Cum să porniți o afacere de curățare a ferestrelor: ce factori trebuie să luați în considerare

Mulți oameni visează să preia controlul asupra vieții lor profesionale, să fie propriul lor șef și să-și gestioneze propriile câștiguri. Una dintre cele mai populare opțiuni pe care oamenii le pot începe relativ repede și cu puține investiții este să vă înființați și să începeți propria afacere de curățare a geamurilor.

Nu trebuie să aveți nicio calificare profesională (nu vă faceți griji, nu aveți nevoie de licență de curățat geamuri): cumpărați niște echipamente simple, găsiți niște clienți și depuneți multă muncă. Cu tot mai multe case rezidențiale care apar tot timpul, piața țintă este mereu în creștere, așa că este cu siguranță o afacere care este pregătită pentru viitor.

Există o mare varietate de dimensiuni de afaceri de curățare a ferestrelor, de la cele naționale care acoperă sute de mii de case până la mici afaceri de familie care își servesc comunitatea locală. Oricare ar fi ambiția ta, haideți să vedem detaliile despre cum să începeți o afacere de curățare a geamurilor.

Un plan de afaceri pentru compania ta de curățare a geamurilor

Curățarea ferestrelor va fi mult mai simplă decât multe planuri de afaceri, dar este totuși important să lăsați ceea ce sperați să obțineți. Multe dintre elementele de care veți avea nevoie în planul dvs. de afaceri pentru curățarea geamurilor vor fi acoperite în acest articol, dar începeți prin a vă pune câteva întrebări care vă vor ajuta la început.

Te uiți la clienți casnici sau clienți comerciali?

Ce servicii de curățare geamuri ar trebui să oferi din start? În timp ce menționăm că locuințele rezidențiale sunt în creștere, aveți și opțiunea de a lucra la clădiri comerciale, care datorită dimensiunii lor vă pot face o afacere profitabilă. Este posibil să lucrați la ambele, mai ales dacă vă dezvoltați afacerea de curățare a geamurilor; multe întreprinderi comerciale de curățare a geamurilor au, de asemenea, o bază de clienți casnici.

Modelul de cost

Veți dori să documentați costurile implicate atât de început, cât și de desfășurare, apoi să aflați cât veți percepe și numărul de case pe care le puteți acoperi în mod realist într-o zi.

Dacă puteți, aflați ce taxă alții la nivel local, astfel încât să puteți fi competitiv. Deși trebuie să vă folosiți modelul de afaceri pentru a afla ce ar trebui să percepeți pentru a obține profit, este important să vă asigurați că sunteți realist.

Care este scopul final?

Intenționați să păstrați acest lucru ca o întreprindere individuală sau aveți ambiția de a angaja oameni la început sau mai târziu? Această întrebare va schimba unele dintre planurile dumneavoastră în ceea ce privește echipamentul și costurile inițiale.

Alegerile echipamentelor

Pentru majoritatea curățătorilor de geamuri de pornire, alegerile pentru echipamente sunt între ceea ce este cunoscut sub numele de curățare tradițională a geamurilor și abordarea stâlpilor alimentați cu apă.

Abordarea tradițională a început cu o găleată, niște bureți și o scară, apoi a evoluat pentru a include raclete, raclete și lame. Chiar dacă echipamentul s-a schimbat de-a lungul anilor, aceste capse sunt încă ceva pe care majoritatea agenților de curățare a geamurilor vor trebui să le dețină. După cum vom discuta, stâlpul alimentat cu apă va adăuga o mulțime de beneficii, dar va trebui să păstrați metodele tradiționale.

De exemplu, abordarea tradițională de curățare a geamurilor este necesară pentru curățarea geamurilor interne. Această metodă este populară și atunci când trebuie să curățați în profunzime ferestrele încăpățânate care au nevoie de puțină unsoare pentru cot.

