Cum să creșteți vânzările în retail: 25 de sfaturi pentru a vă stimula afacerea

Creșterea vânzărilor este coloana vertebrală a oricărei afaceri de retail. La urma urmei, vânzările se traduc în venituri, deschizând calea spre creștere. Dar cum să crești vânzările în retail? Răspunsul nu este întotdeauna o linie dreaptă. Aceasta implică planificare strategică, înțelegerea clienților și tactici inteligente pentru a influența comportamentul de cumpărare. În acest articol, vom explora 25 de modalități solide de a crește vânzările în afacerile cu amănuntul.

Pregătirea pentru creșterea vânzărilor în retail

Înainte de a sărim cu capul înainte în oceanul de sfaturi și tactici, să ne acordăm un moment pentru a pune o bază solidă. Pregătirea este la fel de importantă ca și execuția atunci când vine vorba de stimularea vânzărilor. Iată ce trebuie să iei în considerare.

Înțelegeți-vă baza de clienți

În sectorul retail, clientul este cu adevărat regele. Înțelegerea clienților dumneavoastră este primul pas în formularea unei strategii de creștere a vânzărilor. Analizați comportamentul lor de cumpărături, preferințele și punctele dureroase. Cu cât știți mai multe despre clienții dvs., cu atât mai bine le puteți satisface nevoile și dorințele.

Evaluați-vă strategiile actuale de vânzări

Să nu trecem cu vederea strategiile pe care le ai deja puse în aplicare. O evaluare sinceră a tacticilor tale actuale de vânzare poate dezvălui o mulțime de informații. Ele funcționează conform intenției? Dacă nu, ce aspecte necesită îmbunătățiri? Această analiză va servi drept punct de referință și vă va ghida eforturile viitoare.

Stabiliți obiective clare

Scopul „creșterii vânzărilor” este un obiectiv nobil, dar este oarecum vag. În schimb, urmăriți obiective specifice, măsurabile, cum ar fi creșterea vânzărilor cu 10% în următorul trimestru sau vânzarea a încă 500 de unități dintr-un anumit articol. Obiectivele clare vă oferă un obiectiv pe care să îl urmăriți și vă facilitează măsurarea progresului.

25 de sfaturi experți în vânzări cu amănuntul

Bine, ți-ai făcut munca de pregătire. Acum, să schimbăm vitezele și să explorăm 25 de sfaturi testate și adevărate care vă pot supraalimenta vânzările cu amănuntul.

1. Oferiți un program de fidelizare a clienților

Programele de loialitate sunt o modalitate fantastică de a încuraja afacerile repetate. De exemplu, oferiți clienților puncte pentru fiecare achiziție, pe care le pot valorifica pentru reduceri sau gratuități. Acest lucru crește vânzările și cultivă un sentiment de loialitate și apreciere.

2. Upselling și Cross-selling

Antrenează-ți personalul pentru a identifica oportunitățile de upselling și cross-selling. De exemplu, dacă un client cumpără un laptop, sugerați o actualizare la un model de ultimă generație (upselling) sau recomandați cumpărarea unei carcase pentru laptop (cross-selling).

3. Implementarea promoțiilor de vânzări

Promoțiile de vânzări, cum ar fi reduceri pe perioadă limitată, cumpărați una, primiți una gratuită sau transportul gratuit pentru o anumită sumă pot stimula achizițiile. Ele creează un sentiment de urgență care îi determină pe clienți să cumpere acum și nu mai târziu.

4. Îmbunătățirea serviciului pentru clienți

Serviciul excelent pentru clienți poate face un client să se simtă apreciat și mai probabil să facă o achiziție. Poate fi la fel de simplu ca să salutați clienții cu căldură, să răspundeți prompt la întrebări sau să îi ajutați în găsirea produselor.

