Cum să evitați filtrele de spam în marketingul prin e-mail (modul corect!)

Ați trimis 100 de e-mailuri, iar răspunsul este tăcere totală? Problema s-ar putea să nu fie doar oferta – s-ar putea să mergeți direct în folderul de spam!

Dacă observați că e-mailurile dvs. sunt prinse în filtrele de spam de cele mai multe ori, această postare este exact ceea ce aveți nevoie!

Psst ... știați că este mai ușor ca niciodată să construiți campania de e-mail perfectă cu Tailwind? Înscrieți-vă pentru un plan pentru totdeauna gratuit astăzi pentru a începe să descoperiți puterea e-mailului și a rețelelor sociale combinate!

Ce sunt filtrele de spam?

Fiecare mesaj de e-mail pe care îl trimiteți cuiva este revizuit de un filtru de spam, iar e-mailul (împreună cu expeditorul) primește un scor de spam prin e-mail.

Acest filtru verifică e-mailul cu un set de caracteristici cunoscute de spam, iar dacă îndeplinește mai multe criterii și scorul de spam este mare, este marcat ca spam și mutat în dosarul nedorit.

Putem pune filtrele de spam în două grupuri principale:

• Filtrele de pe partea serverului – cele instalate pe găzduirea dvs., de exemplu, mesajele spam se filtrează pe Outlook.
• Filtre la nivelul clientului – filtre care se află chiar în clientul dvs. de e-mail, cum ar fi Gmail, Yahoo mail etc.

Dar indiferent de tipul de filtru pe care îl folosește destinatarul tău, modul în care analizează și tratează e-mailurile primite este aproape același.

Deci, pentru ca clienții noștri potențiali să primească e-mailurile noastre în căsuțele lor de e-mail, trebuie să ne concentrăm pe așa-numita livrabilitate a e-mailului.

Ce este livrarea e-mailului?

Livrarea e-mailului este un termen folosit pentru a descrie câte dintre e-mailurile dvs. sunt de fapt livrate destinatarului și nu sunt trimise la gunoi și mutate în dosarul nedorit.

Domeniile stabilite vor avea un nivel ridicat de livrabilitate și invers. De exemplu, e-mailurile pe care le trimitem în Tailwind sunt probabil să aibă o capacitate de livrare de aproape 100%. Dar pentru a ajunge la acel punct, a trebuit să optimizăm!

Pe de altă parte, domeniile cu autoritate scăzută, atunci când încep să arunce e-mailuri ca și cum nu ar exista mâine, vor vedea în curând toate mesajele lor fiind mutate în dosarul de spam.

Livrarea e-mailului poate crește sau scădea cu timpul. Iată câteva dintre puținele semnale care fie vă vor ajuta, fie vă vor distruge capacitatea de livrare.

Semnale pozitive

• Destinatarul vă deschide e-mailurile.
• Destinatarul vă salvează e-mailurile în dosare.
• Destinatarul pune adresa dvs. pe lista albă.

Semnale negative

• E-mailul a fost șters fără să fie citit.
• E-mailul a fost marcat ca spam (dah!)

Există mai multe modalități de a îmbunătăți șansele ca e-mailurile tale să ajungă direct în căsuța de e-mail a destinatarului de fiecare dată – Să le aruncăm o privire!

Sfaturi de conținut pentru evitarea filtrelor de spam

În primul rând, să ne concentrăm asupra textului real care este folosit în e-mail. Acesta este momentul în care vom vedea că se întâmplă majoritatea greșelilor.

Aceste greșeli se agravează în timp și vă pot împinge domeniul în „zona de spam”. Trebuie să ne asigurăm că nu le faci.

Cuvinte cheie spam

Puteți trimite e-mailul direct în dosarul de spam doar folosind cuvinte cheie greșite.

„Jocuri de noroc”, „Cazinou” și „$$$” sunt declanșatoare de spam destul de evidente. Dar cum rămâne cu „cenți pe dolar”, „sută la sută gratuit” sau „profit pur” – presupunem că le-ai folosi fără ezitare.

Cuvintele cheie spam nu sunt factorul decisiv în livrarea e-mailului, dar este unul dintre cele principale, mai ales atunci când e-mailul este plin de ele.

