. Cu toate acestea, acestea sunt disponibile pentru ei atunci când aleg să se aboneze la lista dvs. de corespondență. Utilizați formularele de înscriere încorporate sau pop-up.

(3) Păstrați-l personal

Devine din ce în ce mai greu pentru organizațiile din domeniul sănătății să fie distinctive într-un spațiu digital din ce în ce mai zgomotos. Cheia pentru a ieși în evidență într-o mare concurență este personalizarea interacțiunii cu publicul. Asta înseamnă să folosiți datele abonaților pentru ca mesajele dvs. să pară ca o interacțiune personală.

Oferă campaniilor tale de e-mail acea atingere umană unu-la-unu. Puteți utiliza o gamă largă de tactici pentru a face acest lucru, dar cea mai simplă și totuși cea mai eficientă modalitate este să vă adresați destinatarului folosind prenumele lui. Poate părea banal, dar acest lucru face ca conținutul dvs. de e-mail să se simtă mai autentic.

Menținerea personalității ajută la stabilirea unei conexiuni emoționale cu destinatarul, sporind credibilitatea și gradul de conștientizare a mărcii. La urma urmei, oamenii tind să își bazeze deciziile mai întâi pe emoții și mai târziu să folosească logica pentru a le justifica.

(4) Segmentează-ți lista de corespondență

După cum a menționat Digital Authority Partners, o greșeală majoră pe care o fac majoritatea organizațiilor din domeniul sănătății este utilizarea unui șablon de marketing prin e-mail universal. Oamenii tânjesc la interacțiuni personalizate și vor să se simtă văzuți și auziți. Segmentarea este răspunsul și una dintre cele mai bune practici de gestionare a listelor de e-mail.

Segmentarea publicului vă va ajuta să vă organizați și să vă separați lista de corespondență. Aceasta implică crearea diferitelor categorii pentru abonații din lista dvs. de corespondență, astfel încât să puteți trimite mesaje relevante pentru persoana lor de cumpărător. Cu alte cuvinte, segmentarea facilitează adaptarea mesajelor dvs. în funcție de locația utilizatorului, punctele dureroase, interesele și condițiile de sănătate.

Nu toți abonații sunt interesați de tot ce aveți de oferit sau de spus. De exemplu, o mamă care alăptează probabil nu va fi interesată de medicamentele pentru disfuncția erectilă. Segmentarea listei de e-mail asigură că conținutul relevant ajunge la publicul potrivit la momentul potrivit.

(5) Ține cont de filtrele de spam

Scrierea unei copii superbe, personalizate de e-mail ar putea să nu fie suficientă pentru a ține dosarul de spam la distanță. Deși verificatoarele de spam de astăzi sunt extrem de sofisticate, nu sunt perfecte. Ei nu înțeleg ce spun e-mailurile tale sau ce încearcă să transmită. În schimb, folosesc o serie de semnale pentru a afla probabilitatea ca e-mailul tău să fie spam.

Din motive evidente, furnizorii de servicii de e-mail (ESP) nu fac publice aceste semnale de spam. Cu toate acestea, iată câteva care pot avea un impact considerabil asupra scorului de spam prin e-mail:

• Adăugarea la agendele de adrese – Trimite undă verde dacă mulți utilizatori vă adaugă e-mailul în agenda lor.
• Ștergeri – E-mailurile dvs. sunt probabil spam sau nu merită citite dacă sunt adesea șterse fără a fi deschise mai întâi.
• Dosarul de spam – Pe de o parte, dacă utilizatorii îți mută mesajele din caseta de spam, semnalează că nu este probabil să fie spam. În sens invers sunt vești proaste.
• Rata de răspuns – Evident, utilizatorii nu răspund de obicei la e-mailurile spam. Așadar, răspunsurile frecvente vă vor ajuta viitoarele dvs. mesaje să evite rețelele de tragere ale verificatorilor de spam.
• Rata de deschidere a e-mailurilor – E-mailurile tale nu sunt probabil spam dacă mulți utilizatori le deschid.

Unele dintre aceste semnale s-ar putea să nu vă fie în mână. Din fericire, există câteva aspecte ale marketingului prin e-mail pe care le puteți modifica pentru a evita folderul de spam. În primul rând, trebuie să trimiteți mesaje persoanelor care au fost de acord (prin opt-in sau abonament la listă) să le primească. Respectați cu strictețe linia când vine vorba de Legea CAN-SPAM.

