Cum se măsoară succesul în marketingul în rețelele sociale, conform a 41 de experți

Înțelegerea valorilor rețelelor sociale poate fi dificilă – sunt prea multe.

Deci, cum poți ști dacă o valoare merită urmărită?

Pentru a răspunde la această întrebare, am contactat o mulțime de proprietari de afaceri, antreprenori, consultanți de marketing și bloggeri profesioniști și am pus o întrebare simplă:

Dacă ai putea măsura succesul rețelelor sociale cu doar 3 valori, pe care 3 ai alege?

Răspunsurile pe care le-am primit de la acești experți sunt lămuritoare.

Pe toate le puteți vedea mai jos:

1. Guy Kawasaki

Guy Kawasaki este un autor, vorbitor și antreprenor prolific. El a fondat mai multe afaceri de succes, inclusiv AllTop.com, Canva și Garage.com.

Răspuns:

1. Numărul de urmăritori
2. Acoperirea postării
3. Redistribuiri pe zi

2. Jeff Bullas

Jeff Bullas este un blogger profesionist, vorbitor, strateg și fondator al JeffBullas.com , unul dintre cele mai populare bloguri din lume. El îi ajută pe proprietarii de afaceri să-și îmbunătățească mărcile cu un marketing digital eficient.

Răspuns:

Primele două sunt evidente. Distribuirea volumelor pe rețelele sociale și a traficului către site-ul dvs. de pe rețelele sociale.

Există o a treia măsură care nu este adesea discutată sau menționată. Conversie. Acestea sunt clienți potențiali și vânzări.

3. Jenn Herman

Jenn Herman este fondatoarea Jenn's Trends , un blog premiat care discută despre rețelele sociale și despre tendințele de afaceri și despre cum să profitați la maximum de ele.

Răspuns

Dacă aș putea măsura succesul rețelelor sociale cu doar 3 valori, acestea ar fi:

1) Implicare

Raportul dintre aprecieri și comentarii față de numărul de urmăritori. Prefer să văd un public foarte implicat, cu 25% implicare și 1000 de fani decât o valoare înșelătoare a popularității unui cont cu 10.000 de urmăritori, dar doar 1% implicare.

Cu cât publicul dvs. este mai implicat, cu atât este mai vizat și mai relevant pentru afacerea dvs. și cu atât este mai probabil să vedeți acest public să cumpere de la dvs.

2) Conștientizarea mărcii

Cât de bine vă ajută profilurile din rețelele sociale să ajungeți la noi audiențe și să vă promovați afacerea către potențiali noi clienți.

Monitorizarea regulată a acoperirii postărilor (câte persoane văd postarea), distribuirilor și

acumularea de noi fani va reprezenta o creștere generală a gradului de conștientizare a mărcii.

Această valoare ar trebui să crească în timp, chiar dacă perioadele de timp mai mici (zilnic, săptămânal) nu arată prea multe schimbări.

3) Trafic pe site

Este totul bine și grozav să ai multă activitate pe rețelele de socializare, dar dacă acest angajament nu se traduce în trafic către site-ul tău, cât de bine beneficiază afacerea ta?

Indiferent dacă conduci oameni către blogul tău, o pagină de destinație sau o pagină de vânzări/produs, ar trebui să poți genera trafic – și vânzări ulterioare – din profilurile tale de pe rețelele sociale.

Lectură similară : Cele mai bune modalități de a crește traficul site-ului dvs. B2B

4. Beth Kanter

Beth Kanter este autoarea blogului lui Beth , care se concentrează pe a ajuta organizațiile nonprofit să profite la maximum de rețelele sociale. Fast Company Magazine spune că este una dintre cele mai influente femei în tehnologie și inovație pentru rețelele sociale.

Răspuns

Pentru munca mea, mă gândesc mai întâi la rezultate sau rezultate:

1. Să învăț ce subiecte rezonează cel mai mult sau servesc nevoilor publicului meu.
2. Creșterea reputației ca lider de gândire prin furnizarea de conținut și implicare care să servească acele nevoi.
3. Obținerea de recomandări și contracte de muncă – fiecare rezultat are valori măsurabile, evident, inclusiv vizualizări, acoperire, implicare, recomandări și conversii în munca de consultanță reală.

5. Chris Brogan

Chris Brogan este un vorbitor de succes și un expert în marketing. Forbes spune că este unul dintre „Must Follow Marketing Minds” și și-a enumerat blogul drept unul dintre primele 100 de site-uri web pentru antreprenori.

Răspuns

Urmăresc zero valori pentru rețelele sociale. Urmăresc veniturile, abonații și ratele de dezabonare (pe platforma mea de e-mail). Dincolo de asta, urmăresc deschiderile și clicurile.

Nu există statistici de rețele sociale care contează pentru mine. Prietenii/Like-urile/Hearts/Klout sunt o modalitate rapidă de a-ți pierde afacerea și de a deveni sărac.

6. Lee Odden

Lee Odden este un autor și blogger remarcabil. El este, de asemenea, CEO-ul TopRank Marketing , o agenție de marketing digital cu sediul în Minneapolis.

Răspuns

Mulți oameni se concentrează pe măsurători specifice rețelelor sociale ca indicii de sine stătătoare ale succesului. Luăm abordarea de a măsura succesul marketingului care implică rețelele sociale.

Diferența este că eforturile de marketing pe rețelele sociale nu funcționează într-un siloz. Ele funcționează cel mai bine ca parte a unei strategii de marketing integrate.

