Cum se creează un program de fidelizare a clienților cu Klaviyo?

Comunicarea eficientă și stimulentele la timp sunt esențiale în cadrul programelor de loialitate, deoarece ajută la construirea afacerilor repetate.

Aici Klaviyo , cu capabilitățile sale de mesagerie și CDP, și Voucherify , cu API-urile sale avansate de loialitate, pot deveni setul de instrumente impresionant pentru orice manager de loialitate.

În această postare pe blog, voi explora cum să folosesc Voucherify și Klaviyo pentru crearea de programe de loialitate și distribuirea eficientă a recompenselor între clienți.

Ce este Klaviyo?

Klaviyo este o platformă unificată pentru clienți pentru e-mail, SMS și multe altele, care permite mărcilor să dețină datele și interacțiunile consumatorilor. În ceea ce privește programele de loialitate, Klaviyo este responsabil pentru gestionarea angajamentului continuu între membrii existenți și cei care ar putea fi.

Această abordare direcționată nu numai că cultivă un sentiment de valoare și apreciere în rândul membrilor de loialitate, dar, de asemenea, folosește funcțiile de automatizare Klaviyo pentru a organiza fluxurile de lucru care declanșează:

• Mesaje în timp util și exclusiv.
• Oferte numai pentru membri.
• Recompense de loialitate.
• Și altele.

De ce Voucherify și Klaviyo?

În timp ce Klaviyo, împreună cu pluginurile sale de loialitate, oferă câteva funcții pentru a gestiona loialitatea clienților, are anumite limitări atunci când vine vorba de crearea și menținerea programelor de loialitate :

1. Unele plugin -uri de loialitate Klaviyo oferă sisteme de loialitate bazate pe puncte , fără flexibilitatea de a crea structuri complexe de loialitate care răsplătesc diverse acțiuni și achiziții ale clienților într-un mod dinamic și proporțional.
2. Unele dintre integrările de loialitate Klaviyo nu acceptă programe de loialitate cu mai multe niveluri , limitând companiile la structuri de loialitate simple , unice .
3. Conectorii de fidelitate Klaviyo se bazează în principal pe promoții bazate pe coduri de reducere , pierzând implicarea clienților cu o gamă mai largă de stimulente creative, cum ar fi recomandări, vouchere exclusive, recompense experiențiale și multe altele.
4. În timp ce cele mai populare plugin-uri de loialitate Klaviyo oferă sisteme de recompensă de bază , adesea le lipsesc versatilitatea și opțiunile avansate necesare pentru a gestiona implementările de loialitate la scară largă care necesită funcții de management avansate, cum ar fi politicile de expirare, internaționalizarea sau politicile de calificare de nivel.

Toate aceste motive sunt de ce aveți nevoie de software extern de loialitate pentru a crea un program de loialitate cuprinzător, adaptat nevoilor clienților și afacerii dvs.

Vestea bună este că integrarea Klaviyo cu Voucherify garantează implementarea tuturor funcțiilor de mai sus și multe altele:

1. Sisteme avansate de puncte

Voucherify vă permite să creați reguli personalizate de câștig pentru campania dvs. de loialitate, unde decideți când și cum vor câștiga puncte membrii.

Puteți viza membrii programului de loialitate pe baza comportamentelor și acțiunilor pe care le-au întreprins , cum ar fi:

• Achiziții (de exemplu, efectuarea comenzilor de peste 80 USD).
• Evenimente de nivel (de exemplu, intrarea într-un nivel de aur).
• Reguli bazate pe segmente (de exemplu, a deveni un client CLV ridicat).
• Sau evenimente personalizate (de exemplu, lăsarea unei recenzii sau urmărirea mărcii dvs. pe rețelele sociale).

Integrarea Klaviyo cu Voucherify vă asigură că puteți oferi stimulente de loialitate , cum ar fi promoții, exact atunci când sunt cele mai relevante .

