Cum se creează un program de recomandare cu Klaviyo?

Recomandările pot schimba jocul pentru afacerea dvs., dar crearea unui program de recomandare de succes necesită o planificare atentă și o comunicare eficientă .

Clienții moderni se bazează pe o abordare personalizată pentru a interacționa cu mărcile, iar cu Klaviyo și Voucherify ca aliați, veți descoperi cum să vă adaptați programul de recomandare pentru a satisface aceste așteptări și să vă bucurați de rate de recomandare mult mai mari.

În această postare pe blog, vă voi arăta cum să utilizați Voucherify și Klaviyo pentru a construi un program de recomandare omnicanal.

{{Ghid de inițiere pentru programele de recomandare}}

Cum se utilizează Klaviyo pentru recomandări?

Klaviyo ajută mărcile să colecteze și să utilizeze datele clienților pentru a trimite mesaje direcționate și eficiente, ajutându-le să se implice mai bine cu publicul lor.

Klaviyo oferă o mulțime de funcții pentru a supraalimenta o campanie de recomandare:

1. Campanii prin e-mail

Creați e-mailuri de recomandare personalizate care depășesc doar utilizarea numelui destinatarului. De exemplu, faceți referire la achizițiile lor recente, evidențiați produsele pentru care s-au arătat interesați și sugerați prieteni cărora le-ar putea plăcea și acele produse pe baza istoricului lor de navigare.

2. Segmentarea listelor

Segmentează-ți lista de e-mail pentru a viza clienții care nu au recomandat încă pe nimeni. Trimite-le un e-mail de memento cu un stimulent, de exemplu, un cod de reducere, pentru a-i încuraja să-ți împărtășească brandul prietenilor.

3. Automatizarea fluxului de lucru

Configurați un flux de lucru automat care declanșează un e-mail de recomandare care să fie trimis imediat după ce un client recomandă cu succes un prieten. Acest e-mail de recomandare poate include un mesaj personalizat de mulțumire pentru recomandare, detalii despre recompensa pe care au câștigat-o și instrucțiuni clare despre cum să răscumpărați sau să partajați codul lor unic de recomandare altor prieteni.

4. Testare A/B

Îmbunătățiți distribuția cu teste pentru subiecte, conținut și sincronizare. De exemplu, testați „Referiți un prieten și primiți recompensă!” împotriva „Share the Love: Refer Friends for Exclusive Discounts” și vedeți ce vă oferă cele mai bune rezultate.

5. Suport multi-canal

Activați marketingul prin SMS alături de e-mail pentru programul dvs. de recomandare. De exemplu, trimiteți o scurtă notificare prin SMS imediat după o recomandare reușită, informând clientul despre recompensa câștigată.

6. Analytics

Utilizați date detaliate de performanță pentru a urmări care e-mailuri de recomandare generează cea mai mare implicare. De exemplu, analizați ratele de deschidere, ratele de clic și ratele de conversie pentru a identifica cel mai eficient conținut și calendarul de e-mail.

De ce să folosiți Voucherify și Klaviyo pentru programe de recomandare?

Klaviyo este o platformă de implicare a clienților și, deși poate fi un instrument valoros pentru anumite aspecte ale rulării unui program de recomandare, nu oferă toate caracteristicile necesare pentru a desfășura o campanie de recomandare pe cont propriu .

Iată câteva limitări ale programelor de recomandare din partea pluginurilor de recomandare ale Klaviyo:

1. Pluginurile Klaviyo nu acceptă pe scară largă declanșatoare de evenimente personalizate pentru interacțiunile programului de recomandare, ceea ce face dificilă urmărirea și validarea acțiunilor specifice de recomandare .
2. Pe măsură ce programele de recomandare cresc, este posibil ca conectorii lui Klaviyo să nu poată gestiona cantități mari de date legate de recomandare.
3. Implementarea recompenselor de recomandare pe niveluri pe baza unor criterii specifice poate fi o provocare cu pluginurile Klaviyo.
4. Unele dintre pluginurile Klaviyo nu dispun de opțiuni avansate de personalizare , cum ar fi generarea de coduri de cupon unice , de unică folosință, pentru recompense , ceea ce ar putea duce la o experiență mai puțin personalizată pentru susținători și prietenii invitați.

Dar nu vă faceți griji – deși Klaviyo este o platformă versatilă pentru marketing prin e-mail , are nevoie doar de puțin ajutor atunci când vine vorba de desfășurarea campaniilor captivante de recomandare a unui prieten: aici intră Voucherify cu toate caracteristicile sale de recomandare .

1. Declanșatoare de evenimente personalizate

Voucherify permite declanșatoare personalizate de recomandare – de exemplu, un prieten recomandat trebuie să completeze un profil de utilizator sau să facă prima comandă în valoare de peste 60 USD pentru ca recomandarea să fie marcată ca reușită.

2. Scalabilitate la maxim

Voucherify, prin intermediul API-urilor sale robuste, permite sincronizarea eficientă a datelor și gestionarea fluxului de lucru cu alte sisteme, de exemplu, platformele CDP , care sunt de neprețuit pentru gestionarea eficientă a datelor clienților.

API-urile Voucherify oferă un mijloc de a reduce semnificativ timpul de dezvoltare și de a integra programul de recomandare în diferite etape ale călătoriei utilizatorului. Aceasta include partajarea codurilor de recomandare cu susținătorii după achiziții sau în anumite vizualizări ale aplicației.

Mai mult, aceste API-uri facilitează sincronizarea eficientă a datelor și gestionarea fluxului de lucru cu alte sisteme, cum ar fi platformele CDP, pentru a îmbunătăți gestionarea datelor clienților.

