Cum să gestionezi conflictele în cadrul echipei tale de la distanță – 16 moduri

Gestionarea conflictelor este destul de dificilă la locul de muncă, dar este o abilitate foarte utilă pentru lideri și manageri.

Reduceți efortul de a lucra de la distanță și conflictul poate deveni o problemă, dacă nu este tratat corespunzător.

Fără interacțiuni față în față, un e-mail greșit sau un mesaj slăbit într-un fir greșit poate declanșa un dezastru în rândul colegilor de muncă.

Conflictul este inevitabil la locul de muncă, dar trebuie gestionat și rezolvat, altfel devine o problemă mult mai mare.

Uneori, conflictul poate fi un lucru bun. Le permite oamenilor să-și spună părerea și să sublinieze problemele despre care cred că ar trebui abordate.

1. Aduceți-i pe toți pe aceeași pagină

Când lucrați cu echipe și grupuri în persoană, poate fi o provocare să vă asigurați că toată lumea înțelege proiectul și unde se potrivește pentru a duce lucrurile la bun sfârșit.

În medii îndepărtate, poate fi o fiară cu totul diferită. Angajații se simt adesea și mai deconectați, iar dezinformarea și confuzia se pot răspândi ca un incendiu.

Lucrul de la distanță poate fi uneori dificil, mai ales fără servicii care fac întregul proces mai eficient. Servicii precum Can I Work From Here îi ajută pe oameni să dobândească abilități și înțelegeri despre lucrul la distanță.

Atunci când lucrați cu oameni în spații virtuale, supra-întrebarea și supra-confirmarea sunt metode cruciale pentru a vă asigura că nimic nu este înțeles greșit prin text sau e-mail.

2. Acorduri de echipă

Crearea acordurilor de echipă asigură că nu apar conflicte cu privire la anumite aspecte ale muncii tale și îi determină pe toți membrii echipei să fie de acord asupra proiectului.

Când stabiliți un acord de echipă, puteți pune întrebări care au nevoie de răspunsuri cu privire la modul în care vor derula proiectul sau sarcinile.

De ce informații aveți nevoie pentru proiecte sau sarcini? Cine comunică cu cine? Și cine ce face? Acestea sunt întrebări utile pentru a răspunde.

Când lucrați cu echipe de la distanță, presupunerile și confuzia pot duce la un haos absolut. Acordurile de echipă urmăresc să reducă acest lucru cât mai mult posibil.

Reducerea ipotezelor privind informarea, colaborarea și comunicarea va economisi atât de mult timp care ar fi fost cheltuit cu conflicte sau confuzii.

3. Mentalitatea companiei chiar și cu munca de la distanță

Cultura de lucru la distanță va fi diferită de lucrul într-o clădire de companie, deoarece poate fi dificil să se creeze un mediu de lucru acasă.

Prin urmare, este esențial să păstrați valorile companiei și o mentalitate la locul de muncă atunci când angajații dvs. lucrează de acasă.

Doar pentru că angajații lucrează în afara biroului nu înseamnă că valorile și practicile companiei dispar.

Gestionarea unei reputații online într-o afacere mică poate fi o luptă. Cu angajații care lucrează de la distanță, menținerea sentimentului de afaceri și a imaginii unei companii poate fi o provocare.

Menținerea angajaților într-o mentalitate de companie este un factor cheie în menținerea pe toți împreună ca companie, asigurându-se că înțeleg că munca mai trebuie făcută.

Organizarea de întâlniri zilnice în care indivizii stau și împărtășesc este o modalitate excelentă de a vă asigura că toată lumea rămâne concentrată pe muncă.

În această întâlnire, toată lumea împărtășește munca pe care a făcut-o deja, ce provocări se pot confrunta și ce intenționează să facă pentru ziua respectivă.

4. Rezolvați problemele cât mai curând posibil

Conflictul nu începe neapărat cu strigăte și blesteme. Conflictul începe adesea la o scară mai mică, cu diferențe minore.

Aceste diferențe minore sau mici conflicte se construiesc în timp și se dezvoltă în probleme mult mai mari dacă nu sunt rezolvate imediat.

A fi liderul echipei sau grupului înseamnă a fi proactiv în rezolvarea conflictelor. Trebuie să înțelegeți unde oamenii au probleme și cum puteți rezolva problema.

Conflictul escaladează rapid, iar situațiile proaste pot scăpa de sub control. Încercați să rezolvați problemele cât mai curând posibil sau încercați să le împiedicați să înceapă de la început.

5. Verificați indivizi și echipe

Echipele și lucrătorii de la distanță necesită mai multă atenție decât cei de la birou. Cu lucrul de la distanță, lucrurile devin foarte deconectate.

Verificarea indivizilor și a echipelor asigură că toată lumea primește atenția de care are nevoie. De asemenea, vă ajută să determinați dacă echipajele lucrează bine împreună.

Indivizii se pot plictisi și ars lucrând de acasă în fiecare zi sau pot chiar începe să slăbească din cauza mediului mai relaxat.

Făcând controale regulate în privat sau în spații deschise precum întâlniri, în funcție de situație, se poate face angajații să se simtă văzuți și auziți.