2. Programe de loialitate pe niveluri

Voucherify acceptă structuri de loialitate pe mai multe niveluri , permițând mărcilor să stabilească programe de loialitate cu diferite niveluri, fiecare oferind recompense și beneficii distincte în funcție de activitatea clienților și statutul de loialitate.

‍

În plus, cu Voucherify, afacerea dvs. poate crea segmente de clienți foarte personalizate pe baza unor criterii legate de loialitate, cum ar fi nivelul de loialitate , soldul de puncte sau răscumpărările anterioare de recompense .

3. Diverse tipuri de promovare

Cu Voucherify, vă puteți stimula cu ușurință membrii de fidelitate cu diverse stimulente personalizabile , inclusiv cupoane de reducere , transport gratuit și carduri cadou .

Aceasta înseamnă că atunci când alegeți Voucherify pentru a vă configura campania de fidelitate, nu va trebui să căutați soluții externe pentru crearea de cupoane promoționale sau alte recompense adaptate nevoilor clienților dvs.

4. Personalizarea premiilor

Voucherify vă permite să personalizați complet stimulentele de loialitate cu care doriți să recompensați membrii programului dvs. Puteți alege dintre:

• Recompense digitale (de exemplu, coduri promoționale sau carduri cadou preîncărcate).
• Recompense materiale (de exemplu, un eșantion de produs gratuit).
• Și plătiți cu opțiuni de puncte (de exemplu, cashback).

Beneficiile conectării Voucherify și Klaviyo

Pe lângă personalizarea programului de loialitate, conectând Voucherify cu Klaviyo, obțineți:

1. Mesaje personalizate de loialitate

Klaviyo oferă o gamă largă de șabloane pe care le puteți personaliza în funcție de nevoile dvs. (în funcție de intenția mesajului) și le puteți trimite direct membrilor programului.

2. Comunicare consistentă

Comunicarea eficientă este esențială pentru un program de fidelitate de succes. Capacitățile de marketing prin e-mail ale Klaviyo asigură că afacerea dvs. poate menține o comunicare consecventă și în timp util cu membrii de loialitate, declanșată de anumite evenimente de loialitate și comportamentul membrilor.

Klaviyo vă permite să trimiteți e-mailuri direcționate pe baza proprietăților clienților asociate cu activitatea clientului. Datorită acestei funcții, puteți segmenta membrii de loialitate în subgrupuri și puteți oferi stimulente precise membrilor potriviți la momentul potrivit.

De ce să alegeți o abordare bazată pe API?

Datorită API-urilor deschise oferite atât de Voucherify, cât și de Klaviyo, echipa dumneavoastră tehnică poate construi rapid funcții și fluxuri de lucru specifice pe deasupra pluginului nativ. Această abordare „cumpărați și construiți” vă permite să intrați pe piață mult mai rapid și să vă scufundați mai adânc în fluxurile de lucru de loialitate imposibil de construit cu pluginuri Klaviyo plug-and-play pentru recompense.

În timp ce Voucherify oferă un plugin gata pentru a se conecta la Klaviyo, datorită naturii API a ambelor platforme, le puteți integra cu ușurință pentru a construi cazuri de utilizare mai avansate , adaptate nevoilor dvs. specifice , de exemplu:

• Anunțuri de program și e-mailuri de mulțumire.
• Valorificarea prin fidelitate a creat notificări.
• E-mailuri cu ocazia zilei de naștere sau aniversare a clienților de fidelizare.
• Mementouri de puncte sau actualizări ale soldului de puncte.
• Seria de bun venit prin e-mailuri de loialitate (cu stimulente).
• Actualizări privind starea nivelului (de exemplu, nivelul VIP câștigat).

Cum să conectați Voucherify cu Klaviyo pentru a crea programe de fidelizare a clienților?

Pentru a crea un program de fidelizare a clienților cu distribuția Klaviyo, mai întâi trebuie să setați o conexiune API între Voucherify și Klaviyo .

