Cum să anunți rebranding fără a-ți izola publicul actual

Rebrandingul poate apărea în multe momente diferite ale cronologiei unei afaceri, dar apare inevitabil. Uneori, s-ar putea să simți nevoia unei schimbări parțiale sau o schimbare totală. Indiferent de schimbare, rebrandingul poate aduce un efect secundar nefericit: pierderea clienților.

Deci, cum anunță rebranding fără a-ți înstrăina vechiul public?

Dacă vă gândiți să schimbați lucrurile în afacerea dvs., puteți formula o strategie simplă de rebranding, care va face tranziția ușoară.

Bazele rebrandingului

Există o mulțime de motive diferite pentru care o organizație ar putea căuta să rebrandă și la fel de multe modalități de a face acest lucru. Cu procesele și mentalitatea potrivite, un rebrand poate fi lucrul de care afacerea dvs. are nevoie pentru a îmbunătăți marketingul în viitor.

Trebuie să înțelegeți piesele cheie ale unui rebrand pentru a dezvolta un mesaj de succes pentru publicul dvs. De asemenea, trebuie să fii capabil să identifici de ce vrei să rebrand-ul, pentru a-ți da seama ce fel de rebrand să faci. Acest lucru este făcut pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele în cel mai bun mod posibil.

Rebrandingul vă poate schimba întreaga identitate a mărcii sau pur și simplu o poate reîmprospăta. În funcție de mesajul pe care doriți să-l transmiteți, există două tipuri de rebranding pe care vă puteți concentra.

Rebrand parțial

Rebrandingul parțial este pentru companiile care sunt bine stabilite, dar care au încă nevoie să-și reîmprospăteze sau să-și actualizeze serviciile, piața sau identitatea. O rebrand parțială va modifica doar părți ale mărcii dvs. pentru a reflecta o nouă idee de centru, indiferent dacă ideea este un produs nou sau un aspect mai contemporan.

Gândește-te la Old Spice . Înainte de 2010, ei se concentrau pe generațiile mai în vârstă de bărbați. Apoi, pe măsură ce concurența s-a schimbat în industrie, au făcut cercetări pentru a-și găsi noul public țintă. Rezultatul este că Old Spice s-a schimbat complet, cu greu se poate distinge de eul lor anterior.

Acum, folosesc umorul și inteligența pentru a vorbi cu bărbații care își folosesc produsele și cu femeile care le cumpără. Rebrand-ul a fost surprinzător, distractiv și captivant pentru o cu totul nouă categorie demografică.

Rebrand total

Un rebrand total este de obicei necesar atunci când o afacere are o identitate complet reimaginată. Acesta este de obicei ceea ce se întâmplă atunci când două companii fuzionează și ambele trec prin schimbări majore, cum ar fi noi obiective sau concentrări cu totul.

Rebrand-ul complet vine de obicei cu o schimbare de nume, un mesaj nou și imagini proaspete. O afacere ar putea dori să se împingă într-o nouă direcție cu un rebrand total.

Indiferent de motiv, baza unui rebrand total este o transformare din cap până în picioare.

Ai nevoie de un rebrand?

Înainte de a vă decide să treceți la un rebrand parțial sau total, așezați-vă și gândiți-vă dacă este cu adevărat necesar. Cel mai important factor într-un rebrand este să vă asigurați că o afacere are nevoie de unul.

De asemenea, dacă decideți că un rebrand este în viitorul dvs., trebuie să fiți atenți pe măsură ce avansați. Cu SEO, redirecționări de site-uri web și plasări strategice de PR de care trebuie să țineți cont, remarca dvs. trebuie să fie intenționată și deliberată. Încercați să vă mențineți mesajul legat de comunicarea unor obiective specifice și întrebați-vă care sunt motivele voastre? Dacă rebranding-ul dintr-un motiv greșit, ți-ar putea deteriora afacerea până la punctul fără întoarcere.

Motivul greșit

Există o serie de motive pentru care par a fi necesară o rebranding, dar nu sunt de fapt adevărate. De exemplu, dacă vânzările dvs. sunt scăzute, dacă aveți o cunoaștere scăzută a mărcii sau dacă eforturile dvs. de marketing nu sunt demarate , rebrandingul nu este răspunsul. De asemenea, dacă doriți să creați noutăți sau să generați clienți potențiali, un rebrand chiar nu este cea mai bună opțiune.

De fapt, un rebrand poate afecta afacerea. Eforturile tale nu vor fi depuse pentru a rezolva cu adevărat problemele reale. În loc să începeți de la capăt cu un brand nou, priviți formarea de campanii care sunt legate de obiective specifice. Acest lucru va promova conștientizarea mărcii.

