Platformele de social media au devenit un aspect esențial al vieții de zi cu zi. Utilizatorii sunt în continuare interesați de feed-urile lor de pe platforme precum Facebook, TikTok, Instagram, Snapchat, Twitter și Pinterest, printre altele, oferindu-le materiale care pot fi identificate.

Mărcile folosesc comerțul mobil mai eficient, deoarece aproape 90% dintre oamenii din Asia și Pacific fac acest lucru, creând ideea relativ nouă a comerțului social.

Anterior, companiile foloseau rețelele sociale doar pentru a-și consolida prezența mărcii și a implica consumatorii. Dar a evoluat în mult mai mult în ultimii ani. Aceste rețele s-au dezvoltat astăzi într-un nou canal de vânzare cu amănuntul pe internet.

Comerțul social este practica de a folosi platforme de social media precum Facebook, Instagram și Twitter pentru a face publicitate și a comercializa lucruri. Deși definiția poate părea complicată, punerea în practică este destul de simplă. Pentru a le pune în perspectivă, mărcile folosesc prezența socială pentru a-și atinge cu succes obiectivele de marketing pe măsură ce utilizatorii se implică cu conținutul original.

Aceste proceduri constau în

• Oferirea de reduceri și stimulente consumatorilor care postează lucruri pe rețelele sociale
• Oferind alternative de cumpărare individualizate și o navigare lină la procesul de achiziție
• Atragerea atenției clienților prin elemente vizuale atrăgătoare, inclusiv videoclipuri și fotografii, descrieri atractive ale produselor, postări interesante etc.
• Promovarea conținutului generat de utilizatori, cum ar fi recenzii, recomandări, aprobări de produse etc.

Pur și simplu spus, comerțul social oferă o experiență de cumpărături în miniatură chiar pe site-urile de socializare ale utilizatorilor și îi încurajează să facă cumpărături, permițându-le să interacționeze cu bunurile și serviciile. Clienții pot cumpăra direct articole, le pot partaja prietenilor și adepților sau pot oferi alte recenzii directe ale produselor pe aceste platforme de socializare.

Acum că știi ce este comerțul social, cu ce te poate ajuta?

Deși volumul total de vânzări este afectat semnificativ de comerțul social, acesta nu este singurul avantaj pe care îl puteți obține. Celelalte beneficii ale utilizării Social Commerce sunt:

Site-urile de social media oferă comunicare bidirecțională între afacerea dvs. și clienții săi. Vă ajută să vă promovați bunurile și vă ajută piața țintă să se conecteze cu acestea. Pe aceste canale, utilizatorii au mai multe șanse să citească feedback-ul clienților, cum ar fi recenzii, comentarii și opinii. Întărește și mai mult legitimitatea companiei dvs. și ajută clienții să ia decizii informate.

Unele canale depășesc acest lucru, ajutându-vă să creați o experiență de cumpărare fără probleme. De exemplu, Instagram tocmai a dezvăluit Feed Instagram pentru cumpărături. Acest lucru vă permite să vă etichetați produsele găsite în conținutul generat de utilizatori sau în postările dvs. și să le încorporați direct în site-urile de comerț electronic. Clienții pot naviga cu ușurință la pagina de produs corespunzătoare și pot face acea achiziție specială cu doar două sau trei clicuri.

Construirea unui public loial este scopul principal al comerțului social. Potrivit datelor Kiepo, rata de generare de noi utilizatori în Asia de Sud-Est este de 16,98%. Aceste cifre demonstrează fără echivoc importanța canalelor de social media în viața generației Z. Și modul în care compania dvs. poate extinde domeniul de aplicare al eforturilor sale de publicitate și marketing, expunând în cele din urmă eforturile dvs. de vânzări unei baze de utilizatori în continuă creștere.

Menținerea aceluiași nivel de implicare cu fiecare utilizator care interacționează cu afacerea dvs. este crucială, având în vedere că câștigați noi clienți prin aceste canale. Folosind tehnicile de comunicare adecvate, puteți ajuta clienții să se conecteze cu marca dvs. și să creșteți probabilitatea ca aceștia să vă promoveze produsele altora.

Prin urmare, a avea un plan de comerț social vă permite să lansați o nouă creștere a audienței și să vă păstrați în mod fiabil clienții actuali.

Nu există nicio îndoială că millennials sunt principalii utilizatori ai rețelelor sociale. Afacerile și mărcile sunt acum conștiente de caracteristicile pieței mileniale. Și știu să apeleze la ea.

Pentru a-i convinge pe acești clienți să facă mai multe cumpărături online, oferiți-le comodități precum finalizarea directă a comenzii, cărți interactive și experiențe de cumpărături fără probleme.

În plus, crește valoarea medie a comenzii (suma obișnuită pe care o vor cheltui clienții într-o singură tranzacție) pe baza postărilor pe rețelele sociale de pe piața țintă, a simplității procesului de cumpărare, indiferent de dispozitivul pe care îl folosesc, a ceea ce cumpără prietenii și adepții lor. chiar acum și alți factori.

Ideea este că rețelele sociale pot încuraja consumatorii să cheltuiască mai mulți bani și puteți utiliza aceste date pentru a crea recomandări de produse mai bune pentru clienții dvs.

De asemenea, puteți transforma seturile de date în informații valoroase prin conectarea software-ului dvs. de management multicanal cu platformele dvs. de socializare.

S-a demonstrat în trecut că rețelele sociale pot crește traficul pe site și pot ajuta la tranzacțiile comerciale directe. Cum? Capacitatea de a adapta conținutul în funcție de interesele utilizatorilor îi motivează să facă achiziții suplimentare. Datorită angajamentului sporit.

Adăugând link-uri, sugestii, feedback și comentarii, printre altele, puteți profita și mai mult de pe urma acestui lucru. Aceste acțiuni organice vă extind prezența online și vă îmbunătățesc clasarea în motoarele de căutare.

Comerțul social face eforturile dvs. de a analiza și evalua informațiile companiei mai accesibile. Puteți măsura aceste canale în mod regulat, deoarece toate au valori gata făcute pentru afișări, implicare și acoperire. Vă permite să segmentați în mod corespunzător publicul și să distribuiți materiale relevante fiecărui grup.

Stabiliți-vă obiectivele și KPI-urile pentru comerțul social. Creați un plan eficient și decideți ce este avantajos pentru afacerea dvs.

Puteți obține informații precise testând A/B cele mai recente proiecte ale dvs., analizând relevanța materialului dvs. și cercetându-vă urmăritorii și potențialii.

În următorii ani, comerțul social este o tendință care nu va face decât să câștige putere. Raportul Social Commerce Global Market and Trajectory prevede că această tendință va ajunge la 604,5 miliarde de dolari în următorii șapte ani. Puteți dezvolta strategii de retail de succes și puteți crește vizibilitatea mărcii dvs.

Comerțul social aduce beneficii tuturor părților, adică vânzătorilor și cumpărătorilor. Oferă o experiență de client fluidă și fără probleme, iar potențialul său de a crește profiturile este extrem de intrigant.

Specialiștii în marketing încep să recunoască potența modelelor de comerț social cu tactici puternice de creștere.

Asigurați-vă că depuneți cantitatea corectă de timp, bani și efort pe măsură ce concurența crește, pentru a vă crește șansele de a reuși în comerțul social.