În ce mod (bine implementate) promoțiile POS pot beneficia afacerea dvs. de retail?

În comerțul cu amănuntul modern, o schimbare vizibilă de la sistemele POS monolitice tradiționale reflectă o nevoie tot mai mare de experiențe promoționale personalizate în magazine , care să se alinieze cu așteptările în evoluție ale consumatorilor de astăzi.

În 2020, Go-Globe a constatat că 59% dintre comercianți și-au dorit ca sistemele lor POS să țină cont de capabilități omnicanal ; alți 52% au fost dornici să își modernizeze setările POS-urilor . În mod clar, există un impuls pentru o tehnologie POS mai bună. În această situație, apelarea la promoții POS și programe de loialitate omnicanal nu este doar o tendință; este un pas inteligent pentru a îmbunătăți experiența clienților.

În această postare pe blog, voi explica de ce un punct de vânzare flexibil este soluția pentru promoțiile cu amănuntul de astăzi. Voi acoperi tipurile de promoții POS acceptate și voi explora avantajele utilizării promoțiilor și a programelor de fidelitate axate pe POS.

De ce sistemele POS monolitice nu mai funcționează?

Sistemul punct de vânzare (POS) este o tehnologie care facilitează tranzacțiile între o afacere și clienții săi. În timp ce unii asociază POS-ul doar cu plăți, acesta este de fapt multifuncțional - permițând mărcilor nu numai să proceseze vânzările, ci și să gestioneze inventarul , să urmărească preferințele clienților și să desfășoare promoții și programe de loialitate.

Piața POS are diverse soluții cu caracteristici diferite. Cu toate acestea, marile corporații domină industria cu sisteme POS inflexibile, ceea ce face dificilă personalizarea și integrarea. Acest lucru creează provocări pentru cumpărarea, integrarea și întreținerea sistemelor POS, în special pentru companiile mari cu rețele extinse de magazine.

Sistemele POS tradiționale, atotcuprinzătoare, care erau cândva fiabile pentru tranzacții, își dezvăluie acum limitările în domeniul promoțiilor cu amănuntul:

• Provocări de personalizare: Integrarea personalizărilor sau a caracteristicilor suplimentare este dificilă, limitând adaptabilitatea la nevoile unice ale afacerii.

• Scalarea complexității: mărcile cu rețele extinse de magazine consideră că scalarea cu monoliți este o provocare, deoarece pentru a permite o promovare și loialitate sporite necesită restructurarea întregului POS.

• Constrângeri tehnice: în POS monolitic, modificările aduse caracteristicilor promoționale pot afecta întregul sistem, ceea ce poate duce la întârzieri la implementarea noilor promoții. Furnizorii vechi sunt, de asemenea, cunoscuți pentru latența mare și întârzierile în sincronizarea datelor, care vă pot expune marca la fraudă.

• Limitări omnicanal: sistemele POS monolitice pot avea dificultăți în furnizarea de capabilități omnicanal, afectând experiența generală a clienților în mediile de vânzare cu amănuntul multicanal.

• Blocarea furnizorilor: furnizorii tradiționali de POS fac tot posibilul pentru a face replatformarea la un nou sistem cât mai dificilă și costisitoare posibil.

De ce este mai bună arhitectura componabilă pentru promoțiile POS?

Prin adoptarea unei abordări componibile a POS-urilor , mărcile își pot construi sistemele de puncte de vânzare combinând componente individuale, cum ar fi procesarea plăților, managementul inventarului și motoarele de promovare. Această abordare permite personalizarea pentru a răspunde nevoilor specifice și facilitează adaptarea la schimbările de tehnologie sau cerințele de afaceri.

Iată câteva beneficii care vin odată cu utilizarea unui POS composabil:

• Afișări creative pentru stimulente și recompense: Composability oferă comercianților cu amănuntul interfețe unice pentru reduceri creative POS, cupoane, programe de fidelitate și multe altele.

• Promoții dinamice POS: prin separarea logicii backend-ului de front-end, mărcile facilitează adaptarea și integrarea POS-urilor cu servicii externe precum CRM sau CDP.

• Personalizarea promovării omnicanal: Integrarea unui motor de promovare specializat în POS permite personalizarea granulară a ofertei, bazată pe datele clienților, pe toate canalele, fără a perturba întreaga arhitectură POS.

• Reduceri POS scalabile: scalabilitatea care vine cu compozibilitatea permite mărcilor să adauge noi funcții sau canale la cerere.

• Informații în timp real: sistemele POS composabile consolidează datele pentru informații actualizate asupra comportamentului clienților și a promoțiilor în curs, constituind 51% dintre cele mai valoroase date ale retailerilor (Go-Globe).

