Cum să utilizați eficient canalele de conversie

Pâlniile de conversie sunt un loc excelent pentru a identifica unde se întrerupe procesul de vânzare, dar trebuie să utilizați instrumente de analiză a site-urilor web care au și alte caracteristici pentru a afla exact de ce se întâmplă acest lucru.

Cu cât ai mai multe, cu atât poți învăța mai mult! Combinarea canalelor de conversie cu înregistrările sesiunilor, urmărirea personalizată a evenimentelor și hărțile termice este o modalitate bună de a obține informații detaliate despre comportamentul vizitatorilor dvs.

Înregistrările sesiunilor vă permit să redați acțiunile vizitatorilor pe site-ul dvs. web și să înțelegeți unde și de ce au loc abandonurile. Este important să combinați această funcție cu canalele de conversie, deoarece puteți observa unde vizitatorii opresc călătoria, puteți identifica erori sau erori pe site și puteți afla de ce vizitatorii nu efectuează conversii.

După cum sugerează și numele, urmărirea personalizată a evenimentelor analizează modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul dvs. web și declanșează anumite evenimente. Folosind această funcție, vă puteți crea propriile etichete de canal de conversie urmăribile, le puteți adăuga pe site-ul dvs. web și puteți urmări evoluția călătoriei cumpărătorului.

În cele din urmă, dar la fel de important, hărțile termice arată părțile unui site web în care există activitate de utilizator (clicuri, atingeri, mișcarea mouse-ului, derulare etc.). Vizualizarea conținutului pe care vizitatorii dau clic, ating și unde vă abandonează pagina vă va ajuta să vă îmbunătățiți canalele de conversie.

Nu poți vinde unui public decât dacă știi cine sunt și ce vor. O persoană de cumpărător – o reprezentare semi-fictivă bazată pe cercetări a clientului tău ideal – este cea mai bună modalitate de a determina cine ar trebui să ținți.

Persoanele cumpărătorilor oferă informații despre cine sunt cumpărătorii tăi, cum gândesc aceștia și ce îi motivează. Aceștia vă pot ajuta să identificați potențiali în partea de sus a pâlniei, reducând pierderile în faza de conștientizare și creșteți rata de conversie a canalului de vânzări.

Pentru a profita la maximum de canalul dvs., va trebui să creați o hartă a călătoriei cumpărătorului. Aceste hărți sunt o reprezentare vizuală a modului în care clienții potențiali se vor implica cu produsele și marca dvs. Veți înțelege mai bine atitudinea clienților țintă dacă aceștia sunt complotați mai complex.

Profitați de aceste hărți ale călătoriei cumpărătorului pentru a:

• Încurajează-ți compania să aibă o cultură axată pe client
• Creșteți-vă vânzările și ratele de conversie
• Determinați cumpărătorul ideal
• Conectați-vă cu cerințele clienților
• Îmbunătățiți campaniile de marketing
• Creșteți numărul de clienți repetați

Obiectivele pentru fiecare etapă a pâlniei dvs. de conversie ar trebui stabilite după planificarea călătoriei cumpărătorului.

Ar trebui să stabiliți obiective pentru etapele de sus, de mijloc și de jos. Să vedem câteva exemple de obiective:

• Obiective de nivel superior - o rată de clic mai mare pentru PPC și reclame, o creștere a timpului petrecut pe o pagină determinată, mai multe mențiuni sau distribuiri pe rețelele sociale
• Obiective de nivel mediu - creșterea ratei de adăugare în coș, a vizitelor de pagină și a timpului petrecut pe pagini
• Obiective de nivel scăzut - rate de conversie mai mari și o rată mai mică de abandon al coșului de cumpărături

Fixarea acestor obiective vă va ajuta să setați valori specifice și vă va permite să vă faceți treaba în cel mai eficient mod posibil.

Având în vedere aceste obiective și un public țintă, puteți începe să creați conținut proaspăt, de calitate. Ar trebui să vă concentrați pe conținutul care vizează punctele dureroase ale potențialilor. Deoarece sunteți în stadiul de conștientizare, este șansa dvs. de a ajuta utilizatorii să rezolve problemele.

Încrederea mărcii dvs. este sporită de conținutul informativ. Consumatorii au o șansă cu 131% mai mare de a face o achiziție de la o companie după ce au vizionat videoclipuri educaționale din stadiul inițial, potrivit cercetărilor realizate de Conductor.

În etapa de conștientizare, postările pe blog reprezintă o abordare excelentă pentru îmbunătățirea canalului de vânzări. De asemenea, s-ar putea să vă gândiți la metode suplimentare, cum ar fi podcasturi și postări pe rețelele sociale.

Top

Având în vedere prima etapă, trebuie să influențați utilizatorii cu conținutul dvs. pentru a construi cunoașterea mărcii și a produsului. Puteți folosi paginile de destinație pentru canalele de conversie pentru a promova cunoașterea afacerii dvs.

Trebuie să vă concentrați în această etapă pe a vă ajuta publicul să vă cunoască afacerea, cum produsul dvs. poate schimba viața și de ce ar fi potrivit pentru ei.

