Cum să construiți un site de comerț electronic: Ghid pas cu pas

Crearea unui magazin online de la zero este o sarcină descurajantă pentru majoritatea proprietarilor de afaceri, dar poate fi ușor cu instrumentele și îndrumările potrivite. În acest articol, vă vom prezenta elementele de bază ale modului de a construi un site web de comerț electronic , de la branding la strategia de marketing și vânzare.

Dacă utilizați un constructor de magazine online sau angajați un dezvoltator web, depinde de bugetul, calendarul și expertiza tehnică. Procesul este în general același, indiferent de locul în care se încadrează afacerea dvs. online în acel spectru. Fie vei face singur munca, fie vei plăti pe cineva să o facă în locul tău – indiferent dacă folosești o platformă de comerț electronic sau o soluție personalizată.

Pasul unu: branding și nume de domeniu

Când începeți un magazin online, este important să luați în considerare brandingul și numele domeniului dvs. Sigla și culorile dvs. ar trebui să fie consecvente pe site-ul dvs. web și pe platformele de socializare, iar numele dvs. de domeniu ar trebui să fie ușor de reținut. De asemenea, veți dori să vă asigurați că domeniul ales este disponibil și că nu este prea lung sau greu de scris. Un sfat bun este să utilizați o extensie .com dacă este posibil, deoarece aceasta este cea mai populară extensie și este probabil să se claseze mai sus în motoarele de căutare.

Ce vinzi și cui îl vinzi?

Când vă dezvoltați brandul și alegeți numele companiei, luați în considerare produsul pe care îl vindeți și clientul ideal pe care îl vizați. Vindeți produse fizice sau digitale? Pentru cine este destinat produsul tău? Ce nevoi îndeplinește produsul tău pentru acel client? Odată ce înțelegeți publicul țintă al clienților potențiali, puteți începe să creați un mesaj care să rezoneze cu aceștia în întreaga prezență online.

De asemenea, gândiți-vă la modelul dvs. de afaceri, deoarece acesta influențează publicul dvs. principal de clienți și modul în care vă veți comercializa magazinul.

Logo, culori etc.

Înainte de a începe să vă proiectați logo-ul, este important să înțelegeți elementele de bază ale teoriei culorilor. Acest lucru vă va ajuta să creați o paletă de culori care să reprezinte cu exactitate compania dvs. Cel mai bine este să rămâneți la una sau două culori și să utilizați culori asociate cu mesajul pe care doriți să-l transmiteți clienților.

De exemplu, albastrul este o culoare liniştitoare, de încredere. De aceea este folosit în peste jumătate din toate logo-urile. Dacă aveți un brand de sănătate și bunăstare sau financiar, alegeți verde – culorile sănătății și bogăției.

Pentru a crea un efect vizual puternic, luați în considerare utilizarea culorilor complementare sau a celor opuse unul altuia pe roata de culori. Acest lucru face logo-ul dvs. mai atrăgător și mai memorabil.

Datele arată că 78% dintre mărcile care își reduc bugetele în 2022 vor sacrifica construirea mărcii. Dacă continuați să investiți efort acolo, vă puteți oferi un avantaj competitiv.

Pasul doi: Alegerea platformei

Platforma de comerț electronic potrivită face toată diferența în cât de ușor puteți începe și rula magazinul dvs. online.

Găzduit vs. auto-găzduit

Când vine vorba de platforme de comerț electronic, există două tipuri principale: găzduite și auto-găzduite. Platformele găzduite sunt cele care sunt conduse de furnizorul de platforme, în timp ce platformele auto-găzduite sunt cele care sunt conduse de compania însăși. Fiecare are avantajele și dezavantajele sale.

Platformele obișnuite găzduite, altfel cunoscute ca software ca serviciu (SaaS) includ:

• Shopify
• BigCommerce
• Zyro

Platformele găzduite sunt, în general, mai ușor de utilizat decât platformele auto-găzduite, în special pentru începători. Furnizorul se ocupă de toate aspectele tehnice ale rulării platformei, astfel încât companiile nu au nevoie de cunoștințe sau experiență tehnică, inclusiv certificat SSL și securitatea site-ului, gateway de plată și găzduire web. Mulți includ adesea un domeniu gratuit și pentru primul an. Acest lucru poate fi util pentru companiile care doresc să funcționeze rapid și fără probleme.