Motivele corecte

Dacă descoperiți că marca dvs. nu reflectă valorile, misiunea, piața și scopul companiei dvs., ar trebui să o realiniați astfel încât să se potrivească cu obiectivele dvs.

Dacă logo-ul, sloganul, mesajele, site-ul web, piața sau serviciile dvs. nu mai vorbesc despre direcția pe care se concentrează compania dvs., este un moment bun să luați în considerare rebrandingul.

De asemenea, rebrandul dvs. ar trebui să crească gradul de conștientizare și să atragă noi afaceri cu identitate nouă și creativitate strălucitoare.

Amintiți-vă, obiectivul dvs. este să nu vă izolați publicul țintă și, în schimb, să creați un mesaj care îi vorbește sincer, rămânând, de asemenea, fidel direcției în care compania dvs. crește.

Aveți o strategie înainte de a începe

Una dintre cele mai mari modalități de a evita izolarea publicului actual este să te asiguri că nu te împiedici și nu te împiedici pe calea ta din cauza lipsei de planificare .

Dificultățile în branding încep de obicei cu detaliile și modul în care le implementați. Nu-ți dai seama cu adevărat cât de mult merge în rebranding până nu începi să intri în asta.

Planurile tale de început ar putea implica doar noul nume, domeniu și un nou logo. Cu toate acestea, un rebrand este mult mai complicat decât toate acestea. De asemenea, va trebui să modificați produsele companiei, designul site-ului web, conținutul, ghidurile de produse, serviciile pe care le oferiți și clienții pe care îi urmăriți.

Pentru a vă asigura că acest proces se desfășoară fără probleme fără a vă pierde audiența, trebuie să aveți planul în vigoare înainte de a începe.

Planificați schimbările care vor avea loc și ce părți ale strategiei dvs. de marketing și de afaceri vor fi afectate. Alegeți anumiți membri ai echipei dvs. care să se ocupe de aceste domenii.

Anticipați întrebările și îngrijorările

O altă cheie pentru menținerea audienței tale existente este să comunici bine cu clienții tăi în timpul rebrand-ului. Dacă nu înțeleg de ce au loc schimbări, s-ar putea să-și piardă încrederea în afacerea dvs. și puteți observa o scădere mare a veniturilor dvs.

În timp ce rebrandezi, păstrează comunicarea simplă, directă și vorbește despre temerile și preocupările oamenilor. Oamenii găsesc adesea schimbarea foarte înfricoșătoare și au nevoie de explicații clare și asigurări pentru a înțelege și a cumpăra noul tău brand.

De asemenea, asigurați-vă că aveți un motiv solid pentru rebranding , așa cum am menționat anterior. Toți angajații tăi trebuie să poată comunica cu ușurință clienților existenți și potențiali.

Faceți publicitate rebrand-ului dvs

Nu trebuie să vă păstrați rebrandingul intern sau privat. Adesea, companiile constată că vorbirea publică despre rebrand-ul lor poate duce la o creștere a afacerilor.

Puteți folosi rețelele sociale, comunicatele de presă și contactele media pentru a vorbi cu clienții și publicul în general. S-ar putea să ajungi să observi o creștere a traficului către site-ul tău web, precum și un interes mai mare pentru compania ta.

S-ar putea chiar să descoperi că clienții tăi sunt încântați să vă vadă extinzându-ți misiunea. Ai putea găsi o reacție pozitivă care iese din ea, atâta timp cât o faci corect.

Mențineți așteptările existente ale clienților

Cel mai bun mod de a vă menține afacerea să funcționeze fără probleme în timp ce treceți printr-un rebrand este să vă concentrați pe menținerea serviciului pentru clienți excelent, indiferent de ce se întâmplă. Asigurați-vă că rebrand-ul schimbă cât mai puțin lucrurile pentru publicul dvs. actual.

Rebranding-ul dvs. va dura ceva timp pentru a decola, așa că asigurați-vă că aveți în continuare publicul inițial pentru a preveni scăderea veniturilor.

Scopul tău final ar trebui să fie să-ți dezvolți compania deservindu-ți mai bine clienții. Asta poate însemna uneori că trebuie să-ți pui serviciile pentru clienți înaintea rebrand-ului și asta nu trebuie să fie un lucru rău.

Acest lucru ar putea însemna că rebranding-ul dvs. durează mai mult decât se aștepta, dar trebuie să vă păstrați prioritățile în ordine. Prioritățile dvs. orientate către client și clienți trebuie să fie în centrul atenției, înaintea rebrand-ului.

Dorința dvs. de a amâna rebranding-ul pentru a servi mai bine clienții actuali va da roade.