3. Reguli de recompensă condiționată

Voucherify permite controlul deplin asupra momentului în care sunt acordate recompense de recomandare. Puteți crea reguli pe baza unor criterii specifice, de exemplu:

• Sume minime de achiziție (de exemplu, 20 USD).
• Restricții de produs (de exemplu, produsul X este exclus din oferta de recomandare).
• Audiență (de exemplu, doar membrii de loialitate pot deveni avocați).
• Sau condiții bazate pe timp (de exemplu, codul de recomandare este valabil doar între X și Y zile).

4. Niveluri de recomandare

Voucherify reușește să gestioneze diferite niveluri de premii în campania de recomandare, în funcție de nivelul de implicare al susținătorilor tăi.

De exemplu, o puteți configura astfel încât, dacă un client recomandă un prieten, să primească o reducere de 10 USD, dar dacă recomandă trei prieteni, să câștige o reducere substanțială de 50 USD pentru recomandări de succes.

Aceste funcții sunt accesibile prin intermediul API-urilor, oferind un control precis asupra proceselor de gestionare a recompenselor și reducând aspectele tehnice ale gestionării mai multor scenarii de recompense.

De ce să alegeți arhitectura API-first?

Voucherify și Klaviyo oferă ambele API-uri granulare – această abordare eficientizează eforturile de integrare, asigurând că ambele platforme funcționează împreună în mod corespunzător. Cu o conexiune API-first, datele pot circula între API-urile de recomandare Voucherify și API-urile de e-mail ale Klaviyo pentru a orchestra campania completă de recomandare a unui prieten cu doar două platforme.

Deși oferim un plugin Klaviyo gata făcut, această flexibilitate API vă permite să creați scenarii de recomandare personalizate, mai avansate , de exemplu:

• Partajări de linkuri de recomandare.
• Mesaje privind progresul recomandărilor.
• Recomandările distribuie mementouri.
• Recomandări completate prin e-mailuri „mulțumesc”.
• Valorificarea recomandărilor a creat notificări.

Cum se conectează Voucherify și Klaviyo pentru distribuirea cu succes a recomandărilor?

Pentru a crea un program de recomandare cu distribuție prin e-mail, trebuie să conectați Voucherify și Klaviyo prin API.

Această conexiune permite transferul de date, permițându-i lui Klaviyo să trimită mesaje personalizate potențialilor susținători și prietenilor invitați, conținând informații esențiale de recomandare , cum ar fi coduri unice de recomandare și recompense de recomandare gestionate de Voucherify .

După ce ați conectat cele două platforme prin API, selectați Klaviyo ca canal de distribuție atunci când configurați nivelurile de recomandare în cadrul campaniei de recomandare Voucherify.

Pentru ca integrarea să funcționeze corect, trebuie să validați câmpurile către Klaviyo – de exemplu, setați numele codului de recomandare la „referral_klaviyo”. Așa va fi numită proprietatea în Klaviyo.

Aflați mai multe: Creați un program de recomandare

La atribuirea unui cod de recomandare unui client, observați cum aceste informații sunt transferate automat către Klaviyo.

Rețineți: pentru ca acest lucru să se întâmple, ID-ul clientului și ID-ul extern ar trebui să fie aceleași.

Când vizualizați detaliile clienților în Klaviyo, veți găsi și codul de recomandare disponibil.

Aflați mai multe: configurați integrarea Klaviyo cu Voucherify

Important este că nu trebuie să trimiteți coduri de recomandare clienților dvs. numai în formă alfanumerică, deoarece Voucherify generează, de asemenea, automat QR și coduri de bare cu fiecare cod de recomandare creat.

Puteți trimite codurile prin e-mail și, dacă programul dvs. de recomandare va funcționa și offline, prietenul recomandat poate pur și simplu să scaneze codul la casă în timp ce vizitează magazinul fizic.

Fluxul de date prezentat mai sus permite distribuirea codurilor de recomandare către potențialii susținători prin campanii de e-mail personalizate gestionate de Klaviyo.

Rețineți: aceasta este doar o configurație exemplară și, după conectarea Voucherify și Klaviyo, puteți personaliza tipul de informații trimise către Klaviyo, permițând o distribuție complet personalizată a diferitelor detalii de recomandare.

În același mod, așa cum este prezentat mai sus, puteți susține și distribuirea Klaviyo pentru recompensele de recomandare definite în Voucherify, de exemplu, coduri de reducere.

Cum a integrat Munhowen Voucherify și Klaviyo?

Munhowen , cel mai mare distribuitor de băuturi din Luxemburg, folosește integrarea Klaviyo și Voucherify pentru a derula campanii promoționale. Ei folosesc integrarea pentru a partaja coduri promoționale prin e-mailurile Klaviyo.

Munhowen a integrat Klaviyo cu Voucherify prin middleware personalizat și webhook-uri , permițându-le să trimită coduri promoționale și alte informații accesibile prin API-urile Voucherify, cum ar fi ID-ul cardului de fidelitate, statutul de fidelitate sau soldul de puncte.

{{CLIENT}}

{{CLIENTUL FINAL}}

rezumat

În peisajul competitiv al comerțului electronic de astăzi, un program de recomandare bine structurat poate fi cheia succesului pe termen lung. Prin folosirea recomandărilor, vă puteți extinde baza de clienți și crește credibilitatea mărcii.

Integrarea automatizării de marketing Klaviyo cu software-ul de recomandare Voucherify simplifică procesul de dezvoltare datorită arhitecturii API-first.

{{CTA}}

Începeți călătoria de recomandare cu o distribuție eficientă

Începe gratuit

{{ENDCTA}}