Hubspot a creat o listă de peste 300 de cuvinte cheie spam. După cum puteți vedea, există multe pe care le-am folosi în comunicarea noastră normală.

Așadar, dacă simțiți că accesați prea multe dosare nedorite, luați în considerare verificarea copiei cu această listă.

Prea Multe Link-uri

Păstrați numărul de hyperlinkuri din e-mailul dvs. la minim. Dacă este posibil – nu utilizați niciunul.

Dar, trebuie să obții cumva acel CTA, nu? Ei bine, cel puțin încercați să mențineți numărul de linkuri sub 3.

Dacă aveți multe link-uri în corpul mesajului dvs., acesta va arăta mai mult ca un e-mail spam și doriți să evitați acest lucru.

De asemenea, urmăriți deschiderile de e-mail, dar încercați să evitați urmărirea clicurilor pe linkuri. Deși aceasta nu este o preocupare majoră, filtrelor de spam nu le plac redirecționările de linkuri – și exact asta este urmărirea clicurilor. Mai degrabă, utilizați un refID pentru a urmări implicarea în campaniile dvs.

Prea Multe Imagini

Păstrați e-mailul minimalist. Unii clienți de e-mail vor bloca imaginile din e-mailuri în mod implicit. Acest lucru poate prezenta o mare problemă dacă e-mailul dvs. se bazează pe elemente vizuale pentru a-și transmite mesajul (vă vedem pe voi, iubitori de infografie).

E-mailurile cu imagini sunt și ele mai mari (în ceea ce privește dimensiunea kb), ceea ce este o altă preocupare pentru filtrele de spam.

Când ești un brand mare, nu poți scăpa cu un e-mail de două propoziții. Cu toate acestea, e-mailurile mai scurte și mai puțin strălucitoare sunt mai puțin susceptibile de a fi prinse în filtrele de spam.

Zidul Textului

Dacă trimiteți un e-mail care arată ca un zid uriaș de text, sunt șanse ca acesta să fie prins în filtrul de spam sau să vă crească scorul de spam.

Pentru a evita această problemă, împărțiți textul în paragrafe mai mici, cu câte 2-3 propoziții. Acest lucru va îmbunătăți experiența utilizatorului și, de asemenea, va crește șansele de a intra în Mesaje primite, astfel încât un utilizator să aibă de fapt șansa de a vă citi mesajul.

Atașamente grele

Un alt „nu-nu” este trimiterea de e-mailuri cu atașamente, iar atașamentele grele sunt complet excluse.

Mulți viruși și troieni sunt răspândiți prin trimiterea de atașamente care sunt infectate. Filtrele de spam încearcă să prevină acest lucru, așa că uneori, chiar și *.pdf poate fi prins.

Fișierele Zip reprezintă, de asemenea, un risc ridicat de nelivrare. Chestia este că diverși autori încearcă să ascundă fișierele infectate într-o arhivă zip, în speranța că firewall-ul și filtrul de spam de e-mail nu le vor găsi. Pentru a vă asigura că nu se face niciun rău, un filtru de spam îl va ucide.

Trebuie să trimiteți o prezentare? Încărcați-l în spațiul de stocare în cloud și conectați-l la el în e-mailul dvs.

Nume „De la” necunoscut

Dacă trimiteți e-mail de la o nouă adresă sau o adresă care nu este binecunoscută, este mai probabil ca mesajul dvs. să fie blocat.

Dar nu numai atât. Dacă destinatarul este obișnuit cu „De la: Steven” și brusc apare „De la: DigitalCorp”, nu va deschide e-mailul – ceea ce este un alt semnal pentru ca filtrul de spam să scadă reputația domeniului tău.

Linia de subiect spam

O linie de subiect spam este una care pare să încerce să vândă ceva sau să te determine să dai clic pe un link.

Expresii precum „Îmbogățiți-vă repede!” sau „Deschide pentru a câștiga un iPad gratuit!” sunt exemple de rânduri de subiecte spam și au o mare probabilitate de a nu ajunge în căsuțele de e-mail ale abonaților.

Pentru a evita ca e-mailul dvs. să fie marcat ca mesaj spam, păstrați subiectul e-mailului scurt, curat de fraze spam și strâns legat de conținut.