5. Optimizarea aspectului magazinului și a comercializării vizuale

Un aspect atractiv și strategic al magazinului poate influența semnificativ deciziile de cumpărare. Poziționați produsele cu vânzări ridicate la nivelul ochilor și utilizați tactici de comercializare vizuală, cum ar fi afișaje convingătoare sau semnalizare, pentru a atrage atenția asupra anumitor produse.

6. Simplificarea procesului de plată

Un proces de finalizare a plății fără probleme poate crește vânzările prin reducerea abandonului coșului. Luați în considerare implementarea soluțiilor de plată mobilă sau a opțiunilor de auto-checkout pentru a accelera procesul.

7. Investiția în formarea angajaților

Angajații bine pregătiți sunt agenții tăi de vânzări de primă linie. Investește în formarea lor, concentrându-se pe cunoștințele despre produse, tehnicile de vânzări și abilitățile de servicii pentru clienți. Acest lucru le sporește încrederea și capacitatea de a vinde clienților în mod eficient.

8. Utilizarea Social Media Marketing

Folosiți platforme precum Instagram, Facebook și Pinterest pentru a implica clienții și a vă promova produsele. Distribuie conținut convingător, anunță vânzări și folosește publicitate direcționată pentru a ajunge la potențiali clienți.

9. Prezentarea vânzărilor flash

Vânzările flash, care sunt practic reduceri sensibile la timp la articole selectate, pot crea o frenezie a activității de cumpărare. Sunt o modalitate excelentă de a muta rapid inventarul, de a atrage noi clienți și de a trece peste un platou de vânzări.

10. Utilizarea marketingului prin e-mail

Capturați e-mailurile clienților și utilizați-le pentru marketing personalizat. Buletinele informative care prezintă produse noi, oferte speciale sau oferte exclusive vă pot menține marca în fruntea atenției și pot încuraja afacerile repetate.

11. Furnizarea de servicii de cumpărături personale

Luați în considerare oferirea de servicii de cumpărături personale. Cumpărătorii personali pot oferi recomandări de produse în funcție de preferințele clientului, făcând experiența de cumpărături mai convenabilă și personalizată.

12. Oferirea de carduri cadou

Cardurile cadou pot încuraja clienții să cheltuiască mai mult decât au dorit inițial, crescându-vă vânzările generale. În plus, introduc noi clienți în magazinul tău.

13. Crearea unei aplicații mobile

O aplicație mobilă poate simplifica experiența de cumpărături, permițând clienților să facă cumpărături de oriunde, să acceseze reduceri exclusive și să primească recomandări personalizate de produse.

14. Prezentarea demonstrațiilor de produs

Demonstrațiile live de produse pot atrage atenția clienților, pot clarifica modul în care funcționează un produs și pot crea o experiență de cumpărături captivantă care stimulează vânzările.

15. Curățarea produselor în ediție limitată

Produsele în ediție limitată creează un sentiment de penurie și urgență care poate încuraja achizițiile imediate.

16. Implementarea Feedback-ului clienților

Ascultați feedback-ul clienților și faceți ajustările necesare. Acest lucru îmbunătățește experiența de cumpărături a magazinului dvs. și creează încredere cu clienții dvs.

17. Derularea vânzărilor sezoniere

Vânzările sezoniere aliniate sărbătorilor sau anotimpurilor pot valorifica disponibilitatea cumpărătorilor pentru cheltuieli în aceste perioade.

18. Găzduire de evenimente în magazin

Evenimentele din magazin pot atrage mulțimea și pot crea o atmosferă plină de viață de cumpărături. Luați în considerare evenimente precum întâlniri cu celebrități locale, petreceri de lansare a produselor sau seri de cumpărături cu reduceri speciale.

19. Oferirea de retururi și schimburi ușoare

O politică generoasă de retur și schimb poate liniști clienții cu privire la achizițiile lor, făcându-i mai dispuși să cumpere.

