Cum să calculați și să maximizați rentabilitatea investiției în rețelele sociale

Ce este rentabilitatea investiției în rețelele sociale?

Rentabilitatea investiției în rețelele sociale este pur și simplu rentabilitatea investiției (ROI) din cheltuielile și activitățile de marketing pe rețelele sociale. Astfel de cheltuieli și activități pot include reclame, campanii strategice, o reproiectare a site-ului web, biografii actualizate ale rețelelor sociale etc.

Returul poate fi sub formă de venituri, cunoaștere a mărcii, servicii îmbunătățite pentru clienți, loialitate a clienților și multe altele . La nivel ideologic, acest tip de rentabilitate a investiției reprezintă valoarea pe care o primiți din investițiile pe care le faceți în marketingul pe rețelele sociale.

Deși acesta poate părea un concept destul de simplu, obținerea și demonstrarea unui ROI puternic al rețelelor sociale nu este prea simplu.

De fapt, de la 1 septembrie 2021, doar 15% dintre agenții de marketing din rețelele sociale măsurau rentabilitatea investiției sociale, conform unui indice social Sprout. Cu toate acestea, oricine încorporează aceste practici este probabil să fie cu câțiva pași înaintea concurenței.

Cum se calculează și se măsoară rentabilitatea investiției în rețelele sociale: plan în 5 pași

1. Definiți-vă obiectivele

Pentru început, este esențial să-ți definești obiectivele și scopul mărcii tale în social media. Scopul rețelelor sociale este diferit pentru fiecare companie. Poate fi chiar diferit pentru fiecare produs sau campanie. Câteva exemple de scop sunt următoarele:

• Pentru a face mai mulți bani
• Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii
• Clădire comunitară
• Adresați-vă mai bine comentariilor clienților
• Îmbunătățiți experiența și loialitatea clienților

Pentru obiective, asigurați-vă că acestea sunt acționabile, măsurabile și realiste. Astfel de obiective ar trebui, de asemenea, să fie specifice fiecărei campanii și în coordonare cu stabilirea obiectivelor pentru rentabilitatea investiției în rețelele sociale în general.

Nu uitați că obiectivele ar trebui să fie, de asemenea, în concordanță cu obiectivele generale de afaceri și cu obiectivele generale de marketing. Definindu-vă obiectivele într-un mod specific, va fi mai ușor când va veni timpul să vă calculați rentabilitatea investiției.

Pentru a vă defini obiectivele, asigurați-vă că decideți ce doriți să obțineți din campanie. Rețineți că stabilirea obiectivelor nu este o abordare universală. Ceea ce este potrivit pentru marca ta poate să nu fie realist pentru altul. Același lucru este valabil pentru fiecare campanie. Următoarele sunt câteva obiective de luat în considerare:

• Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii
• Câștigă adepți
• Implicarea publicului
• Înscrieri la newsletter
• Timpul petrecut pe o pagină
• Lead-uri generate
• Faceți clic pe un link
• Achiziții
• Descărcări

În final, obiectivele ar trebui să se bazeze pe acțiuni măsurabile care pot fi monitorizate. Acest lucru vă va ajuta să demonstrați și să prezentați factorilor de decizie valoarea eforturilor dumneavoastră.

2. Măsurați-vă progresul

Stabiliți valori pentru a putea calcula rentabilitatea investiției în rețelele sociale. Valorile de marketing sunt o modalitate de a urmări performanța și rezultatul unei campanii pentru a determina eficacitatea acesteia. Înainte de a începe să urmăriți valorile, nu uitați să evaluați rentabilitatea investiției pentru inițiativele plătite de rețele sociale. Acest lucru se poate face prin măsurarea rentabilității investiției eforturilor existente de marketing pe rețelele sociale înainte de a lansa noi campanii sau tactici.

Și creați o anumită perioadă de timp de măsurat, cum ar fi primele două săptămâni sau anumite date. Cercetările LinkedIn au arătat că 77% dintre persoanele din marketing au măsurat rezultatele în prima lună a oricărei campanii, în ciuda faptului că ciclurile de vânzări sunt mai lungi în multe cazuri. Modul în care multe organizații și indivizi măsoară progresul cu ajutorul valorilor este prin urmărirea site-urilor web și a rețelelor sociale.

Pe un site web, puteți utiliza Google Analytics pentru a determina traficul pe rețelele sociale și ce platforme aduc un astfel de trafic. Pentru rețelele sociale, fiecare platformă, cum ar fi Twitter și Instagram, oferă un instrument de analiză pentru a urmări interacțiunile și angajamentele cu publicul dvs.

Puteți ține evidența noilor urmăritori pe o anumită perioadă de timp, câte persoane salvează o postare etc. Fiecare măsură adunată poate ajuta la îmbunătățirea eficienței unei campanii, precum și a strategiei generale de marketing.

