Cum să vă optimizați ratele de livrare Gmail

Cu 1,5 miliarde de utilizatori Gmail în întreaga lume, este foarte probabil ca o parte semnificativă a abonaților tăi să folosească Gmail. În ultima vreme, au existat multe zgomote în legătură cu livrarea e-mailului și în special asupra modului în care ratele de implicare afectează mesajele primite, așa că această postare vă va ghida prin procesul de curățare a listei de e-mail.

Mă voi concentra asupra celor dintre voi care trimit în mod regulat campanii de e-mail, dar este posibil să nu fi efectuat o curățare a listei vreodată/recent. Dacă nu ați trimis niciodată o campanie, a trecut ceva timp de la ultimul dvs. mesaj sau aveți nevoie de ajutor pentru curățarea listelor atunci când migrați ESP-uri, contactați-vă și vă voi ajuta și eu.

De ce să vă curățați lista?

Pentru început, voi trece pe scurt peste principalul motiv pentru care doriți chiar o listă de e-mail curată și angajată. De ce nu trimiteți mereu la fiecare adresă de e-mail de pe lista dvs. pentru a maximiza volumul?

Gmail are o cotă de piață de aproximativ 60% din căsuțele de e-mail ale consumatorilor și este indiscutabil cel mai mare jucător din spațiu. În combinație cu resursele, algoritmii și filele promoționale, Gmail este, din păcate, și unul dintre furnizorii de e-mail mai greu de obținut o livrare bună.

Direcția principală în care se mișcă Gmail de ceva vreme încoace, este aceea de a folosi implicarea utilizatorilor ca un criteriu de cântărire grea pentru a determina dacă să vă livreze e-mailurile de marketing. Semnalele pozitive de implicare a utilizatorilor, cum ar fi deschiderea, clicul, marcarea cu stea/marcarea ca prioritate, înscrierea în lista albă și răspunsul la e-mailurile dvs. vă vor ajuta la livrarea dvs., în timp ce semnalele negative de implicare a utilizatorilor, cum ar fi ștergerea și marcarea ca spam, vă vor afecta capacitatea de livrare.

Ca atare, păstrarea unei liste curate și implicate este esențială pentru menținerea unei bune livrări cu Gmail.

Urmând aceste bune practici orientate către Gmail, îți vei crește șansa de trimitere inbox și la majoritatea celorlalți furnizori de e-mail, în ciuda diferențelor semnificative (reputația IP-ului expeditorului, filtrele de spam de conținut etc.).

Desigur, cu o listă curată, veți obține și beneficii auxiliare, cum ar fi o factură mai mică a platformei software, ceea ce este întotdeauna plăcut.

Creați niveluri de trimitere a campaniei

Deoarece Gmail cântărește atât de mult pe implicare, este cea mai bună practică să stabiliți o strategie de segmentare a campaniei de e-mail orientată în mod special pe implicare.

În special, vă sugerăm următorul cadru pentru structurarea direcționării campaniei dvs. de e-mail.

Practic, doriți să împărțiți lista completă de e-mailuri în câteva niveluri, în funcție de cât de des se interacționează cu e-mailurile dvs. și apoi să trimiteți cel mai mult celor care se implică cel mai mult și, invers, cel mai puțin celor care se implică cel mai puțin. În acest fel, veți maximiza semnalele pozitive de implicare pe care le trimiteți către Gmail și, la rândul său, veți maximiza capacitatea de livrare, menținând în același timp conversiile și vânzările constante.

Hartați aceste niveluri în calendarul campaniei dvs. de e-mail și respectați-le. În curând, veți vedea rate de implicare mai mari și mai multe vânzări de la persoanele de contact din Gmail!

Curățați contactele latente

Curățarea listei existente de contacte inactive este un proces în mai multe etape. Mai jos sunt pașii noștri sugerați:

Pasul 1: identificarea abonaților Gmail inactivi (non-clienți).

Deci, să presupunem că trimiteți aproximativ 4 e-mailuri de campanie pe lună. O modalitate de a defini contactele latente ar putea fi:

Primul pas pentru a efectua curățarea listei este să-ți segmentezi contactele latente cărora le vei trimite campaniile de re-implicare. Abordarea pe care o adoptăm de obicei este să luăm o combinație de comportament deschis, comportament de cumpărare, e-mailuri primite și timp pe listă.

• Nu a deschis niciun e-mail în ultimele 90 de zile
• AND a primit peste 12 e-mailuri de-a lungul timpului
• AND a plasat comanda de zero ori de-a lungul timpului
• ȘI prima dată de înscriere este acum mai bine de 90 de zile

Acest lucru vă permite să detaliați cu adevărat partea de jos a listei, cei care au existat de ceva vreme, au primit multe e-mailuri, nu au deschis niciunul pentru o perioadă și nu au fost niciodată clienți.

Pasul 2: Crearea campaniilor de re-implicare

Următorul pas ar fi crearea unei secvențe de campanii de „re-implicare” care vizează acest grup inactiv, cu scopul de a identifica cine dă semne de viață prin interacțiunea cu e-mailurile tale. Acele persoane de contact care ajung să se implice la un moment dat în timpul campaniilor de re-implicare pot fi readuse încet înapoi la lista de trimiteri a persoanelor active.

Structura de bază a campaniei de re-implicare poate fi următoarea:

• E-mail #1 – un apel mai ușor pe care nu s-au angajat de ceva timp
• E-mail nr. 2 – o reducere personalizată și mai profundă pentru a stimula
• E-mail nr. 3 – o posibilă retrimitere a celei anterioare
• E-mail nr. 4 – un apel direct că ei pot/vor fi dezabonați, cu excepția cazului în care iau măsuri, cum ar fi re-confirmarea abonamentului

Pentru mai multe exemple de inspirație și exemple de e-mail de re-implicare, consultați postarea noastră de blog aici.

Pasul 3: Trimiterea campaniilor

De obicei, ne place să distribuim e-mailurile trimise puțin mai departe, poate cu întârzieri de 1 săptămână între fiecare. Ideea este că grupurile țintă sunt deja latente, așa că este posibil să nu își verifice des căsuțele de e-mail.

Cei care deschid un e-mail nu ar trebui să le primească pe cele ulterioare, deoarece scopul inițial a fost îndeplinit pentru ei.

Pasul 4: Suprimarea Contactelor Nevalorificate

După ce parcurgeți întreaga campanie de re-implicare, este timpul să-i analizați pe cei care s-au reangajat (prin deschidere) față de cei care au rămas inactiv.

Pentru segmentul de contacte încă inactiv, veți dori să le dezabonați manual sau să le adăugați la lista globală de suprimare. Acest lucru ar trebui să-i excludă din viitoarele campanii de marketing și să ajute nivelul de implicare a listei dvs. să avanseze.

Pasul 5: Înregistrarea Contactelor reactivate

În ceea ce privește contactele latente pe care ați reușit să le reangajați, de obicei vă recomandăm să le includeți mai ușor la trimiterile campaniei dvs. de e-mail. Mai exact, le poți trimite la o frecvență mai ușoară decât contactele tale obișnuite, adică de 2 ori pe lună la acest segment dacă în mod normal trimiteți de 4 ori pe lună în total.

Urmați acești pași și vă veți pune lista într-o formă impecabilă pentru un 2019 de succes. Dacă aveți nevoie de ajutor pe parcurs, sunați-ne și vom ajunge la capătul ei!