Tipuri de promoții susținute de POS

Sistemul modern de puncte de vânzare integrat cu un motor de promovare oferă companiilor de vânzare cu amănuntul oportunități de a rula diferite tipuri de promoții și programe de fidelizare, de a colecta date despre clienți și de a oferi o experiență de cumpărături omnicanal memorabilă.

Mai jos, puteți explora diferite tipuri de promoții care pot fi orchestrate folosind POS integrat cu un motor de promovare:

1. Programe de loialitate omnicanal

Programele de loialitate joacă un rol crucial în comerțul cu amănuntul omnicanal , combinând interacțiunile online și offline pentru a recompensa și a cultiva loialitatea clienților. Cu un sistem POS modern, vânzătorii pot oferi și răscumpăra automat puncte de fidelitate în timpul tranzacțiilor în magazin. POS-ul nu numai că ține evidența punctelor de fidelitate pe măsură ce clienții fac achiziții, dar oferă și acces în timp real la recompensele acumulate, eliminând necazurile urmăririi manuale a punctelor. Și făcând asta cu o latență minimă.

Integrarea unui program de loialitate în POS-urile din magazin dă putere personalului de vânzări să interacționeze cu clienții prin recomandări personalizate bazate pe istoricul lor de loialitate, îmbogățind experiența de cumpărături omnicanal . De exemplu, clienții pot primi un produs special pentru ziua de naștere ca recompensă de loialitate atunci când vizitează un magazin fizic. Indiferent dacă răscumpărăm puncte instantaneu sau pe diferite canale, programul de loialitate POS-first asigură un proces fără întreruperi și satisfăcător, reducând diferența dintre spațiile de vânzare cu amănuntul fizice și cele digitale.

Aflați mai multe: Cum să creați un program de loialitate omnicanal eficient în 2024?

2. Reduceri POS și cupoane

Cupoanele și reducerile sunt încă o alegere populară pentru stimularea achizițiilor, iar un sistem POS ar trebui să le simplifice utilizarea, nu să o complice. Terminalul POS fizic integrat cu un motor de promovare permite vânzătorilor să scaneze sau să introducă cu ușurință coduri de cupon în timpul tranzacțiilor în magazin, simplificând procesul de răscumpărare. Capacitățile omnicanal extind această comoditate, permițând clienților să primească și să răscumpere cupoane digitale atât în ​​magazin, cât și online, creând o călătorie de cumpărături interconectată.

Pentru implementări POS mai avansate, este posibil să se integreze componente dedicate pentru listarea și indicarea mai multor oferte disponibile pe care clienții le pot revendica chiar la ghișeu, făcând tranzacția și mai dulce și mai memorabilă.

3. Cumpărați unul obțineți unul (BOGO)

Promoțiile BOGO sunt o strategie eficientă pentru creșterea vânzărilor, iar atunci când sunt cuplate cu un sistem POS modular, administrarea acestor promoții este mult mai eficientă. Terminalul POS simplifică implementarea ofertelor BOGO în tranzacțiile față în față, permițând vânzătorilor să adauge articole gratuite în coșul de cumpărături, asigurând în același timp actualizări ale inventarului în timp real . Unele sisteme POS oferă chiar și opțiuni de personalizare, permițând utilizatorilor să specifice cantitatea și tipul de articole necesare pentru a se califica pentru oferta buy X get Y.

4. Vânzări flash

Vânzările flash creează un sentiment de urgență, iar un sistem POS face ca executarea lor să fie o briză pentru companii. POS-ul aplică automat reduceri limitate în timp , determinând clienții să ia decizii rapide de cumpărare. Acest lucru nu numai că crește vânzările în anumite perioade, dar adaugă și un element interesant experienței de cumpărături. Odată cu aplicarea rapidă a reducerilor la casă, clienții simt nevoia de a profita de afacere, creând o atmosferă de cumpărături dinamică și captivantă.

5. Prețuri pe niveluri

Prețurile pe niveluri , simplificate cu un sistem POS, le permite companiilor să stabilească prețuri flexibile pe baza cantităților de comandă. Acest lucru îi motivează pe clienți să cumpere mai mult, oferind reduceri tot mai mari pe măsură ce cumpără cantități mai mari. Sistemul POS eficientizează gestionarea structurilor de prețuri pe niveluri, asigurând o abordare clară și echitabilă care avantajează atât clienții, cât și companiile, cu tranzacții rapide și alocări precise de reduceri.

Imaginați-vă un magazin de îmbrăcăminte care folosește prețuri pe niveluri prin sistemul lor de vânzare. Pe măsură ce clienții decid să cumpere mai multe articole, sistemul POS ajustează dinamic prețurile . De exemplu, cumpărarea a două sau mai multe piese de la o anumită linie de îmbrăcăminte poate declanșa o reducere pe niveluri – cu cât mai multe articole în coș, cu atât procentul de reducere este mai mare .

