Cum să înființați o companie de servicii de cutie de abonament

Introducere

Imaginați-vă că vă abonați la un produs ca și dvs. la un canal de pe YouTube. Cu toții am renunțat la hobby-uri pentru că pur și simplu nu am găsit timp să le cultivăm. Poate fi descoperirea de vinuri noi, citirea de benzi desenate subestimate sau chiar la fel de simplu ca pictura. Ce-ar fi dacă un kit creat personal ți-ar fi livrat la ușă și tot ce trebuia să faci era să te bucuri de stresul tău preferat? Exact asta îți oferă o cutie de abonament.

Din punct de vedere al afacerilor, companiile de comerț electronic pot aborda blocanții majori de creștere la nivel de model de afaceri. Alături de aceasta, serviciul vizează o piață de nișă, făcând puțin mai ușoară formularea strategiilor de marketing și ajungerea la clienți.

Din punct de vedere al afacerii, puteți să vă creați o poziție unică pe piață. În acest blog, vom discuta pe larg cum puteți începe și dezvolta o afacere cu casete de abonament.

Ce este un serviciu de cutie de abonament?

Serviciile Subscription Box sunt servicii periodice care vă oferă selecții de produse personalizate la ușa dumneavoastră. Au fost începute în urmă cu aproximativ un deceniu pentru a genera achiziții repetate, în special în categoria consumabile. Piața de consumabile a folosit-o ca metodă de a capta veniturile recurente din achizițiile de reaprovizionare de pe piață. Deoarece modelul de afaceri a fost axat pe confortul clienților, a câștigat rapid popularitate pe piața D2C.

În ultimii ani, jucători mai mari precum Walmart și Amazon au început să folosească acoperirea platformelor lor pentru a capta acest venit recurent. În piața indiană, serviciul de abonament a preluat sectorul de livrare a produselor alimentare și a produselor lactate. Cu cel mai mare număr de achiziții repetate, se știe că acest model de afaceri are cea mai mare rată de retenție dintre toate categoriile D2C.

8 pași pentru a începe un serviciu de cutie de abonament online

Serviciile de cutie de abonament sunt mult mai ușor de gestionat în ceea ce privește produsele, precum și achiziția de clienți. Dacă doriți să începeți în acest sector, iată opt pași simpli de urmat.

1) Formulați un plan de afaceri

Înainte de a vă gândi la brand, imaginile și succesul acestuia, gândiți-vă la modul în care veți conduce afacerea. Aliniați furnizorii și negociați cu ei tarifele pentru diferitele produse din cutiile dvs. de abonament. Faceți o analiză a concurenței asupra mărcilor de top și înțelegeți modelul lor de afaceri.

2) Construiește un plan de marketing

Odată ce ați aliniat cum va fi condus brandul dvs., acum vă duceți brandul la oameni. Acesta va include un plan de promovare a pieței, strategii de marketing pentru achiziția de clienți și activități de construire a mărcii. Este ideal să planificați acest lucru pentru următoarele câteva trimestre. Dar, va trebui să lași și loc să te adaptezi în funcție de rezultate.

3) Puneți împreună o cutie prototip

Înainte de a lansa, proiectați ambalajul de design, aliniați furnizorul/inventarul și configurați un flux de lucru pentru îndeplinire. Acest lucru vă va permite să creați o cutie prototip înainte de a vă lansa. În timp ce construiți acest lucru, puteți rezolva orice probleme de aprovizionare din partea vânzătorilor, puteți să vă faceți o idee despre cum va arăta produsul dvs. în mâinile clienților și să stabiliți și un flux de lucru de livrare.

4) Configurați contul dvs. de site/piață

Următorul pas va fi lansarea ideală a serviciului cutie de abonament de pe un site web/vitrină. Configurați-vă contul și proiectați pagina de destinație în funcție de marca și tema de produs a cutiei dvs. Folosiți câteva imagini ale cutiei prototip și ale produselor. Acest lucru va permite clienților să vă imagineze mai bine produsul.

5) Lansare cu precomenzi/ oferte de prelansare

O ofertă înainte de lansare va fi ca un teaser pentru afacerea dvs. Puteți măsura răspunsul consumatorilor la produsul dvs. Pe baza precomenzilor, obțineți nivelurile corecte de inventar pentru primul trimestru, precum și pregătiți pentru îndeplinire în avans.

6) Livrați comenzile de prelansare și colectați feedback

Deoarece precomenzile vor fi din punct de vedere tehnic primele comenzi pe care le livrați, acestea vor necesita timp și efort suplimentar. Va trebui să configurați diverse conturi și fluxuri de lucru pentru a asigura un proces eficient de onorare a comenzilor. Este vital să colectați feedback de la client după ce livrați comenzile. Feedback-ul ar trebui să fie despre întreaga experiență, mai degrabă decât despre produs.

