Cum să rulezi promoții de marketing global cu mai multe mărci, țări și monede?

Companiile gestionează frecvent mai multe mărci, fiecare cu identitatea sa unică și baza de clienți. Cu toate acestea, gestionarea mai multor mărci sau a unui brand global prezintă provocările sale. Imaginați-vă o companie cu numeroase mărci în diferite țări, fiecare cu prețurile, promoțiile și strategiile valutare. Coordonarea promoțiilor de vânzări între aceste mărci devine extrem de complexă.

În această postare pe blog, voi explora dificultățile gestionării promoțiilor de marketing la nivel global și cum le puteți depăși cu tehnologia potrivită. Mă voi concentra pe principala provocare: coordonarea promoțiilor la mai multe mărci în diferite țări, implicând gestionarea mai multor monede.

Ce este o strategie de promovare globală?

O strategie promoțională globală implică planificarea și desfășurarea promoțiilor de vânzări la mai multe mărci din portofoliul unei companii, de obicei în diferite țări, regiuni și valute. Scopul este de a face marketingul mai eficient prin adaptarea promoțiilor și a programelor de loialitate pentru a se potrivi identității fiecărei mărci și publicului țintă.

Care sunt provocările derulării promoțiilor globale de marketing?

1. Menținerea coerenței în mai multe mărci

81% dintre clienții din întreaga lume apreciază opțiunea de a câștiga și de a răscumpăra puncte pentru mărcile interconectate în cadrul unui program de loialitate (Fidelity Information Services). Cu toate acestea, consecvența este cheia pentru asigurarea acestei experiențe interconectate. Este esențial să menținem mesajele promoționale unificate, elementele de branding și experiența clienților pentru toate mărcile implicate. Aceasta include alinierea strategiilor de promovare, imaginilor și mesajelor pentru a menține o identitate coerentă a mărcii, respectând în același timp trăsăturile distincte ale fiecărei mărci.

2. Asigurarea marjelor de profit

Gestionarea diferitelor mărci la scară internațională presupune, de asemenea, crearea de promoții similare, dar cu niveluri de reduceri diferite. Acest lucru se datorează faptului că fiecare marcă sau chiar produs are o marjă de profit distinctă și un public țintă; prin urmare, găsirea echilibrului potrivit este crucială – oferirea de reduceri atrăgătoare pentru a atrage clienții, asigurându-vă în același timp că fiecare vânzare este profitabilă.

3. Gestionarea multi-valutelor în promoții

Abordarea cu mai multe monede și marjele produselor adaugă un alt nivel de complexitate promoțiilor globale. Asigurarea unor rate precise de conversie a monedei, coerența prețurilor și a promoțiilor și comunicarea transparentă cu privire la detaliile legate de monedă sunt esențiale pentru a evita confuzia și pentru a menține încrederea clienților.

4. Gestionarea comunicării între mai multe echipe de brand

Asigurarea unei comunicări și colaborări eficiente între echipele care gestionează promoții pentru diferite mărci sau țări este esențială pentru gestionarea de succes a campaniei. Aceasta implică convenirea asupra obiectivelor promoționale, termenelor și bugetelor pentru a asigura o execuție fără probleme și optimizarea campaniei.

5. Platforme tehnologice neadecvate pentru managementul promovării globale

Adaptarea platformelor tehnologice pentru campaniile internaționale de marketing poate fi o provocare, deoarece acestea consolidează adesea toate promoțiile într-un singur proiect, limitându-vă capacitatea de a le împărți în unități mai mici. Acest lucru necesită soluții alternative sau investiții suplimentare pentru a satisface nevoile unice ale campaniei fiecărei mărci.

Una dintre caracteristicile cheie ale unui motor de promovare bun pentru a sprijini o strategie globală de marketing este capacitatea de a izola campaniile după piață sau marcă . Aceasta înseamnă că aveți apeluri API separate pentru fiecare piață sau campanie de marcă, configurați proiecte separate în interfața de utilizare de management low-code și stabiliți accesuri și fluxuri de lucru distincte pentru fiecare dintre aceste proiecte.

Cum poate izolarea slabă a campaniei (pe piață sau marcă) să afecteze negativ campaniile internaționale de marketing?