Ca rezultat, se aplică aceleași valori de marketing care se aplică altor tactici, canale și platforme:

1. Atrageți – Cât de eficient atragem vizitatori noi și vizitatori care revin la conținutul nostru? Dimensiunea rețelei sociale (urmărește) și distribuirea sunt două valori cheie aici. Cu cât rețeaua este mai mare și cu cât mai multe partajări, cu atât mai multe vizualizări posibile ale conținutului nostru.
2. Implicare – Ce conținut este consumat și ce interacțiuni apar ca rezultat? Like-urile, comentariile, repostări și clicurile către conținut în afara rețelei sunt esențiale.
3. Convert – Ce angajamente primim de la publicul țintă? Membrii înscriși, abonamentele, întrebările, încercările, descărcările și vânzările/tranzacțiile reprezintă toate tipuri diferite de conversii.

Concentrarea pe aceste trei măsurători de bază în marketing menține eforturile de marketing pe rețelele sociale responsabile și concentrate pe tipurile de rezultate care ajută mediile de afaceri în comparație cu valorile de vanitate, cum ar fi doar fanii, prietenii și urmăritorii.

7. Glen Gilmore

Glen Gilmore este fondatorul Gilmore Business Network , o firmă recunoscută de social media. El este unul dintre cei mai buni 20 de influenți ai puterii în rețelele sociale, potrivit Forbes.

Răspuns

Măsurarea succesului dvs. trebuie să corespundă obiectivelor de afaceri.

Pentru mine, cele mai importante trei valori ale mele de succes în rețelele sociale, fără o ordine anume, sunt:

1. Relații
2. Relații
3. Relații

8. Ian Cleary

Ian Cleary este un blogger renumit și un tocilar răbdător. El este fondatorul și CEO-ul Razor Social, un blog premiat care se concentrează pe tehnologia și instrumentele rețelelor sociale.

Răspuns

1. Abonații de e-mail generați din traficul social . Generăm vânzări prin abonamentul nostru de e-mail, așa că dorim ca trafic să genereze abonați.
2. Implicarea audienței cu conținutul. Dacă publicul nu interacționează cu conținutul pe care îl distribuiți, atunci aveți fie publicul greșit, fie conținutul greșit.
3. Trafic generat către site. Chiar dacă nu construim abonați de e-mail care obțin mai mult trafic către conținutul nostru înseamnă că mai mulți oameni încep să știe ce facem. Este posibil să nu se aboneze sau să cumpere de la noi la prima vizită.

9. David M. Scott

David M. Scott este un autor cu cele mai bune vânzări, un vorbitor principal și un blogger profesionist. De asemenea, este considerat unul dintre cei mai buni strategi de marketing și vânzări din lume.

Răspuns

1. Creșterea afacerii.
2. Satisfacția clientului.
3. Unde apare compania dvs. în rezultatele căutării Google.

10. Jay Oatway

Jay Oatway este un autor de best-seller, vorbitor public și evanghelist în rețelele sociale. Forbes spune că este unul dintre cei mai buni 50 de influenți ai rețelelor sociale.

Răspuns

Prima măsurătoare este ceva pe care eu o numesc „Valoare de transfer”. Puteți afla mai multe despre acest lucru în cartea mea, Mastering Story, Community & Influence.

Pe scurt, este vorba despre construirea capitalului social prin intermediul earned media. Când împărtășiți ceva de valoare comunității dvs., cel mai bun lucru care se poate întâmpla este că ei îl împărtășesc cu prietenii care fac același lucru și așa mai departe.

Toți cei din lanț beneficiază, iar legăturile dintre ei devin mai puternice. În mod ideal, conținutul pe care l-ați partajat a fost deținut, dar nu trebuie să fie necesar pentru ca acest lucru să funcționeze. Acest lucru este puțin dificil de urmărit și măsurat.

Una dintre cele mai bune modalități este utilizarea unui instrument personalizat de scurtare a linkurilor urmăribile (cum ar fi cele furnizate de Hootsuite sau Bitly). Acest lucru vă permite să efectuați căutări pe o adresă URL unică și să obțineți date despre clic (ceea ce este util atunci când linkul nu trimite înapoi la un site unde aveți acces la analize).

A doua măsurătoare de succes trebuie să fie câte sesiuni de site web puteți genera prin intermediul rețelelor sociale. Acest lucru nu este neapărat despre atragerea de mulți utilizatori noi (deși nu este niciodată un lucru rău). Dar este vorba despre a oferi fanilor tăi fideli un motiv să vină pe site-ul tău din nou și din nou.

Cel mai simplu mod de a măsura acest lucru este să vă uitați la câți vizitatori reveniți sunt asociați cu linkurile pe care le distribuiți prin canalele dvs. sociale. Metodele mai avansate ar include un fel de conectare la rețele sociale (cum ar fi autentificarea cu Facebook Connect) unde puteți genera date mai specifice despre utilizator.

Află cine sunt superfanii tăi – cei care vin să viziteze cel mai mult – ei sunt adevărații lideri ai mișcării tale online.

Iar al treilea ar trebui să fie „simpabilitatea”. Acesta este adesea ignorat de managerii de marketing cu nas ca fiind o „metrică soft”, deoarece rareori există vreo modalitate de a demonstra o corelație între vânzări și „simțuire”.

Dar cred că aceasta este cheia pentru a vă debloca potențialul „social întunecat”. O mulțime de recomandări pe care oamenii le fac prietenilor și colegilor nu se întâmplă online. Nu putem urmări ce se întâmplă la răcitorul de apă.

Dar știm că mărcile populare și apreciate sunt cel mai bine recomandate. Deci, cum să fii „simțuitor”? Nu este vorba despre obținerea de aprecieri pe Facebook (deși și acestea pot fi bune). Este vorba despre furnizarea de servicii extraordinare pentru clienți. Este vorba de a-ți asculta clienții și de a răspunde prompt.

Este vorba de a avea cu adevărat grijă de ei. Puteți măsura acest lucru urmărind cât de des se interacționează echipa dvs. de social media cu clienții (sau potențialii clienți) - și cât de buni sunt aceștia în rezolvarea activă a problemelor. Conversațiile mici și prietenoase pot deveni o afacere și o loialitate mai profundă.

