Hipermarket vs. Supermarket vs. Magazin departamental: diferențe cheie

1. Prezentare generală

Cumpărăturile sunt o parte inevitabilă a vieții noastre de zi cu zi. Din când în când, trebuie să vizităm magazine fie pentru a ne aproviziona cu cele de bază, fie pentru a ne alimenta dorința de a ține pasul cu tendințele.

Uneori intrăm într-un magazin universal, alteori într-un supermarket și, uneori, chiar într-un hipermarket pentru a bifa lucrurile de pe lista noastră de cumpărături. Dar te-ai întrebat vreodată cum diferă acești trei unul de celălalt? Care sunt funcțiile lor și cât de bine răspund nevoilor clienților?

Dacă da, ați ajuns la pagina potrivită. Astăzi, vom aborda diferențele esențiale dintre hipermarketuri și supermarketuri și magazinele departamentale și vom încerca să aflăm care dintre ele este cel mai benefic pentru clienți.

2) Hypermarket vs. Supermarket vs. Magazine departamentale: ce sunt acestea?

2.1) Magazin departamental

Un magazin departamental este un magazin mare care vinde o varietate de produse sub un singur acoperiș, separându-le în diferite departamente. Produse precum produse alimentare, articole de papetărie, articole de îmbrăcăminte și multe altele sunt disponibile în astfel de magazine.

Conceptul de magazine departamentale a apărut în secolul al XIX-lea după revoluția industrială, Howell & Co. fiind primul magazin departamental care a fost deschis la Londra în 1796.

2.2) Supermarket

Un supermarket este o versiune mai mare a unui magazin alimentar. Include fiecare articol, de la alimente la bunuri de uz casnic la bunuri de bucătărie și multe altele. Spre deosebire de magazinele alimentare, în supermarketuri produsele sunt dispuse pe culoare diferite. Clienții pot intra, răsfoi rafturile din diferitele culoare (care sunt de obicei organizate pe categorii de produse), pot selecta articolele de care au nevoie, le pot pune în coșul de cumpărături și, în final, se pot deplasa către ghișeul de facturare.

O caracteristică interesantă a supermarketurilor este timpul de funcționare care este mai lung decât magazinele departamentale.

2.3) Hipermarket

Un hipermarket este o combinație între un magazin universal și un supermarket. Este imens și constă din aproape orice, de la produse alimentare, mobilier și electronice până la cafenele, saloane, spa-uri etc. Motivul de bază al aducerii la viață a unor astfel de locuri este acela de a oferi clienților toate facilitățile sub un singur acoperiș.

De obicei, clienții vizitează hipermarketurile cu scopul de a cumpăra articole necesare și de a-și satisface pofta de mâncare preparată la restaurant.

3) Hypermarket vs. Supermarket vs. Magazin departamental: diferențe cheie

Deși toate cele trei moduri de vânzare prioritizează nevoile clienților, ele le abordează în moduri distincte. Să vedem distincția dintre cele trei unul câte unul.

3.1) Magazin universal vs. Supermarket

Un magazin departamental este un mare magazin de vânzare cu amănuntul care oferă numeroase produse aparținând diferitelor departamente. Un supermarket, pe de altă parte, este un imens magazin de vânzare cu amănuntul cu autoservire care vinde produse alimentare și bunuri de uz casnic unei game largi de clienți.

Chiar dacă supermarketurile sunt mari, sunt mai mici în comparație cu magazinele departamentale. Ele sunt de obicei limitate la un singur etaj, în timp ce magazinele departamentale sunt răspândite pe mai multe niveluri.

Un magazin departamental oferă, în general, produse oferite de diferite industrii, de exemplu hardware, modă, medicamente, bijuterii etc. În schimb, un supermarket este în general limitat la alimente și bunuri de uz casnic.

3.2) Supermarket vs. Hipermarket

Chiar dacă supermarketurile sunt mari, sunt destul de mici în comparație cu hipermarketurile. Hipermarketurile cuprind o mare varietate de produse FMCG. Dar, deși nu sunt prea primitori sau atractivi precum supermarketurile, ele reprezintă o soluție unică pentru mulți cumpărători.

Dacă se întâmplă să vă placă serviciile personalizate, cum ar fi vânzătorii care vă ajută pe parcursul călătoriei dvs. de cumpărături, un supermarket ar fi cel mai bun pariu. Dimpotrivă, dacă știi ce vrei și nu ai nevoie de ajutor suplimentar, poți oricând să intri într-un hipermarket.

Din punct de vedere al prețului, hipermarketurile sunt mult mai ieftine și oferă produse la prețurile lor originale sau reduse, în timp ce supermarketurile extrag extra din buzunarele oamenilor folosind trucurile lor de marketing.

Comparând cele trei împreună, magazinele departamentale depind în mare parte de cerere. Înseamnă, dacă există un anumit produs care a fost achiziționat de prea mulți oameni, este probabil să fie disponibil în magazin în comparație cu ceva care este adus de o mână de oameni.

