Cum să creezi un magazin Facebook în 5 pași simpli

Facebook Shops este o caracteristică care permite utilizatorilor să creeze un magazin online cu drepturi depline din cadrul platformei de socializare Facebook. Puteți folosi contul dvs. de Facebook sau Instagram existent pentru a crea un magazin direct pe pagina dvs. de Facebook sau profilul Instagram.

Iată cum să creezi un magazin Facebook în cinci pași. Vom acoperi tot ce trebuie să știți pentru a începe și a funcționa – și puteți începe să vindeți în cel mai scurt timp.

Cerințe de eligibilitate Facebook Commerce

Pentru a vinde pe Facebook prin programul Facebook Commerce, contul dvs. Facebook și Pagina Facebook sau contul de afaceri Instagram trebuie să îndeplinească anumite cerințe.

Respectați Politicile

Contul și pagina dvs. trebuie să respecte Termenii și condițiile, Termenii comerciali și Standardele comunității Facebook. Dacă doriți să vindeți pe Instagram, contul dvs. de Instagram trebuie să respecte Termenii de utilizare și Regulile comunității.

De asemenea, trebuie să respectați termenii comercianților Facebook în timp ce urmați politicile privind anunțurile, evenimentele și comerțul. Dacă contul, pagina sau grupurile dvs. sunt găsite în încălcarea acestora, este posibil să vă pierdeți funcțiile Facebook Commerce.

Publicitate

Reprezentați-vă afacerea și domeniul

Pagina dvs. de Facebook/Contul Instagram trebuie să conțină liste de produse disponibile direct pe site-ul web al companiei dvs. sau Checkout pe Facebook sau Instagram.

Dacă redirecționați cumpărătorii de la Facebook Commerce către un site web, trebuie să furnizați Facebook domeniul pe care îl utilizați pentru a vinde. Pagina dvs. trebuie să reprezinte site-ul web sau magazinul asociat cu respectivul domeniu. Este posibil să vi se solicite să finalizați procesul de verificare a domeniului pentru a dovedi deținerea domeniului.

Fiți localizat pe o piață acceptată

Pagina ta de Facebook trebuie să fie localizată pe una dintre piețele acceptate. Facebook Commerce este disponibil în Statele Unite, Canada, America Latină și Europa. Vezi lista completă aici. În acest moment, Checkout pe Facebook și Instagram Checkout este disponibil numai în Statele Unite.

Demonstrați încredere

Pagina ta trebuie să aibă o prezență autentică, stabilită, inclusiv menținerea unei baze active de urmăritori.

Furnizați informații corecte și urmați cele mai bune practici

Nu includeți informații înșelătoare despre prețuri sau disponibilitate în informațiile despre produse. Afișați clar politicile de returnare și rambursare. Asigurați-vă că acestea sunt ușor accesibile pe site-ul dvs. web și pe pagina dvs. de Facebook.

Ce fel de produse poți vinde pe Facebook?

Înainte de a crea un magazin pe Facebook, asigurați-vă că vindeți tipurile potrivite de produse. În acest moment, nu puteți folosi un magazin Facebook pentru a vinde produse sau servicii digitale. Puteți vinde numai articole fizice.

Nu poți vinde:

• Produse pentru adulți
• Alcool, nicotină, droguri sau accesorii
• Animale sau părți de animale
• Părți sau fluide ale corpului
• Valută virtuală
• Mărfuri și materiale periculoase
• Suplimente ingerabile – vitamine, pudră de proteine, hormoni umani de creștere etc.
• Produse medicale sau de îngrijire a sănătății
• Produse rechemate
• Produse cosmetice folosite
• Arme, muniție și explozibili
• Carduri cadou sau vouchere
• Bilete de eveniment, bilete de tranzit, bilete de intrare

Dacă este un bun fizic în afara acestor categorii, iar lista respectă regulile comunității, este în regulă să-l vinzi.

Ghid pas cu pas pentru a crea un magazin Facebook

Înainte de a începe

Tot ce aveți nevoie este un cont Facebook și o pagină de afaceri Facebook. Dacă nu aveți deja aceste lucruri, începeți de acolo.

Publicitate

În SUA, trebuie să aveți, de asemenea, un link către un cont bancar valid și un număr de identificare fiscală. Puteți utiliza numărul dvs. de securitate socială sau un număr de identificare a angajatorului (EIN). Dacă nu aveți un EIN, puteți obține unul de la IRS gratuit. Acest lucru se aplică atunci când utilizați metoda Facebook Checkout. Mai multe despre asta mai jos.

