5 moduri în care fotografiile produselor vă pot ajuta să reduceți returnările pentru magazinul dvs. de comerț electronic

Cum să reduceți retururile cu fotografiile produselor?

Majoritatea populației lumii îi place să facă cumpărături online. E ca și cum cumpărăturile online au devenit parte din viața lor. Acest lucru a beneficiat foarte mult afacerilor de comerț electronic. Deși vânzările lor sunt mari și au un profit bun, se confruntă și ei cu pierderi. Retururile sunt una dintre problemele care afectează aceste afaceri. Există multe motive pentru care oamenii fac returnări. Acestea includ cataloage de produse inadecvate, produse defecte, livrarea de produse greșite, așteptări nesatisfăcute etc.

Se spune întotdeauna că o imagine descrie ceva mai bun decât cuvintele. Dar dacă aceste imagini nu exprimă bine lucrurile? Cumpărăturile online devin o experiență frustrantă dacă fotografiile produselor nu au informații sau detalii. Prin urmare, magazinele de comerț electronic ar trebui să facă un catalog de produse detaliat și atractiv pentru a reduce returnările.

În acest articol, vom discuta despre modul în care un catalog de produse de proastă calitate afectează ratele de returnare și care sunt câteva modalități de a-l îmbunătăți.

Care este catalogul de produse?

Un catalog de produse este un material de marketing care cuprinde informații semnificative despre produse. Aceste informații includ descrierea, caracteristicile, culoarea, dimensiunea, prețul, recenziile clienților, greutatea etc. Permite managerilor de marketing să afișeze detaliile produselor în ordine sistematică și îi ajută pe cumpărători să ia decizia corectă de cumpărare. Cataloagele de produse sunt folosite de mai mulți utilizatori de afaceri, cum ar fi distribuitori, echipe de vânzări, manageri, agenți de marketing și cumpărători. Astfel, un catalog vă ajută să vă prezentați produsele în mod cuprinzător.

Importanța catalogului de produse

Mai jos sunt motivele pentru care un magazin de comerț electronic trebuie să aibă un catalog de produse.

1) Ajută la culegerea de informații

Nu este ușor să vă amintiți caracteristicile și informațiile tehnice despre produse. Dar prezentarea detaliilor produsului într-un singur loc îi ajută pe clienți să afle mai multe despre produs. Publicarea cataloagelor pe site-urile dvs. permite cumpărătorilor să ia decizii de cumpărare în mod independent, fără intervenția reprezentanților de vânzări.

2) Rate de conversie reduse

Cu cataloagele de produse, comerțul electronic cu amănuntul poate oferi detalii despre produse dintr-un singur loc. Acest lucru are ca rezultat conversații eficiente între clienți și agenți de vânzări. Clienții pot vedea produsele, pot lua o decizie și le pot cumpăra. Aceste cataloage duc la o implicare mai bună și la îmbunătățirea ratelor de conversie.

3) Îmbunătățește experiența clienților

Atunci când oferiți clienților o pagină web sau un PDF atașat cu informații despre produse și imagini, aceasta îmbunătățește experiența clienților. Cataloagele economisesc, de asemenea, mult timp, deoarece clienții își pot folosi timpul căutând detalii despre produse. Prin urmare, marketerii ar trebui să creeze cataloage de produse care să corespundă nevoilor clienților lor.

4) Reduceți efortul de antrenament

Anterior, proprietarii de magazine de comerț electronic obișnuiau să instruiască comercianții cu amănuntul, agenții de vânzări etc., astfel încât să poată oferi în mod corespunzător descrierile produselor. Dar a avea un catalog de produse reduce acest efort de instruire. Retailerii de comerț electronic își pot prezenta digital informațiile despre produse fără intervenția umană.

5) Vânzarea fără efort a produselor

Responsabilitatea principală a reprezentanților de vânzări este de a vinde produse. Cataloagele de produse îi ajută să partajeze detalii despre produse cu clienții și să sporească vânzările. De asemenea, le economisește mult timp, astfel încât să se poată concentra pe luarea unor decizii de afaceri eficiente.

