Curs de Inteligență Artificială în Marketing Digital

Hashtag-urile sunt o tendință în rețelele sociale despre care toată lumea știe, dar ceea ce mulți dintre noi nu știm este cum le poate folosi un brand în avantajul său.

Rețelele sociale pot fi un mod popular de comunicare, dar mărcile pot face un pas mai departe cu ajutorul hashtag-urilor. Aceste simboluri sunt o scurtătură către o anumită conversație într-un spațiu digital. Hashtagurile fac mai ușor să vezi ce spun clienții atunci când o spun și când menționează marca ta. Să ne uităm la o campanie care a rulat în jurul unui hashtag distractiv și impresionant – #SmileDekeDekho.

Lay's, marca de chipsuri de cartofi de la PepsiCo, a primit o mare atracție pentru programul său de sensibilizare a influențelor pe rețelele sociale, care făcea parte din campania „Smile Deke Dekho”. Lansat în octombrie 2019 la nivel global, Lay's dădea ambalajului său un aspect ciudat pentru a arăta modul în care un zâmbet se poate conecta universal și transmite o stare de spirit sau o emoție fără efort.

În campanie, Lay a urmat un program masiv de sensibilizare a influențelor pe rețelele de socializare, în care a ajuns la peste 750 de celebrități, de la jucătorul de cricket Shikhar Dhavan la influenți precum Parth Samthaan și Erica Jennifer Fernandes.

Pentru a amplifica și mai mult această campanie, Lay's a lansat, de asemenea, o serie de TVC cu ambasadori de brand și iconițe pentru tineret Ranbir Kapoor și Alia Bhatt. În plus, lansarea musicalului „Smile Deke Dekho” al lui Lay, cu Ranbir și Alia, a luat cu asalt internetul, înregistrând un total masiv de peste 120 de milioane de vizionări și peste 60 de milioane de audieri până în prezent.

În plus, Lay a activat și două provocări unice pe TikTok, care au avut ca rezultat peste 34 de miliarde de vizualizări și peste 40.000 de videoclipuri generate de utilizatori pe platformă. Provocarea i-a îndemnat pe utilizatori să împărtășească maximum de zâmbete în mai puțin de 10 secunde, cu prinderea că zâmbetul trebuie să fie unic și diferit. A văzut peste 5 miliarde de afișări și 10.000 de conținut generat de utilizatori pictând TikTok cu zâmbete prin provocarea distractivă în doar 72 de ore.

Să discutăm cum a funcționat pentru brand și cum Lay's a profitat de cel mai mare atu al lor, ambalajul produselor, pentru a crea un vârtej în lumea online.

Gândul din spatele campaniei #SmileDekeDekho

Ca parte a campaniei, brandul a lansat un program de comunicare în masă a influențelor, în care a mapat zâmbetul fiecărui influencer și l-a potrivit cu diferite variante de arome. „Am produs pachete personalizate, prezentând zâmbetele influențelor care au fost apoi trimise, creând pentru ei o experiență de bani care nu se pot cumpăra”, a explicat Dilen Gandhi, director senior și șef de categorie la Foods, PepsiCo India.

El a spus că campania a pornit de la o idee simplă că Lay's aduce un zâmbet pe buze și un zâmbet poate duce la conexiuni.

Ceea ce a făcut campania unică a fost faptul că întreaga idee a luat viață prin ambalaj – primul de acest fel în India. În timp ce campania a fost introdusă în India cu puțin timp în urmă, deja făcea minuni pe piața globală de ani de zile. „Am crezut în puterea campaniei noastre globale și, prin urmare, am decis să o aducem în India sub numele de Lay’s Smile Deke Dekho, adăugând o întorsătură poveștii noastre de arome prin potrivirea diferitelor tipuri de zâmbete cu diferite variante ale lui Lay”, a spus Gandhi.

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de Lay's India (@lays_india)

Obiectiv

Obiectivul din spatele campaniei Smile Deke Dekho a fost clar și concis. Au vrut să creeze o altă modalitate prin care brandul să răspândească zâmbete, creând în același timp implicare în rândul consumatorilor. Lansată pe 4 octombrie, Ziua Mondială a Zâmbetului, a fost o campanie planificată strategic adusă în India. „Lansarea campaniei de social media a fost programată în timpul sezonului festiv pentru a genera mai multe conversații online”, a susținut Gandhi.

Scopul lor a fost să fie mai aproape de consumatorii lor și să genereze un angajament masiv.

Cum a fost executat

Campania Smile Deke Dekho a obținut peste 185 de milioane de afișări pentru Lay's, cu un angajament de aproximativ 7,2 milioane pe rețelele sociale. Potrivit lui Gandhi, campania a fost martoră la 75% din activități de sensibilizare complet organice.

Pentru început, hashtagul lor era super unic și captivant, adică oricine poate citi #SmileDekeDekho și rămâne în minte mai mult timp. Mai mult decât atât, ambasadorii mărcii au fost cel mai nou cuplu din B-town, Ranbir Kapoor și Alia Bhatt. Au apărut în TVC, ceea ce a fost cheia pentru a duce campania către un public mult mai larg, cu o direcționare mai precisă.

Îți zâmbesc imediat @lays_India #SmileDekeDekho pic.twitter.com/F1KJklX2bc

– Alia Bhatt (@aliaa08) 4 octombrie 2019

Lay's a contactat inițial peste 750 de persoane influente și le-a împărtășit pachetele în ediție limitată. Influenți precum Kusha Kapila, Shikhar Dhawan, Anmol Parashar, Fatima Sana Khan și multe alte vedete TikTok, precum și tineri actori și actrițe TV au fost și ei în fugă.

Pachetele în ediție limitată oferite influențelor de Lay's au combinat și mapat zâmbetul fiecărui influencer și l-au potrivit cu aroma care li se potrivește perfect, apoi au fost produse pachetele personalizate care au prezentat zâmbetul acestor peste 750 de influenți.

Postează mega-anunțul ambasadorilor brandului și pachetele personalizate trimise influențelor pentru a poza cu ele, campania a început instantaneu! Toată lumea a luat-o razna pe Instagram să posteze o poză și să pozeze cu pachetul lui Lay și hashtag-ul #SmileDekeDekho.

Această idee chiar a început bine! „Ridica pachetul. Poză. Post” a devenit celebru și a devenit viral.

Rezultate

Lay's a reușit să genereze rezultate grozave care nu numai că au implicat o vizibilitate extinsă, ci și au reunit pe toți pentru a împărtăși un zâmbet. A dus la interacțiuni masive cu consumatorii, oamenii creând meme despre asta și făcând clic pe selfie-uri pentru a face parte din tendința #SmileDekeDekho.

Rezultatele campaniei au fost foarte clare:

• Peste 750 de persoane influente din toate genurile și regiunile
• 185 de milioane de afișări
• 8,2 milioane de implicare
• Peste 1300 de funcții de social media

Întrebat cum a evoluat strategia de marketing a mărcii de-a lungul anilor, Gandhi a spus: „Suntem cu un pas înainte când vine vorba de inovare sau integrarea tehnologiei în comunicarea noastră. Ne-am dat seama că oamenii devin din ce în ce mai digitali. Prin urmare, PepsiCo trece masiv la digital.”

Brandul a crescut puternic la două cifre și această creștere ar fi accelerată și mai mult pe spatele adăugării de valoare în pachet, crescând amprenta prin noi magazine, precum și o adaptare locală a campaniei globale, a concluzionat el.