Puteți consulta acest exemplu de pagină de magazin Facebook pentru a vedea ce veți crea.

Pasul 1: Creează-ți magazinul Facebook

Conectați-vă la contul dvs. de Facebook și navigați la Pagina dvs. de afaceri.

Dacă tocmai ați creat pagina, faceți clic pe Mai multe > Editați filele.

Aici puteți edita șablonul de pagină și puteți selecta filele pe care doriți să le afișați. Faceți clic pe butonul Editați pentru a trece la un șablon de Cumpărături, dacă doriți.

În caz contrar, derulați în jos până la zona Magazin și activați-o. De asemenea, îl puteți trage în sus pentru a ajusta ordinea filelor de pe pagina dvs.

Creați-vă pagina de magazin

Făcând clic pe fila Magazin, se va afișa o fereastră pop-up care explică procesul de configurare pe care îl veți parcurge. Faceți clic pe butonul Începeți când sunteți gata. Veți fi dus la Facebook Commerce Manager pentru a finaliza procesul.

Sincronizare cu o altă platformă de comerț electronic (opțional)

Dacă aveți deja un magazin configurat cu Shopify, BigCommerce sau o altă platformă de comerț electronic care se integrează cu Facebook, faceți clic pe butonul Sincronizați o platformă partener din dreapta. Aceasta va deschide o altă fereastră cu o listă de integrări. Găsiți-l pe listă, faceți clic pe el și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă conecta magazinul.

Alegeți Metode de plată

Aveți trei metode de plată din care să alegeți. Puteți cere clienților să plătească pe site-ul dvs. web, să verifice pe Facebook sau Instagram sau prin mesagerie directă.

Dacă alegeți opțiunea Checkout pe alt site web, clienții vă pot răsfoi în magazinul dvs. de pe Facebook și, atunci când fac checkout, vor fi direcționați către site-ul dvs. prin intermediul paginii cu detalii a articolului. Utilizați această opțiune dacă aveți deja un magazin online.

Publicitate

Cu Checkout pe Facebook sau Instagram, trebuie să aveți un cont Commerce.

Dacă utilizați opțiunea Facebook Checkout, vi se va percepe o taxă de vânzare. Această taxă este de 5% pe expediere – sau o taxă fixă ​​de 40 de cenți pentru expedieri de 8 USD sau mai puțin.

Dacă comanda dvs. are mai multe articole în două expedieri și prima este de 10 USD, taxa de vânzare este de 50 de cenți. Dacă a doua expediere este de 6 USD, taxa de vânzare este de 40 de cenți suplimentari.

Taxa de vânzare include taxe și acoperă taxele de procesare a plăților. Veți primi plăți în termen de opt până la 10 zile lucrătoare de la procesarea tranzacției.

Notă: Când utilizați metoda Facebook Checkout, produsele din Magazinul dvs. pot fi vizibile și pe Facebook Marketplace. Acesta este un canal de vânzări separat pe care îl puteți configura în Commerce Manager.

Dacă optați pentru finalizarea plății cu mesagerie, îi direcționați cumpărătorilor să vă trimită mesaje prin Messenger sau WhatsApp pentru a finaliza plata. Utilizarea acestei opțiuni înseamnă configurarea propriilor opțiuni de procesare a plăților și procese de onorare a comenzilor.

Dacă doriți să utilizați WhatsApp pentru a onora comenzile, trebuie să aveți un cont de afaceri WhatsApp în același cont de Business Manager ca și magazinul dvs. Trebuie setat ca metodă de contact principală a magazinului.

Alege-ți pagina sau creează una nouă

Pe următorul ecran, veți alege pagina de afaceri Facebook de pe care doriți să vindeți. Aveți și opțiunea de a crea o pagină nouă.

Adăugați Instagram (opțional)

Dacă doriți, puteți adăuga și un magazin Instagram. Trebuie să aveți un cont profesional de Instagram conectat la contul dvs. de Facebook pentru ca aceasta să fie o opțiune.

Selectați contul dvs. Meta Business Manager

Pe ecranul următor, veți selecta contul Meta Business Manager pe care doriți să îl utilizați cu acest magazin.