Această etapă este o oportunitate excelentă pentru povestiri, videoclipuri, postări pe blog și conținut pe rețelele sociale.

Mijloc

Acum că publicul tău te cunoaște și înțelege ce oferi, trebuie să le arăți motivul pentru care au nevoie de tine.

Nu încercați să supravindeți și să împingeți caracteristicile produsului dvs. - încercați să interacționați cu publicul și arătați-i cum vor beneficia de pe urma serviciilor dvs.

Aceasta este cea mai grea parte pentru clienți, deoarece trebuie să ia o decizie, așa că asigurați-vă că oferiți conținut de înaltă calitate, cum ar fi tutoriale video, studii de caz și descărcări.

Partea de jos

Dacă publicul tău a ajuns la etapa finală, atunci acesta este momentul tău să-l rătăciți!

Trebuie să oferiți oamenilor motive să cumpere de la dvs. sau să vă înscrieți la buletinul informativ și oricare ar fi scopul dvs.

Puteți include multe strategii de marketing în această etapă, cum ar fi încercări gratuite, reduceri, conținut limitat și CTA.

Cheia pentru generarea interesului sau stimularea dorinței este crearea de conținut convingător.

Veți stimula interesul pentru produsele și serviciile dvs., pe măsură ce marca dvs. creează interes și dorință prin marketing de influență, marketing pe rețelele sociale, marketing web și alte componente. Acest lucru va crește, de asemenea, interesul consumatorilor pentru aceste bunuri.

Este esențial să le câștigați curiozitatea și dorința făcând site-ul dvs. web sau experiența clienților magazinului dvs. eficientă și uniformă, facilitând procesul cumpărătorilor de a adăuga articole în coșul lor și oferind un serviciu puternic pentru clienți.

Trimiteți conținut personalizat de e-mail clienților potențiali dacă aveți informațiile lor de contact, cum ar fi compilații ale celor mai bune postări pe blog, mărturii ale clienților sau sfaturi utile, sfaturi și trucuri.

De asemenea, este posibil să fi cumpărat de la dvs. un pachet care nu include toate caracteristicile și serviciile pe care le furnizați - asigurați-vă că, din când în când, le reamintiți despre utilitatea acelor elemente și cum își pot îmbunătăți nevoile.

Spune-le clienților tăi despre actualizările produselor - o actualizare propusă de ei - pentru a le arăta că îți pasă de opiniile lor. Clientul este rege!

FAQ

Ce sunt pâlniile de conversie?

Canalele de conversie descriu pașii pe care îi fac vizitatorii pentru a se transforma în clienți. Acestea vă permit să vedeți modul în care oamenii vă folosesc produsul, să identificați și să rezolvați problemele, precum și să îmbunătățiți eficiența generală a site-ului web, toate în același timp crescând rentabilitatea investiției.

Când să folosiți canalele de conversie?

Cel mai bun moment pentru a utiliza canalele de conversie este după ce vă creați site-ul. Este o modalitate bună de a începe cu piciorul bun și de a investi în experiența publicului. Chiar dacă aveți un site web de mult timp, puteți profita de canalele de conversie. Nu există limită de timp în care puteți utiliza canalele de conversie, dar cu cât mai repede, cu atât mai bine!

Cum să măsurați performanța marketingului digital cu pâlnii de conversie?

Pentru a măsura performanța marketingului digital cu canalele de conversie, aveți nevoie de date atât cantitative, cât și calitative. Pentru a profita la maximum de performanța de marketing digital, ar trebui să măsurați ratele de conversie, costul pe achiziție (CPA) și valoarea de viață a clientului (CLV).

Ce poate fi analizat cu canalele de conversie?

Cu canalele de conversie, puteți analiza călătoria utilizatorului prin site-ul dvs. web, îl puteți optimiza pentru a vă ajuta publicul să atingă etapa finală și puteți determina câți vizitatori ajung la fiecare etapă a canalului.

Cum să urmăriți, să măsurați și să optimizați canalele de conversie?

Puteți urmări, măsura și optimiza canalele de conversie cu ajutorul unui instrument de analiză a site-urilor web. Puteți oferi o șansă la Visitor Analytics! Este o soluție ușor de utilizat, care vă ajută să urmăriți modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul dvs., când vă abandonează site-ul și ceea ce îi face să nu mai cumpere de la compania dvs. - cu scopul de a optimiza acele canale.

Utilizați eficient canalul de conversie

Singura modalitate reală de a vedea eficiența canalelor de conversie este să le încercați în afacerea dvs. Fiecare companie are nevoi și strategii diferite de implementat - ceea ce va funcționa pentru unii, s-ar putea să nu funcționeze pentru alții.

Canalele de conversie sunt unice pentru dvs. Și, pentru a obține cele mai mari beneficii din ele, trebuie să le testați, să le optimizați și să le testați din nou.

Considerați că acest articol a fost de ajutor? Apoi, fii amabil și împărtășește-l cu prietenii și colegii tăi.