Salvați o reducere cu e-mailuri inteligente pentru coșuri abandonate

Dacă vindeți ceva online prin site-ul dvs. web, sunt șanse să aveți un fel de coș virtual în care vizitatorii să plaseze articole în timp ce navighează. Este o zi grozavă când vizitatorii dvs. au intenția de a cumpăra și de a finaliza tranzacțiile. Cu toate acestea, de multe ori vizitatorii vor plasa articole în coșul lor - și apoi părăsesc site-ul dvs. înainte de a finaliza o achiziție.

De fapt, este foarte comun. Potrivit Statista, 88% dintre coșurile de cumpărături din comerțul electronic au fost abandonate înainte de finalizarea comenzii în 2020. Ouch!

Poate că s-au distras în timp ce navigau sau doar s-au răzgândit. Cu toate acestea, aceasta nu trebuie să fie o oportunitate de vânzare pierdută! Vizitatorii dvs. și-au demonstrat deja interesul față de produsul sau serviciul dvs., iar un ghiont prietenos pentru a le reaminti despre articolele din coșul lor poate fi tocmai lucrul care să-i stimuleze să finalizeze procesul de plată.

Introduceți: e-mailul coșului abandonat!

Ce este un e-mail pentru coșul abandonat?

Cum să scrieți e-mailuri pentru coșul abandonat

Mai jos sunt câteva sfaturi de care trebuie să țineți cont atunci când scrieți un e-mail de succes pentru coșul abandonat. Amintiți-vă, mesajul nu trebuie să fie lung sau poetic – dar există totuși câteva bune practici pe care doriți să le țineți minte.

1. Capturați e-mailuri la începutul procesului de finalizare a achiziției

Este destul de greu să trimiți un e-mail de coș abandonat de succes dacă nu ai o adresă de e-mail la care să-l trimiți. Așadar, doriți să creați o mulțime de oportunități pentru vizitatorii curioși de a vă oferi adresele lor de e-mail înainte de a ajunge la pagina de plată.

Există câteva moduri de a face acest lucru. Unul este prin generarea de clienți potențiali pe site-ul dvs. web, cum ar fi oferirea unui gratuit, promovare sau descărcare afișată vizibil pe pagina dvs. web. Dacă sunt interesați, vizitatorii își vor schimba e-mailurile pentru codul promoțional sau reducerea care va fi aplicată în coșul lor.

De asemenea, puteți afișa înscrieri pentru buletinul informativ prin e-mail, descărcări gratuite sau articole de conținut care se pot traduce indirect într-un prospect de vânzări.

O altă modalitate este de a solicita cumpărătorilor să creeze un cont înainte de a începe procesul de plată. În timpul configurării contului, aceștia își vor introduce informațiile, inclusiv adresa de e-mail.

2. Captați atenția devreme

Cu doar câteva rânduri pentru a vă exprima punctul de vedere, veți dori să vă concentrați atenția asupra ca e-mailul să iasă în evidență în căsuța de e-mail - și să arate foarte bine odată ce ați dat clic pe el.

Aveți la dispoziție câteva instrumente pentru a face acest lucru, inclusiv subiectul, designul e-mailului și formularea pe care o alegeți.

Linia de subiect

Prima cheie pentru un e-mail bun este linia de subiect. Subiectele e-mailurilor abandonate ale coșului nu trebuie să fie complicate, dar cele mai bune creează un sentiment de exclusivitate, sau chiar mai bine, FOMO.

Gândiți-vă la utilizarea expresiilor precum „Nu ratați!” sau „Ai uitat ceva?” de asemenea, puteți crea exclusivitate cu expresii precum „Articolele dvs. sunt rezervate”.

De asemenea, puteți îndulci oferta prin acordarea unei reduceri în e-mailul cu coșul abandonat, cu un subiect precum „Reducere 10% la coș înainte de a dispărea!”

Design de e-mail pentru coșul abandonat

Un alt factor critic de luat în considerare este designul e-mailului dvs. E-mailul tău nu ar trebui să fie foarte lung – la urma urmei, nu scrii un eseu, doar le reamintești de ceea ce au lăsat în urmă!

Luați în considerare adăugarea unor imagini cu articolele pe care le-au abandonat în coș, astfel încât să aibă o a doua privire și o altă șansă de a lua o decizie. De asemenea, puteți crea o imagine specială de marcă doar pentru acest e-mail, așa cum a făcut Sugarbear Hair.

