Articol Cum vocea mărcii dvs. poate spune volume

Pe piața hiper-competitivă de astăzi, devine din ce în ce mai dificil să ieși în evidență din mulțime. Având în vedere atât de multe mărci care încearcă să capteze privirile, este esențial să găsiți modalități autentice de a vă distinge marca și de a crea o conexiune puternică cu publicul țintă. Un instrument puternic din arsenalul tău pentru a face exact asta este vocea mărcii tale.

O voce distinctă este esențială pentru stabilirea scopului și valorii mărcii dvs. pentru clienți. În acest articol, vom explora modul în care dezvoltarea unei voci unice a mărcii poate ajuta marca dvs. să se diferențieze, să se conecteze cu publicul și, în cele din urmă, să conducă la succesul afacerii.

Ce este o voce de brand?

Vocea mărcii dvs. este personalitatea și stilul de mesaje pe care le utilizați în toate canalele de comunicare. Este modul în care exprimi valorile de bază ale companiei tale și poate face toată diferența în modul în care este percepută marca ta.

Există o distincție importantă între voce și ton . Tonul dvs. se poate schimba ușor, în funcție de canalul cu care comunicați. Ați putea, de exemplu, să utilizați un ton mai casual atunci când interacționați cu utilizatorii pe Twitter și un ton mai formal pe site-ul dvs. web. Dar ai o singură voce care rămâne consecventă în toate comunicările tale.

Vocea ta este mesajul tău principal. Funcționează mână în mână cu identitatea ta vizuală pentru a defini ceea ce reprezinți atunci când oamenii văd și citesc ceva de la marca ta. Include linii directoare specifice cu privire la cuvintele pe care le folosiți și la modul în care le transmiteți pentru a vă exprima mesajul cheie.

Gândiți-vă la cele mai proeminente mărci din lume și probabil vă puteți aminti modul în care acestea comunică. Nike, de exemplu, folosește mesaje scurte și sigure, menite să-și încurajeze clienții. Acea voce îi ajută să depășească o companie care vinde pantofi: îi stabilește ca un brand care împinge limitări și îi ajută pe oameni să-și atingă întregul potențial.

La sfârșitul zilei, acesta este scopul principal al unui brand: să inspire credința în ceva care încurajează mai multe afaceri. Când vocea mărcii dvs. este aliniată cu acel ceva, îi ajută pe oameni să înțeleagă de ce ar trebui să cumpere de la dvs. în comparație cu orice altă marcă.

Ce face ca vocea unei mărci să aibă succes?

Mai presus de orice, o voce de brand trebuie să fie autentică pentru ceea ce reprezintă marca ta. Dacă oferiți tehnologii sofisticate sau aveți proprietate intelectuală, vocea dvs. ar trebui probabil să emane expertiză, autoritate și leadership. Dacă strângeți fonduri pentru o organizație nonprofit dedicată vindecării cancerului, probabil că doriți să vă exprimați empatia acolo unde este cazul și să faceți apel la partea emoțională a publicului țintă.

În acest sens, nu creați o voce de brand din aer, trebuie să o găsiți din valorile de bază ale mărcii dvs. Acordați-vă timp pentru a determina de ce oamenii vin la afacerea dvs. în detrimentul altora și vorbiți despre promisiunea pe care marca dvs. o îndeplinește. Întotdeauna există ceva pe care marca dvs. oferă dincolo de produse și servicii. Este comoditate? Consecvență? Inovaţie? Această ofertă de bază este din care ar trebui să provină vocea mărcii dvs.

Când vocea ta vorbește despre acea valoare autentică, toate mesajele tale o vor întări și vor construi recunoașterea mărcii tale în timp. Așa câștigați clienți repetați care vă înțeleg misiunea și doresc să participe la promisiunea mărcii dvs. De asemenea, servește pentru a reaminti oamenilor de ce prețuiesc marca dvs. față de concurenți.

Ține minte că vocea ta poate fi totuși autentică chiar și atunci când vrei să schimbi percepția în jurul mărcii tale. O marcă care se extinde rapid, de exemplu, își poate perfecționa vocea pentru a vorbi la un nou set de obiective corporative prin puncte de discuție și limbaj ușor diferite, dar poate rămâne fidel identității sale, respectând principiile de bază despre modurile în care îi dă clienților putere să Fă ceva.