Care sunt beneficiile derulării promoțiilor la punctele de vânzare și a programelor de loialitate?

• Experiență constantă a clienților: implementarea promoțiilor printr-un punct de vânzare asigură o călătorie ușoară a clienților în toate punctele de contact, stimulând o loialitate puternică . Clienții apreciază confortul de a primi și valorifica coduri de reducere pe diverse canale.

• Adaptabilitate bazată pe date: integrarea datelor clienților dă putere companiilor să obțină informații valoroase, permițând adaptarea și personalizarea promoțiilor în funcție de preferințele clienților.

• Oportunități de vânzare încrucișată și upselling: utilizarea promoțiilor omnicanal permite companiilor să prezinte recomandări personalizate de reduceri, valorificând istoricul și preferințele clienților. Acest lucru creează oportunități pentru vânzări încrucișate și upselling eficiente.

• Conversie sporită a vânzărilor: tranzițiile fără efort între cercetarea online și achizițiile din magazin, sau invers, contribuie la rate mai mari de conversie a vânzărilor. Clienții pot trece cu ușurință prin călătoria de cumpărare fără întreruperi.

• Flexibilitate și agilitate în marketing: promoțiile la punctul de vânzare cu o abordare omnicanal oferă flexibilitatea de a adapta rapid strategiile de marketing la tendințele în schimbare ale pieței. Acest lucru asigură că afacerile rămân relevante și competitive.

Cum să conectați Voucherify la sistemul dvs. de puncte de vânzare pentru a rula promoții POS?

Prin conectarea Voucherify la sistemul dvs. POS, vă puteți îmbunătăți procesul de răscumpărare a stimulentelor și crește satisfacția clienților, garantând clienților dvs. cea mai bună experiență omnicanal. Optarea pentru integrarea API oferă cea mai mare flexibilitate, permițându-vă să personalizați modul în care Voucherify interacționează cu sistemul dvs. POS. Această abordare este ideală atât pentru sistemele POS construite în interior, cât și pentru cele care se pot conecta la un API terță parte , asigurând adaptabilitatea și personalizarea.

Mai jos, puteți vedea o diagramă de integrare simplificată exemplară a unei integrări POS:

Mulți dintre clienții noștri au optat să integreze Voucherify în POS-urile lor construite intern prin intermediul SDK-urilor , în timp ce alții au implementat integrări de succes cu următoarele sisteme POS :

• Toshiba
• Sisteme Sintel
• Oracle's Retail Xstore
• Simfonie
• Și altele

Cum derulează Munhowen un program de loialitate POS omnicanal cu Voucherify?

Munhowen, parte a Grupului Brasserie Nationale, este cel mai mare distribuitor de băuturi din Luxemburg. Pentru a garanta recunoașterea și aprecierea membrilor de loialitate în punctele de contact fizice și web, echipa Munhowen Drinx a integrat Voucherify în sistemul POS din magazin prin intermediul unui SDK Java pentru a activa funcții precum:

• Scanarea cardurilor de fidelitate fizice pentru a câștiga și cheltui puncte de fidelitate.
• Valorificarea recompenselor de loialitate în magazin.
• Imprimarea chitanțelor cu scorul de fidelitate în timp real și nivelul de loialitate.

Datorită integrării POS, clienții Munhowen Drinx pot primi carduri tangibile și le pot scana în timpul fiecărei achiziții, în timp ce câștigă puncte din mers . Drept urmare, Munhowen Drinx asigură o experiență omnicanal pentru clienți care acoperă atât interacțiunile online, cât și offline , făcând posibil ca punctele de fidelitate să fie colectate și cheltuite la diferite puncte de contact.

{{CLIENT}}

{{CLIENTUL FINAL}}

Implementați promoții POS pentru afacerea dvs. cu amănuntul cu Voucherify

Integrarea promoțiilor POS este o schimbare de joc pentru comercianții cu amănuntul care acordă prioritate experiențelor omnicanal de top. Aceste promoții nu numai că asigură călătorii fără probleme ale clienților, ci și stimulează loialitatea clienților. Pe măsură ce porniți în această revoluție a retailului, amintiți-vă că alegerea motorului potrivit de promovare și fidelizare este ca și cum ați găsi accesoriul perfect pentru o ținută elegantă. Așadar, în lumea POS-urilor și a promoțiilor modernizate, alegeți-vă software-ul cu înțelepciune – pentru că în comerțul cu amănuntul, tehnologia potrivită este cea mai bună tendință.

{{CTA}}

Conectați-vă POS-ul cu Voucherify

Hai să vorbim

{{ENDCTA}}