Cum să vă îmbunătățiți livrarea prin e-mail marketing pentru rate optime de deschidere

Marketingul prin e-mail este o strategie veșnic verde pentru marketeri și se numără printre cele mai convenabile modalități de a ajunge la clienți noi, precum și cei existenți. Campaniile de marketing prin e-mail au fost avantajoase pentru companiile și agenții de marketing online care doresc fie să lanseze, să promoveze, să rebrandă sau să prezinte propunerea de valoare a produselor sau serviciilor lor.

Potrivit unui raport al Backlinko.com, aproape 4,03 miliarde de oameni de pe tot globul folosesc marketingul prin e-mail, iar numărul este de așteptat să crească până la 4,48 miliarde până în 2024. Nicio platformă nu pare să fie aproape la îndemâna marketingului prin e-mail ca un platformă.

Marketingul prin e-mail este, de asemenea, o tehnică excelentă pentru a vă desfășura campanii de retargeting și pentru a vă interacționa din nou cu clienții potențiali care și-au exprimat la un moment dat interesele față de produsele sau serviciile dvs. și, ulterior, s-au îndepărtat.

Cu toate acestea, nicio lume nu este o lume perfectă și același lucru este valabil și pentru campaniile tale de marketing prin e-mail. În ciuda integrării cu instrumentele moderne Martech și mai multe software de automatizare a e-mailurilor, 20% dintre e-mailurile de marketing legitime nu ajung în căsuța de e-mail a destinatarilor, raportează Glock Apps. Specialiștii în marketing trebuie să ia măsuri adecvate pentru a diagnostica și rezolva problemele legate de problemele deschise de e-mail.

Există mai multe instrumente pe piață care vă permit să verificați și să monitorizați scorurile de spam prin e-mail. Un astfel de instrument este un verificator de spam prin e-mail care vă testează reputația, scorul de spam și capacitatea de livrare. Aceste instrumente permit agenților de marketing să vizualizeze modul în care diferiții furnizori de căsuțe poștale vă tratează e-mailul și unde îl plasează: în Inbox sau în dosarul de spam.

În această postare, încercăm să abordăm problemele agenților de marketing prin e-mail care se confruntă cu probleme de livrare prin e-mail. Iată câteva dintre metodele încercate și testate pentru a vă optimiza campaniile de marketing prin e-mail:

1. Ține cont de reputația expeditorului tău

Capacitatea de livrare a campaniilor de email marketing depinde de mulți factori și, printre aceștia, reputația expeditorilor este una importantă. Reputația expeditorului este un scor care este calculat pe baza obiceiurilor tale de corespondență și a modului în care destinatarii interacționează cu e-mailurile tale.

Cu o reputație proastă a expeditorului, agenții de marketing își reduc la minimum șansele de a ajunge în căsuțele de e-mail ale expeditorilor. Cu o reputație bună de expeditor, expeditorul vă crește potențialul de plasare în căsuța de e-mail, iar SenderBase vă poate ajuta să măsurați și să monitorizați reputația expeditorului în timp.

Dezvoltarea unei bune reputații de expeditor necesită timp, muncă și optimizare constantă. Toate problemele trebuie identificate și rezolvate imediat.

2. Monitorizarea plângerilor despre e-mailul dvs

S-a plâns cineva de e-mailul tău? Plângerile pot fi foarte regresive pentru reputația ta. Ele indică faptul că ați făcut ceva greșit și, prin urmare, destinatarul a decis să vă avertizeze despre asta.

Agenții de marketing care se înscriu pentru buclele de feedback primesc e-mailurile care au fost raportate ca spam în contul tău de e-mail. Odată ce furnizorul trimite mesaje de e-mail care au fost raportate ca spam către conturile lor de e-mail, se configurează în mod special pentru acele bucle de e-mail. Informațiile pe care le primesc agenții de marketing sunt o copie a mesajului, inclusiv antetul și corpul și lista de abonați reclamanți primite. Cel puțin ar trebui să extrageți adresa de e-mail a destinatarului și să o adăugați la lista de suprimare. Uneori, furnizorii de căsuțe poștale elimină adresa de e-mail a destinatarilor și, în astfel de cazuri, marketerii trebuie să găsească o altă modalitate de a identifica destinatarul.

Acest lucru se întâmplă prin urmărirea link-urilor în corpul e-mailului sau prin identificarea abonaților în antet, dacă acestea sunt puse în aplicare.