3. Atribuiți o valoare monetară rezultatelor dvs

Pentru a putea demonstra că investițiile în rețelele sociale merită timpul și banii, va fi esențial să atribuiți o valoare monetară rezultatelor dvs. O opțiune este să calculați valoarea pe viață sau suma pe care o câștigați în medie de la un client . Deseori se aplică o formulă pentru a determina valoarea potențială a fiecărei vizite de la un client.

Această formulă este valoarea de viață x rata de conversie . De exemplu, s-ar putea să luați valoarea pe viață și să o înmulțiți cu numărul mediu de abonați la e-mail care devin clienți pentru a găsi valoarea potențială reală a vizitei unui client.

O altă valoare monetară poate fi atribuită drept vânzare medie. Dacă scopul campaniei dvs. este să încercați să obțineți vânzări, atunci veți dori să calculați valoarea medie a vânzărilor și să setați aceasta ca valoare.

În acest caz, pagina dvs. de destinație ar trebui să fie pagina care apare după ce un client finalizează o achiziție. Când randamentele sunt obținute organic, vedeți cât ar fi costat să generați aceleași profituri cu anunțuri. Valoarea monetară va fi suma pe care o economisiți.

4. Urmăriți-vă investiția

O altă componentă pentru a determina rentabilitatea investiției rețelelor sociale este să vă urmăriți investițiile. Tipul de investiții va varia în funcție de campanie. Aceasta ar putea include:

• Costuri de publicitate
• Costul orelor petrecute de fiecare angajat la campanie
• Cheltuieli pentru angajarea pe cineva pentru a scrie conținut sau postări pe rețelele sociale
• Taxe pentru instrumentele de rețele sociale, cum ar fi software-ul de gestionare a rețelelor sociale

Este important ca aceste cheltuieli să fie ponderate. Aceasta înseamnă că, dacă utilizați instrumente de social media tot anul, includeți doar taxele din săptămânile sau lunile duratei campaniei. Și asigurați-vă că separați urmărirea rețelelor sociale plătite și organice.

5. Calculați rentabilitatea investiției în rețelele sociale

Acum că aveți toate informațiile și instrumentele pentru a vă da seama de rentabilitatea investiției pe rețelele sociale, este timpul să calculați. Va trebui să aveți la îndemână profitul și investiția pe campanie. Profitul reprezintă banii pe care i-ați câștigat, valoarea, etc., diferitelor eforturi de marketing pe rețelele sociale.

În timp ce investiția reprezintă costul total al eforturilor de marketing pe rețelele sociale. Următoarea este formula rentabilității rețelelor sociale:

Calculul real → (Profit-investiție/investiție) x100 = ROI %

Și, în cele din urmă, trebuie să puteți prezenta rentabilitatea investiției într-un raport ușor de digerat pentru factorii de decizie și membrii echipei care ar putea să nu înțeleagă pe deplin rentabilitatea investiției în rețelele sociale. Doriți ca aceste rapoarte să urmeze un șablon de bază.

Ar trebui să folosească un limbaj simplu, lipsit de jargon și acronime. Includeți rezultate care se referă la obiectivele de afaceri relevante. Utilizați KPI-urile pentru a urmări progresul pe termen scurt. Și exprimați în mod clar orice limitări și aspecte pe care le puteți și nu le puteți măsura.

4 sfaturi pentru a maximiza rentabilitatea investiției în rețelele sociale

Aceste sfaturi pot ajuta la maximizarea rentabilității rețelelor sociale!

• Dacă nu sunteți sigur dacă o campanie este corectă, luați în considerare o campanie de testare. Experimentați cu diferite platforme, formate de anunțuri și public țintă. Odată ce ați determinat care aspecte funcționează cel mai bine, puteți lansa o campanie la scară largă cu rezultate mai bune.

• Pentru orice campanie, țineți întotdeauna cont de obiectivele în timpul etapelor de dezvoltare și execuție . Este esențial să luați în considerare toate obiectivele, inclusiv obiectivele de afaceri, obiectivele de marketing și obiectivele campaniei. Poate fi necesar să reevaluați la mijlocul campaniei pentru a rămâne aliniat cu obiectivele de rentabilitate a investiției.

• Priviți datele cu mare frecvență. Profitați de instrumentele pe care le aveți pentru a urmări și monitoriza datele. Evaluați datele dintr-o perspectivă micro și macro sau mai degrabă în detaliu și dintr-un punct de vedere mai larg.

Și nu uitați să utilizați numeroasele instrumente utile de marketing pe rețelele sociale care există. Tailwind are instrumente de programare, analize și chiar Tailwind Create pentru a vă ajuta să vă asigurați că campania dvs. este un succes! Consultați versiunea de încercare gratuită a Tailwind pentru a începe să obțineți cea mai mare valoare posibilă din investiția dvs. în rețelele sociale!

Psst! Acest Pin a fost realizat în câteva secunde cu Tailwind Create. Încearcă și tu!