Metoda stâlpului alimentat cu apă a devenit modelul standard în ultimii ani și, deși necesită o investiție inițială mai mare, veți descoperi că poate aduce profituri mai bune în timp, deoarece lucrările pot fi finalizate mai rapid. Nu trebuie să urcați pentru a finaliza lucrările și elimină nevoia de a lucra cu racleta, deoarece folosește „apă pură” care se usucă fără a păta.

Este, de asemenea, cel mai bun mod de a curăța geamurile în siguranță: fără a fi nevoie să folosiți scări pentru a ajunge la ferestre mai înalte, nu mai este o muncă periculoasă. De fapt, unele proprietăți comerciale vor permite abordarea stâlpului alimentat cu apă doar din motive de siguranță, așa că, dacă sperați să includeți acest lucru ca parte a bazei dvs. de clienți, va trebui să îl achiziționați ca opțiune.

Cea mai bună abordare este în mod normal o combinație de abordări tradiționale și alimentate cu apă. Stâlpul alimentat cu apă este mai sigur, ar trebui să vă permită să finalizați lucrările mai repede, dar unor clienți nu le va plăcea și vă vor cere să utilizați abordarea tradițională. Desigur, există întotdeauna riscul unei defecțiuni a echipamentului și trebuie să puteți trece la tradițional.

Din acest motiv, asigurați-vă că sunteți antrenat și mulțumit de ambele abordări.

Indiferent de abordarea dvs., trebuie să vă ocoliți locurile de muncă, așa că trebuie să luați în considerare opțiunile de transport. Deși va fi cea mai mare investiție inițială, unii vor primi o dubă cu spațiu în care să-și pună toate echipamentele de curățat geamurile. Inițial, totuși, probabil că veți fi bine să vă folosiți propria mașină. Este una dintre alegerile care va depinde de finanțele startup-ului.

Pentru ce ar trebui să cost?

Pe lângă toate echipamentele de mai sus, va trebui să luați în considerare alte câteva costuri atunci când vă înființați afacerea de curățare a geamurilor.

Vehicul

După cum sa discutat, este posibil să începeți să utilizați propria mașină, dar asta vă poate limita opțiunile, dacă nu este suficient de mare pentru a ține tot echipamentul necesar pentru abordarea stâlpului alimentat cu apă. Dacă decideți să investiți într-o dubă pentru întreprindere, amintiți-vă că aveți opțiunea de a face din acesta vehiculul dvs. personal, dacă acest lucru vă ajută. Alternativ, ați putea să vă uitați la o achiziție de închiriere pentru a împărți costul prin afacere.

Asigurare

Va trebui să vă uitați la orice asigurare de curățare a geamurilor de care aveți nevoie.

Asigurare de raspundere civila

Aceasta este o asigurare de care au nevoie toți agenții de curățare a geamurilor și vă acoperă pentru orice daune accidentale pe care le faceți în procesul de curățare a geamurilor.

Asigurare personală de accidente

Această asigurare vă va acoperi pentru vătămarea cauzată dumneavoastră în timpul curățării geamurilor. Nu este obligatoriu și, dacă nu folosiți scări, este mai puțin îngrijorător.

Asigurare de răspundere civilă a angajatorului

Dacă intenționați să angajați angajați, veți avea nevoie de această asigurare.

Asigurarea autovehiculului

Dacă achiziționați o camionetă special pentru locul de muncă, adăugarea acestei asigurări va fi un cost de planificat.

Asigurare echipamente de afaceri

Dacă decideți să investiți în abordarea stâlpului alimentat cu apă, atunci această asigurare va acoperi daunele sau furtul echipamentului dumneavoastră specializat.

Administrare de afaceri și planificare financiară

Lucrurile cheie de luat în considerare în ceea ce privește finanțele vor fi să vă planificați întâlnirile și modul în care veți fi plătit: ambele vor deveni consumatoare de timp, dacă nu obțineți un software relativ ieftin de la început.