11. Josh Turner

Josh Turner este un vorbitor public și fondatorul și CEO al LinkedSelling , unul dintre cele mai populare cursuri de formare LinkedIn din întreaga lume.

Răspuns

Cheia pentru urmărirea succesului rețelelor sociale este restrângerea acestuia la doar câteva valori pe care le urmăriți săptămână după săptămână.

A vedea cum se schimbă aceste numere în timp ar trebui să fie un bun indicator al succesului tău. Dacă ar fi să aleg doar trei, aș alege trafic, înscrieri și vânzări.

1) Aruncă o privire la traficul care vine de pe site-urile tale de socializare. Instrumente gratuite precum Google Analytics și Bitly vă vor arăta câte clicuri obțineți și de unde. Cu cât aveți mai multă implicare pe un site, cu atât publicul dvs. este mai implicat.

2) Implicarea pe profilurile sociale este grozavă, dar chiar îți dorești adresa lor de e-mail. În căsuța de e-mail a unui prospect, veți avea mult mai puțină concurență și o modalitate mai directă de a comunica cu acel prospect.

3) Odată ce ați primit un client potențial prin canalul dvs., aflați cum să atribuiți vânzările unor eforturi specifice de marketing, cum ar fi rețelele sociale. Găsiți canalele care au ca rezultat cele mai multe vânzări și concentrați-vă mai mult timp și dolari acolo.

12. Alex Turnbull

Alex Turnbull este CEO-ul și fondatorul Groove , un software simplu de birou de asistență care îi ajută pe proprietarii de afaceri mici să ofere asistență personală pentru clienți.

Răspuns

Dacă aș putea folosi doar trei valori, aș folosi vizitatori unici, distribuiri și conversii de la vizitator la încercare.

Pentru afacerea noastră, scopul final al rețelelor sociale nu este să fie social; atrage mai mulți clienți. Deci, valorile bazate pe acțiune sunt cele mai importante.

Vizitatorii unici ne spun dacă conținutul nostru din rețelele sociale își face treaba de a genera trafic către site-ul nostru. Distribuțiile ne informează că ceea ce producem este suficient de eficient și de util încât cititorii doresc ca prietenii și colegii lor să-l vadă.

Iar conversiile ne oferă o perspectivă asupra calității traficului pe care îl atragem. Sunt acei vizitatori unici oameni care ar obține valoare devenind clienți Groove?

13. Kevin Duncan

Kevin Duncan este fondatorul BeaBetterBlogg er.com. Acolo, el îi învață pe cititori principiile, valorile și codurile pe care fiecare persoană trebuie să le urmeze pentru a deveni un blogger de succes.

Răspuns

La suprafață, alegerea doar a trei valori pentru măsurarea succesului rețelelor sociale sună greu. În realitate, multe dintre valorile pe care le analizăm și le disecăm sunt periculoase, deoarece ne distrag atenția de la lucrurile care contează.

• La ce servește „acoperirea” sau „impresiile” dacă publicului la care ai ajuns nu îi pasă de tine sau de ceea ce faci?
• Ce rost au fanii și adepții dacă nu sunt fanii și urmăritorii tăi ideali?
• De ce să-ți pese de Klout și de alte scoruri de influență dacă oamenii pe care îi influențezi nu vor cumpăra niciodată de la tine?

Urmăriți conversiile. Urmăriți pistele. Urmăriți implicarea. Urmăriți valorile care implică utilizatorii care accesează conținutul dvs., se abonează la conținutul dvs., cumpără conținutul dvs. și interacționează activ cu conținutul dvs.

Urmăriți orice vă ajută să vă găsiți cititorul ideal. Cei mai mulți dintre noi putem ignora restul.

14. Andrea Vahl

Andrea Vahl este un autor, vorbitor, consultant și co-fondator al Social Media Manager School, un curs de formare care se concentrează pe a ajuta oamenii să devină manageri sau consultanți de succes în comunitate.

Răspuns

Măsurile mele de succes sunt înscrierile prin e-mail, clicurile pe site și vânzările.

Cred că rețelele sociale funcționează cel mai bine atunci când atrageți oameni conectați la lista dvs. de e-mail și aceasta este prioritatea dvs. principală - furnizarea unei informații valoroase în schimbul unei adrese de e-mail.

15. Adam Connell

Adam Connell este director de marketing al UK Linkology , o agenție de marketing bazată pe rentabilitatea investiției, care se concentrează pe marketingul de conținut și construirea de linkuri.

Răspuns

Există o mulțime de valori din care să alegeți, dar valorile pe care vă concentrați depinde în cele din urmă de obiectivele dvs.

Prefer să mă uit la o combinație de valori bazate pe implicare și conversie, de exemplu:

1) Cota de voce

Monitorizarea cât de des este menționată afacerea dvs. pe web poate oferi o imagine de ansamblu excelentă, mai ales în comparație cu concurenții. Instrumentele de monitorizare socială au devenit foarte utile aici.

De exemplu, instrumente precum Brandwatch vă vor permite să monitorizați mențiunile sociale și să le compilați într-un tablou de bord. Alternativ, puteți efectua o căutare manuală urmând acest ghid de Jay Baer.

2) Implicare

Indiferent dacă este un retweet, +1 sau un like, este o formă de interacțiune grozavă. Îmi plac destul de mult statisticile de interacțiune oferite de SproutSocial pentru asta.

3) Conversii

Aceasta poate fi o înregistrare prin e-mail sau o achiziție. În cele din urmă, se traduce în rentabilitatea investiției pentru afacerea dvs., deci acest lucru este foarte important. Urmărirea obiectivelor în Google Analytics este o modalitate rapidă și ușoară de a urmări acest lucru.