• Promoții nepotrivite: atunci când toate promoțiile sunt globale și nu pot fi adaptate pentru anumite piețe, pierdeți șansa de a crea promoții specifice pieței. Diferite țări pot solicita promoții diferite în funcție de obiceiurile de cheltuieli diferite. De exemplu, o reducere de 10% ar putea motiva un client din țara A să facă o achiziție suplimentară, în timp ce un client din țara B poate solicita o reducere de 20%. În plus, diferite țări respectă diferite sărbători naționale, pe care companiile ar putea dori să le includă în calendarul lor promoțional. Având doar promoții globale disponibile, restrânge capacitatea de a personaliza promoțiile pentru fiecare piață, rezultând un ROI mai mic.
  ‍
• Risc de probleme de conformitate: diferite țări au adesea cerințe de reglementare și standarde de conformitate distincte cu privire la publicitate și promoții. Fără izolarea pieței în cadrul motorului dvs. de management al promovării, există un risc mai mare de a încălca reglementările locale, ceea ce duce la consecințe legale sau la deteriorarea reputației mărcii.
  ‍
• Risc de erori umane: conflictele pot apărea și atunci când echipele din diferite regiuni sau țări au în comun un instrument de management promoțional. Interferența unei echipe în promoțiile altei piețe poate duce la confruntări cu privire la strategie. Comunicarea greșită, lipsa de supraveghere și neînțelegerile devin mai răspândite atunci când sistemul de management promoțional nu oferă roluri dedicate și fluxuri de lucru de aprobare.
  ‍
• Preocupări privind scalabilitatea și performanța: pe măsură ce numărul de mărci și piețe se extinde, complexitatea gestionării promoțiilor crește exponențial. Fără izolarea pieței sau a mărcii în cadrul sistemului de management al promovării, scalarea devine o provocare.

Care sunt cele mai bune practici pentru derularea unei strategii globale de marketing?

1. Localizează-ți strategia promoțională

Este importantă adaptarea promovării pentru a se potrivi cu variațiile culturale, lingvistice și normative ale fiecărei regiuni sau țări. Acest lucru ar putea însemna traducerea conținutului promoțional, programarea campaniilor astfel încât să coincidă cu sărbătorile sau evenimentele locale și respectarea legilor și reglementărilor aplicabile.

McDonald's este cunoscut pentru adaptarea strategiilor sale de promovare pentru a se potrivi diferitelor regiuni și segmente de piață. De exemplu, în India, unde normele culturale impun preferința pentru opțiunile vegetariene, McDonald's oferă produse precum burgerul McAloo Tikki și Maharaja Mac, care nu conțin carne de vită. În Orientul Mijlociu, în timpul Ramadanului, McDonald's își ajustează programul de funcționare și oferă promoții speciale adaptate sezonului festiv.

2. Îmbunătățiți-vă stiva de tehnologie

Utilizați platforme sau instrumente tehnologice pentru a simplifica gestionarea promovării în diferite regiuni. Aceasta poate implica implementarea de motoare de promovare și fidelizare, sisteme CRM, software de management de proiect sau platforme de automatizare a marketingului care permit izolarea mărcii sau a pieței. Aceste instrumente ajută la comunicare, colaborare și urmărirea performanței, asigurând un management eficient al promoțiilor la scară globală, folosind același set de instrumente, dar având reguli diferite stabilite pentru fiecare piață sau marcă.

{{CARTE}}

{{ENDEBOOK}}

3. Monitorizați conformitatea

Asigurați-vă conformitatea cu reglementările în fiecare regiune sau țară în care este activă promoția. Familiarizați-vă cu legile privind promoțiile, publicitatea, taxele, confidențialitatea datelor și protecția consumatorilor pentru a preveni potențialele probleme legale sau riscuri fiscale.

4. Îmbunătățiți promoțiile cu o abordare agnostică a monedei

Implementarea unei abordări agnostice de monedă permite ca promoțiile să fie accesibile în diferite regiuni, indiferent de diferențele valutare. Această strategie permite promoțiilor să găzduiască diferite valute fără a necesita procese complexe de conversie, simplificând tranzacțiile și încurajând participarea pe diverse piețe.

