Cum obțin companiile HVAC clienți/clienți?

Recent, într-unul dintre grupurile HVAC – un antreprenor a întrebat:

„Cum își atrag clienții companiile HVAC care sunt abia la început”

Și cineva a răspuns -

„Aceasta este întrebarea de un milion de dolari pe care trebuie să o rezolve oricine vrea să intre în afaceri.Dacă nu vă puteți da seama cum să obțineți clienți, nu ar trebui să intrați în afaceri.”

La naiba – ok.

Ei bine, atunci ne vom duce acasă.

Nu – alți câțiva oameni au intervenit cu o strategie reală acționabilă pe care au folosit-o pentru a-și dezvolta compania HVAC și am fost uimiți de unii dintre ei.

1. Utilizarea recomandărilor personale și a rețelelor

Citat de Michael Nowotniak

Metoda Aer HVAC

„Am ieșit pe cont propriu în iunie 2023, făcând în principal instalații de servicii rezidențiale. Majoritatea muncii mele provin din: 1. Recomandări de la persoană la persoană. […] 2. Obține o marcă pe vehiculul tău. […] 3. Îmi folosesc contul personal de Facebook și intru în cât mai multe grupuri din cartier și îmi ofer serviciile sau oamenii DM atunci când caută un contractant HVAC.”

Strategii acționabile:

• Construiți o rețea de recomandare: încurajați clienții mulțumiți să vă recomande serviciile altora. Oferiți stimulente pentru recomandări care duc la noi afaceri.
• Branding pentru vehicule: Investește în branding atrăgător pentru vehiculele tale de service. Acesta acționează ca un panou mobil, sporind vizibilitatea mărcii.
• Implicați-vă pe rețelele sociale: participați activ la grupurile comunității locale de pe Facebook. Oferiți sfaturi, împărtășiți-vă serviciile și trimiteți mesaj direct clienților potențiali.
• Învățare continuă: ascultați podcasturi precum „Secretele succesului HVAC: Dezvăluite” și „Maiestrie în afaceri de servicii” pentru informații și inspirație din industrie.

2. Alăturarea unor grupuri de clienți potențiali exclusivi

Citat de Jim Hinshaw

Națiunea Serviciului

„Alăturați-vă unui grup de clienți potențiali, cum ar fi BNI. Începeți cu ideea că îi veți ajuta pe ceilalți membri să-și îmbunătățească afacerea, iar ei o vor ajuta să-l construiască pe a dumneavoastră.”

Strategii acționabile:

• Rețea în grupuri de clienți potențiali: alăturați-vă unor grupuri precum BNI, unde este permis un singur membru per industrie. Colaborați și faceți schimb de clienți potențiali cu companii care nu sunt concurente.
• Concentrați-vă pe beneficiul reciproc: Abordați aceste grupuri cu mentalitatea de a-i ajuta pe ceilalți. Acest lucru duce adesea la sprijin reciproc pentru propria afacere.

3. Înțelegerea comportamentului de cumpărare a clienților

Citat de Anthony Mound

Trust 1 Services

„Gândește-te la cum cumperi și cum ai vrea să fii vândut. Dacă reușiți să defalcați acest lucru, puteți face mai ușor pentru viitorii clienți să cumpere.”

Strategii acționabile:

• Analiza mentalității clienților: reflectați asupra propriilor obiceiuri și preferințe de cumpărare. Aplicați aceste informații pentru a face procesul de vânzări mai prietenos cu clienții.
• Simplificați procesul de cumpărare: asigurați-vă că serviciile dvs. sunt ușor de înțeles și de cumpărat. Prețurile clare, opțiunile de servicii simple și programarea simplă sunt esențiale.

4. Marketing agresiv și rețele

Citat de Jonathan Eck

Eckcess Air

„Slam FB cu afacerea ta, alătură-te unor grupuri de contractori din zona ta locală și fă-ți publicitate acolo. Rulați un anunț FB, intrați în companii locale de administrare a proprietății și înmânați cardul și pliantul despre ceea ce oferiți. E-mailuri reci. Apeluri reci. Trebuie să mă grăbesc.”

Strategii acționabile:

• Marketing activ în rețelele sociale: postați în mod regulat pe Facebook, în special în grupurile locale. Luați în considerare anunțurile plătite pentru o acoperire mai largă.
• Direct Outreach: Vizitați companiile locale, în special companiile de administrare a proprietății, pentru a vă oferi serviciile. Aduceți cărți de vizită și fluturași.
• Cold Outreach: trimiteți e-mailuri reci și efectuați apeluri la rece clienților potențiali. Persistența este cheia.

5. Excelent în service și recenzii online

Citat de Heather Cooper

Cooper Climate Control

„Reclamele pe Facebook funcționează grozav pentru noi, grupurile de mame sunt foarte puternice, iar alte grupuri locale în care oamenii caută contractori sunt grozave. Faceți treabă bună, prezentați-vă și faceți ceea ce spuneți că veți de fiecare dată, iar reputația voastră va merge departe. De asemenea, asigură-te că primești recenzii Google și Facebook”

Strategii acționabile:

• Publicitate direcționată pe Facebook: Concentrați-vă pe grupuri precum grupurile de mame locale în care piața dvs. țintă este activă.
• Serviciu constant de calitate: Întotdeauna îndepliniți-vă promisiunile. Munca de înaltă calitate duce la o reputație puternică.
• Încurajați recenziile online: cereți clienților mulțumiți să lase recenzii pe Google și Facebook. Recenziile online pozitive pot stimula semnificativ afacerile.