Începând cu planificarea întâlnirilor, s-ar putea să utilizați pur și simplu un calendar care nu va costa nimic, dar dacă doriți ca oamenii să aibă posibilitatea de a-și rezerva propriile întâlniri în timp, s-ar putea să doriți un software ieftin pentru a permite acest lucru.

Chiar dacă decideți să rămâneți cu plăți numai în numerar la început, va trebui să aveți un sistem care să înregistreze ce case vă datorează bani. Amintiți-vă că curățarea geamurilor se face adesea atunci când rezidenții nu vor fi acasă pentru a vă plăti, așa că este responsabilitatea dvs. să îi informați că ați vizitat și cât datorează.

Din acest motiv, este mai bine să obțineți o platformă de facturare, acestea sunt foarte rentabile și nu numai că vă vor trimite facturile prin e-mail, ci vă vor permite să vă gestionați costurile fără a fi nevoie să urmăriți plățile restante. Pentru o modalitate GRATUITĂ excelentă de a începe cu software-ul de facturare, înscrieți-vă pentru o perioadă de încercare cu Hiveage astăzi.

Promovare / Atragerea clienților

În secțiunile următoare, vom acoperi diferite moduri de a atrage clienți, dar trebuie să planificați că unii dintre ei vor necesita investiții, de exemplu, costul tipăririi fluturașilor sau al plasării de reclame pe rețelele sociale.

Cum ieși în evidență?

Aveți un plan, echipamentul și sunteți gata să începeți. Acum este timpul să găsești niște clienți, iar pentru a face asta trebuie să înțelegi cum să ieși în evidență, să găsești ce te face diferit.

Când începi, trebuie să ai încredere, așa că o modalitate de a construi încredere și de a ieși în evidență este să faci parte din comunitățile locale. Implicați-vă în evenimente, oferiți suport pe forumuri și grupuri. Majoritatea companiilor de servicii nu vor fi bine cunoscute pentru acest lucru și dacă conduceți cu acest unghi, mai degrabă decât să vă vindeți doar afacerea de curățare a geamurilor, veți întâlni altfel.

Fii creativ cu prețuri și oferte. De exemplu, oferiți o garanție de returnare a banilor dacă nu sunt mulțumiți de prima curățare a geamurilor. Dacă crezi în munca ta, atunci este puțin probabil să te coste, dar vei construi încredere cu noii clienți.

Oferiți o reducere pentru orice recomandări ale vecinilor. Extindeți-l pentru a spune că veți face următoarea curățare a ferestrei gratuit pentru referitor și 25% reducere pentru noul client. Din nou, acest lucru face ca folosirea ta să fie mai puțin riscantă și te va ajuta să ieși în evidență.

O altă cale de a fi diferit este flexibilitatea. Puneți-vă la dispoziție pentru a curăța la ore ciudate, de exemplu, foarte puțini agenți de curățare a geamurilor oferă un serviciu de weekend și acest lucru vă poate face diferit. Cheia este să oferi ceea ce alții nu vor. Întreabă în jur și descoperă ce își doresc oamenii și nu pot obține în prezent.

Un sfat bonus: cereți-vă familia și prietenii apropiați să fie clienți. Oamenii sunt atrași de cei care au deja clienți și nu trebuie să știe că oamenii pentru care lucrezi sunt oameni pe care îi cunoști. Vă va ajuta să puneți postări și imagini cu munca dvs., ceea ce generează încredere clienților potențiali.

E timpul să te comercializezi

Ai un plan și o idee despre ceea ce te face diferit, așa că este timpul să găsești acei primi clienți adevărați. Cum îți comercializezi afacerea de curățare a geamurilor?

Abordarea dvs. ar trebui să fie împărțită între marketing online și offline. Vom începe prin a ne uita la obținerea unei prezențe online.

Site-ul web

Nu este obligatoriu să construiești un site web: îți poți crea o pagină de afaceri Facebook foarte ușor. Acest lucru este deosebit de potrivit dacă inițial plănuiți doar clienți locali. În timp, pe măsură ce căutați să creșteți clienții, un site web dedicat va fi o opțiune bună.