Sfaturi pentru autoritățile de domeniu pentru a evita filtrele de spam

Am aruncat o privire asupra celor mai bune practici în mesaje. Acum să vedem ce poți face la nivel tehnic pentru a ne asigura că autoritatea domeniului tău rămâne ridicată!

Încălzește domeniul

Dacă domeniul dvs. este nou-nouț, nu aruncați 50 de e-mailuri într-o zi. Vei fi pe lista neagră. Începeți cu un volum scăzut, cum ar fi zece e-mailuri/zi, apoi creșteți numărul treptat.

Mai mult, asigurați-vă că nu aveți creșteri bruște ale volumului de e-mail de ieșire - acesta este de obicei un semn de comportament rău intenționat la filtrele de spam.

După aproximativ o lună de 10-20 de e-mailuri pe zi, puteți crește săptămânal cu cinci e-mailuri pe zi.

Încercați să nu treceți peste 40 de e-mailuri pe zi dacă faceți o informare la rece, mai ales dacă domeniul dvs. este încă destul de nou.

Luați în considerare utilizarea unui subdomeniu

Pentru a preveni orice deteriorare a domeniului dvs. principal, luați în considerare utilizarea unui subdomeniu pentru e-mailurile dvs. Dacă e-mailurile tale sunt incluse pe lista neagră, doar subdomeniul va fi afectat.

De exemplu, puteți folosi ceva precum „newsletter.example.com” sau „email.example.com” ca subdomeniu.

Utilizați un furnizor de servicii de e-mail bun (ESP)

Un serviciu bun de marketing prin e-mail va avea caracteristici încorporate pentru a vă ajuta să evitați să fiți marcat ca spam, inclusiv:

• O reputație bună a adresei IP.
• Încălzirea IP (procesul de creștere treptată a volumului de e-mail trimis de la o nouă adresă IP).
• Eliminarea automată a adreselor respinse.
• Abilitatea de a vă curăța lista de e-mailuri de potențiale capcane de spam și e-mailuri proaste.

Deci, în cazul în care nu intenționați să rulați propriile servere de e-mail, alegeți una dintre platformele populare de marketing prin e-mail și sunteți gata!

De exemplu, echipa noastră de produse a petrecut luni de zile cercetând riguros Legea CAN-SPAM și construind liniile directoare ale acestuia direct în instrumentul nostru de marketing prin e-mail Tailwind, astfel încât utilizatorii noștri să nu fie nevoiți să-și facă griji să caute și să memoreze regulile federale și să se poată concentra pe scriere. conținut fantastic de e-mail!

Păstrați un program

Faceți-vă campaniile de e-mail previzibile. Nu trimiteți multe e-mailuri într-o perioadă scurtă de timp și apoi întunecați luni de zile. Acest lucru va îngreuna ca furnizorii de servicii de internet să aibă încredere în dvs. Deci, stabiliți un program și respectați-l.

Sigur, puteți trimite un e-mail neașteptat ici și colo. Dar păstrați-vă campaniile de e-mail structurate și trimiteți-le la cele mai bune momente pentru cele mai mari rate de deschidere și angajamente.

Fără spam"

Ceea ce vrem să spunem este că nu trimiteți prea multe e-mailuri! A fi prea grabit și agresiv cu campaniile tale de marketing prin e-mail poate duce la două probleme.

Prima este experiența utilizatorului. Un e-mail la fiecare 3-5 zile poate fi ok (în funcție de modul în care a fost construită lista dvs. de e-mail), dar orice lucru mai frecvent decât asta va pune nervii pe destinatarii dvs., iar acesta se va dezabona, șterge sau pur și simplu va marca toate mesajele ca spam. e-mailuri.

Asta se adaugă la a doua problemă, care este livrarea. Când începeți să trimiteți e-mailuri prea des, unii ESP (furnizori de servicii de e-mail) ar putea crede că comportamentul dvs. arată ca un bot și ar putea bloca sau suspenda contul.

În combinație cu semnalele negative de la destinatari, domeniul dvs. va fi marcat ca spam în cel mai scurt timp, iar capacitatea generală de livrare a e-mailului va scădea.

Păstrați rata de respingere scăzută

Rata de respingere este unul dintre cei mai importanți factori ai unei campanii de e-mail de succes.

