Tot ce trebuie să știți despre logistica hiperlocală în comerțul electronic

Introducere în logistica hiperlocală în comerțul electronic

De fiecare dată când comandați mâncare dintr-o aplicație de livrare precum Swiggy sau medicamente de la 1 mg care vă ajung înainte de sfârșitul zilei, fie cu bună știință, fie fără să știți, deveniți un susținător al industriei de logistică hiperlocală.

Logistica hiperlocală este un sector al industriei logistice care a investit peste 1 miliard de dolari în el de către diverși agregatori și platforme de livrare în ultimii 5 ani. Și această industrie va crește aproape exponențial în următoarea jumătate de deceniu. Odată cu introducerea constantă a cumpărăturilor online în activitățile noastre de zi cu zi, confortul a devenit un mod de viață. Și ceea ce a făcut procesul mai ușor a fost logistica hiperlocală.

Logistica hiperlocală se referă la cereri rapide, plăți ușoare și livrări rapide. Aceasta a fost o adevărată binecuvântare în aceste vremuri de încercare, în mijlocul unei pandemii și a multiplelor blocări. Dar dacă clienții primesc livrări atât de repede, înseamnă că toate operațiunile de backend trebuie să fie efectuate la fel de rapid.

Și metodele obișnuite de management al logisticii s-ar putea să nu se aplice toate aici. Logistica hiperlocală este o parte complet separată și complet funcțională a industriei logisticii. Această zonă a logisticii este ceea ce vom analiza astăzi, de la factorii unici care o fac hiperlocală până la companiile pe care vă puteți baza pentru a vă ajuta să furnizați aceste servicii.

Ce este logistica hiperlocală

Logistica este privită ca procesul general prin care primim orice comenzi pe care le plasăm online de la o afacere de comerț electronic. Pe măsură ce sectorul comerțului electronic a lucrat mână în mână cu companiile de logistică pentru a eficientiza procesul de livrare, s-a deschis și calea pentru logistica hiperlocală.

De la produse alimentare la produse farmaceutice, logistica hiperlocală folosește proviziile și resursele locale pentru a oferi clienților produsele lor cu viteze record. Deci doar viteza separă logistica hiperlocală de logistica generală sau de logistică? Am analizat elementele care creează un lanț logistic hiperlocal și am găsit 5 factori clar deosebiți, enumerați mai jos, care permit logisticii hiperlocale să acționeze în întregime ca propria sa industrie.

1. Geografie

Un factor major care distinge logistica hiperlocală de livrarea pe ultimul kilometru și alte tipuri de logistică este distanța geografică care este acoperită în aceste tipuri de livrări. Logistica hiperlocală acoperă de obicei o gamă de numai 5-15 km.

În unele cazuri, pot fi oferite servicii pentru a permite livrări pe perioade mai lungi între 20 și 40 de kilometri. Dar scopul logisticii hiperlocale este de a reduce distanța de livrare și timpul de livrare, făcând zonele geografice mici ideale pentru acest tip de livrare.

2. Achiziții de produse

În cazul logisticii obișnuite de comerț electronic, o companie își aprovizionează, de obicei, produsele de la un singur furnizor sau un grup de furnizori, apoi le deține la o unitate de depozitare în apropierea furnizorului pentru a fi distribuite de acolo. În cazul logisticii hiperlocale, produsele sunt adesea procurate de vânzătorii locali și depozitate cu vânzătorii locali. Acest lucru ușurează mult întregul proces de livrare în localitatea vânzătorului.

3. Timp de livrare

Am menționat acum de două ori că principalul punct de vânzare al logisticii hiperlocale este livrarea rapidă, dar cât de repede vorbim cu adevărat? Ținând cont de timpul necesar agentului de livrare pentru facturarea și colectarea articolului înainte de livrare, distanțele scurte implicate în logistica hiperlocală fac de obicei timpul de livrare între 45 de minute și o oră. Pentru livrări mai mari, cum ar fi produsele alimentare, clienții își pot programa livrările pentru anumite intervale orare pentru a se asigura că articolele care ajung la ei sunt proaspete și nedeteriorate.

4. Tipuri de produse

Când te gândești la livrările pe care le-ai face folosind logistica hiperlocală, sunt sigur că vei descoperi că acestea sunt limitate la anumite tipuri de produse. De exemplu, nu ați putea obține o canapea la livrare hiperlocală.

Dar puteți comanda produse farmaceutice și produse alimentare. Acest lucru se datorează faptului că logistica hiperlocală funcționează de obicei doar pentru livrări sub 10-12 kg și pentru anumite tipuri de articole care se încadrează în categoriile ușor de mutat, cum ar fi anumite produse electronice și produse alimentare.

