Vocea Bazarului
Publicat: 2023-06-08Shopify este una dintre cele mai populare platforme de comerț electronic în rândul mărcilor și comercianților cu amănuntul care doresc să își stabilească rapid o prezență online. Cu funcții precum gestionarea inventarului și e-mailurile automate, Shopify face relativ ușor să construiți o vitrină online, indiferent de expertiza dumneavoastră tehnică.
Datorită ușurinței sale de utilizare, peste 1,75 milioane de retaileri folosesc Shopify pentru a-și vinde produsele, a onora comenzile și a păstra legătura cu clienții.
Pentru a ieși în evidență, doriți să vă asigurați că site-ul dvs. Shopify este optimizat pentru a atrage atenția motoarelor de căutare și pentru a construi încrederea cu cumpărătorii.
Introduceți recenzii despre produse.
De ce contează recenziile de produse Shopify
Sigur, este important să prezentați fotografii de înaltă calitate și descrieri detaliate ale produselor în magazinul dvs. Shopify. Dar cumpărătorii de astăzi par să fie mai interesați de ceea ce cred clienții reali despre produsele tale.
Potrivit unui sondaj global privind de ce contează recenziile, aproape 90% dintre consumatori citesc recenzii atunci când cumpără online și 78% spun că recenziile sunt „cel mai influent” factor în deciziile lor de cumpărare.
Indiferent de ceea ce vindeți online, adăugarea recenziilor de produse în magazinul dvs. Shopify poate ajuta la creșterea încrederii cumpărătorilor, a vânzărilor și a SEO.
Creșterea încrederii cumpărătorilor și creșterea vânzărilor
Consumatorii de astăzi sunt mai predispuși să-și scoată cardurile de credit pentru mărcile care ascultă. Recenziile sunt o modalitate tangibilă prin care comercianții cu amănuntul pot vedea feedback și să arate că le pasă de ceea ce cred clienții lor.
Și nu vă faceți griji în legătură cu obținerea unor recenzii negative - de fapt, acestea construiesc încrederea consumatorilor în recenziile dvs. pozitive. Potrivit cercetărilor, 60% dintre cumpărători apreciază recenziile negative la fel de mult ca pe cele pozitive. Oamenii știu că, chiar și cu un produs incredibil, vor exista inevitabil unele critici în recenziile magazinului dvs. Shopify.
Indiferent dacă un client îți laude sau îți exprimă dezaprobarea, îți oferă posibilitatea de a răspunde. Aproape jumătate dintre consumatori spun că un răspuns al mărcii la o recenzie le-ar crește probabilitatea de a face o achiziție.
Feedbackul clienților poate evidenția, de asemenea, probleme potențiale și oportunități de îmbunătățire a ofertelor magazinului dvs. Shopify. Printr-un sondaj pentru consumatori, am descoperit că aproximativ 4% dintre recenzii descriu probleme de producție și 2% indică posibile modificări sau completări ale produselor.
Îmbunătățirea performanței SEO
Adăugarea de recenzii este, de asemenea, o modalitate eficientă de a crește SEO-ul magazinului dvs. Shopify.
Motoarele de căutare plasează mai sus site-urile care au conținut nou. Și cu un flux constant de recenzii, clienții fac munca de generare de conținut pentru tine.
Cum să colectați recenzii pe Shopify
Indiferent de ceea ce vindeți pe Shopify, colectarea de recenzii ar trebui să fie unul dintre instrumentele cheie din setul dvs. de instrumente de comerț electronic. Deci, cum obțineți mai multe recenzii pentru magazinul dvs. Shopify?
O metodă este de a le cere clienților să trimită recenzii direct pe pagina produsului. Este ușor de făcut cu noua noastră aplicație pentru Shopify.
Pe lângă colectarea de feedback pe site-ul dvs., există mai multe strategii pe care le puteți implementa pentru a crește recenziile despre produse. Luați în considerare eșantionarea programelor sau să contactați prin e-mail și rețelele sociale.
1. Eșantionarea produsului
Aproape 90% dintre cumpărători spun că le place să primească mostre gratuite. La urma urmei, cui nu-i plac lucrurile gratuite? Aceasta este premisa de bază a programelor de eșantionare a produselor - comercianții cu amănuntul oferă clienților mostre gratuite pentru a crește recenziile despre produse.
Și funcționează. Să luăm, de exemplu, compania globală de produse alimentare Kraft Heinz. Brandul a trimis mostre gratuite din noile sale pansamente Kraft. Până la sfârșitul campaniei de eșantionare, au ajuns să obțină de două ori numărul de recenzii la care se așteptau - 20.000 de recenzii. Ca să nu mai vorbim de beneficiul suplimentar al a 369.000 de aprecieri, distribuiri, comentarii, postări și urmăriri pe rețelele sociale.