20. Utilizarea mărturiilor și recenziilor clienților

Prezentați mărturiile și recenziile clienților pentru a construi încredere și pentru a influența deciziile de cumpărare. Ele oferă dovada socială că produsele dvs. merită cumpărate.

21. Implementarea vânzării multicanal

Vinde-ți produsele nu doar în magazin, ci și online, prin intermediul site-ului tău web, a piețelor online și a rețelelor sociale. Acest lucru vă extinde acoperirea și deschide mai multe oportunități de vânzare.

22. Încorporarea Realității Augmentate (AR)

Tehnologia AR poate îmbunătăți experiența de cumpărare, permițând clienților să încerce produsele virtual înainte de a cumpăra. Acest lucru poate fi deosebit de eficient pentru mobilier, ochelari sau îmbrăcăminte.

23. Folosirea Big Data și AI

Utilizați Big Data și AI pentru a analiza modele de cumpărături și pentru a personaliza experiența de cumpărături. AI poate sugera produse pe baza istoricului de navigare, sporind probabilitatea unei vânzări.

24. Oferirea de produse la pachet

Vânzarea produselor în pachete poate crește valoarea medie a comenzii. De exemplu, oferiți o cameră redusă, un card de memorie și un pachet de geantă pentru cameră.

25. Optimizarea magazinului dvs. online

Asigurați-vă că magazinul dvs. online este ușor de utilizat, optimizat pentru dispozitive mobile și prietenos cu SEO. O bună prezență online îți poate crește în mod dramatic vânzările, făcând produsele tale accesibile unui public mai larg.

Înainte de a ne uita la cum să creștem vânzările cu amănuntul, iată o scurtă recapitulare a sfaturilor de vânzare cu amănuntul:

Cum să mențineți creșterea vânzărilor cu amănuntul

Odată ce v-ați sporit vânzările cu amănuntul, este esențial să mențineți acest impuls. Acolo intră în joc durabilitatea și consecvența. Creșterea constantă a vânzărilor este un semn al unei afaceri sănătoase, una care știe să-și mențină clienții implicați și să revină pentru mai mult. Să explorăm asta mai departe.

Revizuirea și adaptarea strategiilor de vânzări

Nicio strategie de vânzări nu este stabilită în piatră. Examinați-vă planurile periodic și nu ezitați să le adaptați în funcție de performanța dvs., de feedback-ul clienților și de tendințele pieței. Amintiți-vă, ceea ce funcționează astăzi poate să nu funcționeze mâine. Rămâi agil, rămâi informat și continuă să-ți perfecționezi strategiile.

Importanța implicării consecvente a clienților

Construirea unei relații cu clienții dvs. este cheia pentru susținerea creșterii vânzărilor. Continuați să vă implicați clienții prin intermediul rețelelor sociale, buletine informative prin e-mail, evenimente în magazin și multe altele. Angajamentul consecvent menține marca dvs. în topul minții și întărește loialitatea clienților.

În plus, creați o persoană detaliată de cumpărător, astfel încât să aveți o idee specifică despre baza dvs. de clienți țintă și să puteți adapta cu ușurință mesajele acestui grup.

Ce se întâmplă dacă ar exista un truc care te poate ajuta să crești vânzările? Să auzim ce are Dan Lok de spus despre asta.

Greșeli frecvente de evitat atunci când încercați să creșteți vânzările cu amănuntul

Acum, să atingem câteva capcane de evitat. Nimeni nu vrea să ia o întorsătură greșită pe calea către creșterea vânzărilor. Iată de ce ar trebui să te ferești.

Neglijarea Feedback-ului clienților

Feedback-ul clienților este de aur. Ignorarea acesteia este o greșeală costisitoare. Ține-ți întotdeauna urechea la pământ și ascultă cuvintele clienților tăi. Feedback-ul lor poate pune în lumină domeniile de îmbunătățire și noi oportunități de creștere.