5. Resurse utilizate

O problemă uriașă în industria logisticii este risipa și utilizarea dublă a resurselor. Cu logistica hiperlocală, stocul care de obicei rămâne nefolosit sau este în exces poate fi utilizat. În plus, companiile pot apela la furnizorii locali pentru resurse de livrare. Un magazin local își poate folosi apoi propria forță de angajați pentru a îndeplini livrarea și a obține un profit independent din această vânzare. Acest lucru le permite vânzătorilor locali să-și consume și excesul de stoc.

Care este importanța logisticii hiperlocale

Frumusețea logisticii hiperlocale se rezumă la modul în care platformele logistice hiperlocale au reușit să integreze serviciile la sol cu ​​soluții bazate pe tehnologie. Scopul din spatele acestui lucru este de a crea o experiență care să ofere clienților mai multă transparență și vizibilitate.

În plus, există numeroase detalii minuscule care pot fi urmărite și gestionate mai bine atunci când se ocupă de livrări localizate într-o anumită zonă geografică, cum este cazul logisticii hiperlocale. O combinație a acestor factori și a beneficiilor pe care le-am enumerat mai jos a împins multe companii de comerț electronic către livrarea hiperlocală.

1. Experiență îmbunătățită a clienților

Logistica, în general, se referă la experiența clienților, deoarece asta este ceea ce separă pe cei mai buni de restul. În cazul logisticii hiperlocale, companiile pot deveni absolut hiper în ceea ce privește experiența clienților. Pe lângă câteva dintre beneficiile pe care le-am enumerat aici, există o multitudine de moduri prin care livrarea hiperlocală ajută la menținerea clienților fericiți.

Acestea includ livrări mai rapide, produse proaspete și transferuri programate pentru comoditate. Ca să nu mai vorbim de faptul că majoritatea companiilor de logistică hiperlocale colectează și feedback de la clienți pentru a-și continua îmbunătățirea serviciilor.

2. Sprijiniți furnizorii locali

După cum am menționat mai devreme, vânzătorii locali joacă un rol imens în logistica hiperlocală. Și de ce nu ar face-o? La urma urmei, este în nume. Vânzătorii locali sunt adesea cei care achiziționează și depozitează articolele pentru livrare și chiar își folosesc propriile resurse pentru aceasta.

Prin acest proces, vânzătorii locali își pot vinde bunurile prin platforme hiperlocale, îmbunătățindu-și productivitatea și, astfel, făcându-i mai puternici în industria logistică hiperlocală. Acest lucru deschide calea pentru ca întreprinderile de comerț electronic să folosească și vânzătorii locali pentru a-și vinde bunurile, promovând în același timp ambele părți implicate.

3. Urmărire mai rapidă

Deoarece livrările hiperlocale sunt efectuate în anumite localități, comenzile sunt de obicei plasate la cerere. Înseamnă că clienții plasează aceste comenzi cu așteptarea că vor ajunge la momentul potrivit și cu cea mai mare comoditate.

Clienților le place să poată prezice când va ajunge comanda lor, astfel încât să poată fi prezenți pentru sosirea acesteia. De aceea, logistica hiperlocală folosește dispozitive inteligente cu GPS, urmărire RFID și alte sisteme suportate de tehnologie pentru a se asigura că clienții își pot urmări comenzile pe traseu și pot fi pregătiți când ajung.

4. Livrare mai rapidă

Mi-ar plăcea să spun „Consultați punctul nr.3 al secțiunii de mai sus”, dar unele puncte sunt suficient de importante încât să fie repetate. Unul dintre punctele cheie de vânzare ale logisticii hiperlocale pentru clienți este că livrările sunt de obicei finalizate în 45-60 de minute.

De asemenea, clienții se bucură de libertatea de a-și programa livrările, astfel încât prezența lor să coincidă cu sosirea livrării. Chiar și cel mai târziu, livrările sunt finalizate într-un interval de timp de 4-6 ore când vine vorba de logistica hiperlocală, care poate face cu adevărat de rușine livrările în aceeași zi, deoarece există încă un element de surpriză.

5. Costuri de logistică mai mici

Îndeplinirea comenzilor în acest ritm rapid vă poate face să vă întrebați cum reușește logistica hiperlocală să scadă costurile. Dar, așa cum am menționat mai devreme, logistica hiperlocală se bazează pe utilizarea tuturor resurselor disponibile și pe minimizarea risipei.