Segmentarea listei de e-mailuri poate fi, de asemenea, utilă. În plus, evitați să vă trimiteți e-mailurile dintr-un cont de e-mail fără răspuns. În schimb, utilizați o adresă de e-mail de răspuns dintr-un domeniu de activitate medicală – de exemplu, [email protected]. Mai important, nu utilizați niciodată un cont de e-mail personal pentru a trimite mesaje de asistență medicală.

(6) Optimizați-vă e-mailurile pentru mobil

Nu este un secret pentru nimeni că utilizarea mobilului a crescut vertiginos, o persoană petrecând în medie 4,5 ore pe zi pe dispozitive mobile. Un sondaj recent sugerează, de asemenea, că oamenii sunt fericiți să interacționeze cu e-mailul pe mobil, 61% dintre deschiderile de e-mail având loc pe mobil.

Și este logic că mobilul este cea mai preferată platformă pentru verificarea e-mailurilor, depășind opțiunile tradiționale precum clientul de webmail (28,3%) și desktop (9,8%). În mod clar, asta înseamnă că ar trebui să-ți optimizezi mesajele pentru a arăta extraordinar pe mobil. Textul, imaginile, îndemnurile și alte elemente de e-mail ar trebui concepute pentru a fi vizualizate fără efort pe ecranul mic.

(7) Începeți-vă e-mailurile pe piciorul drept cu un subiect convingător

Subiectul vă oferă o singură șansă pentru a impresiona și merită să faceți bine. Gândește-te la subiectul tău ca la o primă strângere de mână cu cineva. Ar trebui să fie solid și convingător și ar trebui să evite elementele care vă pot pune în probleme cu filtrele de spam.

Știați că mai mult de două treimi dintre oameni raportează e-mailurile ca spam pe baza subiectului? Deși este uimitor, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă îmbrăca mesajele în subiecte bune și pentru a obține un bilet de primă clasă la căsuța de e-mail...

• Evitați utilizarea excesivă a semnelor de punctuație, în special a semnelor de exclamare, a apostrofelor simple și a semnelor de întrebare
• Nu include niciodată întrebări în linia de subiect
• Nu folosiți niciodată toate majusculele în rândurile de subiect
• Ferește-te de clișee precum Fwd: și Re:
• Faceți fiecare linie de subiect să iasă în evidență
• Evitați să folosiți cuvinte spam în linia de subiect, cum ar fi acestea.

(8) Utilizați instrumentele de automatizare a e-mailului

Folosirea instrumentelor de automatizare a e-mailului nu numai că vă va economisi timp și efort, dar vă poate, de asemenea, crește dramatic implicarea și rentabilitatea investiției. Vă ajută să trimiteți e-mailuri către publicul potrivit, la momentul potrivit în călătoria lor către client. De exemplu, puteți automatiza e-mailurile pentru a trimite alerte când se apropie următoarea completare a rețetei sau programare.

(9) Utilizați informații despre date pentru a vă optimiza strategia de marketing prin e-mail pentru asistență medicală

Marketingul prin e-mail vă oferă o mulțime de oportunități de colectare a datelor. Puteți extrage informații din valorile majore ale campaniilor dvs. de marketing pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine ce funcționează și ce nu.

Mai important, aceste informații despre date vă oferă o înțelegere mai profundă a publicului dvs. - comportamentul de cumpărare, interesele și multe altele. Puteți accesa datele colectate de instrumentele dvs. de marketing prin e-mail pentru a afla locația abonaților, datele demografice, tipul de dispozitiv pe care îl folosesc în mod obișnuit și când este cel mai probabil să deschidă e-mailuri.

(10) Urmăriți-vă succesul și progresul

Odată ce ați derulat câteva campanii grozave de marketing prin e-mail, luați în considerare stabilirea unui sistem de monitorizare pentru a măsura modul în care se descurcă fiecare campanie cu publicul țintă. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că eforturile dvs. se aliniază și susțin obiectivele și obiectivele pe care le-ați stabilit ca parte a strategiei inițiale de marketing prin e-mail.

Încheierea

Urmărirea progresului vă va ajuta să vă asigurați că eforturile dvs. de marketing oferă tipul de rentabilitate a investiției pe care l-ați imaginat. Mai presus de toate, este dificil să oglindiți succesul câștigurilor anterioare de marketing prin e-mail dacă nu știți ce funcționează și ce nu. Urmăriți performanța e-mailului dvs. de asistență medicală și rentabilitatea globală a investiției pe care o oferă, luând în considerare lecțiile învățate pe măsură ce vă pregătiți pentru următorul capitol al strategiei de marketing.