Cum se trece de la promoțiile SAP la un motor de promovare externă?

Perturbarea arhitecturii întreprinderii este acum un fapt. Echipele digitale nu își mai permit să lucreze cu un singur sistem pentru a-și acoperi toate nevoile. Având în vedere evoluția rapidă a așteptărilor clienților, noi puncte de contact și un apetit tot mai mare pentru inovație, o arhitectură modulară bazată pe micro-servicii alimentate de API devine acum mize de masă.

De obicei, comercianții cu amănuntul și mărcile experimentează exerciții mari, riscante și costisitoare de re-platformă monolitică la fiecare 3-5 ani - aceasta este o investiție la nivel macro. Este posibil să nu fie evidentă la punctul inițial al investiției, dar schimbarea este constantă în afacerea dvs. și extern pe piață. – Adam Sturrock, Ampliance.

Din ce în ce mai multe întreprinderi ajung să se trezească în dificultate – străduindu-se să lucreze într-un mod agil, dar operează pe un sistem uriaș în care chiar și schimbările minore durează săptămâni înainte să se producă. Mentalitatea unei singure platforme a început să fie și mai supărătoare când a apărut pandemia, forțând companiile să pivoteze rapid și echipele să lucreze de la distanță. Politica unui sistem unic a împiedicat întreprinderile să urmărească inovația, echipele să devină agile și tehnologia să fie scalabilă și deschisă la experimentare.

În acest scurt articol, doresc să explorez de ce companiile fac o trecere către arhitectura modulară și modul în care această schimbare afectează experiența de promovare pentru clienți . Pentru a evidenția diferența dintre arhitectura cu un singur sistem și arhitectura modulară pentru promoții, voi compara avantajele și dezavantajele unui SAP Promotion Engine și Voucherify.

Ce este un motor de promovare SAP?

SAP este un gigant IT din Germania care elaborează soluții pentru jucătorii de top de pe piață. Cu alte cuvinte, este un sistem IT (ERP) avansat, cu mai multe module, utilizat pentru a optimiza diferite procese care au loc în cadrul unei organizații. Platforma SAP include o mulțime de aplicații diverse (SAP HR și salarizare, contabilitate, marketing și multe altele). Fiecare dintre ele se ocupă de un domeniu de operațiuni ușor diferit, ceea ce se traduce inevitabil într-o interfață, fluxuri, beneficii și capcane diferite.

Ca parte a ofertei lor, SAP oferă un motor de promovare pentru a permite companiilor să genereze, să ruleze și să gestioneze oferte digitale operate de Rule Engine personalizat. Software-ul de promovare SAP acționează ca o extensie a serviciilor SAP Commerce.

Ce fel de promoții sunt oferite de SAP Promotion Engine?

SAP Promotion Engine se concentrează pe cazuri de utilizare standard pentru promovare, cum ar fi reducerile și promoțiile bazate pe coș, comenzi sau clienți. În acest fel, utilizatorii SAP pot construi promoții care vizează cărucioare întregi, produse selectate sau anumiți utilizatori, care acoperă majoritatea cazurilor de utilizare de bază a promoțiilor. Personalizarea este posibilă, dar necesită mai multă muncă de dezvoltare.

Modulul SAP Promotion oferă, de asemenea, șabloane gata de campanie, restricții la nivel de campanie, mesaje promoționale și promoții simple cu temporizare ca modul suplimentar.

Ce este Voucherify?

Voucherify este un motor de promovare API utilizat de peste 300 de întreprinderi pentru a genera, rula și gestiona promoții cu reduceri, carduri cadou, recomandări și programe de loialitate. Voucherify oferă o singură tehnologie pentru desfășurarea tuturor tipurilor de campanii promoționale, astfel încât să nu fii nevoit să extinzi în mod inutil stiva deja umflată cu tot mai multe software-uri cu o singură problemă pe care echipa ta trebuie să le integreze, să învețe și să le gestioneze.

Spre deosebire de SAP Promotion Engine, Voucherify nu este o bibliotecă gata de utilizare de cazuri de utilizare promoțională cu personalizare foarte limitată. În schimb, Voucherify le permite clienților să adauge rapid date personalizate pentru a construi fluxuri și reguli specifice de promovare pe lângă ele. Astfel puteți extinde și personaliza campaniile la infinit. Ideea de promovare ca serviciu înflorește încet în rândul factorilor de decizie din toate verticalele de afaceri. La urma urmei, nu vă codificați platforma CRM, sistemul de e-mail sau serviciul de asistență de la zero.

De ce ar trebui să înlocuiți SAP cu un motor de promovare extern?