Dacă nu aveți deja unul, aici îl veți crea.

Publicitate

Pe ecranul următor, introduceți statele în care faceți afaceri și numărul de înregistrare fiscală corespunzător fiecărui stat. Puteți sări peste el dacă nu îl aveți chiar acum, dar în cele din urmă va trebui să furnizați această informație Facebook.

Apoi, spuneți Facebook tipul de produse pe care le veți vinde alegând cea mai potrivită categorie de afaceri.

De acolo, veți oferi mai multe informații despre compania dvs. și reprezentantul companiei. Alegeți tipul de afacere pe care îl conduceți, apoi introduceți numele, numărul de securitate socială și data nașterii. Dacă nu sunteți dvs., furnizați informațiile pentru persoana pe care o desemnați.

Alegeți sau creați-vă catalogul

Dacă aveți deja un catalog Facebook, îl puteți selecta. Dacă nu, îl puteți crea.

Adăugați opțiuni de livrare și returnare

În pașii finali, veți adăuga opțiunile de expediere și veți seta fereastra de returnare. Dumneavoastră alegeți dacă oferiți livrare rapidă sau urgentă. Completați costurile și intervalul de timp pentru livrare, împreună cu orice prag pentru livrare gratuită.

Dacă nu există deja o adresă de e-mail în căsuța de e-mail al serviciului pentru clienți, adăugați-o pe cea pe care doriți să o utilizați. Acest lucru nu este vizibil pentru clienți.

Intră în fereastra de retur.

Faceți clic pe Următorul .

Consultați detaliile magazinului și acordul vânzătorului

Veți examina toate detaliile pe care le-ați introdus până acum pe ecranul final. Înainte de a vă putea finaliza Magazinul Facebook, trebuie să citiți și să fiți de acord cu termenii contractului de vânzător Facebook.

Pasul 2: Gestionați-vă catalogul

După ce ți-ai creat Magazinul, Meta te va duce la Managerul Comerțului. Alegeți contul Business pe care l-ați atașat magazinului dvs. din meniul drop-down din stânga ecranului. Veți putea gestiona catalogul pe care l-ați creat în timpul procesului de configurare a magazinului.

Adăugați produsele pe care doriți să le vindeți

Adăugați produsele pe care le vindeți. Există mai multe moduri de a face acest lucru – manual, cu un feed de produse, prin sincronizarea partenerilor și multe altele.

Publicitate

După ce faceți clic pe butonul Adăugați produs , veți vedea acest lucru:

De dragul acestei demonstrații, mergem cu opțiunea manuală.

Introduceți detaliile pentru fiecare articol, inclusiv titlul, descrierea, prețul etc. Puteți adăuga, de asemenea, imagini și videoclipuri.

Când ați terminat, faceți clic pe Încărcați articole .

Alternativ, puteți utiliza opțiunea Flux de date pentru a adăuga elemente dintr-o foaie de calcul sau dintr-un alt fișier de date. Descărcați fișierul șablon și completați informațiile în consecință, apoi încărcați-l.

Dacă aveți un fișier găzduit pe site-ul dvs. web, puteți utiliza opțiunea de feed programat pentru a adăuga și actualiza automat inventarul. De asemenea, este posibil să utilizați o foaie de calcul Google Sheets.

Opțiunea platformei partenere vă permite să vă conectați cu un alt serviciu precum Shopify sau BigCommerce pentru a adăuga articole de pe site-ul dvs. Aceasta este opțiunea recomandată dacă aveți deja inventarul configurat pe o altă platformă.

De asemenea, puteți utiliza Meta Pixel (cunoscut anterior ca Facebook Pixel) pentru a adăuga automat anunțuri de pe site-ul dvs.

Notă: Când adăugați un inventar nou în magazinul dvs., oamenii îl vor vedea în fila Magazin Facebook și în Feed-ul lor Facebook. De asemenea, ei pot primi o notificare pentru a-i încuraja să vă viziteze magazinul pentru a vedea noile listări de produse.

Creați colecții (seturi)

Dacă doriți să creați un set de produse de evidențiat, puteți crea seturi. Acesta este un pas opțional.

Faceți clic pe butonul Creare set . Puteți folosi filtre pentru a restrânge produsele sau pentru a alege articolele manual.