De asemenea, veți dori să adăugați un CTA clar și ușor pentru a reveni la coș, cum ar fi un buton ușor vizibil.

În aceste e-mailuri, elementele grafice pe care le adăugați ar trebui să vorbească de la sine, lăsând mult text inutil.

Textul de e-mail pentru coșul abandonat

După cum am menționat, nu trebuie să petreceți mult timp redactării e-mailului dvs. Cu toate acestea, textul pe care îl includeți îți oferă ocazia de a injecta personalitatea mărcii tale în ecuație.

Dacă branding-ul tău este tânăr, distractiv și ciudat, poți folosi această oportunitate pentru a face o glumă de genul „Mi-e dor de tine, te rog întoarce-te” sau „A fost ceva ce am spus?”

Acest lucru este de la sine înțeles, dar asigurați-vă că nu faceți copia dvs. să sune acuzatoare sau negativă. Vrei ca experiența să fie una pozitivă și încurajează cumpărătorul să finalizeze procesul de finalizare a achiziției. Dacă îl lăsați pe cumpărător cu un gust prost în gură, este posibil să nu se mai întoarcă niciodată pe site-ul dvs.

3. Construiește o relație

Chiar dacă e-mailul dvs. de coș abandonat există pentru a ajuta la închiderea unei singure tranzacții cu un vizitator al site-ului dvs., este, de asemenea, o oportunitate de a aprofunda relația - și, eventual, de a-i aduce înapoi pentru mai multe cumpărături mai târziu. Iată câteva modalități de a construi o relație puternică cu un cumpărător indecis.

Îndulciți afacerea

Există multe motive pentru care un client ar putea renunța la o achiziție înainte de a termina verificarea. Puteți încerca să oferiți o reducere prin e-mail la coșul abandonat pentru a închide vânzarea. Dacă simt că primesc o recompensă pentru tranzacție, s-ar putea să fie exact lucrul să încline acel „poate” într-un „DA!”

Asigurați-vă că includeți discountul sau promoția oferită în subiect și în corpul e-mailului!

Dați câteva recomandări de la experți

S-ar putea ca vizitatorul dvs. să nu fi verificat pentru că nu a fost vândut sută la sută pe articol. Acest lucru creează o oportunitate de a sugera unele lucruri care le-ar putea plăcea mai mult!

Furnizați câteva recomandări în e-mailul dvs. și permiteți clienților să aleagă noi opțiuni din actualizarea ofertelor dvs. de produse, inclusiv pe cele noi.

În acest e-mail, Vans prezintă articolul original pe care cumpărătorul îl lua în considerare și aceiași pantofi în diferite culori sau stiluri.

Acest lucru oferă posibilitatea de a reconsidera articolul original și de a vedea diferite variante care ar putea funcționa mai bine pentru cumpărător!

Nu împinge prea tare

Apariția ca fiind prea înclinată sau prea vândută poate avea efectul opus atunci când încearcă să închidă o vânzare pentru un articol pentru care și-au exprimat deja interesul.

În schimb, căutați să vă informați clientul despre detalii pe care nu le cunoșteau sau să faceți alte recomandări. Mai presus de toate, folosiți e-mailul cu coșul abandonat ca o reamintire prietenoasă a produselor sau serviciilor care le-au atras atenția – și oferă-le șansa să se uite din nou.

Includeți un link către site-ul dvs. web

În e-mailul cu coșul abandonat, doriți ca vizitatorii să revină la articolul pe care îl priveau cu un singur clic. Dar asta nu este singura acțiune pe care o poți încuraja!

Pentru cele mai bune rezultate, includeți un buton clar vizibil etichetat cu ceva de genul „Vizualizați coșul meu”. Dar, dacă e-mailul cu coșul abandonat are loc, luați în considerare adăugarea unui alt buton care îi direcționează înapoi către întregul magazin. În acest fel, dacă e-mailul dvs. le atrage atenția, ei pot fi inspirați să răsfoiască încă o dată, găsind și mai multe articole de adăugat în coșul lor!

Exemple de e-mail pentru coșul abandonat

Dacă sunteți nedumerit cum să vă scrieți e-mailul, puteți găsi pe web o mulțime de exemple grozave de șabloane de e-mail pentru coșuri abandonate! Vă împărtășim câteva dintre exemplele noastre preferate mai jos, cu câteva indicații despre motivul pentru care funcționează.