16. Ron Sela

Ron Sela este unul dintre cei mai buni 50 de influenți în marketing B2B, potrivit Onalytica. El împărtășește constant conținut perspicace pe blogul său personal: RonSela.com .

Răspuns

Pentru a profita la maximum de eforturile tale online, folosește aceste trei valori de rețele sociale pentru a monitoriza cât de bine te descurci.

1) Trafic total de intrare

Scopul este de a obține trafic către site-ul dvs. web sau paginile de destinație de pe rețelele sociale. Acest lucru este valabil indiferent dacă conținutul dvs. este nou sau curat.

Doriți să vă faceți o idee exactă despre cât de bine implică postările, tweet-urile, imaginile și alt conținut pe rețelele de socializare pe piața vizată. Pentru a face acest lucru, trebuie să măsurați numărul total de vizitatori în fiecare lună care vin pe paginile dvs. de pe fiecare platformă de socializare pe care o utilizați.

Desigur, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la numere dacă faceți acest lucru ca hobby sau pentru branding. Dar chiar și în acele cazuri, este interesant să verifici periodic relația dintre eforturile tale de socializare și traficul rezultat.

2) Rata de conversie

O mulțime de trafic este plăcut, dar traficul pe care îl generați trebuie să vă ajute să vă atingeți obiectivele de afaceri și să vă depășiți concurența. Puteți spune cum vă descurcați măsurând ratele de conversie ale vizitatorilor de pe rețelele dvs. de socializare pe site-ul dvs. web.

De exemplu, o platformă poate trimite mult trafic, dar foarte puțini dintre acești oameni cumpără ceva. Acest lucru se întâmplă din mai multe motive, inclusiv pentru faptul că oferta dvs. nu este ceea ce caută.

Pentru a-ți petrece timpul cu înțelepciune, trebuie să cunoști rata de conversie pentru fiecare platformă de social media pe care o folosești. Apoi vă puteți concentra timpul și banii asupra celor care vă trimit cumpărători.

3) Rentabilitatea investiției

Fiecare proprietar de site are o perioadă limitată de timp pentru a lucra online. Timpul este și bani, așa că vrei să fii rentabil, punând eforturile acolo unde fac cel mai bine. Fie timp, fie bani, vrei cea mai bună rentabilitate posibilă a investiției tale.

Campaniile gratuite pe rețelele sociale pot produce foarte puține rezultate. Deoarece trebuie să luați în considerare costul timpului dvs., acest lucru înseamnă că unele platforme sunt alegeri proaste pentru dvs.

Iată cum verificați acest lucru: estimați costul și venitul fiecărei campanii de social media. Apoi calculați rentabilitatea investiției sau rentabilitatea investiției. Acest lucru vă va ajuta să determinați dacă campaniile gratuite sau plătite sunt cea mai bună modalitate de a vă investi timpul și banii în fiecare rețea de socializare.

17. Bob Jones

Bob Jones este fondatorul Visible , o agenție australiană de marketing digital specializată în optimizarea motoarelor de căutare și social media.

Răspuns

Asta depinde cu adevărat de ceea ce încerci să realizezi. Pentru noi, folosim adesea canalele sociale pentru a genera mai mult trafic către site-urile web ale clienților noștri și ne străduim să urmărim tot ceea ce avem nevoie pentru a măsura eficient rentabilitatea investiției tuturor eforturilor noastre online.

Dacă nu putem măsura în mod eficient rentabilitatea investiției, nu există nicio modalitate de a ști dacă o campanie a avut succes și ne vom lua în întuneric când va veni timpul să oferim recomandări pentru campaniile viitoare.

Având în vedere acest lucru, ar trebui să aleg următoarele valori ca top 3 pentru măsurarea succesului social:

• Recomandări sociale: Urmărirea care platforme sociale generează cele mai unice vizite pe un site web ne permite să vedem ce canale sociale sunt mai eficiente. Cu aceste informații, putem adapta mai eficient viitoarele campanii sociale.
• Conversii: pentru a măsura rentabilitatea investiției, dorim să știm ce acțiuni au rezultat din eforturile noastre sociale și câți clienți potențiali au fost creați. Acest lucru este esențial pentru măsurarea succesului oricărei campanii sociale care generează trafic către site-uri web.
• Venituri și cost pe client (CPL): Cum au afectat eforturile noastre sociale veniturile? Asta vrem cu adevărat să știm la sfârșitul zilei. Clicurile, aprecierile și distribuirile sunt grozave, dar dacă rezultatele indică că nu este un mijloc rentabil de generare de clienți potențiali, atunci poate că trebuie să ne regândim strategia.

18. Kane Jamison

Kane Jamison este fondatorul Content Harmony , o agenție de marketing din Seattle, care ajută oamenii să dezvolte strategii eficiente de marketing de conținut.

Răspuns

Aș merge cu următoarele pentru valorile sociale organice:

1. Trafic către site-ul web (căutăm creșterea pozitivă a mamei)
2. Implicare (căutăm rate de implicare consistente sau în creștere ale mamei în funcție de tipul de postare)
3. Total de afișări/acoperire (ca măsură amplă a creșterii vizibilității mărcii în timp)

Facem multe activități sociale plătite. Pentru asta, îmi pasă în primul rând de afișări/acoperire cu un public țintă și de CPC pentru traficul pe site.

19. Agarwal aspru

Harsh Agarwal este un blogger profesionist, consultant și fondator al Shout Me Loud , unul dintre cele mai populare bloguri de marketing pe internet din lume.

Răspuns

1) Traficul

Marketingul pe rețelele sociale înseamnă să vă ajutați afacerea.