În același mod în care o voce autentică a mărcii captează atenția oamenilor, o voce neautentică poate dezactiva oamenii de la marca dvs. Publicul poate simți neautenticitatea atunci când vocea ta nu se potrivește cu ceea ce le oferiți sau dacă promite ceva pe care compania dvs. nu reușește să-l ofere. De aceea, vocea mărcii ar trebui să provină dintr-un proces amplu de cercetare care evaluează punctele forte și punctele slabe ale mărcii dvs. (dar despre asta mai târziu).

Mână în mână cu autenticitatea este consecvența: marca ta nu are o voce clară dacă mesajul tău sună diferit în funcție de scriitor. Crearea unor linii directoare clare pentru a le partaja la nivel intern va contribui în mare măsură la consecvența vocii mărcii dvs. și la obținerea acceptului intern pentru marca dvs. Aceste linii directoare vor oferi echipei dvs. un scop în spatele a tot ceea ce scriu, dându-i puterea să creeze mai ușor mesaje autentice.

Cum găsesc vocea mărcii mele?

Înainte de a putea dezvolta o voce de brand, trebuie să înțelegeți clar identitatea mărcii dvs. Aceasta include misiunea, valorile, personalitatea și publicul țintă ale mărcii dvs. Toți acești factori oferă o bază pentru marca dvs. din care poate fi extrasă o voce autentică.

Înțelegerea acelei identități provine din cercetarea cuprinzătoare a principalelor diferențieri ai mărcii dvs. Poate fi ușor să presupunem că vă cunoașteți marca mai bine decât oricine altcineva, dar, prin interviuri cu clienții și părțile interesate cheie, veți începe să înțelegeți imaginea de ansamblu din spatele a ceea ce generează valoare pentru brandul dvs. Acest proces de descoperire ține o oglindă a mărcii dvs. și vă ajută să descoperiți identitatea de bază care energizează tot ceea ce faceți.

Odată ce ați clarificat identitatea mărcii, este timpul să construiți limbajul și stilul cu care vă comunicați marca. Întrebările pe care veți dori să le luați în considerare includ:

• Ce limbaj folosiți pentru a vă descrie compania?
• Ce nivel de profesionalism sau relatabilitate folosești în limba ta?
• Cât de accesibilă ar trebui să fie limba dvs. Este destinat cititorului obișnuit sau profesioniștilor experimentați în domeniul dvs.?
• Ce personalitate îți încapsulează vocea? Ești încrezător? Util? Inteligent?
• Care este stilul tău de comunicare? Cum gestionați întrebările stilistice comune (virgule în serie, cifre versus numere scrise etc.)?

Cu răspunsul la aceste întrebări, stabiliți linii directoare clare care explică regulile asociate cu vocea mărcii și difuzați-le echipei dvs. Așa cum identitatea vizuală a unei mărci are reguli clare în ceea ce privește culorile, tipografiile și imaginile, regulile dvs. de voce ar trebui să aibă exemple de utilizări corecte și inexacte ale vocii mărcii dvs.

De asemenea, puteți furniza liste cu anumite cuvinte pe care să le evitați sau să le utilizați în mesaje. Acest lucru va ajuta la asigurarea consecvenței în cadrul companiei și va oferi o resursă din care să se bazeze echipei dumneavoastră pentru toate comunicările.

În cele din urmă, prezentați aceste informații într-o campanie de lansare care generează entuziasm și acceptare pentru marca dvs. O voce nou clarificată a mărcii poate contribui la creșterea investiției echipei dvs. în munca pe care o desfășoară și poate gândi la noi modalități de a exprima misiunea mărcii dvs. către publicul dvs.

Implementată corect, vocea mărcii dvs. poate avea un impact serios asupra modului în care oamenii gândesc despre marca dvs., atât pe plan intern cât și extern. Odată ce este aliniat cu obiectivele mai ample ale mărcii dvs., va comunica în mod clar ceea ce face ca marca dvs. să merite să lucrați.

Câteva mai multe perspective

Dacă sunteți în căutarea unor modalități de a îmbunătăți modul în care marca dvs. ajunge la publicul său, contactați-ne. Pentru mai multe informații despre construirea unei identități clare de marcă, explorați aceste alte articole de la experți în branding:

• Ghidul pentru începători pentru scrierea conținutului site-ului
• Tipografie web: 5 întrebări frecvente
• Cum vă ajută Customer Journey Mapping să vă înțelegeți publicul