Deci, ai rebranded, acum ce?

Să presupunem că ați terminat noul branding. Noul tău nume este acolo și îți pregătești noul site cu tot conținutul și produsele, iar în curând vei fi gata să schimbi semnul „închis” în „deschis” și să-ți relansezi afacerea cu noua sa față.

Aici intervine partea grea.

Baby Brandul tău

Această relansare este copilul tău acum. Trebuie să cercetezi, să planifici și să te pregătești să-l lansezi cât timp este încă în cuptor. Poți să-i alegi ziua de naștere și să sărbătorești când vine.

Odată ce îl lansați, va începe munca adevărată. Trebuie să depui multă energie pentru a-l hrăni și a-l ajuta să crească în ceva care se poate susține singur.

Alege o zi de naștere

Primul pas pentru a obține rebranding-ul dvs. este să alegeți o dată de lansare de la care puteți lucra înapoi. Puteți să programați lucrurile în acest fel și să vă planificați strategia de mobilizare în jurul acesteia.

Asigurați-vă că sunteți realist în timpul acestui proces. Alegeți o întâlnire care să vă ofere puțin spațiu de lucru. Se întâmplă lucruri neplanificate și apar întârzieri, așa că acordați-vă puțin spațiu pentru asta.

În timp ce aveți de-a face cu chestii de afaceri back-end, cum ar fi transferul înregistrărilor dvs. de pe site-ul vechi pe noul site, puteți pune o pagină „în curând” pe noul site. Acesta poate conține o înscriere la buletin informativ pentru a colecta adrese de e-mail pentru persoanele care doresc să afle mai întâi despre lansarea dvs.

Ar trebui să oferi chiar și un stimulent aici, ca ceva exclusiv pe care îl pot obține atunci când brandul tău se lansează.

De asemenea, anunță data și promovează-o prin rețelele de socializare, blog și buletine informative. Acest lucru vă va ajuta să construiți anticiparea și o înțelegere în jurul acesteia pentru baza dvs. actuală de clienți.

Plantarea Semințelor

Pe ce trebuie să vă concentrați cu adevărat este ca clienții actuali să înțeleagă ce se întâmplă și că sunt dispuși să vină cu tine în această călătorie. Asigurați-vă că lista de buletine informative și adepții blogului înțeleg la ce se pot aștepta să se întâmple.

Ar trebui să faceți acest lucru mult înainte de lansare, deoarece oamenii tind să fie ocupați și nu văd toate actualizările dvs. Uneori, oamenii pur și simplu nu acordă atenție. Nu este rău să le spui clienților tăi în mod repetat cât de entuziasmat ești de noua ta lansare.

Acest lucru se numește „însămânțare” și implică plantarea de semințe în mintea clientului tău că te vei schimba și că va fi grozav.

De asemenea, obțineți un impuls. Păstrați-vă rețelele sociale active, este mai important acum decât oricând. Acest lucru vă permite să folosiți timpul pe care îl aveți înainte de a vă lansa pentru a construi relații cu baza dvs. de clienți și pentru a ajunge la mai mulți oameni.

Planificați o petrecere pentru a anunța rebranding

Dacă poți, planifica o mare petrecere de lansare . Faceți din acesta un lucru mare care să vă entuziasmeze clienții actuali și să obțineți și alții noi la ușă. Aceasta este o zi de naștere, până la urmă!

Aveți oferte speciale, reduceri, cadouri, concursuri și alte cadouri distractive pentru cei care participă. Există o mulțime de opțiuni, dar asigurați-vă că îl faceți distractiv.

Oferă-ți abonaților actuali și noi la newsletter ceva deosebit și exclusiv. Acest lucru oferă și altor persoane un stimulent să se înscrie.

Indiferent ce ai alege să faci, lansează-te cu explozie! Nu vă aruncați doar noul site și așteptați ca oamenii să vă urmărească acolo. Pentru a-ți păstra clienții actuali, trebuie să plantezi semințele!

Depinde de tine!

Acum, pentru a face acest lucru să se întâmple pentru afacerea dvs., trebuie să anunțați rebranding, să complotați, să planificați și să scrieți. Pune-l în calendarul tău. Pune-l în lumea fizică, astfel încât să se manifeste acolo. Trebuie să-l faci real pentru ca să se întâmple.

Indiferent de motivele tale din spatele rebrandingului, vrei să o faci, astfel încât să nu-ți înstrăinezi clienții actuali . Ei sunt coloana vertebrală a afacerii tale și le datorezi lor și ție să faci asta corect! Pentru mai multe informații despre creșterea și construirea afacerii dvs., contactați-ne astăzi !