Efectul fotografiilor de calitate proastă a produselor asupra ratelor de returnare

Un limbaj vechi spune că prima impresie este ultima impresie. Același lucru este valabil și pentru afacerile de comerț electronic. Fotografiile produselor joacă un rol major în marketingul online. Consumatorii iau decizii de cumpărare după ce văd aceste fotografii și descrierile produselor. Dar reprezentarea mărcii dvs. cu imagini 2D sau imagini de calitate slabă poate duce la anumite probleme, cum ar fi returnări și feedback negativ.

În zilele noastre, clienții își doresc exact produsul pe care îl văd pe site-ul dvs. Dacă nu găsesc produsul bun, solicită returnarea. Din cauza fotografiilor de proastă calitate a produselor, ratele de returnare sunt din ce în ce mai mari. Acest lucru duce, de asemenea, la o reducere a vânzărilor și a veniturilor întreprinderilor de comerț electronic. Afacerile de comerț electronic trebuie să înțeleagă că un catalog de produse neatractiv va duce la o pierdere de clienți, o scădere a vânzărilor și o creștere a ratelor de returnare. Dar nu trebuie să-ți faci griji acum. Secțiunea de mai jos vă va ghida pentru a crea un catalog de produse atractiv.

Modalități de reducere a returnărilor cu fotografii ale produselor

Iată câteva moduri uimitoare pe care le puteți folosi pentru a reduce tarifele cu fotografia de catalog.

1) Adăugați fotografii de înaltă calitate a produselor

Au trecut vremurile în care oamenii foloseau camere cu pixeli redusi pentru a captura imagini ale produselor. Tehnologia este în plină expansiune și sunt dezvoltate multe camere cu pixeli înalți. Managerii de marketing trebuie să folosească aceste camere pentru a afișa fotografii de înaltă calitate a produselor. Aceste fotografii vor oferi clienților un sentiment de claritate asupra modului în care va arăta un produs. Fotografiile de înaltă calitate le vor permite să cumpere articole cu înțelepciune, ceea ce va duce la o scădere a ratelor de returnare.

2) Utilizați un model fals pentru produsul dvs

Este foarte important să știi cum va arăta un produs în realitate. Dacă sunteți proprietarul unui magazin de comerț electronic de îmbrăcăminte sau accesorii, atunci ar trebui să utilizați manechine sau modele pentru a vă afișa produsul. Acest lucru îi va ajuta pe clienți să știe cum va arăta articolul pe ei. Aceste manechine vor ajuta la prezentarea caracteristicilor produsului, cum ar fi dimensiunea, lungimea, drapajul etc. Utilizarea modelelor și manechinelor va crea un impact pozitiv asupra cumpărătorilor și va maximiza profitul.

3) Afișați toate unghiurile produsului dvs

Clienții se simt frustrați când nu există suficiente fotografii cu produsele care le plac. În ciuda acestui fapt, ei încă cumpără produsul și îl returnează dacă nu le place. Deci, pentru a evita această problemă, vânzătorii online trebuie să încarce fotografii ale produselor din toate unghiurile. Prin aceste fotografii, clienții vor obține o înțelegere realistă a produsului. Vor simți că țin produsele în mâini.

4) Evidențiați de aproape produsul dvs

Este responsabilitatea proprietarului magazinului de comerț electronic să arate fiecare mic detaliu al produselor lor. Postarea de imagini de aproape ale produselor va permite clienților să știe exact ce cumpără. De exemplu, o imagine de aproape a unei cârpe îi va informa despre țesut, tipul de țesătură folosit etc. Această tactică nu numai că crește vânzările, dar duce și la cereri de returnare mai mici. Prin urmare, trebuie să publicați fotografii de prim-plan ale produselor din diferite unghiuri pe site-ul dvs.

5) Arată aspectul profesional al produsului tău

Specialiștii de marketing online trebuie să angajeze profesioniști sau influenți pentru a prezenta aspectul profesional al produselor lor. Ar trebui să facă o ședință foto în aer liber și în studiouri cu iluminare. Acest lucru îi va ajuta pe cumpărători să facă diferența între așteptări și realitate. Prezentarea acestor tipuri de fotografii îi va ajuta să decidă dacă produsul este bun pentru ei sau nu. Prin aceasta, puteți preveni retururile din comerțul electronic .