Lipsa pregătirii angajaților din magazinele de vânzare cu amănuntul

Personalul dvs. este în prima linie, interacționând zilnic cu clienții. Afacerea ta poate fi lovită dacă nu are pregătirea necesară în vânzări. Antrenează-ți în mod regulat angajații în ceea ce privește serviciile pentru clienți, cunoștințele despre produse și tehnicile de vânzare pentru a-i menține clari și eficienți.

Neadaptarea la tendințele pieței

Peisajul comerțului cu amănuntul este în continuă schimbare. Ignorarea tendințelor pieței emergente vă poate lăsa afacerea în urmă. Rămâneți la curent cu cele mai recente tendințe în comportamentul consumatorilor, inovațiile de produse sau tehnologia de vânzare cu amănuntul și adaptați-vă strategiile în consecință.

Vânzări online vs magazine de cărămidă și mortar: Cum să creșteți performanța vânzărilor cu amănuntul pe platforme

Lumea comerțului cu amănuntul nu este un caz de „ori-sau”. Puteți și ar trebui să învățați cum să creșteți simultan vânzările online și vânzările cu amănuntul. Fiecare are punctele sale forte unice care se pot completa pe celălalt. Iată câteva strategii:

• Pentru vânzări online:
  • Faceți site-ul dvs. ușor de utilizat și optimizat pentru dispozitive mobile.
  • Utilizați SEO pentru a vă îmbunătăți vizibilitatea pe motoarele de căutare.
  • Oferiți opțiuni de plată fără întreruperi.
  • Implementați o strategie de retargeting pentru a recaptura clienții potențiali care nu au făcut o achiziție.
• Pentru magazinele de cărămidă și mortar:
  • Creați o experiență convingătoare în magazin.
  • Optimizați aspectul magazinului și merchandisingul vizual.
  • Oferiți un serviciu excelent pentru clienți.
  • Găzduiește evenimente în magazin pentru a atrage clienții.

Prin alinierea punctelor forte ale magazinelor dvs. online și fizice, puteți crea o experiență de cumpărături perfectă care vă crește vânzările cu amănuntul.

Întrebări frecvente: Cum să creșteți vânzările în retail

De ce este important să creștem vânzările cu amănuntul?

Creșterea vânzărilor în magazinele cu amănuntul este crucială din câteva motive. În primul rând, este direct legată de generarea de venituri. Mai multe vânzări înseamnă mai mulți bani în buzunar. În al doilea rând, creșterea constantă a vânzărilor poate duce la oportunități de extindere a afacerii, cum ar fi deschiderea de noi magazine sau diversificarea gamei de produse. În cele din urmă, este un indicator cheie al sănătății afacerii și al satisfacției clienților.

O afacere mică are nevoie de o strategie de marketing cu amănuntul

Absolut! O strategie de marketing pentru magazinul cu amănuntul nu este doar pentru companiile mari. În calitate de proprietar de afaceri mici, trebuie să înțelegeți piața țintă, să stabiliți cum să ajungeți cel mai bine la ei și să creați motive convingătoare pentru ca aceștia să vă aleagă magazinul în locul altora. O strategie de marketing bine concepută vă poate ajuta să atingeți aceste obiective și să vă creșteți vânzările.

Ce strategii pot folosi pentru a crește vânzările atât de la clienții fideli, cât și de la clienții noi din magazinul meu de vânzare cu amănuntul?

Pentru clienții fideli, luați în considerare implementarea unui program de loialitate, oferirea de experiențe de cumpărături personalizate și implicarea lor constantă prin buletine informative prin e-mail sau rețele sociale. Pentru clienții noi, concentrați-vă pe furnizarea de servicii excepționale pentru clienți, promovarea de promoții atractive și valorificarea dovezilor sociale, cum ar fi mărturiile și recenziile clienților. Amintiți-vă, o abordare echilibrată, care se adresează atât clienților fideli, cât și clienților noi, poate duce la o creștere susținută a vânzărilor.

Imagine: Envato Elements