Deci, se utilizează o combinație de forță de livrare la sol și forțe de livrare angajate. Stocul este de obicei alcătuit atât din provizii partajate, cât și din provizii deținute de la vânzătorii locali. Iar utilizarea tehnologiei pentru urmărire și vizibilitate asigură o comoditate optimă pentru clienți, ceea ce îi face mai probabil să plătească taxe de livrare mai mari.

Top 9 cele mai bune companii de logistică hiperlocală pentru afacerea dvs. de comerț electronic online

Logistica hiperlocală nu este ceașca de ceai pentru toată lumea. Acest lucru poate fi din mai multe motive, cum ar fi locația publicului țintă, puterea bazei de angajați, rețeaua de distribuție pe care vă bazați pentru livrări și mulți alți factori. Majoritatea companiilor de logistică oferă servicii de livrare la prima milă, la mijlocul milei și la ultimul mile.

Acestea sunt vitale pentru transportul mărfurilor pe distanțe lungi. Unele companii oferă chiar și servicii de vămuire, ceea ce este un must-have pentru livrările transfrontaliere. Deși aceștia nu sunt implicați în logistica hiperlocală, acest sector de îndeplinire se bazează pe alți factori, cum ar fi urmărirea în timp real, vizibilitatea agentului de livrare și programarea precisă, pentru a numi câțiva. De aceea, există o gamă foarte specifică de companii de logistică care se ocupă de logistica hiperlocală. Mai jos sunt enumerate primele 10 companii de logistică hiperlocale.

1. Bikxie

Bikxie a fost fondată în 2016 pentru a oferi servicii de biciclete-taxi și acum este specializată în logistică hiperlocală. Furnizează aceste servicii într-o multitudine de orașe, începând cu Faridabad și Gurugram, pentru o gamă largă de afaceri de comerț electronic din India.

2. Suflator

Blowhorn este o companie de logistică hiperlocală care utilizează o flotă de vehicule bine întreținută pentru a face față mărfurilor de diferite dimensiuni. Actualul său obiectiv pe 5 ani este să devină ecologic cu flota sa de transport. Din cele 50 de milioane de comenzi pe lună, peste 86% dintre acestea sunt livrări în aceeași zi.

3. Dropr

Dropr a fost fondată în 2019 și oferă livrare la cerere și în aceeași zi într-o multitudine de locații. Oferă o gamă largă de servicii logistice hiperlocale specializate, cum ar fi ambalarea de siguranță și urmărirea în timp real. Aceste servicii se extind la comenzile corporative și în vrac.

4. Dunzo

Dunzo este o companie fondată în 2014, care oferă servicii de logistică hiperlocală pentru peste 37000 de afaceri, inclusiv afaceri de comerț electronic, din întreaga țară. Are peste 6000 de parteneri de livrare în 7 orașe metropolitane majore care gestionează comenzi de 2 lakh pe lună.

5. Prinde

Grab a fost fondată în 2013 ca unul dintre primele startup-uri din India care se ocupă exclusiv de logistică hiperlocală. Oferă livrare la cerere și în aceeași zi, asigurându-se că ridicarea este efectuată în 15 minute de la momentul plasării comenzii și livrarea este finalizată în 2 ore de la momentul ridicării. Serviciile de livrare în interiorul orașului sunt, de asemenea, disponibile pentru comercianții cu amănuntul care încep.

6. Pidge

Pidge este o altă companie de curierat care a fost fondată în 2019 și operează în prezent în 5 orașe mari de metrou care oferă servicii de logistică hiperlocală. Spre deosebire de majoritatea companiilor de logistică hiperlocale, Pidge oferă livrare în aceeași zi și la cerere fără rază. De asemenea, oferă servicii specializate, cum ar fi tranzit cu temperatură controlată și manipulare specială.

7. Shadowfax

Shadowfax a fost fondată în 2015 și oferă o gamă largă de servicii de livrare, inclusiv logistică hiperlocală. Companiile pot opta pentru livrare bazată pe slot, livrare în aceeași zi și livrare la cerere, precum și pentru livrare hiperlocală expres, care asigură livrarea în 45 de minute.

8. WeFast

WeFast a fost lansat în 2016 pentru a oferi servicii de livrare pentru comenzi la cerere și urgente. În acest scop, oferă atât livrări pe jos, cât și cu călărie, precum și opțiuni COD pentru logistica hiperlocală. De asemenea, are și alte servicii specializate de logistică hiperlocală, cum ar fi o opțiune de a selecta magazinul la alegere și de a alege mai multe puncte de predare.

