Cost pe comandă: ce este, formulă și sfaturi pentru a-l reduce

Introducere

Ești conștient de cât costă fiecare comandă afacerea ta? Este în sute? Sau mii? Acum, nimeni nu este un fan să țină pasul cu cifrele, dar cunoașterea cheltuielilor tale pentru fiecare comandă este crucială pentru a te ajuta să știi dacă cheltuiești în exces.

Astăzi, vom descoperi ce înseamnă cu adevărat „costul pe comandă”, cum îl puteți calcula cu ușurință, împreună cu trei sfaturi pentru a vă ajuta să reduceți costul mediu pe comandă!

Care este costul pe comandă?

Să începem cu elementele de bază. Costul pe comandă (CPO) este suma completă de bani pe care o cheltuiește afacerea dvs. pentru fiecare comandă. De la aprovizionarea cu materii prime, depozitare, forță de muncă, ambalare și expediere, până la livrarea pe ultimul mile , totul este inclus.

După ce ați aliniat cheltuielile, puteți continua și calcula costul mediu pe comandă. Ideea principală din spatele acestui calcul este de a ajuta companiile să înțeleagă câte marje de profit sunt capabile să mențină pentru fiecare comandă.

Cheltuieli primare care creează cost pe comandă

Există patru cheltuieli principale care se adună pentru a crea costul final pe comandă - onorarea comenzii, transportul, marketingul și costurile post-vânzare. Să vedem mai detaliat despre ce este vorba despre fiecare dintre aceste cheltuieli.

1) Costul de onorare a comenzii

Primul din listă este costul de onorare a comenzii. Acest lucru începe de îndată ce un client plasează o comandă în magazinul dvs. Odată plasat, echipa ta lucrează pentru a obține un produs livrat în cel mai rapid și eficient mod utilizatorului final.

Cu toate acestea, nu este un proces într-un singur pas. De fapt, onorarea unei comenzi implică și alte costuri multiple, cum ar fi ambalarea, forța de muncă și orice abonamente la software, cum ar fi software-ul de gestionare a depozitelor (WMS) .

Dacă afacerea dvs. oferă ambalaje personalizate, atunci este posibil să observați că cheltuielile medii de ambalare sunt mai mari decât alte companii. Este important ca fiecare magazin de comerț electronic să se asigure că nu este foarte implicat în această etapă, deoarece poate consuma cu ușurință ore grele și îi poate determina să nu se concentreze pe sarcini mai importante, cum ar fi marketingul.

2) Costul de transport

Costul dvs. de transport este practic suma tuturor banilor pe care îi plătiți transportatorului și altor parteneri pentru a transporta produse dintr-un depozit la un centru de onorare. Acestea pot varia foarte mult de la o companie la alta, deoarece curierii din întreaga lume oferă mai multe metode de expediere.

În funcție de tipul de transport (marfă, internațional, intern), costul de transport va crește sau va scădea. Magazinele online pot folosi transportul cu tarif fix pentru a se asigura că plătesc doar o sumă standard pentru un singur mod de transport.

Costul dvs. de transport se va modifica, de asemenea, în funcție de cât de repede doriți să livrați un produs. De exemplu, livrările interne în aceeași zi vă vor costa mai mult decât efectuarea unei livrări obișnuite de trei zile. Asigurați-vă că știți cât de mult percepe transportatorul pentru diferite expedieri.

3) Costul de marketing

Costurile de marketing sunt un alt factor important de luat în considerare atunci când calculați costul pe comandă. Acest lucru se datorează faptului că arată cât de mult cheltuiți pentru a convinge clienții să ia măsuri și să vă cumpere produsul.

Costurile de marketing pot implica în general:

• Reclame plătite
• Marketing offline (dacă este cazul)
• Taxa de abonament lunară atunci când este partener cu o agenție de marketing

Dacă afacerea dvs. se bazează mai mult pe căutarea organică, atunci nu va trebui să cheltuiți mulți bani pe publicitate PPC. După ce calculați cât cheltuiți pentru fiecare conversie, veți putea să bugetați mai bine lucrurile.

4) Costul post-vânzare

Costul final este costul dvs. post-vânzare. Acum, acesta este interesant pentru că nu trebuie să intre întotdeauna în imagine. Cu toate acestea, atunci când se întâmplă, vă puteți aștepta să plătiți mai mult decât vă așteptați. Acest cost se ocupă în principal de comenzile de retur.

Când un client returnează o comandă, trebuie să faceți aranjamente pentru a ridica și livra produsul în depozit. Când se plasează o retur, pierdeți imediat profitul din cauza cheltuielilor de transport.

În plus, echipa dvs. trebuie să ofere beneficii suplimentare pentru a încuraja același client să cumpere din nou de la dvs., ceea ce vă poate crește cu ușurință cheltuielile de marketing și, la rândul său, costul pe comandă din nou. Menținerea returnărilor la un nivel minim vă va ajuta să valorificați profitul fiecărei comenzi și să vă asigurați că mențineți o rată ridicată de satisfacție a clienților.

Cum își pot calcula magazinele de comerț electronic costul pe comandă?

Calcularea costului pe comandă al magazinului dvs. nu este o știință fantastică! De fapt, formula este destul de simplă și necesită doar doi pași:

1) Adăugați toate cheltuielile care sunt implicate pentru a vă ajuta să îndepliniți o comandă pentru un anumit interval de timp. Aceasta poate fi în fiecare lună, trimestru sau an.
2) Împărțiți totalul la numărul de comenzi procesate în aceeași perioadă.

Să folosim un exemplu de magazin online de îmbrăcăminte care a primit 150 de comenzi într-o lună pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine.

În primul rând, toate cheltuielile lunare vor fi însumate.