7) Faceți modificările finale după prelansare

Faza de prelansare vă oferă informații esențiale despre produsul și serviciile dvs. Folosiți acest feedback pentru a elimina ridurile din experiențele clienților dvs. Luați în considerare modificarea ambalajului, combinațiilor de produse, site-ului web, experienței de livrare sau oriunde este necesar. Aceste modificări pot fi implementate înainte de a vă lansa site-ul și serviciul pentru un public mai larg.

8) Lansați serviciul și începeți livrarea

Asigurați-vă că campania de informare pentru site-ul web a început cu câteva săptămâni înainte de lansare. Aceasta ar trebui să includă clienții din faza de pre-lansare, precum și clienții care nu au făcut reducerea pentru precomenzi. Stabiliți prezența în rețelele sociale și construiți o comunitate în jurul mărcii și produsului dvs. Începeți să expediați comenzile în timp util și folosiți lecțiile învățate din faza de pre-lansare în timp ce împachetați și livrați comenzile.

3 tipuri principale de servicii de cutie de abonament

Serviciul cutie de abonament poate fi clasificat în diferite categorii în funcție de tipul de nevoi pe care le răspunde.

1) Serviciu de reînnoire/reumplere

Acest tip de serviciu de abonament se bazează pe îmbunătățirea confortului utilizării produselor consumabile. Modelul este preferat de companii și comercianți din sectorul retail, deoarece permite o mai bună reținere a clienților. Structura abonamentului se bazează pe ciclul de consum al produsului, iar consumatorul ajunge să se bucure de reduceri speciale.

2) Serviciu bazat pe acces

Acest tip de serviciu de abonament se bazează pe activarea comenzilor repetate/abonamentului cu avantaje exclusive. Membrii se vor bucura de avantaje speciale precum livrări mai rapide, reduceri suplimentare, acces anticipat la vânzări etc. Mărcile din sectoarele modei, electronice și divertisment tind să folosească acest model. Walmart Plus, Amazon Prime și Myntra Insider sunt toate exemple de servicii de abonament bazate pe acces.

3) Servicii bazate pe curație

Acest tip de serviciu de cutie de abonament este o modalitate axată pe produs de a prezenta consumatorilor marca și produs. Serviciul se concentrează în principal pe a permite clienților să exploreze produse dintr-o anumită categorie. Cutiile de abonament precum Vinul lunii sau Carnea lunii intră în această categorie. Această categorie include de obicei produse din categoria îmbrăcăminte, wellness, FMCG etc.

4 Beneficii cheie ale inițierii unui serviciu de cutie de abonament

Atunci când companiile D2C operează cu succes în sectorul comerțului electronic, de ce ar trebui să se abată spre începerea unui serviciu de abonament? Poate părea mai mult efort la început, dar are propriile sale avantaje. Iată patru avantaje principale ale începerii unui serviciu de cutie de abonament.

1) Flux de numerar constant

În comparație cu afacerile tradiționale D2C, cutiile de abonament sunt mai stabile în ceea ce privește fluxul de numerar. Când un client face o achiziție în cadrul unui serviciu de abonament, acesta face această achiziție pentru o perioadă de timp, mai degrabă decât o achiziție unică. Acest lucru vă permite să aveți un flux continuu de venituri și să îl proiectați mult mai precis în prealabil. Aceste previziuni sunt utile pentru extinderi viitoare și facilitează finanțarea acestora.

2) Costuri reduse de achiziție a clienților

Modelul de abonament are o rată de reținere de 50% sau mai mult. Drept urmare, costurile de achiziție a clienților sunt destul de mici pentru aceste afaceri. Cu toate acestea, unele categorii de servicii de abonament tind să aibă o rată de abandon mai mare. Deoarece aceste cutii sunt destinate unei baze de clienți de nișă, proiectarea campaniilor de marketing și vânzări devine destul de ușoară și are o rată de succes mai bună.

3) O imagine mai bună a mărcii

Modelul cutiei de abonament oferă o mulțime de oportunități de branding. Site-ul dvs. poate fi, de asemenea, personalizat mai mult pentru a reflecta brandul dvs. mai optim. Pe lângă aceasta, livrările preprogramate vă permit să răspundeți mai eficient nevoilor clienților. Toți acești factori contribuie la o imagine de marcă mai bună decât o imagine de marcă D2C. Dacă răspunsul pieței la serviciul dvs. este bun, o imagine mai bună a mărcii se va transforma în venituri recurente care vor continua să crească.