5. Urmăriți performanța

Configurați sisteme cuprinzătoare de urmărire și raportare a performanței pentru a monitoriza cât de bine se descurcă promovarea în fiecare regiune. Urmăriți valorile cheie precum vânzările, implicarea și rentabilitatea investiției. Comparați rezultatele din regiuni pentru a identifica tendințele și a identifica zonele în care promovarea poate fi îmbunătățită.

După promovare, efectuați o analiză amănunțită pentru a evalua impactul general și rentabilitatea investiției în diferite regiuni și țări. Identificați ceea ce a funcționat bine, provocările cu care se confruntă și domeniile care necesită îmbunătățiri.

Cum susține Voucherify managementul global al mărcii?

Gestionarea campaniilor internaționale de marketing necesită software adecvat. Voucherify oferă instrumentele esențiale pentru a executa eficient promoții globale de vânzări multi-marcă și programe de loialitate cu caracteristici precum:

• Proiecte : proiectele Voucherify simplifică gestionarea campaniei, oferind o modalitate structurată de organizare și supraveghere a mai multor mărci sau piețe într-o singură interfață.

• API de gestionare : această funcție oferă puncte finale API concepute special pentru gestionare proiecte . Permite utilizatorilor să configureze proiecte în mod programatic, oferind flexibilitate și opțiuni de automatizare dincolo de interfață.

• Indiferent de monedă : Voucherify acceptă mai multe monede, permițând executarea cu ușurință a promoțiilor în regiuni cu conversie automată a monedei.

• Managementul echipelor : Cu această caracteristică, utilizatorii pot colabora eficient la sarcinile de gestionare a campaniei, atribuind roluri și permisiuni membrilor echipei și încorporând fluxuri de lucru de aprobare pentru supravegherea campaniei. Rolurile utilizatorului pot fi limitate la anumite piețe sau mărci.

• Metadate : Voucherify permite utilizatorilor să atașeze metadate la promoții, permițând informații mai profunde și clasificare pentru o mai bună organizare și analiză a performanței campaniei.

• Reduceri dinamice : În loc să se bazeze pe valori fixe de reducere, Voucherify permite crearea de reduceri dinamice folosind operatori matematici și logici. Prin atribuirea de formule pentru a determina valorile reducerii în timpul răscumpărării, aceeași promoție se poate adapta la diverși factori, cum ar fi locația clientului sau moneda preferată.

Cum gestionează CASA un program internațional de loialitate cu Voucherify?

CASA este o rețea globală de magazine moderne de decor interior, cu peste 500 de puncte de vânzare , filiale și locații de franciză dedicate îmbunătățirii spațiilor de locuit. Cu o prezență în 8 țări , deservesc aproape 200.000 de clienți săptămânal.

Datorită extinderii sale internaționale, CASA operează eficient două programe de loialitate la scară largă cu Voucherify, fiecare într-o monedă diferită – franc elvețian (CHF ) și euro (EUR) – și cu reguli distincte de câștig.

Ambele programe sunt bazate pe puncte, cu alocarea dinamică a punctelor pe baza cheltuielilor membrilor. Membrii câștigă un punct pentru fiecare 15 CHF sau 10 EUR cheltuiți. Programul de loialitate este disponibil în 8 țări : Belgia, Elveția, Italia, Luxemburg, Germania, Spania, Franța și Țările de Jos.

În plus, CASA a integrat API-urile Voucherify cu sistemul POS Toshiba. Această integrare permite gestionarea eficientă a cardurilor de fidelitate în peste 1.000 de sisteme POS Toshiba din 500 de magazine fizice din diferite țări.

Cum să împărțiți campaniile de marketing internațional în Voucherify?

Voucherify oferă management avansat pentru campaniile promoționale globale, permițând împărțirea campaniilor în funcție de marcă și țară sau numai după marcă. Fiecare abordare are propriile sale avantaje și dezavantaje, concepute pentru a răspunde nevoilor și dimensiunilor dumneavoastră unice.

{{CTA}}

Sunteți gata să desfășurați promoții globale?

Hai să vorbim

{{ENDCTA}}