În calitate de blogger, pentru mine, rețelele sociale înseamnă creșterea vizibilității mărcii și obținerea de trafic către blogul meu. Dacă, după toate eforturile, orice site de socializare nu generează trafic, înseamnă că fie strategia pe care o iau este greșită, fie că platforma de socializare nu este potrivită pentru afacerea mea.

Așadar, traficul este valoarea numărul 1 pentru măsurarea succesului pentru mine.

2) Implicare

Aceasta este a doua măsurătoare pe care o măsoare și cea mai importantă, mă asigur că toate comentariile sau mesajele primesc răspuns. Deoarece lucrez singur, deci face sarcina mai obositoare, deoarece regula nr. 1 a angajamentului social media este să răspund la timp (în 5 minute sau mai puțin) – de cele mai multe ori, un canal de social media implicat crește acoperirea și un semn de o valoare a mărcii sănătoase.

3) Creșterea abonaților

Acest lucru este vital din multe perspective. Dacă cifrele nu cresc, înseamnă că acoperirea rețelelor sociale este lentă și nu atingem natura virală a site-urilor de rețele sociale.

În cea mai mare parte, monitorizez creșterea pe pagina mea de Facebook (52.000 de urmăritori) și pe pagina Google plus (613.000 de urmăritori) și recent am început să mă concentrez pe un canal Twitter.

20. Joel Widmer

Joel Widmer este fondatorul Fluxe , o agenție din Dallas care se concentrează pe a ajuta autorii și proprietarii de afaceri să dezvolte strategii mai inteligente de marketing de conținut.

Răspuns

Dacă aș putea urmări doar trei valori — voi presupune că avem un buget și avem o echipă limitată, așa că nu mă voi îngrijora de concurenții mei și mă voi concentra doar pe a-mi face publicul fericit — aș alege:

1. Implicare: dacă țintesc publicul potrivit, implicarea publicului meu ar trebui să crească odată cu marca mea. Ce pot învăța din modul în care publicul meu interacționează cu conținutul meu?
2. Influență: Am un amestec bun de influenți și fani care pot ajuta la răspândirea veștii? Unde și cum fac asta? Acestea pot include mențiuni de rețele sociale, backlink-uri sau orice tip de media care ne prezintă.
3. Conversii : Câte angajamente în rețelele sociale pot fi legate de conversii pentru marca mea? Indiferent dacă acea conversie este un apel, o înscriere prin e-mail sau o achiziție, vreau să știu dacă poate fi legată de o conversie directă sau asistată.

21. Simon Penson

Simon Penson este expert SEO, creator de conținut și fondatorul Zazzle Media , o agenție de marketing digital cu peste șase ani de experiență în industrie.

Răspuns

Rețelele sociale pot fi măsurate într-o multitudine de moduri diferite, iar „succesul” depinde complet de stabilirea inițială a obiectivului potrivit și de a fi clar cum arată.

Dacă campania dvs. se referă la implicare sau sentiment, asigurați-vă că sunteți de acord cu acesta ca obiectiv principal și apoi aveți măsuri secundare, cum ar fi acoperirea sau creșterea publicului, ca valori de rezervă.

Pentru mine, socialul înseamnă implicare, așa că, dacă ar trebui să numesc trei valori, aș include o măsură solidă cu privire la câte ori interacționează postările/conținutul tău, cu creșterea audienței ca urmare a acelei activități.

22. Sandi Krakowski

Sandi Krakowski este un renumit consultant de social media specializat în Facebook Marketing. Forbes spune că este una dintre primele 20 de femei care influențează rețelele sociale.

Răspuns

1. Direcționare: Cine este clientul nostru ideal?
2. Acoperire: Conținutul nostru merge acolo unde se petrece clientul nostru ideal?
3. Implicare : creăm un răspuns și o relație?

Mulți oameni măsoară succesul rețelelor sociale în funcție de ROI (Return On Investment). Rentabilitatea pe care o veți obține din orice investiție în rețelele sociale va fi direct legată de cultura și relațiile pe care le dezvoltați.

Așa cum o listă de e-mail grozavă cu clienți foarte vizați crește ratele de conversie, componentele de bază ale oricărei campanii de succes pe rețelele sociale vor fi legate de direcționarea, acoperirea și implicarea dvs.

23. Sujan Patel

Sujan Patel este un strateg de marketing digital cu peste 12 ani de experiență și co-fondatorul MailShake, un instrument care îi ajută pe antreprenori să-și dezvolte urmărirea pe Twitter.

Răspuns

Traficul, angajamentul și mențiunile de marcă sunt cele mai importante 3 valori.

Traficul este destul de simplu – urmăresc numărul de vizitatori pe care îi primesc de la fiecare canal.

Interacțiunea se împarte în câteva părți: raportul de distribuire pe canal (număr de distribuiri pe sesiune) și acțiunile întreprinse pe vizită. O acțiune ar putea fi un comentariu, distribuire, abonament prin e-mail etc. Folosesc instrumente precum Filament.io și App Sumo pentru a măsura implicarea.

În cele din urmă, mențiuni de marcă – monitorizez săptămânal/lunar de câte ori marca mea este menționată pe site-uri web (linkuri) și rețelele sociale.

24. Sanket Patel

Sanket Patel este fondatorul și directorul Blurbpoint , o agenție de marketing digital cu peste 100 de profesioniști certificați.

Răspuns

Cele mai importante valori de succes în rețelele sociale care îmi vin în minte sunt;

1) Conversii (aceasta include abonamente, înscrieri prin e-mail, trimiteri de formulare, clienți potențiali, vânzări etc.)

2) Implicarea utilizatorului (inclusiv redistribuiri, retweet-uri, aprecieri, comentarii etc.)

3) Traficul

Aceștia sunt 3 factori importanți pentru mine, dar de cele mai multe ori, clientul nostru este mai îngrijorat și îngrijorat de urmăritorii și aprecierile lor și se deranjează întotdeauna să se uite la creșterea numărului de urmăritori și aprecieri, deoarece simt că cheltuie bani pentru asta.