Cu toate acestea, platformele găzduite vin cu anumite restricții. De exemplu, este posibil ca companiile să nu își poată personaliza platforma atât de mult pe cât și-ar dori sau să nu poată utiliza anumite funcții.

Dacă doriți să construiți cu WordPress sau să utilizați un site WordPress existent, veți fi pe cont propriu pentru găzduire, securitate și așa mai departe. Puteți utiliza o soluție de găzduire gestionată pentru a ajuta la atenuarea problemelor tehnologice, dar pluginurile pe care le puteți instala și temele pe care le puteți utiliza pot fi limitate. WordPress este un sistem puternic de gestionare a conținutului care facilitează vânzarea online cu WooCommerce. Există, de asemenea, o varietate de platforme și soluții de comerț electronic cu sursă deschisă pe care le puteți utiliza în locul WordPress.

Lista scurtă cu cei mai buni creatori de magazine online

• BigCommerce
• Shopify (au cea mai mare cotă de piață a platformelor de comerț electronic din Statele Unite, alimentând peste 3 milioane de site-uri web.)
• Necess StoreBuilder
• Zyro
• Wix

Pasul trei: Alegeți și personalizați-vă șablonul

După ce ați ales platforma de comerț electronic sau constructorul de magazine online, puteți trece la aspectele de design ale site-ului dvs.

Utilizați o temă preconstruită sau angajați un dezvoltator

Dacă alegeți o temă preconstruită, veți avea o gamă largă de modele din care să alegeți, iar procesul este relativ ușor. Cu toate acestea, este posibil ca designul să nu fie exact ceea ce doriți și nu veți putea face modificări semnificative. Puteți folosi teme gratuite sau premium ca punct de plecare. În general, temele premium permit o personalizare mai mare fără un dezvoltator – dar vă pot costa până la 300 USD, în funcție de faptul că utilizați o platformă precum WordPress sau Shopify.

Dacă angajați un dezvoltator pentru a vă personaliza designul site-ului web, puteți obține exact ceea ce doriți, dar va fi mai scump și va dura mai mult. De asemenea, veți avea nevoie de cunoștințe tehnice pentru a lucra cu dezvoltatorul. Dezvoltatorii pot crea teme de la zero sau pot lucra cu tema aleasă de dvs. pentru a oferi o anumită personalizare. Personalizarea acestora este opțiunea mai accesibilă.

Pasul patru: Adăugați produsele dvs

Odată ce site-ul este deschis și funcționează, va trebui să adăugați produsele dvs. Puteți face acest lucru în mai multe moduri, cum ar fi:

• Instalarea unei aplicații precum Spocket pentru a obține produse de la furnizorii tăi dropshipping.
• Încărcarea unei foi de calcul cu date despre produse.
• Crearea manuală a paginilor de produse.

Site-ul dvs. de comerț electronic ar trebui să fie cât mai ușor de navigat, așa că, pe măsură ce vă configurați categoriile de produse, gândiți-vă la calea pe care o ar urma clienții pentru a le găsi. Pe măsură ce adăugați produse noi la oferta dumneavoastră inițială, urmați același proces.

Imagini și descrieri ale produselor

Paginile produselor dvs. ar trebui să conțină descrieri detaliate ale produselor, cu imagini ale produsului care arată articolul din diferite unghiuri. Includeți fotografii de stil de viață care arată articolele în uz pentru a ajuta clienții să se vadă folosind produsul.

Includeți cât mai multe informații despre mărimi, culori și alte variante. Cu cât sunteți mai specific cu aceste informații în avans, cu atât este mai puțin probabil ca un client să returneze produsul, deoarece nu este ceea ce se aștepta să fie. Acest lucru se traduce printr-o experiență mai bună pentru clienți pentru ei și mai puține bătăi de cap pentru dvs., făcând mai ușor să construiți o afacere online de succes.

Pasul cinci: Configurați plățile și finalizarea comenzii

După ce ați adăugat produsele, este timpul să configurați modul în care veți accepta plățile cumpărătorilor și să vă asigurați că procesul de finalizare a comenzii funcționează fără probleme. Platformele de comerț electronic găzduite oferă un proces de finalizare securizat, sunt adesea compatibile cu cele mai comune opțiuni de plată și facilitează acceptarea plăților cu cardul de credit. Este posibil să aveți sau nu posibilitatea de a vă alege propriul gateway de plată.