1. Țintă

Țintă atinge toate notele din acest simplu e-mail de coș abandonat. Subiectul prezintă o promoție pentru articolele din coșul de cumpărături și oferă o vizualizare completă a produsului - nu doar o imagine. CTA este vizibil în partea de sus a e-mailului, încurajând cumpărătorii să se grăbească și să verifice înainte ca promoția să expire.

2. SimpleModern

Designul de e-mail al lui Simple Modern este... ei bine, simplu și modern. Cu subiectul „Coșul tău este pe cale să expire”, marca creează un sentiment de urgență chiar de la început în căsuța de e-mail.

Acestea includ, de asemenea, o ofertă sau o promoție (livrare gratuită pentru comenzile de peste 25 USD) în partea de sus, care este o tactică excelentă pentru a-i determina pe cumpărători să-și reevalueze coșul și, eventual, să adauge mai multe articole pentru a atinge nivelul minim.

Este inclusă o imagine a produsului și un CTA pentru finalizarea achiziției.

Fapt amuzant: acest e-mail a fost trimis managerului nostru de recrutare de la Tailwind. Iată ce s-a întâmplat:

„M-am întors și am cumpărat lucrurile Simple Modern! De fapt, folosesc sticla aia de apă acum.

Adică, am vrut să-l cumpăr oricum. Dar mementoul prin e-mail mi-a reamintit că vreau și l-am cumpărat la mai puțin de 12 ore după ce am primit respectivul e-mail de memento.”

Kolbi Claiborn

Prietenul nostru Kolbi este un exemplu excelent al motivului pentru care ar trebui să vă faceți timp pentru a include un e-mail de coș abandonat în fluxul dvs. de lucru de marketing prin e-mail - ar putea fi doar ghinionul blând de care au nevoie clienții dvs. atunci când viața le distrage atenția înainte de a plăti!

3. iFixit

iFixit ne oferă un exemplu de e-mail mai lung de coș abandonat. În jumătatea de sus a e-mailului se află mementoul despre serviciul lăsat în coș și un CTA pentru a merge la Checkout sau a răsfoi din nou magazinul.

Sub CTA principal, această companie include câteva informații despre motivul pentru care cumpărăturile cu iFixit sunt o idee grozavă și despre ce face acest brand diferit, precum și despre modul în care funcționează procesul lor. Este inclus pentru a inspira încredere în decizia de cumpărare și credem că funcționează cu adevărat!

Psst ... știați că este mai ușor ca niciodată să construiți campania de e-mail perfectă cu Tailwind? Înscrieți-vă pentru un plan pentru totdeauna gratuit astăzi pentru a începe să descoperiți puterea e-mailului și a rețelelor sociale combinate!

Tactici de e-mailuri pentru abandonarea coșului

În timp ce e-mailurile de abandonare a coșului sunt extrem de eficiente, pentru a profita la maximum de ele, veți dori să utilizați câteva strategii cheie. Mai jos sunt câteva bune practici pentru a profita la maximum de e-mailurile de abandonare a coșului.

Utilizați un subiect personalizat

Când vine vorba de deschiderea e-mailului, linia de subiect este cheia. Iar când vine vorba de e-mailurile de abandonare a coșului, un subiect personalizat poate face diferența între campaniile de succes și cele eșuate.

Potrivit unui studiu realizat de Experian, e-mailurile cu subiecte personalizate au cu 26% mai multe șanse de a fi deschise decât cele fără.

Deci, încercați să includeți numele clientului sau alte detalii personale în linia de subiect al e-mailului dvs.

De exemplu, ați putea folosi un subiect precum „{name}, Forgoving Something?”

Includeți articolele rămase în coș

Când un client își abandonează căruciorul, de obicei o face pentru că a fost distras sau a apărut ceva. Deci, este important să le reamintești la ce se uitau când au plecat.

Includerea imaginilor (și chiar a link-urilor) la articolele rămase în coș poate ajuta la exaltarea memoriei clienților și îi poate încuraja să finalizeze.

Dacă aveți recenzii sau mărturii pozitive de la alți clienți, încercați să le includeți în e-mailul coșului abandonat.

Văzând că alți oameni au avut o experiență pozitivă cu compania dvs. poate încuraja clientul să se întoarcă și să-și termine achiziția.

Includeți un îndemn pentru a finaliza achiziția

O copie bună a e-mailului este importantă, dar trebuie să fim cu ochii pe premiu! Așadar, asigurați-vă că e-mailul de coș abandonat are un îndemn clar pentru ca clientul să-și termine achiziția.