Uneori este greu să-i faci să înțeleagă adevăratele valori ale rețelelor sociale pe care ar trebui să le ia în considerare sau ce le aduce rentabilitatea investiției.

25. Garin Kilpatrick

Garin Kilpatrick este un strateg de marketing, scriitor și influenț al rețelelor sociale. De asemenea, este fondatorul mai multor bloguri de social media, inclusiv fbadvance.com și Marketingstrategyhq.com.

Răspuns

Iată cele trei valori pe care le recomand să le folosesc:

1) Câte conexiuni noi creați pe săptămână

Noile conexiuni sunt importante pentru o rețea puternică și în creștere și vor genera trafic pe măsură ce noile conexiuni vă explorează conținutul și linkurile.

Pentru a crește noi conexiuni pe Facebook și Twitter, vă recomand să consultați aceste două postări pe care le-am scris despre cum să obțineți mai multe aprecieri pe Facebook și mai mulți adepți pe Twitter.

2) Câți abonați de e-mail primiți de la rețelele sociale pe săptămână

În cele din urmă, profilurile și paginile rețelelor sociale sunt deținute de acele platforme - prin construirea unei liste de e-mail, creați un public puternic pe care nimeni nu ți-l poate lua.

3) La câți oameni ajunge conținutul tău pe săptămână

Utilizați în mod regulat toate comunitățile existente?

Cu cât acoperirea dvs. este mai mare, cu atât vă va fi mai ușor să obțineți succes, așa că împărtășiți conținut de calitate și interacționați cu comunitățile de rețele sociale în mod regulat și, în mod ideal, zilnic.

26. Des Walsh

Des Walsh este antrenor executiv, blogger și expert în rețelele sociale. El îi ajută pe antreprenori și directori să-și valorifice punctele forte și capacitățile, precum și să dezvolte strategii mai inteligente pentru rețelele sociale.

Răspuns

Va depinde întotdeauna de scopul companiei de a fi activă în rețelele sociale și vor exista considerații pe termen scurt (fiecare campanie pentru un anumit produs sau serviciu) și pe termen lung (de exemplu, stabilirea și menținerea unui lider de gândire).

Cred că B2B va căuta adesea valori diferite decât B2C.

Acestea fiind spuse, de dragul exercițiului, alegeți trei, acestea sunt:

1. Oportunitati. luați ca clienți potențiali reali pentru clienți potențiali reali (acest aspect de calitate este inclus, de exemplu, de conversația productivă/promițătoare)
2. Amplificare, în special distribuiri, comentarii și retweet-uri
3. Logodnă. Din nou cu o componentă de calitate, de exemplu, prin conversație productivă/promițătoare

27. Dennis Yu

Dennis Yu este un blogger profesionist, antreprenor și expert în marketing pe Facebook. El este, de asemenea, CTO al BlitzMetrics, un sistem de educație pentru oamenii care doresc să stăpânească marketingul pe rețelele sociale.

Răspuns

Având doar trei valori pentru sănătatea rețelelor sociale, ar trebui să aleg una în fiecare etapă a canalului – audiență, implicare și conversie.

În acest fel, vă puteți da seama care dintre aceste 3 părți ale canalului dvs. are nevoie de cea mai mare atenție în orice moment și, în funcție de sezon, cum se descurcă celelalte campanii (în special căutare și e-mail), problema care trebuie concentrată pe schimbări. .

1) Conversii

Desigur, cea mai puternică măsurătoare și cea pe care majoritatea oamenilor o cred greșit este greu de măsurat în societate. Absolut nu. Dacă utilizați Google Tag Manager, configurați urmărirea conversiilor în Facebook și configurați segmentele de public personalizate.

Faceți același lucru pe Twitter și Google, desigur.

Trebuie să generați mai multe conversii pe rețelele sociale, dar acest volum depinde în mare măsură de volumul de implicare pe care îl generați. Acest lucru duce la a doua noastră măsurătoare.

2 ) Numărul de interacțiuni (implicare)

Dacă implicarea mea este scăzută, este fie pentru că campaniile mele publicitare nu sunt la fel de eficiente, fie pentru că celelalte eforturi de marketing ale mele nu contribuie la fel de mult la societate – indiciu, atunci când alte canale merg bine, socialul este în mod natural crescut. Sau s-ar putea ca conținutul meu să nu mai fie în concordanță cu publicul meu.

Cu toate rețelele sociale acum, este un joc pay-to-play, așa că dacă doriți trafic sau analize mai profunde, va trebui să plătiți pentru a-l obține.

Va trebui să obțineți informații din LinkedIn, Facebook și Google — care include YouTube, pe care o considerăm a doua cea mai mare rețea socială) — Twitter, iar acum Instagram – parte a Facebook și integrată în sistemul de anunțuri cu autoservire al Facebook, de asemenea.

Acest lucru ne conduce la a treia măsurătoare de înțelegere a cine este acest public care implică și convertește...

3) Audiență (acoperire și impresii)

Când audiența mea nu este la fel de puternică, factorii care o cauzează se datorează frecvenței conținutului dvs., distribuirii/comentării/aprecierii conținutului și cât plătiți pentru a-l amplifica. Izolați ceea ce determină aceste schimbări și veți ști pe care dintre acești factori să vă concentrați mai mult.

De obicei, există anumite audiențe care au început să se bucure de conținutul dvs., așa că, dacă le puteți identifica, puteți produce mai mult conținut pentru ei, legat de secvențele dvs. de e-mail, blog și alte canale.

Pentru că vorbim de metrici sociale, trebuie să vorbim în mare măsură despre Facebook, în același mod, că trebuie să vorbim mai ales despre Google dacă vorbim de căutare.