SAP este un sistem monolitic care alimentează o mulțime de întreprinderi și guverne. Prin natură, platforma SAP trebuie să evolueze lentă, deoarece orice risc de schimbare poate distruge sistemul. La ce ajung este că un software care poate conduce afacerile tuturor va fi insuficient într-un fel sau altul. Adăugați la asta experiența utilizatorului notoriu de proastă, stagnarea afacerii și contractele de milioane de dolari și soluțiile SAP încetează să fie percepute ca soluție de acces pe piață pentru a vă asigura organizația pentru viitor. În contextul promoțiilor, soluțiile SAP pot să nu fie suficiente pentru un peisaj digital în evoluție drastică, care necesită flexibilitate. Punctele de contact noi ale clienților, personalizarea profundă și direcționarea inteligentă sunt obiective de afaceri dificil de atins, în special cu un sistem moștenit umflat care vă reține.

Un alt punct cheie de luat în considerare este faptul că SAP a anunțat că va înceta suportul și întreținerea actualului său sistem ERP la sfârșitul anului 2025 . Această schimbare ar forța companiile să negocieze din nou contracte care vor necesita timp și resurse. Dar, acest lucru oferă organizației dvs. o oportunitate unică de a trece la o infrastructură de promovare mai modulară și mai scalabilă.

Beneficiile trecerii la un furnizor extern de promovare de la SAP

Dacă organizația dvs. se află în prezent în această fază, puteți lua în considerare înlocuirea sistemului SAP vechi cu o soluție de promovare externă mai agilă, cum ar fi Voucherify. Datorită abordării noastre bazate pe API, puteți alege ce blocuri de construcție să utilizați și să integrați rapid orice aplicație terță parte pentru a automatiza și simplifica chiar și fluxurile de lucru complexe. Am făcut ca Voucherify să fie foarte prietenos pentru dezvoltatori, astfel încât să ne puteți conecta la stiva dvs. în câteva ore, reducând timpul de dezvoltare cu săptămâni, dacă nu luni. Iată câteva beneficii potențiale pe care organizația dvs. ar trebui să le experimenteze după trecerea de la SAP la un motor de promovare extern fără cap:

• Time-to-market mai rapid – arhitectura headless permite întreprinderilor să adapteze funcționalitatea platformei la nevoile lor unice de afaceri. Cu conectori de sistem alimentați prin API, motoarele de promovare fără cap sunt rapid de integrat și ușor de gestionat odată integrate.
• Flexibilitate – cu sistemul împărțit între mai multe micro-servicii specializate, actualizările și modificările de sistem sunt mult mai ușor de efectuat, deoarece o simplă schimbare de front-end nu va afecta nicio altă parte a sistemului. De asemenea, orice modificare a campaniei poate fi introdusă dintr-o interfață ușor de utilizat, fără implicare IT.
• Influență asupra produsului – de obicei, Motoarele de promovare externe sunt companii SaaS care își pot adapta rapid foaia de parcurs la nevoile clienților. Având în vedere amploarea SAP și portofoliul de clienți, este puțin probabil ca vreo actualizare mare să fie introdusă la cererea dumneavoastră individuală, ceea ce vă lasă cu un sistem imens asupra căruia practic nu aveți control. De exemplu, aici puteți vedea foaia noastră de parcurs deschisă și ne puteți spune ce caracteristici doriți să vedeți implementate în Voucherify.

Ce împiedică companiile să părăsească SAP Promotion Engine?

Continuitatea este un factor important în succesul oricărei organizații. Majoritatea companiilor consideră orice întrerupere o potențială amenințare la adresa experienței clienților și a veniturilor. După cum a demonstrat cercetările MACH Alliance, cel mai mare obstacol pentru actualizarea sistemului moștenit la o construcție modulară mai flexibilă provine din rezistența la schimbare și lipsa de înțelegere a potențialelor beneficii.

Iată cum vă poate ajuta Voucherify să continuați să rulați promoții vechi fără să faceți vreodată pauzele campaniilor dvs.:

• Proiectul Sandbox și datele de testare.
• Probă gratuită nelimitată și plan gratuit pentru a construi un PoC fără a cheltui un ban.
• Import ușor de mai multe obiecte de date, cum ar fi date despre clienți, produse și campanii prin API sau CSV.
• Suport tehnic pentru migrare.
• API-ul independent de monedă și model de date flexibil care permite utilizatorilor să opereze cu date comerciale personalizate în orice format.

Accesați aici pentru a afla mai multe despre modul în care Voucherify poate sprijini migrarea din SAP Promotion Engine.

rezumat

Rețineți că înlocuirea unui motor de promovare SAP cu o soluție externă ar fi un proces continuu care ar trebui să angajeze o parte din resursele dvs. de dezvoltare.

Cu toate acestea, făcând o schimbare, multiplicați potențialul de succes al organizației dvs. în termeni de timp de lansare pe piață mai rapid, tehnologii mai bune pentru clienți și, în general, mai mult spațiu pentru schimbări de strategie și optimizare a ofertei.

{{CTA}}

Vedeți cum Voucherify vă poate înlocui tehnologia actuală de promovare

Explora

{{ENDCTA}}