Înscrierea la SNDS (Smart Network Data Services) de la Microsoft informează agenții de marketing despre datele care provin de la adresele lor IP, astfel încât agenții de marketing să poată fi informați despre traficul provenit de la adresele lor IP, cum ar fi volumul de e-mailuri trimise și ratele de reclamații. Fișierele jurnal ale Hotmail și Microsoft, de exemplu, permit agenților de marketing să colecteze date despre volumul de e-mailuri trimise față de reclamațiile primite.

Un alt instrument excelent pentru monitorizarea reclamațiilor este Google Postmaster. Astfel, odată ce agenții de marketing au o idee despre tipul de conținut raportat, ei pot lua măsurile adecvate pentru a-și remedia eforturile de marketing de conținut.

3. Asigurați-vă că e-mailul dvs. este relevant pentru Destinatar

E-mailul trimis trebuie să rezoneze cu punctele dureroase ale clienților și trebuie să abordeze întrebările specifice ale potențialilor și clienților. Dacă trimiteți prea multe e-mailuri și/sau e-mailul nu corespunde așteptărilor clienților, lista dvs. de e-mailuri se va îngheța și va exista o scădere drastică a numărului total de abonați la e-mail. Adesea, cercetarea preferințelor potențialului dvs. client sau trimiterea unui sondaj pentru a înțelege preferințele lor este o modalitate bună pentru marketerii de a fi mai relevanți pentru destinatarii lor.

4. Asigurați-vă că IP-ul dvs. nu este pe lista neagră

Specialiștii în marketing pot rula verificări ale listei negre IP pe platforme precum GlockApps și își pot testa adresa IP cu zeci de liste negre și pot fi notificați prin e-mail, Telegram, Slack, PagerDuty sau SMS.

Dacă, din întâmplare, IP-ul dvs. a fost inclus pe lista neagră, trebuie să găsiți modalități de a rezolva problema rădăcină care v-a determinat să fiți pe lista neagră și apoi să trimiteți o cerere de ștergere.

5. Concentrați-vă pe construirea unei liste de e-mail de înaltă calitate

Specialiștii în marketing trebuie să se concentreze pe asigurarea calității listelor lor de e-mail, mai ales atunci când cumpără listele de e-mail.

În mod ideal, este recomandabil să vă creșteți organic listele de e-mail. Includeți numai persoanele care sunt cu adevărat interesate de listele dvs. de e-mail. Creșterea organică ar putea fi mult mai lentă decât cumpărarea de liste de e-mail, dar este cu siguranță mult mai profitabilă și de înaltă calitate.

6. Nu ratați autentificarea prin e-mail

Autentificarea prin e-mail permite furnizorilor de căsuțe poștale să confirme că expeditorul este cel care pretinde a fi și astfel se asigură că domeniul expeditorului este protejat de falsificare și phishing.

Autentificarea vă ajută să vă construiți reputația domeniului, reduce șansele ca e-mailurile să fie filtrate sau blocate de furnizorii de căsuțe poștale și optimizează potențialul cutiei poștale.

Autentificarea e-mailului implică trei protocoale utilizate în mod obișnuit și anume. SPF, DKIM și DMARC. Astăzi, DMARC este considerat a fi cea mai bună protecție de e-mail împotriva actorilor rău intenționați.

7. Concentrați-vă pe încălzirea noului IP de trimitere

Reputația IP-ului dvs. de trimitere face parte din reputația expeditorului dvs. despre care am vorbit mai devreme. Nu există istoric de trimitere de la noua ta adresă IP și atunci când începi să trimiți e-mailuri, cutia poștală facilitează construirea reputației noului tău IP. Acest proces în marketingul prin e-mail se numește „încălzirea unui IP” și implică creșterea treptată a numărului de e-mailuri trimise într-un timp.

Odată ce s-a construit reputația pozitivă pe noua ta adresă IP, marketerii ar trebui să încerce să mențină un flux consistent de e-mailuri de-a lungul timpului, deoarece furnizorii de căsuțe poștale filtrează e-mailul atunci când au loc creșteri bruște ale volumului după perioade inactive.

8. Urmărirea furnizorilor de e-mail reputați

Reputația furnizorilor de servicii de e-mail (ESP) contează. Reputația ESP este afectată și de cea a altor expeditori. Așadar, atunci când agenții de marketing caută ESP, ar trebui să se asigure că monitorizează situația pe IP-urile lor și că scapă imediat de expeditorii răi.