Cu siguranță adevărat în Mexic și Statele Unite. Dacă doriți să vă înțelepți cum să optimizați sănătatea campaniilor dvs. publicitare Facebook, atunci ați dori să utilizați aceleași 3 valori de audiență, implicare și conversie aici.

28. Neil Patel

Neil Patel este fondatorul NeiPatel.com , Quicksprout și mai multe companii de software de succes, inclusiv Crazy Egg, Hello Bar și Kissmetrics.

Răspuns

1. Trafic – traficul ar fi câți vizitatori primesc de pe site-urile de socializare
2. Implicare – implicarea ar fi valori precum aprecieri, retweeturi, comentarii și distribuiri.
3. Venituri – veniturile ar fi cât de mult în vânzări am generat de pe web-ul social.

Aceste 3 valori m-ar ajuta să-mi optimizez eforturile de socializare.

29. Daniel Scocco

Daniel Socco este un dezvoltator renumit de aplicații mobile și fondatorul Dailywritingtips.com , unul dintre cele mai populare bloguri de blog și marketing online din lume.

Răspuns

Aș spune numărul mediu de aprecieri pe Facebook pe postare, numărul mediu de distribuiri și retweet-uri pe tweet și numărul total de urmăritori pe toate conturile sociale.

30. Phil Gerbyshak

Phil Gerbyshak este un blogger profesionist, vorbitor și expert în rețelele sociale. El este specializat în a ajuta proprietarii de afaceri și antreprenorii să-și crească veniturile prin dezvoltarea de strategii eficiente de social media.

Răspuns

3 parametri pentru a măsura succesul în rețelele sociale:

1. Timpul petrecut vizionând un videoclip, ascultând un podcast sau citind un articol după un clic de pe rețelele sociale – vreau să văd nu doar un clic, ci cât de implicat a fost acel utilizator care face clic.
2. Abonați de e-mail care au venit din rețelele de socializare – cărora le-a plăcut munca pe care o făceam pe rețelele sociale suficient pentru a se înscrie pentru e-mailurile mele.
3. Partajări „reale” pe rețelele sociale – nu automatizate. Mi-ați adăugat site-ul la lista de lucruri pe care le partajați fără să vă gândiți sau lucruri dintr-un trib Triberr. Doar faceți clic și merge. But real shares where you thought, “Hey. This was good enough. My people must see this article because it will really help them” shares.

31. Sean Clark

Sean Clark is a social media marketing expert with over 16 years of experience. He mainly focuses on helping start-ups grow authority through content and social networks.

Answer

To me, social media is more than just numbers. It's the impact it allows you to have on others. I don't measure my own social media activity. For me, it is organic, a natural part of my everyday life. The benefits I get from it are a by-product of my sharing and helping others.

If I were to measure it, though, it would be:

1. The number of times I helped someone solve a problem this week
2. The number of times I shared other content relevant to my audience
3. The number of new people I engaged with this week

I know these are not tangible business objectives. But if you want to sell stuff, there are other channels better suited to the job.

32. Mike Gingerich

Mike Gingerich is an established blogger, Facebook expert, and business consultant with over 10 years of experience. He's mainly focused on helping small and medium size businesses grow their revenue.

Answer

It's all about the bottom line, really. So it's got to be sales and:

1. Does it help us make money? Related to that is Leads as a metric.
2. If we grow more leads, we should be able to grow our sales. Finally,
3. Ideal Audience Growth. Is it helping us reach more and more of our target ideal customer audience?

Those are the 3 that matter most in my mind!

33. Brian Carter

Brian Carter is a 15-year digital marketing veteran and popular keynote speaker (with clients like NBC and Microsoft, but also small businesses and franchises) who delivers entertainment, motivation, and practical takeaways. His Brian Carter Group offers results-focused implementation, ideation, and innovation to boost profits for growth-minded businesses.

Answer

Your metric should fit your goal. Social media doesn't define your goal for you. If your goal is profits, your metric should be ROI. If it's awareness, perhaps it's overall impression count. If it's sales, maybe it's sales volume or ROI – but some companies care more about volume and will sacrifice some ROI for higher volume.

If your goal leads, then do you care more about lead volume or lead quality? That will affect your metric choices.

Social media doesn't define your goal, but it also doesn't restrict what is possible. We've seen people achieve high profits, high lead quality, low-cost per action, and major buzz.

So first, define your goal, then choose the metrics that fit that goal.

34. Joshua Parkinson

Joshua Parkinson is the founder of Post Planner , a Facebook Marketing App that helps you maximize social interaction and track more accurate metrics.

Answer

My top 3 SM metrics are:

1. Shares (on Facebook, Shares = quarters, Comments = dimes, Likes = pennies)
2. Click rate (% of people who clicked the most out of those who saw it)
3. On-site conversion rate from SM clicks

Post Planner helps you maximize #1 and measure #2.

35. Robbie Richards

Robbie Richards is a professional blogger and full-stack digital strategist. He helps companies plan and executes customized marketing campaigns.

Answer

Jay Baer put it perfectly, “the end goal is action, not eyeballs.”

1) Conversions

This could be a number of things, including sales, trial sign-ups, form completions, e-book downloads, or any other goal you have set for a campaign. It could even be broken out further into “Leads,” but I'll tie it all under one metric here.

One thing to note. Many marketers only pay attention to last-click attribution models. I like to also look at assisted conversion reports in Google Analytics to see if social media is contributing to conversions at the top of the funnel.

2) Referral traffic – how much traffic are you able to drive from each social media channel.

Don't just focus on quantity here. Even if you drive little traffic from the channel, if it converts well, find a way to scale.

3) Engagement – what resonates with your audience?

Do more of it and amplify your content to new audiences.