Puteți alege dintr-o mulțime de creatori de site-uri web gratuiti sau low cost: toți sunt proiectați astfel încât să nu aveți nevoie de abilități tehnice pentru a crea un site web. Următoarele ar fi opțiuni bune de analizat:

• Wix
• WordPress
• Squarespace

Imaginile de bună calitate vor fi importante indiferent de opțiunea pe care o alegeți pentru o prezență pe web (cum va fi și pentru marketing), așa că investigați resurse excelente gratuite, cum ar fi Unsplash, pentru fotografii de stoc gratuite. Rețineți că smartphone-ul dvs. poate produce și imagini de înaltă calitate, care pot fi deosebit de utile pentru a vă prezenta în acțiune.

Social Media

Există un număr mare de platforme de social media, dar este important să vă concentrați pe cele care vă vor ajuta să găsiți clienți, așa că nu vă recomandăm să începeți cu videoclipuri TikTok! În schimb, veți dori să începeți prin a vă concentra pe platformele care au prezențe locale puternice, de exemplu, Facebook.

Chiar dacă ați ales să creați un site web, ar trebui să aveți în continuare o pagină de afaceri Facebook, deoarece aici vă vor căuta unii oameni. Asigurați-vă că ați introdus toate detaliile corecte, cum ar fi zonele pe care le acoperiți, numerele de telefon, adresa de e-mail și adresa site-ului web. Cheia este să îi fie ușor pentru client să rezerve o curățare a geamurilor.

Dacă doriți să creați postări interesante sau să faceți reclame plătite, atunci utilizați un cont Canva gratuit unde veți putea să luați șabloane și să creați ceva atractiv, chiar dacă nu aveți prea multă experiență în acest domeniu.

Grupurile Facebook este o altă opțiune foarte bună pentru cei care doresc să înceapă la nivel local. De fapt, veți găsi câteva grupuri bune de curățare a geamurilor unde puteți obține sfaturi de la alții care au trecut prin călătoria dvs. Cu toate acestea, pentru a câștiga clienți noi, ar trebui să vă alăturați grupurilor locale de Facebook. Respectați regulile și veți descoperi că cei mai mulți sunt fericiți ca oamenii să își facă publicitate serviciilor.

Alte opțiuni online

Mai multe opțiuni locale

În afară de grupurile Facebook, ar putea exista și alte site-uri web și forumuri locale la care te poți alătura și să le folosești pentru a-ți promova afacerea de curățare a geamurilor. Google-ți zona locală și veți găsi în curând ce opțiuni există.

În plus, este posibil să faci deja parte din grupurile WhatsApp locale. Nu faceți vânzări prea grele în acestea, pentru că îi va descuraja pe oameni. Devenind un membru util al grupului, probabil că veți găsi o bună oportunitate de a le informa oamenilor că faceți curățare a geamurilor. S-ar putea să descoperi că oamenii vor dori adesea să sprijine afacerile locale și să îți ceară o ofertă.

Marketing de căutare plătit (PPC)

În timp ce obiectivul pe termen lung este să apară în fruntea Google atunci când oamenii caută un dispozitiv de curățare a geamurilor, la început aveți opțiunea de a folosi publicitatea plătită pentru a vă stimula. Acest lucru va implica licitarea în condiții specifice, ceea ce înseamnă că puteți fi foarte detaliat în ceea ce vă veți clasifica. De exemplu, puteți începe prin a licita pentru curățarea geamurilor în orașul dvs.

Compania mea pe Google (GMB)

Aceasta ar putea fi ultima dintre opțiunile online, dar este important să vă asigurați că aveți lista GMB pentru companiile bazate pe servicii și în special pentru cele locale. Este gratuit să vă înregistrați și vă va ajuta să vă îmbunătățiți clasarea pe Google, pe măsură ce înregistrările GMB primesc prioritate, ceea ce face ca oamenii să vă găsească mult mai ușor.