Este întotdeauna bine să rețineți că controalele și conversațiile private, verificarea angajaților, ar trebui să fie întotdeauna făcute profesional.

6. Stabiliți roluri, responsabilități și limite clare

În echipele și grupurile aflate la distanță în general, totul trebuie să fie clar și înțeles de către toți cei implicați.

Stabilirea unor limite, roluri și responsabilități clare asigură că toată lumea știe ce este acolo pentru a face.

Pentru unii, munca de la distanță poate fi un mediu sau concept nou, așa că nu ar putea strica să stabilim o structură și un cadru clar pentru proiect.

Cu atât de multe modele de afaceri online noi și oportunități de lucru la distanță, învățarea să lucrezi de la distanță devine o abilitate.

Asigurați-vă că toată lumea știe cum vor decurge lucrurile și că toată lumea este familiarizată cu structura lucrului de la distanță.

7. Ține cont de caracteristicile personale

Personalitățile de la locul de muncă pot stârni conflicte în funcție de modul în care oamenii interacționează între ei. Oamenii au personalități diferite care se pot ciocni sau pot lucra bine împreună.

În cazul lucrului de la distanță, trei lucruri trebuie să fie întotdeauna luate în considerare atunci când formați echipe sau desemnați oameni să lucreze împreună.

Luați în considerare personalitățile și caracteristicile oamenilor, stabiliți dacă vor lucra bine împreună și luați în considerare stilurile lor de lucru.

Multe studii sugerează că diferiți oameni au stiluri de lucru diferite, ceea ce este bine de remarcat ca lider.

A lua în considerare dacă cineva lucrează într-un ritm rapid sau lent și cum i-ar putea afecta munca într-un grup, vă poate arăta cum va funcționa grupul în ansamblu.

8. Recunoașteți realizările și eșecurile ca o echipă

Moralul și camaraderia joacă roluri cheie într-o echipă eficientă. O echipă cu atitudini pozitive și o atmosferă bună va fi întotdeauna mai puțin probabil să aibă conflicte grave.

Când lucrați cu echipe, trebuie să mențineți sinergia. Aceasta înseamnă că grupul ar trebui să funcționeze ca un întreg.

Recunoașterea eșecului și realizărilor în grup este o modalitate bună de a menține echipa unită. O echipă care sărbătorește împreună va performa întotdeauna mai bine.

Evidențierea aspectelor pozitive și concentrarea asupra remedierii negativelor este o modalitate excelentă de a asigura o echipă care funcționează bine.

Când un membru sau un grup din echipă realizează ceva, este bine să-i implicăm pe toți și să împărtășiți pozitivitatea pentru a vă asigura că echipa simte că a câștigat.

9. Încurajați interacțiunile informale și formale

O echipă de la distanță se poate simți adesea foarte deconectată în medii informale și formale. Este bine să ne asigurăm că echipa lucrează bine împreună profesional, dar și în afara locului de muncă.

Dacă atmosfera în grup este de lucru, de muncă, de muncă tot timpul, este greu pentru oameni să se bucure de ceea ce fac și să nu se ard.

Prin promovarea conversațiilor prietenoase și a interacțiunilor informale în afara setărilor profesionale, puteți crea un spațiu de lucru mai distractiv și îi puteți face pe angajați să se simtă mai pozitivi în ceea ce privește experiența.

Când vine vorba de lucru la distanță, nu există sală de pauză sau carpooling pentru a lucra. Deci, este la latitudinea liderilor de echipă să găsească modalități de a introduce un aspect social și prietenos în lucrul la distanță.

Menținerea profesională a lucrurilor la locul de muncă este întotdeauna o prioritate și este la fel de important să stabilim situații prietenoase și sociale.

Firele de mesaje sau apelurile de grup dedicate subiectelor și conversațiilor care nu sunt legate de muncă sunt modalități bune de a rezolva acest lucru.

10. Urmărirea după rezolvarea conflictelor

Prevenirea conflictelor este ceea ce ați dori în mod ideal să faceți într-un spațiu de lucru. Cu toate acestea, atunci când apare un conflict, este esențială urmărirea după rezolvare.

Urmărirea ambelor părți sau a tuturor celor implicați în conflict poate aduce echipa împreună după orice problemă.

Adesea, rezoluția nu vine imediat după situații proaste. Lucrurile au nevoie de timp pentru a se ușura și este esențial să te asiguri că se întâmplă.

Asigurați-vă că rezolvarea oricăror probleme merge bine și că conflictul nu va izbucni din nou.

Asigurați-vă că acceptați și ascultați orice feedback pe care oamenii îl pot avea. A face oamenii să se simtă auziți și recunoscuți este cel mai bun lucru de făcut pentru conflict.

11. Întâlniri periodice

În timp ce întâlnirile pot părea cel mai rău lucru de pe planetă într-un cadru de birou, ele sunt esențiale pentru funcționalitatea grupului în echipele de la distanță.

Când aveți de-a face cu munca de la distanță, întâlnirile sunt mai importante ca niciodată. Îi pun pe toți pe aceeași pagină și le permit oamenilor să interacționeze în grup.