2. Întrebați pe rețelele de socializare
Apropo de rețelele de socializare. Doriți mai multe recenzii pentru magazinul dvs. Shopify? Încercați să mergeți direct la sursă - întrebați-vă direct clienții pe rețelele sociale. Sau căutați hashtag-uri de marcă și postări etichetate.
De exemplu, atunci când clienții vă etichetează marca în postările de pe rețelele de socializare, puteți să le comentați sau să le trimiteți mesaj pentru a cere recenzii. Peste un sfert dintre cumpărători raportează că companiile au făcut acest lucru - așa că nu ești singur.
3. Solicitări prin e-mail
De asemenea, puteți trimite pur și simplu e-mailuri de solicitare de revizuire clienților care v-au achiziționat recent produsele. O regulă generală este să le acordați suficient timp pentru a încerca produsul, dar nu așteptați atât de mult încât să fi uitat ce le-a plăcut mai întâi la el.
Am văzut că atunci când mărcile trimit aceste solicitări prin e-mail, își pot crește recenziile cu până la 50%. Și o marcă, MeUndies, a crescut volumul de recenzii cu 218% de la an la an cu e-mailurile de solicitare de recenzie.
De asemenea, puteți opta pentru colectarea recenziilor prin SMS și a colecta aproximativ de două ori numărul de recenzii.
Ambele opțiuni sunt, de asemenea, oportunitatea perfectă de a le mulțumi clienților pentru achiziția lor și de a păstra clienții prin construirea loialității mărcii.
Cum să adăugați recenzii în magazinul dvs. Shopify
Sunteți gata să începeți să vă creșteți vânzările, SEO și încrederea cumpărătorilor? Iată cum puteți găsi o aplicație care vă va ajuta să colectați și să prezentați recenziile clienților.
1. Navigați la butonul Aplicații de pe tabloul de bord Shopify
2. Faceți clic pe „Aplicații”. Ar trebui să apară o bară de căutare
Apoi introduceți „recenzii” sau „recenzii despre produse”.
3. Bara de căutare ar trebui să spună „Căutați „recenzii” în Shopify App Store”. Apăsați butonul de căutare sau faceți clic pe Enter
Acum, Shopify vă arată toate aplicațiile care vă pot permite să adăugați recenzii. De asemenea, puteți căuta direct prin numele aplicației (de exemplu: Bazaarvoice Reviews & Photos) dacă aveți deja un partener preferat.
4. După ce faceți clic pe partenerul preferat, faceți clic pe butonul verde care spune „Instalați aplicația”
Dacă alegeți o altă aplicație, aceleași instrucțiuni se aplică în continuare. (Folosim doar Bazaarvoice ca exemplu pentru că avem capturile de ecran, evident).
5. După ce instalați aplicația, creați un cont
Si asta e! Acum puteți începe să adăugați recenzii pentru Shopify.
Găsirea aplicației de recenzii Shopify potrivite
Când căutați o aplicație bună pentru recenzii Shopify, veți dori să vă asigurați că este construită ținând cont de cele mai bune practici SEO. În acest fel, cumpărătorii vă vor putea găsi și veți putea profita la maximum de beneficiile SEO care însoțesc inclusiv recenziile de pe site-ul dvs.
Verificați dacă aplicația are și un design pe mobil. Este important ca site-ul dvs. să se încarce rapid și să se afișeze corect pe telefoane. Aproximativ 80% dintre utilizatorii de smartphone-uri spun că și-au folosit dispozitivele pentru a cumpăra ceva online în ultimele șase luni.
De asemenea, vă recomandăm să alegeți o aplicație cu o funcție de întrebări și răspunsuri . De exemplu, un magazin de adidași le poate adresa clienților întrebări precum „Sunt buni pentru alergare pe traseu?” Aceste întrebări și răspunsuri pot ajuta clienții potențiali să ia decizii de cumpărare mai rapid. Și vă ajută să închideți mai multe vânzări.
Luați recenzii dincolo de magazinul dvs. Shopify
Indiferent de aplicația pe care o utilizați pentru magazinul dvs. Shopify, prezentarea evaluărilor și recenziilor va duce vitrina dvs. online la nivelul următor.
Dar dacă doriți să vă canalizați recenziile clienților către o mai bună încredere a cumpărătorilor, un SEO mai bun pentru magazinul dvs. de comerț electronic și creșterea vânzărilor, trebuie să lucrați cu o platformă de recenzii care să vă aducă recenziile în fața cumpărătorilor de oriunde se află. Tehnologia de evaluări și recenzii de la Bazaarvoice vă poate ajuta în acest sens.