Având GMB în vigoare, atunci când oamenii caută produse de curățat geamuri locale, vă vor găsi împreună cu toate informațiile cheie, cum ar fi numerele de telefon și adresele web. Puteți pune imagini pentru a îmbunătăți aspectul și este, de asemenea, locul perfect pentru a obține recenzii. GMB este foarte important pentru credibilitatea ta.

Marketingul modern are foarte mult de-a face cu recomandări: accesul ușor la informații prin internet a însemnat că oamenii se așteaptă să vadă un fel de validare online, așa că faceți-i pe oameni să vă scrie o recenzie. Dacă ați reușit să faceți ca unii prieteni și familie să devină primii dvs. clienți, atunci cereți-le să vă scrie o recenzie pe Google.

Marketing offline

Am menționat mai sus grupurile online locale, dar veți avea o mulțime de rute bune de modă veche pentru a ajunge la comunitatea care nu implică internetul.

În primul rând, cuvântul în gură. Ar trebui să le ceri prietenilor, familiei și vecinilor tăi să răspândească cuvântul. Asigurați-vă că cât mai mulți oameni știu că aveți o afacere de curățare a geamurilor. Oamenilor le place în general să ajute, dar trebuie să li se ceară.

În continuare, puteți produce fluturași de foarte bună calitate pentru o cheltuială foarte mică, pe care le puteți posta prin cutii poștale. Cu toate e-mailurile pe care le primesc oamenii, adesea ceva care vine prin cutia poștală este probabil să atragă mai multă atenție.

Utilizați contul dvs. Canva gratuit pentru a crea un pliant cu aspect atractiv și pentru a include toate informațiile cheie, cum ar fi prețurile, numerele de telefon și modul de rezervare. Cumpărați online în locuri precum Vistaprint, care vă va trimite 1.000 de fluturași pentru mai puțin de 50 GBP sau puteți căuta o imprimantă locală și o puteți ridica singur.

Dacă achiziționați o dubă pentru muncă, asigurați-vă că aveți detaliile companiei acolo. Aceasta înseamnă că va fi văzut în timp ce conduceți prin oraș și, ori de câte ori este așezat pe aleea unui client în timp ce lucrați, tot traficul local și vecinii îl vor citi.

O idee finală ar putea fi parteneriatele cu alte afaceri locale. Dacă cunoașteți alte servicii, cum ar fi grădinari, decoratori etc., aceștia ar putea fi dispuși să vă recomande clienților lor dacă ar fi să faceți același lucru. În cele din urmă, oamenilor le plac recomandările și aceasta este o modalitate de a vă asocia afacerea de curățare a ferestrelor cu o altă companie de încredere.

Sfaturi pentru serviciul clienți

În timp ce 99% dintre clienți vor fi fericiți și nu vă vor cauza probleme, vă puteți aștepta la câteva probleme. Următoarele sunt câteva probleme comune și cum să le gestionați cel mai bine.

Evitarea plăților întârziate

Fluxul de numerar este o problemă pentru toate întreprinderile mici, așa că ar trebui să folosiți câteva tactici inteligente pentru a evita plățile întârziate.

O opțiune ar putea fi oferirea de debitări directe sau chiar posibilitatea de a plăti pentru curățenie în avans. Puteți chiar să oferiți o reducere pentru cei care fac acest lucru. Ar fi un alt mod de a te distinge de ceilalți.

Trimiterea mementourilor automate este o modalitate de a vă asigura că sunteți plătit la timp. În Hiveage, este simplu să configurați acest lucru: le puteți face să plece a doua zi după ce ați terminat munca și să aveți încă câteva memento-uri înainte ca factura să fie efectiv scadentă.

De asemenea, nu vă fie teamă să ridicați telefonul. Adesea, oamenii nu au plătit pentru că au uitat și, ocazional, e-mailurile se pierd sau se pierd în dosarele de spam. Majoritatea oamenilor răspund la un apel rapid și vor aborda instantaneu factura restante.