Supracomunicarea este crucială în setările de lucru la distanță din cauza distanței și a naturii deconectate.

În setările de lucru la distanță, angajaților le este mai greu să se cunoască între ei, dincolo de a fi doar „oamenii cu care lucrezi”.

Întâlnirile nu trebuie să se limiteze nici la „numai afaceri”. Întâlnirea ocazională de recuperare din urmă sau de team-building poate fi la fel de esențială.

Ca manager sau lider de echipă, trebuie să faci întâlnirile cât mai plăcute posibil pentru a te asigura că nimeni nu se teme să se alăture acel apel video de grup.

12. Comunicare clară, în timp util

Problemele de comunicare reprezintă cea mai mare problemă în mediile de lucru la distanță. Fără o comunicare clară, conflictul este aproape garantat.

Este bine să rețineți că comunicarea prin apeluri video sau vocale este mult mai eficientă decât mesajele prin text. Tonul joacă un rol important în modul în care oamenii înțeleg ceea ce spunem.

Conversațiile prin video permit indicii vizuale mai bune, iar angajaților le va fi adesea mai ușor să relaționeze și să vorbească cu oamenii.

Interpretarea greșită apare tot timpul în mediile de birou și este unul dintre cele mai mari motive pentru conflictele apărute la locul de muncă.

Interpretarea greșită a mesajelor prin text sau e-mail are loc adesea la locul de muncă, iar comunicarea față în față prin apeluri video vă poate îmbunătăți comunicarea.

13. Fă-ți timp să te relaxezi

Indiferent dacă sunt zilele de naștere, realizările echipei sau doar pentru că se apropie weekendul, luați-vă timp departe de muncă pentru a crea legături cu colegii și a interacționa în afara spațiului de lucru.

Mulți oameni se simt deconectați lucrând de la distanță, motiv pentru care interacțiunea socială este și mai importantă.

La începutul fiecărei zile de lucru, echipa ar putea „bea o cafea” împreună virtual sau să planifice lucruri de făcut în weekend. Oamenii din echipe și grupuri consideră că este mult mai plăcut atunci când există puțină distracție amestecată cu munca.

Sărbătorirea sau simpla interacțiune prietenoasă îi ajută pe oameni nu numai să se leagă, ci să rămână motivați și îi împiedică pe angajați să se simtă epuizați și epuizați.

14. Team-Building

S-a dovedit că exercițiile de team-building construiesc stabilitatea și sinergia unei echipe, ajutând echipele să lucreze împreună și să funcționeze.

Team building construiește încredere în grupuri și atenuează conflictul înainte ca acesta să apară. Exercițiile regulate de team-building sunt cea mai bună modalitate de a vă îmbunătăți echipa.

Aceste exerciții pot varia de la simple întâlniri la evade de grup. Aspectul de bază al formării echipei, indiferent de tipul de activitate, este că echipa interacționează și construiește relații.

Cele mai memorabile și plăcute exerciții de teambuilding nu se simt forțate. Încercați să faceți lucrurile distractive și relaxate, fără să vă simțiți ca o schemă corporativă pentru a îmbunătăți productivitatea.

Activitățile de team-building nu ar trebui să facă echipa să muncească mai mult sau să-i mituiască pentru a-și duce munca mai repede. Aceste activități trebuie să fie distractive, dar totuși despre crearea unei legături ca o echipă și să fii productiv.

15. Partajați un spațiu de lucru virtual

Când lucrați de la distanță, munca și proiectele de peste tot pot deveni o bătaie de cap. Pentru a vă asigura că toată lumea este pe aceeași pagină din punct de vedere software, încercați să găsiți aplicații și software pe care toată lumea le poate folosi.

Spațiile de lucru virtuale facilitează gestionarea sarcinilor de lucru și organizarea proiectelor. Multe dintre aceste spații de lucru oferă servicii care ajută la eficientizarea muncii prin mijloace digitale.

Aplicațiile pentru spațiul de lucru partajat sunt eficiente pentru un mediu de lucru la distanță, permițând oamenilor să partajeze și să gestioneze fluxul de lucru dintr-o singură aplicație.

Cu toată lumea pe același sistem, munca sau fișierele partajate nu vor provoca confuzii și totul este organizat mult mai eficient.

16. Recunoașteți conflictul, nu închideți ochii

Când vine vorba de probleme și probleme la locul de muncă, chiar și în spațiile de lucru virtuale, unul dintre cele mai rele lucruri de făcut este să închideți ochii și să ignorați conflictele.

Toți cei din grup trebuie să-și amintească că fac parte din aceeași echipă și că problemele nu vor dispărea în mod magic.

În cele mai multe cazuri, neabordarea conflictului și păstrarea ranchiunilor nu va face decât să înrăutățească situația. Acest lucru trebuie evitat.

Conflictul este inevitabil atunci când oamenii lucrează împreună în grupuri sau echipe. Ignorarea lui nu rezolvă problema.

Când conflictul izbucnește, este esențial să îl abordați imediat și să rezolvați problema într-un mod sănătos și profesionist.