Pasul 3: Personalizați aspectul și senzația magazinului dvs

Aici puteți face ajustări la aspectul magazinului dvs., astfel încât să semene mai mult cu marca dvs. și mai puțin cu Facebook.

Din contul Commerce Manager, faceți clic pe Magazinul pe care doriți să îl editați, apoi faceți clic pe Editați .

Alegeți Seturi recomandate, produse și promoții

Veți avea două file – aspect și stil. Fila Aspect este locul în care alegeți să afișați seturile ca caracteristici și să adăugați alte seturi.

Publicitate

Selectați culoarea butonului dvs

Fila Stil este locul în care puteți ajusta culorile, dimensiunea butoanelor și textul pentru a se potrivi mai bine cu brandingul dvs. Utilizați această zonă pentru a face ajustări la culoarea butonului.

Previzualizează-ți magazinul pe Facebook

Aruncă o privire la cum va arăta magazinul tău pe Facebook cu Previzualizarea magazinului. Facebook vă va examina și aproba colecțiile în 24 de ore.

Puteți alege ca colecțiile să fie difuzate pe măsură ce sunt aprobate sau să le puneți în circulație imediat când sunt toate aprobate.

Pasul 4: Publicați-vă magazinul

Când sunteți mulțumit de cum arată totul, faceți clic pe butonul Publicați. Totul va intra live odată ce Facebook l-a aprobat. Odată live, Magazinul tău este vizibil în fila Magazin de pe pagina ta de Facebook.

Dacă operați un magazin Facebook în Statele Unite, veți folosi și platforma pentru a vă gestiona comenzile.

Gestionați comenzile accesând Instrumente de publicare > Comenzi în așteptare . Pe măsură ce sosesc comenzi, le veți vedea acolo și puteți actualiza starea comenzii pe măsură ce vă îndepliniți comenzile.

De asemenea, puteți folosi această secțiune pentru a programa și revizui postările, astfel încât acestea să poată fi publicate în programul dvs. De asemenea, puteți vedea nivelurile de implicare.

Notă: odată ce magazinul dvs. este publicat, clienții vă pot găsi magazinul prin aplicația Facebook sau Instagram pe dispozitivele Apple și Android. Se va afișa într-o experiență captivantă pe ecran complet și este în întregime receptiv pentru mobil.

Pasul 5: Comercializează-ți magazinul Facebook

Crearea magazinului de pagini Facebook este primul pas. Trebuie să-l promovați clienților din publicul țintă pentru a obține vânzări. Puteți face acest lucru în mai multe moduri, dar vom acoperi trei părți ale unei strategii de marketing aici.

Reclame

Reclamele Facebook sunt o modalitate excelentă de a face știre despre marca și magazinul dvs. Instrumentul Audience Insights vă oferă o mulțime de informații despre cine sunt urmăritorii dvs. și le puteți folosi în avantajul dvs. atunci când rulați campanii publicitare.

Publicitate

Cu Facebook Insights, veți găsi detalii despre:

• Date demografice: vârstă, sex, locație, educație, stare civilă, nivel de venit etc.
• Limbă: limbi vorbite de publicul dvs
• Achiziții anterioare: dacă publicul dvs. a mai făcut achiziții pe Facebook Shop înainte
• Comportamentul Facebook: cum folosesc platforma și cât de des o folosesc.

Folosind informațiile din Audience Insights, puteți crea anunțuri direcționate către acel public specific – indiferent dacă sunt fani ai paginii dvs. sau nu.

Deși multe companii nu își vizează adepții existenți cu reclame, cea mai mare parte a publicului dvs. nu vă va vedea conținutul în mod organic, așa că este întotdeauna o idee bună să le includeți în anunțuri.

Puteți difuza reclame pentru a vă crește like-urile paginii, a evidenția anumite produse, a difuza oferte și promoții etc.

Puteți seta un buget zilnic sau un buget maxim. Facebook vă va examina anunțurile înainte de a fi difuzate.

Marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail este o modalitate excelentă de a vă conecta cu urmăritorii dvs. de pe Facebook și cu clienții magazinului în afara platformei. Statisticile arată că există 4,14 miliarde de utilizatori de e-mail la nivel global, iar anual, marketingul prin e-mail realizează venituri de 8,49 miliarde de dolari la nivel mondial.

Nu numai asta, dar marketingul prin e-mail are unul dintre cele mai bune randamente ale investiției din orice canal de marketing. Cercetările arată că pentru fiecare dolar cheltuit pe email marketing, mărcile câștigă în medie 36 USD.