O practică obișnuită este să includeți un link înapoi la pagina coșului de cumpărături cu articolele încă în ea. De asemenea, poți fi creativ cu îndemnul tău și poți folosi imagini sau butoane pentru a-l scoate în evidență.

Nu vă speriați să o repetați la începutul și la sfârșitul e-mailului. Vrei să te asiguri că cititorul știe exact ce vrei să facă.

Includeți un stimulent

Nu trebuie să fie corect în primul e-mail, dar este important să luați în considerare includerea unui tip de stimulent pentru ca clientul să își termine achiziția. Acesta ar putea fi un cod de reducere, transport gratuit sau altceva care ar îndulci oferta.

Un stimulent poate fi o modalitate excelentă de a crește conversiile, așa că asigurați-vă că testați diferite oferte pentru a vedea ce funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs.

Asigurați-vă că faceți ceva substanțial. O reducere de 5% nu o va reduce. Trebuie să faceți oferta suficient de bună încât să merite timpul clientului pentru a face achiziția.

Țineți timpul

Cel mai bun moment pentru a le reaminti clienților despre un coș abandonat este la 1 zi după, la 3 zile după și la 7 zile după efectuarea achiziției inițiale.

Puteți configura e-mailurile să fie trimise automat la aceste intervale sau le puteți trimite manual.

În orice caz, asigurați-vă că sunteți în concordanță cu calendarul dvs., astfel încât clienții să știe când să se aștepte la e-mailurile dvs. de memento.

Asigurați-vă că trimiteți e-mailul la orele bune, de exemplu, dimineața sau seara. În acest fel, îți vei crește șansele ca e-mailul să fie văzut și aplicat.

Cheie la pachet

• E-mailurile de coș abandonate sunt o modalitate excelentă de a recupera vânzările pierdute.
• Crearea unei strategii coerente de e-mail pentru coșul abandonat poate îmbunătăți considerabil veniturile din magazinul dvs. online.
• Clienții pierduți vă vor costa mai mult în veniturile pierdute decât oferirea de transport gratuit.
• Un șablon bun de e-mail pentru coșul abandonat vă poate ajuta să începeți, dar asigurați-vă că îl adaptați mărcii dvs.

FAQ

Ce ar trebui să scriu în e-mailul coșului abandonat?

E-mailul despre coșul abandonat ar trebui să includă informații despre articolele rămase în coș, precum și un link către unde pot fi cumpărate. De asemenea, este o idee bună să includeți o ofertă specială sau o reducere pentru a tenta clienții să-și finalizeze achiziția.

Cum configurez un e-mail de coș abandonat?

Există câteva modalități de a configura un e-mail pentru coșul abandonat. Una este să utilizați un serviciu de marketing prin e-mail precum Constant Contact. O alta este utilizarea unei platforme de coș de cumpărături, cum ar fi Shopify, care are încorporată funcționalitatea coșului abandonat.

Ce tip de e-mail este un e-mail de plată abandonat?

Un e-mail de plată abandonat este un tip de e-mail care este trimis clienților care au început procesul de finalizare a achiziției, dar nu și-au finalizat achiziția. Acest tip de e-mail include de obicei informații despre articolele rămase în coș, precum și un link către unde pot fi cumpărate. De asemenea, este obișnuit să includeți o ofertă specială sau o reducere într-un abandonat

Funcționează e-mailurile de abandonare a coșului?

Da! E-mailurile cu coșul abandonat funcționează reamintindu-le clienților articolele pe care le-au lăsat în urmă și oferind o modalitate rapidă și ușoară de a-și finaliza achizițiile. Aceste e-mailuri pot fi foarte eficiente în transformarea cumpărătorilor abandonați în clienți plătitori. De fapt, potrivit unui studiu al Institutului Baymard, e-mailurile de abandon au o rată medie de deschidere de

Când ar trebui să trimit un e-mail de coș abandonat?

Momentul e-mailului cu coșul abandonat este important. Vrei să oferi clienților suficient timp pentru a uita de articolele lor, dar nu atât de mult timp încât să fi trecut deja mai departe.

O regulă de bază bună este să trimiteți primul e-mail de coș abandonat la 24-48 de ore după ce cineva și-a lăsat articolele în urmă.

Psst! Acest Pin a fost realizat în câteva secunde cu Tailwind Create. Încearcă și tu!