9. XpressBees

XpressBees este o companie lansată în 2015, care oferă o gamă largă de soluții logistice hiperlocale companiilor de comerț electronic. Utilizează serviciile de transport SMART pentru a oferi servicii de logistică hiperlocală atât companiilor B2B, cât și B2C.

10.FedEx

Lista industriilor afectate de logistica hiperlocală

Acum că v-am arătat toate lucrurile atrăgătoare despre logistica hiperlocală, suntem siguri că trebuie să vă mâncărimi să știți dacă puteți beneficia sau nu de ea. După cum am menționat anterior, există numeroase restricții la logistica hiperlocală, începând cu raza geografică.

Dar un alt factor distinctiv major este dimensiunea încărcăturii livrate. Marfa extrem de grea este o opțiune pentru logistica hiperlocală. De aceea, probabil că nu veți vedea niciodată logistică hiperlocală disponibilă pentru utilaje grele sau mobilier. Cu toate acestea, există multe industrii pentru care logistica hiperlocală este absolut ideală, astfel încât orice afacere din aceste categorii poate face o utilizare excepțională a resurselor hiperlocale.

1. Farmaceutice

Produsele farmaceutice sunt de obicei mici, ușor de transportat și absolut esențiale. Acest lucru le face ideale pentru industria de logistică hiperlocală, deoarece se adresează unui public țintă care ar putea să nu fie bine sau să nu poată ajunge la magazin și le oferă un mecanism atât de necesar pentru trimiterea rețetelor și primirea medicamentelor.

2. Băcănii

Băcănurile includ o mare varietate de mărfuri, atât perisabile, cât și neperisabile, dar, în general, sunt de obicei esențiale. Acestea pot include fructe și legume, articole de curățenie și alte articole de această natură. Natura acestor articole face ca utilizarea serviciilor de logistică hiperlocală să fie absolut vitală, deoarece multe dintre articole sunt necesare zilnic urgent și majoritatea se pot strica dacă livrarea este prea lentă.

3. Electronică

Electronicele nu sunt tocmai bunuri perisabile, dar se încadrează în categoriile de mare valoare și de obicei fragile. Majoritatea oamenilor vor experimenta, de obicei, o cantitate imensă de anxietate atunci când comandă un telefon costisitor și delicat, iar această anxietate nu se va diminua până când telefonul le va ajunge în mâini. Pentru astfel de situații, logistica hiperlocală este ideală.

4. Hrana

Serviciile de agregare a alimentelor precum Swiggy și Zomato sunt probabil cele mai cunoscute exemple de servicii de logistică hiperlocală. Ei sunt specializați în livrare la cerere, prin care comanda este plasată și apoi onorată imediat. Motivul principal pentru aceasta este că oamenii doresc de obicei să se bucure de mâncarea caldă și proaspătă, ceea ce face ca opțiunile de livrare lentă să fie neviabile.

5. Comerț electronic

Companiile de comerț electronic și-au extins, de asemenea, raza de acțiune pentru a include servicii de logistică hiperlocală, utilizând transportatori speciali precum shadowfax și dunzo pentru a ajunge la clienți din diferite localități. Gama de produse vândute de companiile de comerț electronic în acest mod poate varia de la alimente, la produse cosmetice, la îmbrăcăminte, la electronice. Dar urmează același model de achiziții ale furnizorilor locali și apoi de livrare la cerere.

Concluzie finală

Logistica hiperlocală este un nou mijloc de livrare revoluționar care ia țara cu asalt. Când a lovit pandemia, toată panica a fost influențată doar cu ajutorul agregatorilor hiperlocali de livrare a alimentelor, cum ar fi platformele de livrare de produse alimentare precum Grofers, Big Basket și Dunzo. Logistica hiperlocală a devenit de atunci extrem de populară și mai multe companii utilizează resurse pentru a oferi aceste servicii de livrare rapidă la cerere.

Pentru companiile care este posibil să nu aibă servicii la sol în diverse localități pentru a gestiona acest volum și gamă de livrări, vă puteți baza pe companiile de logistică hiperlocale de top enumerate mai sus pentru a vă oferi acel impuls în vânzări de care aveți nevoie. Ceea ce face ca logistica hiperlocală să fie atât de vitală nu sunt doar vitezele rapide de livrare, ci și transparența oferită în proces. Clienții își pot urmări comenzile pe măsură ce sunt pe drum și pot apela agenții de livrare cu instrucțiuni. Acest lucru simplifică și mai mult procesul de livrare și permite îndeplinirea maximă. Logistica hiperlocală oferă companiilor de comerț electronic șansa de a-și folosi pe deplin toate resursele și de a menține clienții extrem de fericiți.