O idee finală; schimba timpul pe care oamenii trebuie să plătească. Dacă le oferiți în prezent 14 zile, faceți-le 7 zile. Veți fi surprins cât de puțini oameni se vor plânge și asta înseamnă că, chiar dacă oamenii plătesc cu întârziere, timpul mediu pentru a fi plătit este scurtat dramatic.

Refuzul de a plăti

Majoritatea curatatorilor de geamuri colecteaza plata dupa ce au facut treaba. Ca urmare, cel mai mare risc este ca clientul să refuze să plătească pentru serviciu. Cheia este să gestionați acest lucru profesional și să încercați să înțelegeți plângerea.

Dacă nu vă pot oferi un motiv legitim pentru a nu plăti, atunci singura abordare rămasă este să nu mai lucrați la ferestrele lor și să îi faceți pe alții la nivel local conștienți de problemă, astfel încât să nu sufere aceeași problemă. Va fi relativ rar ca cineva să refuze fără un motiv, ceea ce ne duce să ne ocupăm de plângeri...

Plângeri cu privire la serviciu

Ocazional, vei primi pe cineva să spună că nu ai făcut serviciul conform standardului pe care îl așteaptă. Aveți câteva opțiuni pentru a evita acest lucru sau pentru a o rezolva.

Discutați cu clientul atunci când începeți să lucrați cu ei, înțelegeți dacă au cerințe speciale, echipamentul pe care preferă să fie folosit și dacă anumite ferestre au probleme de curățare mai profundă.

Dacă nu sunt mulțumiți, vorbește cu ei despre problemă și fă tot ce poți pentru a o corecta cât mai curând posibil. Se spune adesea că nu veți avea un avocat mai bun pe termen lung decât un client nemulțumit pe care îl faceți din nou fericit, așa că nu renunțați din cauza unei plângeri inițiale.

Sfaturi de închidere

Acum ar trebui să aveți un ghid pas cu pas despre cum să începeți o afacere de curățare a geamurilor. Pentru a rezuma, permiteți-ne să analizăm câteva sfaturi bonus pe care să le luați în considerare și să vă asigurați atât un început de succes, cât și să evitați greșelile pe parcurs.

Obținerea de recenzii

În afacerile moderne, puține lucruri sunt mai importante decât o bună reputație. Societatea este plină de oameni care nu vor folosi niciodată un serviciu fără ei. Folosiți-vă familia și prietenii pentru a obține primele recenzii online.

Cum să înceapă clienții

Răbdarea este importantă, la fel și perseverența. Doar pentru că cineva arată interesat, dar apoi tace, nu renunța. Urmăriți în mod regulat și politicos: vă vor spune în curând dacă nu sunt interesați.

Fiind receptiv

Poate părea evident, dar este esențial să răspundeți rapid la orice întrebări. Este un mare eșec al atâtor afaceri bazate pe servicii și amână clienții potențiali. Dacă cineva trimite un e-mail, lasă un mesaj vocal sau trimite o întrebare prin Facebook, trebuie să răspundeți în câteva ore. Scuza că ai fost ocupat va cădea în urechi surde și va face clientul potențial să creadă că nu vei fi de încredere dacă te angajează.

Optiuni de plata

În timp ce numerarul a fost regele în curățarea ferestrelor de ani de zile, a fi flexibil și a oferi o varietate de opțiuni de plată va face clienții fericiți. Facturile care pot fi plătite online, plățile cu cardul de credit sau debitările directe sunt toate opțiunile pe care le puteți lua în considerare.

Și dacă aveți nevoie de ajutor cu oricare dintre aceste probleme finale, vă rugăm să vă înscrieți astăzi pentru a obține un cont GRATUIT Hiveage și lăsați-ne să vă ajutăm să dezactivați propria afacere de curățare a geamurilor și să funcționeze astăzi.