• Onorarea comenzii: 1000 USD
• COGS (costul mărfurilor vândute): 2000 USD
• Marketing: 1500 USD
• Livrare: 1200 USD
• Post-vânzare: 300 USD

3000+1500+1200+300=6000

Magazinul folosește 6000 USD în fiecare lună pentru a produce și vinde produse. Acum, împărțiți acest total la numărul de comenzi primite în aceeași lună, care este 150.

6000/150=40

Prin urmare, costul total pe comandă al magazinului de îmbrăcăminte pentru o lună este de 40 USD. Dacă fiecare comandă a generat venituri de 43 USD, atunci:

43-40=3. Prin urmare, obțineți un profit de 3 USD la fiecare vânzare.

Cele mai bune sfaturi pentru a vă asigura că costul pe comandă este exact

Deși calcularea costului pe comandă al magazinului dvs. poate fi ușoară, aceasta nu poate fi precisă dacă neglijați datele dvs. financiare. Iată trei sfaturi pentru a vă ajuta să vă asigurați că costul pe comandă atinge întotdeauna obiectivul!

1) Asigurați-vă că toate datele sunt actualizate

În primul rând, păstrați toate datele la zi. Nu lăsați aglomerația magazinului dvs. să trage în jos echipa dvs. pentru a actualiza datele. De la aprovizionare la retururi, cereți-le să țină o evidență a fiecărei comenzi și să le adauge la sfârșitul fiecărei luni pentru a obține cheltuielile lunare.

Datele actualizate vă vor ajuta să calculați costul comenzii cu precizie și să vă asigurați că echipa dvs. poate crea bugete mai bune și mai optimizate în viitor.

2) Utilizați software pentru calcul

În loc să ceri echipei tale să înregistreze toate tranzacțiile și să facă calculele ei înșiși, obțineți un software care poate face numerele pentru dvs. Utilizarea software-ului va reduce semnificativ timpul petrecut cu calcularea și urmărirea datelor importante, cum ar fi Captarea datelor clienților (CDC).

3) Centralizați toate datele într-o singură platformă

Nu faceți greșeala de a nota datele în locuri diferite. Asigurați-vă că aveți toate informațiile necesare într-un singur loc. Creați un document în care adăugați toate statisticile lunare/anuale și oferiți acces numai celor care au nevoie de el.

Centralizarea tuturor datelor pe cloud este o opțiune excelentă pentru magazinele de comerț electronic, deoarece există întotdeauna o copie de rezervă pe care vă puteți baza. În plus, stocarea bazată pe cloud este mult mai sigură decât metodele tradiționale precum stocarea fizică.

Cum își pot reduce întreprinderile costul mediu pe comandă?

Deci, aveți o bună înțelegere a costului pe comandă și a modului în care îl puteți calcula. Dar, ce se întâmplă dacă costul pe comandă este mai mare decât îți place? Iată ce puteți face pentru a o menține la minimum.

1) Procesarea comenzilor este rapidă

Atunci când alegeți, împachetați și expediați rapid mărfurile, reduceți costul forței de muncă implicat. Puteți chiar să folosiți strategii de realizare cu mai multe noduri pentru a expedia articole către un hub din apropierea clienților dvs.

Cu cât procesarea comenzilor este mai eficientă, cu atât veți putea vinde mai multe comenzi în același timp, reducând în același timp costurile de logistică atât pentru depozitare, cât și pentru expediere.

2) Profitați de reduceri de transport

Colaborați cu transportatori care oferă reduceri mari pentru anumite expedieri. În funcție de cât de mult expediați în fiecare lună, alegeți o companie de curierat care este mai profitabilă pentru dvs. De exemplu, dacă volumul dvs. lunar de comenzi este scăzut, atunci este mai logic să vă asociați cu un transportator care taxează per colet.

Cu toate acestea, dacă sunteți o marcă consacrată care are un volum de comenzi mai mare, atunci este mai bine să utilizați tarife lunare fixe. Puteți folosi chiar și platforme 3PL pentru a beneficia de reduceri de la mai mulți operatori într-un singur loc.

3) Optimizați ambalajul

Nu oferi ambalaje personalizate fiecărui client căruia îi vinzi. În schimb, utilizați un model de abonament sau oferiți un ambalaj mai bun clienților fideli și repetați. Acest lucru vă asigură că profitați efectiv din fiecare vânzare și că nu suportați costurile generale pentru produsele cu valoare mai mică din magazinul dvs.

Într-adevăr, magazinele online trebuie să își calculeze costul pe comandă?

În cazul în care vă întrebați dacă trebuie să calculați costul pe comandă, atunci iată răspunsul dvs.: Da! Fiecare magazin de comerț electronic ar trebui să știe cât costă fiecare comandă pentru afacerea lor.

Acest lucru vă ajută să înțelegeți dacă metoda dvs. actuală de îndeplinire este eficientă sau nu. Sau dacă strategia dvs. actuală de marketing de conținut este capabilă să convertească cantitatea de perspective pe care o doriți.

Odată ce sunteți la curent cu astfel de statistici, puteți crea cu ușurință rapoarte lunare și puteți lua decizii mai bune pentru magazinul dvs. Când nu vă deranjați cu costul pe comandă, pierdeți din creșterea marjelor de profit și creșterea afacerii.

Cuvinte finale

Costul pe comandă este o măsură crucială pentru fiecare magazin de comerț electronic. Vă ajută să înțelegeți cât de mult cheltuiți pentru fiecare etapă de îndeplinire și cum le puteți optimiza. Puteți folosi sfaturile pe care le-am menționat mai sus pentru a calcula cu ușurință costul pe comandă și pentru a reduce cheltuielile curente pentru mai multe procese de onorare!