9. Angajare Permission Marketing

Întrebați-vă: dacă aveți permisiunea de a trimite prin e-mail potențialii și clienții. E-mailurile trebuie trimise în mod explicit numai persoanelor care doresc să le primească și nu trebuie trimise persoanelor care nu vă permit să le trimiteți. Specialiștii în marketing ar trebui să nu mai colecteze adrese de e-mail din surse publice și ar trebui să permită vizitatorilor să se aboneze la listele lor de e-mail dacă le place conținutul tău.

10. Gestionarea e-mailurilor Bounce, Dezabonare și FBL

ESP (furnizorii de servicii de e-mail) oferă e-mailuri de respingere, dezabonare și FBL (reclamații) ca o caracteristică furnizorilor de servicii de e-mail, astfel încât utilizatorilor lor să nu fie nevoiți să le pese de proces și să se facă automat.

Agenții de marketing care rulează sisteme de e-mail interne și își gestionează propriile servere SMTP trebuie să configureze procesul de gestionare a mesajelor de e-mail respinse, dezabonate și FBL pentru a le elimina în continuare din lista lor de corespondență.

Dacă sunteți unul dintre astfel de agenți de marketing, trebuie să vă asigurați că sistemul dvs. de e-mail procesează astfel de e-mailuri după fiecare campanie de e-mail și le exclude din lista lor de corespondență.

11. Înțelegeți diferența dintre livrarea prin e-mail și livrarea prin e-mail

Livrarea prin e-mail arată numărul sau rata de mesaje e-mail care au fost trimise, dar care nu au revenit. Acestea includ e-mailurile livrate în căsuța de e-mail, e-mailurile filtrate ca spam și e-mailurile care au fost blocate înainte de a ajunge în căsuța de e-mail ale expeditorilor. Deci, chiar dacă nu există respingeri, nu înseamnă întotdeauna că abonații tăi au primit e-mailul tău. Matricea reală de urmărit este livrarea prin e-mail. Este numărul sau rata de mesaje de e-mail care au fost livrate în căsuța de e-mail a utilizatorului.

12. Testează-ți e-mailurile înainte de a le trimite

Specialiștii în marketing trebuie să își testeze capacitatea de livrare a e-mailului pentru a înțelege dacă obțin o rată de răspuns scăzută din cauza multor e-mailuri care ajung la spam sau sunt blocate, pur și simplu pentru că e-mailul nu este suficient de captivant pentru a fi deschis sau citit.

Livrarea e-mailului poate varia de la campanie la campanie și, prin urmare, este important să o monitorizați în timp. Testarea și monitorizarea livrării e-mailului vă va arăta unde este plasat e-mailul dvs. și cum trece acesta prin diferite filtre de spam și dacă IP-ul de trimitere este sau nu pe lista neagră. Pentru a-și optimiza ratele de plasare în căsuța de e-mail, agenții de marketing trebuie să înregistreze pașii de acțiune care le permit să urmărească problemele corecte de livrare și să își optimizeze ratele de plasare în căsuța de e-mail (ISP) în acest proces.

Învelire

Pentru a-și îmbunătăți ratele de livrare a e-mailurilor, specialiștii în marketing trebuie să se concentreze asupra anumitor puncte. Trebuie să aibă o reputație bună de expeditor sau o reputație de e-mail sau de domeniu și o reputație bună de adresă IP. Specialiştii în marketing trebuie să gestioneze eficient e-mailurile respinse, neabonate şi FBL care îi protejează de problemele legate de lista neagră. Specialiștii în marketing trebuie să transmită în mod eficient mesaje importante prin campaniile lor de marketing prin e-mail și trebuie să activeze verificările listei negre IP pentru a se asigura că nu se află pe nici una dintre listele negre.

Următorii pași includ monitorizarea atentă a dacă protocoalele de autentificare a e-mailului au fost implementate cu succes, adică. SPF, DKIM, rDNS și DMARC. Un proces de înscriere confirmat asigură că lista dvs. este validă și angajată. În plus, agenții de marketing pot testa și eficacitatea listelor lor de e-mail înainte de a trimite e-mailurile.

Sperăm că implementarea strategiilor de mai sus vă va ajuta organizația să vă optimizeze capacitatea de livrare prin e-mail marketing.