O rată de respingere ridicată înseamnă că mesajele dvs. nu sunt livrate destinatarilor, că căsuțele lor sunt pline sau (cel mai rău dintre ele) că adresa de e-mail nu există. Ultimul motiv este denumit și hard-bounce.

Dacă primiți prea multe e-mailuri respinse greu, sigur vă veți pierde rapid autoritatea și ar putea duce la trecerea în lista neagră a adresei dvs. IP.

Trimiterea multor e-mailuri către adrese care nu există este un comportament de e-mail spam bot. Iată cum să evitați asta:

• Asigurați-vă că lucrați cu clienți potențiali de calitate și nu cu o listă de e-mail cumpărată care ar putea avea o capcană de spam în ea.
• Luați în considerare ștergerea clienților potențiali inactivi dacă nu s-au implicat pentru o perioadă mai lungă de timp (sau segmentați-i într-o listă la care veți contacta din când în când).
• Dacă ați creat o listă în alt mod decât prin înscrieri pe site-ul dvs., utilizați un instrument de curățare a listelor - pentru a vă asigura că există doar e-mailuri reale.

Segmentează-ți listele

Grupați-vă clienții potențiali în funcție de modul în care i-ați obținut și de comportamentul lor.

Persoanele potențiali care s-au alăturat listei printr-un magnet de plumb ar trebui tratate diferit față de cei pe care i-ai îndepărtat din profilurile LinkedIn.

În continuare, segmentarea ar trebui să aibă loc în funcție de comportament. Dacă aveți o listă de abonați și unii dintre ei nu vă deschid niciodată e-mailurile, îi puteți segmenta într-un grup de „implicare scăzută”.

Puteți apoi să trimiteți diferite tipuri de conținut sau chiar să încetați să trimiteți e-mail grupului cu implicare redusă.

Atingerea nevoilor fiecărui grup individual va crește implicarea și va reduce riscurile oricăror semnale negative. Ca rezultat, adăugați ceva mai mult la reputația domeniului dvs.

Sfaturi pentru experiența utilizatorului pentru a evita filtrul de spam

Cu tehnologia în spate, haideți să ne concentrăm asupra UX pe care ar trebui să o aplicați în campaniile dvs. de e-mail.

Faceți dezabonarea mai ușoară

Nu doriți ca clienții potențiali care nu sunt interesați de e-mailul dvs. să rămână pe lista dvs. Asta nu va afecta decât capacitatea de livrare.

Fă-le mai ușor să se dezaboneze. Procesul ar trebui să fie o chestiune de un singur clic, iar butonul de dezabonare ar trebui să fie clar vizibil.

Dacă destinatarul dorește să iasă și nu poate găsi rapid linkul de dezabonare – șansele ca acesta să trimită e-mailul în spam cresc semnificativ.

Nu utilizați o adresă de e-mail Noreply

O adresă de e-mail „fără răspuns” este o adresă de e-mail care nu acceptă mesaje primite.

Este folosit de companii ca o modalitate de a trimite e-mailuri automate fără să vă faceți griji cu privire la răspunsuri (de unde și numele).

Problema este că mulți furnizori de e-mail vor vedea un e-mail care vine de la o adresă fără răspuns ca fiind suspect. Se pare că încerci să ascunzi ceva și asta ridică un steag roșu.

Pentru a evita acest lucru, utilizați o adresă de e-mail obișnuită la care destinatarii să poată răspunde dacă doresc.

Includeți informații de contact

În semnătura e-mailului, includeți numele, informațiile de contact și adresa fizică de corespondență.

Îți face e-mailul să pară mai personal și îi oferă destinatarului o modalitate de a lua legătura cu tine dacă dorește.

De asemenea, este în conformitate cu cerințele CAN-SPAM ACT.

Cheie și întrebări frecvente

• Trebuie să-ți construiești reputația prin e-mail.
• Dacă lucrați cu un domeniu nou, încălziți-l trimițând doar câteva e-mailuri pe zi pentru o perioadă de 1-2 luni.
• Păstrați e-mailurile scurte și curate și folosiți un limbaj natural.
• Segmentează-ți lista în funcție de originea e-mailurilor și de implicarea lor.
• Curățați-vă lista pentru a menține ratele de implicare ridicate și pentru a reduce săriturile moi și dure.

Psst! Acest Pin a fost realizat în câteva secunde cu Tailwind Create. Încearcă și tu!