6) Rotire 3D interactivă a produsului

Retailerii de comerț electronic pot folosi imagini 3D ale produselor pentru a-și arăta caracteristicile. Clienții sunt ușor atrași de aceste tipuri de imagini. Aceste imagini le vor permite să vadă produsul din orice unghi și să obțină o vedere de aproape a acestuia. Nu numai asta, metoda te va ajuta să crești traficul clienților pe site-ul tău. Fotografiile 3D ale produselor vor permite cumpărătorilor să ia o decizie de cumpărare în mod judicios. Prin urmare, vânzătorii online pot gestiona cu ușurință retururile.

7) Actualizează-ți clienții despre fotografiile noilor produse

Fiecare proprietar de afaceri de comerț electronic este sfătuit să își păstreze site-urile web actualizate. Dacă lansați un produs nou, schimbați culoarea, sigla sau orice alt detaliu al produsului dvs., actualizați-l pe site-ul dvs. web. Acest lucru îi va ajuta pe clienți să știe ce articole sau bunuri noi vindeți și ce modificări ați făcut la produsele mai vechi. Menținerea clienților la zi vă va ajuta să rezolvați multe probleme de returnare.

8) Evitați retușarea imaginilor

Modificările inutile sau retușarea imaginilor este unul dintre motivele returnărilor din comerțul electronic. Schimbarea culorilor, adăugarea de claritate sau creșterea contrastului schimbă esența reală a imaginii. Dacă încărcați fotografiile contrastate și clienții nu găsesc produsul la fel ca în fotografie, atunci cu siguranță vor returna produsul. Astfel, reprezentanții de vânzări trebuie să evite lustruirea imaginilor și să posteze fotografii reale ale produselor.

9) Crowdsourcing fotografii

Ratele de returnare pot fi reduse prin crowdsourcing de fotografii. Retailerii online ar trebui să posteze fotografii cu clienții cu produsele. Acest lucru îi va ajuta pe alți cumpărători să știe cum funcționează produsul în viața reală. De asemenea, vor deveni mai încrezători în timp ce cumpără produsele. Ar trebui să creați o secțiune separată în acest scop, astfel încât clienții dvs. să poată găsi cu ușurință aceste fotografii. Fotografiile produselor prin crowdsourcing le vor implica în jurul mărcii dvs.

10) Arată textura produsului tău

Cumpărarea de produse precum haine din magazinele de comerț electronic devine dificilă, deoarece nu le putem atinge. Fără atingere, clienții nu pot spune despre calitatea sau textura produsului. Din acest motiv, ratele de returnare devin mai mari. Prin urmare, cu fotografiile produselor, comercianții online ar trebui să îndeplinească acest dezavantaj. Creează fotografii cu filtre sau lumini contrastante pentru a arăta textura produsului. De asemenea, puteți schimba unghiurile sau fundalul pentru același lucru.

11) Afișați culoarea exactă a produsului

Cumpărătorii cumpără ceea ce văd în magazinele de comerț electronic. Dacă produsul nu se dovedește a fi același, ei plasează un return pentru el. Așadar, pentru a evita această situație, marketerii online sunt sfătuiți să arate culoarea exactă a produsului în fotografii. Pe măsură ce consumatorii cumpără online de pe diverse dispozitive precum laptopuri, smartphone-uri etc., ar trebui să încercați să prezentați adevărata culoare a produsului pe toate tipurile de ecrane.

12) Folosiți infografice

Deși îmbunătățirea fotografiilor produselor reduce returnările în comerțul electronic , infograficele sunt și ele importante. Știm că cuvintele pot schimba mentalitatea oamenilor. Prin urmare, poți combina imagini cu cuvinte pentru a atrage atenția clienților tăi. Cu aceste infografice, puteți transmite cu ușurință caracteristicile produselor dvs., astfel încât clienții să le poată înțelege clar.

Concluzie

Se spune că ceea ce cuvintele nu pot explica, o imagine o face. În acest blog, am discutat multe sfaturi pentru a vă îmbunătăți catalogul de produse. Aceste sfaturi s-au dovedit a fi foarte utile. Pe măsură ce comerțul electronic se schimbă și evoluează, este foarte important să ne facem un loc în această cursă fără sfârșit. Obținând aceste sfaturi, îi puteți face pe vechii clienți să rămână, să aducă alții noi, să creșteți vânzările și, cel mai important, să reduceți ratele de returnare.