4) Marje de profit mai mari

Spre deosebire de întreprinderile D2C bazate pe produse, inventarul poate fi achiziționat inteligent pentru cutiile de abonament. Acest lucru se datorează faptului că întreprinderile își pot proiecta cifrele de vânzări mai precis. Pe lângă aceasta, numărul limitat de produse permite o operare mai eficientă din punct de vedere al numerarului. Acest lucru le permite acestor companii să se bucure de o marjă de profit mai mare decât alte afaceri D2C .

Top 4 sfaturi pentru a crește afacerile cu casete de abonament

Dacă sunteți nou pe piață, este posibil să vă confruntați cu blocanți în timp ce creșteți în spațiu. Iată câteva sfaturi care vă vor ajuta să construiți un model de afaceri mai bun pentru cutiile dvs. de abonament.

1) Analizează-ți concurența

Cel mai bun mod de a ști ce faci greșit este să știi ce fac ceilalți bine. Dacă nu reușiți să vă atingeți obiectivele cu produsele, dar există și alte afaceri de succes în categoria dvs., cu siguranță ar trebui să vă analizați concurența.

Acest lucru vă va permite să faceți modificări experienței clienților și produselor pentru a răspunde nevoilor bazei de clienți țintă. De asemenea, ar trebui să verificați dacă categoria dvs. de produse este încă o oportunitate de afaceri viabilă pe piață.

2) Personalizați experiența

Personalizarea este o modalitate sigură de a ridica întreaga experiență a clienților la un nou nivel. În special în categoria casetelor de abonament curate, personalizarea casetelor curatate, precum și experiența post-cumpărare se dovedește a avea un impact pozitiv asupra veniturilor.

Puteți face mici personalizări în notificările push, recomandările de produse și ambalajul. Acest lucru vă va permite să oferiți o experiență mai bună pentru clienți.

3) Investește în reținerea clienților

Punctul forte al modelului de afaceri al cutiei de abonament este păstrarea clienților. Investește în funcții care vă permit să creșteți ratele de retenție a clienților pe platforma dvs. Puteți îmbunătăți reținerea oferind o asistență mai bună pentru clienți sau permițându-le clienților să creeze și să stocheze informații pe site-ul dvs.

E-mailurile și mesajele promoționale automate pot fi folosite pentru a reangaja clienții din trecut. Poate fi, de asemenea, o modalitate excelentă de a îmbunătăți rata de retenție și de a repeta comenzile.

4) Diversificați-vă eforturile de marketing

Dacă compania dvs. nu a avut rezultate conform proiecțiilor dvs., poate fi timpul să vă reanalizați și să vă diversificați eforturile de marketing. Este posibil ca strategiile care au funcționat în trecut să nu fi funcționat bine din cauza volatilității comportamentului clienților pe piața modernă.

Un număr redus de vizite pe site și rate de respingere mai mari sugerează că trebuie să vă diversificați eforturile de marketing. Concentrați-vă pe cultivarea unor strategii mai noi care pot genera un flux constant de clienți. Aceasta poate include concentrarea pe metode mai noi, cum ar fi Influencer Marketing, Meme Marketing sau modernizarea site-ului dvs. pentru a se potrivi cu standardele SEO în schimbare.

Concluzie

Pentru o afacere de comerț electronic, modelul de business al cutiei de servicii de abonament este ca un vis devenit realitate. Vă permite să obțineți venituri recurente pe piață cu oferte limitate de produse. Acest lucru reduce cheltuielile generale din partea operațională și îmbunătățește rezultatul pe care probabil îl veți primi din eforturile dvs. de marketing. Sperăm că blogul de mai sus v-a permis să începeți în direcția corectă.

Întrebări frecvente

1) Care sunt provocările în timpul onorării comenzilor cu casete de abonament?

Găsirea ambalajului potrivit care poate păstra tot conținutul în siguranță în timpul tranzitului este principala provocare în timpul onorării comenzilor cu caseta de abonament. Provocarea secundară este găsirea furnizorilor potriviți, mai ales dacă cutia dvs. are produse de la mai mulți furnizori. Acest lucru se datorează faptului că, chiar dacă aprovizionarea este scăzută pentru un produs, nu veți putea onora nicio comandă.

2) Câte articole ar trebui să fie într-o cutie de abonament?

În mod ideal, clienții se așteaptă oriunde la 5-10 articole într-o cutie de abonament. Acest lucru poate varia în funcție de valoarea articolelor, precum și de categoria serviciului dvs. de abonament. De exemplu, într-o cutie dintr-o categorie de reaprovizionare, clienții se așteaptă la provizii care le vor dura cel puțin 15-30 de zile.