36. Charlotte Waller

Charlotte Waller is the founder of Vis-e-bility.com , a marketing agency that helps you with everything from A/B testing to SEO, SEM, and Social Media.

Answer

1. Followers : Not bought ones! Earned ones… it's not all about that, but more quality followers should equal a bigger amplification of your message and content when you put posts out there.
2. Website Traffic: Some platforms bring more than others but ultimately, you want to try to entice people from social platforms to your website and content.
3. Brand Sentiment : I don't know a quantitative tool to do this to hand, but I'm sure there are many.

Social media is fabulous for chatting with customers and —if they're unhappy— dealing

with the issue in real-time, and if they're happy, shouting about it.

In my opinion, people feel appreciated when they get a personal response or post, so gauging brand sentiment and how many positive reviews you have either on Google,

Facebook or any other big platform that has been reviewed and is linked in some way with social media, although fairly vague, is an important one for me.

37. Dave Schneider

Dave Schneider is a professional blogger and the founder of NinjaOutreach.com , an innovative new blogger outreach tool.

Answer

Firstly it comes down to what social platform is the one that is most useful for your business. For some businesses, a large Pinterest following will be way more valuable than a large Twitter following.

Regardless, I think you need a metric for size, engagement, and then referral traffic.

De exemplu:

1. # Twitter followers
2. # Daily Retweets
3. Referral traffic from Twitter

The idea here is about having a large, engaged audience that is interested in you beyond the platform on which they're connected to you.

38. Marko Saric

Marko Saric is an experienced blogger and the founder of Howtomakemyblog.com , one of the most popular blogging blogs in the world. There he teaches people how to build and run a profitable blog.

Answer

1) Clicks to my website

My main metric would be looking at what my social media activities have resulted in terms of clicks to my main website.

It is on the main website that I have full control over the presentation of content, call-to-actions, and monetization, so a good sign of the value my social media activities deliver would be them sending a lot of targeted and quality traffic converts into goals that are important to me.

2) Engagement rate

This one is key to understanding the quality and resonance of the content that I post on my social media channels with my audience.

Do people who see the content that I post actually engage with it by clicking on like or commenting on it or by sharing it or clicking on the link.

The engagement rate can be calculated by taking all the people who have engaged with a piece of content and dividing it by all the people who have seen that piece of content.

Here's a bit more from me on the steps I take to improve my engagement rate.

3) Organic reach

This one is a bit more of a vanity metric but is useful in determining how much exposure my content is generating on social media. There's a decline in organic reach across social media, and it is getting increasingly difficult to get the word out organically.

Monitoring reach numbers allows me to see what percentage of my audience my content is reaching and helps me figure out things I may need to change, such as the day of the week or time of the day that I post, or even the content format.

39. Stuart Walker

Stuart Walker is the founder of NicheHacks.com , a blog that shows you how to find a hot niche and build a successful business around it.

Answer

Only 2 things, really…

Relationship building and traffic.

I primarily use my FB Private Mastermind group to build a relationship and trust with my audience, and then I also share content and any other blog notifications to that group, and that drives traffic back to the site.

A lot of people love the fact that I'm present in the group and active, which makes them feel more part of the NicheHacks tribe.

But I don't really “measure” it as such.

40. Ivana Taylor

Ivana Taylor is an experienced blogger and business influencer. She's also the publisher of DIYMarkting.com , the digital hub for small business professionals.

Answer

When I think about social metrics, I focus on three basic elements; reach, relevance and engagement.

1) Reach is, of course, the number of people following you.

2) Relevance is about who those people are. In my case, relevant followers are small business owners, small business experts, marketing folks, and brands who sell to small businesses.

So I would much rather have FEWER followers more RELEVANT to my brand.

3) Finally, there is the engagement piece. I'm pretty strict on engagement, meaning that retweets and shares are nice, but I'd much rather see a string of relevant conversations that might include questions, tips, links, and overall engagement.

One of the things I measure is the number of conversions I get from tweet to email.

There's no easy tool for me to do that, but I can look at my direct messages, or I start those tweets where I include my email, and the person then responds via email.

In essence, I'm talking about conversions and conversations. Conversations lead to conversions. The conversion can come in the form of an interview for me (in a lot of ways, that is a sale for me).

Conversions can also come from people clicking on links and signing up for something.

I differentiate between my audience (the main street business owner) and my client (a brand sponsoring content).

The brand wants to see engagement, relevance, and reach. The audience wants to see small business experts and rock stars sharing themselves and their strategies.

So, in essence, I'm measuring the quality of engagement between experts and brands — and the quality of engagement and conversion between my content and my audience.

41. Cody McLain

Cody McLain is a die-hard entrepreneur and blogger. He constantly shares educational content on his personal blog: CodyMclain.com .

Answer

1) Engagement:

I've seen a lot of digital influencers lose out on opportunities to help brands tap into their markets because those brands measure social media success based on followers, likes, and subscribers, instead of measuring followers that are fully engaged with said influencers' message.

I think once an individual influencer has gone over the threshold of 200,000 followers/subscribers/likes, they have a voice that can be harvested depending on the ratio of engagement: followers/subscribers/likes.

2) Quality of Content:

Does what they post resonate with an even bigger audience than their followers? If the content is highly likely to go viral and have a far-reaching impact repeatedly, that is a social media success.

3) Variety:

Many brands recognize that they have to be on as many platforms as possible, but I think the quality of the messages on each platform has to represent different facets of the brand.

The audience gets bored if you cross-pollinate different channels with the same content, so the key is to choose the theme and message for each platform every day.

That will garner you greater success in your quest, and those who are already doing it will find that they have a different demographic of followers on each platform.

Concluzie

Metrics are crucial to measuring the impact of your efforts. Without them, you can't possibly know whether you're heading in the right direction.

Hopefully, these expert insights will help you understand how to track your social media marketing performance.