Este o idee bună să acceptați toate cardurile de credit majore împreună cu portofelele digitale precum Google Pay, Apple Pay și PayPal. Oferirea clienților opțiunea de a alege cea mai convenabilă metodă de plată va ajuta la creșterea conversiilor în magazinul dvs. online.

Rețineți, dacă utilizați o soluție găzduită, va trebui să vă asigurați că puteți accepta plăți sigure. Pentru a ocoli acest lucru, puteți utiliza un procesor de plăți precum Stripe sau PayPal, care se ocupă de securitatea plăților. Indiferent de metoda de plată aleasă de clienții dvs., veți fi supus taxelor de tranzacție.

Păstrați achiziția cât mai simplă posibil, limitându-l la o singură pagină dacă puteți. Cu cât clienții trebuie să efectueze mai mulți pași pentru a finaliza o tranzacție, cu atât este mai probabil să întâmpinați probleme în a le converti – deoarece abandonarea coșului de cumpărături este o problemă majoră pentru multe companii online – cu 7 din 10 clienți părăsind site-ul fără a verifica, în medie .

Pasul șase: Configurați livrarea și livrarea

Cu excepția cazului în care afacerea dvs. de comerț electronic se bazează pe produse digitale prin livrare prin e-mail, va trebui să configurați software-ul de livrare și opțiunile de livrare pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

Clienții de astăzi își doresc produse mai rapid ca niciodată, datorită efectului Amazon Prime. De aceea, este logic să folosiți servicii de onorare precum ShipBob, care oferă transport în două zile. Cu toate acestea, asta are un cost. Dacă afacerea dvs. de comerț electronic nu are un volum mare de comenzi, s-ar putea să nu aibă sens să îl oferiți clienților dvs.

De aceea este atât de important să faceți cercetări cu privire la costurile de expediere și la onorarea comenzilor. Atunci când expediați câteva comenzi pe zi, ar putea fi logic să vă ocupați de propria îndeplinire. Dar dacă rămâi fără spațiu de stocare a inventarului și petreci atât de mult timp pe expediere și execuție, încât nu te poți concentra pe nimic altceva, este timpul să cercetezi externalizarea acestuia către o terță parte.

Nu există o soluție de expediere universală pentru afacerea dvs. online. Căutați și obțineți cotații – în căutarea unor parteneri de încredere care vă vor oferi reducerile de transport.

Pasul șapte: piață și vinde

Când vinzi online, nu există așa ceva cum ar fi „Dacă îl construiești, vor veni”. Concurența de comerț electronic de astăzi este acerbă, așa că eforturile tale de marketing digital contează. Vânzările cu amănuntul online au atins 4,9 trilioane de dolari la nivel mondial și se estimează că vor crește cu 50% în următorii patru ani.

Creați o listă de marketing prin e-mail și creați o prezență pe canalele de social media unde clientul dvs. ideal își petrece cea mai mare parte a timpului. Dezvoltați o strategie de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) în jurul conținutului dvs., inclusiv un blog care educă clienții despre produsele și serviciile dvs. Listați-vă produsele cu Cumpărături Google. Luați în considerare adăugarea produselor dvs. pe piețele online precum Amazon pentru a ajunge mai rapid la un public mai larg.

Crezi că poți ignora SEO? Aproape 1/3 dintre clienți descoperă mărci cu motoarele de căutare, ceea ce îl face cel mai comun vehicul de descoperire a mărcii în spatele reclamelor TV. Nu vă puteți permite să ignorați rețelele sociale, deoarece 30% dintre utilizatorii de internet au cumpărat direct de pe canalele de socializare.

Începeți puțin și utilizați analitice pentru a determina care dintre eforturile dvs. au cel mai mult succes, apoi dublați în timp ce testați noi opțiuni.

Întrebări frecvente

Învelire

Magazinele online nu sunt ușor de configurat și de rulat – dacă acesta ar fi cazul, toți am avea unul. Deși cumpărăturile online sunt o tendință majoră care nu se așteaptă să încetinească în curând, este totuși important să aveți un site de comerț electronic solid, concentrat pe experiența clienților. Dacă clienții tăi nu pot găsi cu ușurință ceea ce caută, plătesc și primesc rapid, ei vor merge direct la alte afaceri online care vând produse ca a ta.

Indiferent dacă utilizați o soluție de comerț electronic existentă sau vă construiți magazinul online de la zero, pașii sunt în general aceiași. Ceea ce contează este că începeți cu o bază solidă care include brandingul, produsele și opțiunile de livrare.