Această integrare permite transferul ușor de date , permițând lui Klaviyo să trimită e-mailuri personalizate clienților cu detalii esențiale de loialitate, cum ar fi numere de card de fidelitate sau informații despre recompense , furnizate de Voucherify.

Iată cum funcționează setarea tehnică:

După ce ați stabilit integrarea API între cele două platforme, selectați Klaviyo ca canal de distribuție preferat atunci când configurați detaliile campaniei de loialitate în Voucherify.

Aflați mai multe: creați un program de loialitate cu Voucherify

La atribuirea unui număr de card de fidelitate unui client, observați cum aceste informații se transferă automat către proprietățile personalizate ale Klaviyo.

Rețineți: pentru ca acest lucru să se întâmple, ID-ul clientului și ID-ul extern ar trebui să fie aceleași.

Când vizualizați detaliile clienților în Klaviyo, veți găsi, de asemenea, numărul cardului de fidelitate disponibil imediat - puteți utiliza funcția de personalizare pentru a-l plasa în orice mesaje oferite de Klaviyo.

Fluxul de date ilustrat permite distribuirea numerelor de carduri de fidelitate către clienți prin campanii de e-mail personalizate gestionate de Klaviyo.

În plus, puteți prelua și alte detalii legate de loialitate , cum ar fi:

• Statutul de loialitate .
• Puncte nou câștigate .
• Sau recompense deblocate .

Este posibil accesând aceste informații prin API-ul Voucherify și trimițându-le ulterior membrilor dvs. de fidelitate prin Klaviyo.

Important este că nu trebuie să trimiteți codurile dvs. de fidelitate doar în formă alfanumerică, deoarece Voucherify generează automat QR și coduri de bare cu fiecare cod de card de fidelitate.

Pentru a afla mai multe despre integrarea Klaviyo și Voucherify, vizitați ghidul Klaviyo.

Cum se fidelizează Munhoven cu Voucherify și Klaviyo?

Munhoven , cel mai mare distribuitor de băuturi din Luxemburg, își gestionează eficient programul de loialitate pe niveluri prin integrarea Voucherify și Klaviyo. Această integrare le permite să comunice actualizări ale programului de loialitate , cum ar fi soldul de puncte și statutul de fidelitate , prin e-mailuri personalizate.

Programul de fidelitate funcționează pe un sistem bazat pe puncte, în care fiecare euro cheltuit pe produsele Munhoven se traduce în 1 punct acumulat . Programul include trei niveluri: Clubul de bronz , Clubul de argint și Clubul de aur . Fiecare nivel oferă un set unic de avantaje adaptate nivelului de loialitate al membrului.

Interesant este că noii membri sunt întâmpinați cu o reducere de 10% la achiziția lor inițială, care este o recompensă imediată la înscriere.

Integrarea Klaviyo cu Voucherify îi permite lui Munhoven să ofere diverse beneficii clienților lor, inclusiv coduri promoționale , prin canalele preferate.

Drept urmare, Munhowen Drinx poate derula o călătorie fantastică a utilizatorului cu doar două platforme de marketing – integrarea Klaviyo și Voucherify le-a permis să desfășoare diverse campanii personalizate, inclusiv promoții pentru cărucioare abandonate sau campanii de aniversare.

Rezultate? Membrii programului cheltuiesc în medie cu 70% mai mult decât clienții obișnuiți – Sfântul Graal al oricărui agent de marketing de loialitate.

{{CLIENT}}

{{CLIENTUL FINAL}}

rezumat

Loialitatea clienților este biletul de aur către creșterea durabilă. Combinând Voucherify cu Klaviyo, puteți crea experiențe de loialitate extrem de personalizate , bazate pe date și captivante pentru membri, fără să vă concentrați prea mult pe aspecte tehnice și, mai important, fără să pierdeți banii.

{{CTA}}

Construiește un program de loialitate cu Voucherify și Klaviyo

Începe gratuit acum

{{ENDCTA}}