„Cum obțin clienții companiile HVAC” Potrivit companiilor de software de top din industria HVAC:

De pe blogul lui Jobber:

• Îmbunătățiți înregistrările online: îmbunătățiți-vă prezența pe platforme precum Google Business, Bing Places și Yelp for Business. Aceste listări pot duce direct la mai multe interacțiuni cu clienții și sunt esențiale pentru vizibilitatea căutării locale.
• Publicitate Google: utilizați anunțurile de căutare Google și anunțurile de servicii locale. Aceste anunțuri cu plată-pe-clic apar în partea de sus a rezultatelor Google, captând atenția atunci când oamenii caută cuvinte cheie legate de HVAC.
• Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO): Optimizați-vă site-ul web pentru a apărea organic în rezultatele căutării Google. Includeți cuvinte cheie specifice regiunii în conținutul site-ului dvs. și asigurați-vă că designul site-ului este simplu și adaptabil pentru dispozitive mobile.
• Colectați recenzii pozitive ale clienților: încurajați clienții mulțumiți să lase recenzii pozitive pe site-ul dvs. web și pe profilurile rețelelor sociale. Răspunsul la recenzii arată atenție și sporește încrederea clienților.
• Utilizați recomandările clienților: stabiliți un program de recomandare a clienților pentru a-i stimula pe clienții existenți să vă recomande serviciile altora.
• Social Media Marketing: Creați un profil activ de social media pentru a vă prezenta munca, pentru a oferi sfaturi și pentru a partaja imagini înainte și după cu instalarea HVAC.
• Marketing prin e-mail: vizați grupuri specifice de clienți cu campanii de e-mail care oferă informații valoroase și argumente de vânzare ocazionale.
• Utilizați coduri QR: includeți coduri QR în materialele dvs. de marketing pentru a direcționa clienții potențiali către site-ul dvs. web pentru o rezervare ușoară a serviciilor.

De pe blogul lui Housecall Pro:

• Platforme Lead Gen: Utilizați platforme precum Home Advisor, Yelp și Thumbtack pentru generarea de clienți potențiali. Aceste platforme pot oferi o rentabilitate bună a investiției, mai ales dacă sunt utilizate în mod judicios.
• Îmbunătățiți prezența online: îmbunătățiți-vă amprenta digitală devenind o resursă online. Încorporați o secțiune de blog pe site-ul dvs. pentru a oferi informații valoroase și pentru a vă stabili expertiza.
• Prezența în rețelele sociale: construiește-ți platformele de rețele sociale pentru a-ți umaniza compania și a construi încredere. Includeți linkuri către profilurile dvs. în e-mailurile de întâlnire și partajați conținut care vă prezintă echipa și valorile.
• Strategie SEO: Concentrați-vă pe crearea unor pagini de servicii specifice pe site-ul dvs. și colaborați cu companiile locale pentru backlink-uri pentru a vă îmbunătăți clasamentul în căutarea locală.
• Rulați reclame plătite: utilizați cuvinte cheie negative în publicitatea cu plata-pe-clic (PPC) pentru a vă optimiza cheltuielile publicitare pe Google.
• Portofoliu de recenzii online: gestionați activ recenziile online pe platforme precum Google, Facebook și Yelp pentru a construi încredere și credibilitate cu potențialii clienți.
• Stimulare de recomandare: Oferiți servicii cu reducere clienților care recomandă clienți noi către afacerea dvs.
• Rețea: profitați de întâlnirile din industrie, contactările la rece și evenimentele virtuale pentru a vă extinde rețeaua comercială de servicii HVAC.

De pe blogul Service Titan:

• Vizibilitate în căutarea Google: apar în mod vizibil în căutările Google prin publicitate online plătită și optimizarea conținutului dvs. online cu cuvinte cheie populare.
• Optimizați-vă site-ul: asigurați-vă că site-ul dvs. este profesional, ușor de navigat și optimizat SEO pentru a atrage potențiali clienți care vă găsesc online.
• Marketing prin e-mail direcționat: trimiteți în mod regulat e-mail-uri către lista dvs. de clienți, promovându-vă serviciile și amintindu-le de întreținerea sau controalele necesare.
• Gestionați recenziile online: păstrați un portofoliu puternic de recenzii online pozitive, deoarece majoritatea clienților se bazează pe aceste recenzii înainte de a alege un serviciu.
• Automatizare cu software HVAC: Utilizați software HVAC și aplicații mobile pentru a eficientiza operațiunile și pentru a îmbunătăți experiența serviciului pentru clienți.
• Companii de generare de clienți potențiali HVAC: conectați-vă cu programe de recomandare precum Google Local Services, Angie's List și rămâneți activi pe platforme comunitare precum Nextdoor.com și Alignable.com pentru recomandări locale.

Nu vă fie teamă să „extrovertiți-vă în comunitate”

Relațiile și comunitatea sunt la baza oricărei bune strategii de marketing.

Trei lucruri sub-evaluate, care nu necesită o mulțime de bani.

• Sa fii implicat.
• A-ti pasa.
• Să fii accesibil, umil și prietenos.

Deci da.

Faceți toate lucrurile de mai sus și în cantități din ce în ce mai mari și de calitate tot mai mare.

Dar nu uita ce te-a adus aici, să-ți pese de alte ființe umane și cum să le faci confortabil. Acesta, în esența tuturor – este ceea ce atrage noi clienți.