Alte date arată că această cifră este de până la 45 USD pentru afacerile de comerț electronic.

Construiește-ți lista oferind o reducere noilor abonați. Pe măsură ce lista dvs. crește, segmentați-o și oferiți mai multe e-mailuri personalizate.

De exemplu, puteți trimite o promoție specială clienților tăi repetenți cu un e-mail diferit persoanelor care nu s-au interacționat cu tine de ceva timp.

Există o mulțime de instrumente software de automatizare a marketingului prin e-mail din care să alegeți, astfel încât să puteți rula totul pe pilot automat după ce ați configurat totul.

Marketing de conținut

Dacă aveți un buget de marketing limitat, marketingul de conținut este o modalitate excelentă de a începe cu marketingul. Folosește-ți postările de pe Facebook pentru a partaja informații utile cu publicul tău. Folosiți-l pentru a vă promova produsele, dar nu faceți totul despre promovarea produselor.

Publicitate

Dacă aveți un site separat cu un blog, creați postări de blog optimizate pentru motoarele de căutare pentru a genera trafic din motoarele de căutare. Distribuiți acele postări de blog și pe pagina dvs. de Facebook.

Pune întrebări publicului tău. Folosiți angajamentul ca feedback pentru a lua decizii de afaceri cu privire la marketing și noile oferte de produse.

Doriți să aflați mai multe despre utilizarea marketingului de conținut pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și a crea legături? Aruncă o privire la modul în care 9 magazine de comerț electronic folosesc marketingul de conținut.

Utilizarea exclusivă a magazinului Facebook vs. sincronizarea unui magazin online

Este ușor să introduceți produse de vânzare direct în magazinul dvs. Facebook. Facebook oferă instrucțiuni clare care vă ghidează prin întregul proces. Dacă vinzi doar câteva articole sau vrei să vinzi exclusiv prin Facebook Shop, este tot ce ai nevoie.

De remarcat, totuși, trebuie să vă gestionați comenzile manual. Dacă mutați multe produse, acest lucru poate fi incredibil de consumator de timp. De asemenea, veți fi limitat la platforma magazinelor Facebook și nu veți avea la dispoziție alte canale de vânzare.

Optarea pentru o platformă de comerț electronic oferă oportunități suplimentare de vânzare și facilitează gestionarea comenzilor.

Principalele platforme de comerț electronic vă permit să listați și să vindeți produse într-un magazin Facebook și în alte locuri, dacă doriți. Aceste platforme oferă opțiuni suplimentare de listare a produselor, făcând posibilă vânzarea de produse digitale. Acestea includ, de asemenea, instrumente automate de gestionare a comenzilor și de expediere și onorare pentru a vă ajuta să economisiți timp.

Dincolo de economiile de timp, puteți vinde aproape oriunde cu o platformă de comerț electronic, inclusiv alte piețe majore precum Amazon și eBay și propriul site web. Chiar dacă inițial nu intenționați să vindeți în altă parte decât Facebook, opțiunea de a vă extinde canalele de vânzări este acolo dacă decideți să urmați această cale în viitor.

Întrebări frecvente

Este un magazin Facebook potrivit pentru tine?

Un nou magazin Facebook te-ar putea ajuta dacă folosești Facebook pentru a intra în legătură cu publicul tău sau dacă ai deja următori.

Publicitate

Dacă porniți de la zero cu un brand nou și nu aveți încă un număr mare de urmăritori, cel mai bine este să vă concentrați pe construirea prezenței dvs. pe rețelele sociale înainte de a adăuga o filă de magazin pe pagina dvs. de Facebook.

Dacă aveți deja un magazin online cu o platformă externă de comerț electronic, sincronizarea acestuia cu magazinul din pagina dvs. de Facebook vă oferă un alt canal pentru a ajunge la clienții dvs.

Dacă doriți să începeți să vindeți online, dar nu sunteți pregătit să investiți în propriul site web, puteți utiliza funcțiile Facebook Shops pentru a emula o platformă de comerț electronic și pentru a gestiona totul în întreaga familie de produse Facebook. Cu toate acestea, ești pe cont propriu pentru împlinire. Dacă aveți un catalog destul de mare de produse, cel mai bine este să utilizați Facebook Shops ca canal secundar de vânzare.