Cu toate acestea, în cazul supermarketurilor și hipermarketurilor, produsele sunt disponibile în vrac. Din nou, din moment ce acestea două se vând în vrac, marja lor de profit este destul de mai mică față de ceea ce fac magazinele departamentale anual.

4) Hypermarket vs. Supermarket vs. Magazin departamental: avantaje și dezavantaje ale fiecăruia

Toate cele trei magazine, fie că este vorba despre departamente, supermarket sau hipermarket, vin cu anumite avantaje și dezavantaje. Iată ce vă puteți aștepta de la ei -

4.1) Avantajele hipermarketurilor

a) Cumpărături unice

Pentru oricine locuiește în apropierea unui hipermarket, cumpărarea de produse alimentare, articole de feronerie, articole de papetărie etc., este un cakewalk. Trebuie doar să faci o excursie la hipermarket, să adaugi tot ce ai nevoie în coșul de cumpărături și să mergi spre ghișeul de facturare.

b) Preturi mai mici

Deoarece hipermarketurile cumpără produse în vrac, acestea pot negocia prețuri mai mici de la furnizori. De asemenea, vânzătorii sunt mai predispuși să ofere prețuri rezonabile unui hipermarket decât unui magazin independent, în speranța de a câștiga mai mult prin vânzarea unui număr mai mare de produse la prețuri mai mici.

c) Program mai lung

Uită-te la orice magazin universal sau supermarket și nu vei rata o panou mare cu orele de deschidere vizibile cu caractere aldine. Dimpotrivă, hipermarketurile sunt operaționale pe perioade mai lungi. Unii funcționează chiar 24 de ore pe zi și devin mai de ajutor în cazul oricărei urgențe.

4.2) Contra hipermarketurilor

a) Locații neadecvate

Majoritatea hipermarketurilor sunt construite la periferia orașelor pentru a satisface cerințele lor de spațiu. Acest lucru, la rândul său, îi obligă pe clienți să călătorească ore întregi, parcurgând distanțe lungi și ardând mult combustibil pentru a ajunge la destinație.

b) Fără atenție personală

Hipermarketurile au o politică limitată de marketing și publicitate. Ei cred că oferă clienților ceea ce au nevoie, fără a adăuga costuri ascunse.

Un alt lucru pe care s-ar putea să nu îl găsești în aceste magazine este ca oamenii să te îndrume pe parcursul experienței tale de cumpărături. Asta pentru că scopul lor de bază este de a satisface clienții care sunt siguri de ceea ce își doresc, mai degrabă decât să-i înșele cu trucuri de marketing.

4.3) Avantajele supermarketurilor

a) libertatea de selecție

Adesea, atunci când un produs nu este disponibil într-un anumit magazin, ne mulțumim cumpărând înlocuitorul acestuia. Nu este cazul la supermarketuri. Cu o mare varietate de produse disponibile la aceste magazine, clienții nu trebuie să se mulțumească cu ceva ce nu își doresc.

b) Preturi fixe

Nu toți clienții sunt buni la negocieri. Unii preferă magazinele cu prețuri rezonabile unde nu trebuie să ceară reduceri. Supermarketurile au prețuri fixe cu puține opțiuni de reducere sau deloc. Acest lucru funcționează bine în favoarea clienților cărora nu le place să negocieze pentru produsele lor preferate.

c) Disponibilitatea tuturor bunurilor

Deoarece supermarketurile cumpără mărfuri în vrac, ele oferă totul, de la bunuri standard, bunuri de nevoi zilnice și produse gourmet plasate sub un singur acoperiș. Prin urmare, clienții nu trebuie să parcurgă mai multe magazine pentru a găsi ceea ce au nevoie. Ei pot merge pur și simplu spre culoarul în care a fost plasat produsul lor și îl pot adăuga în cărucioarele lor.

4.4) Contra supermarketurilor

a) mărfuri perisabile stricate

Supermarketurile comercializează o mulțime de mărfuri perisabile, cum ar fi fructe, legume, produse lactate etc., și riscă să fie răsfățate dacă nu sunt vândute într-un timp limitat. De multe ori, clienții iau acasă produsele stricate fără să observe și apoi trebuie să se întoarcă până la supermarket pentru a le înlocui sau pentru a cere rambursarea.

b) Indisponibilitatea bunurilor tehnice

Supermarketurile nu fac stocuri de articole tehnice, în principal din cauza lipsei de personal cu experiență care să ofere servicii post-vânzare.

c) Este dificil pentru clienți să ia o decizie

Supermarketurile, ca și hipermarketurile, nu au vânzători desemnați. Prin urmare, clienții pot alege singuri un produs, chiar dacă nu l-au folosit înainte. Acest lucru, uneori, devine greu pentru clienți, mai ales când au luat acasă produsul greșit de câteva ori.

4.5) Avantajele magazinelor departamentale

a) Asigurarea produselor standard

Magazinele departamentale se ocupă în general de produse standard. Rareori merg după articole ieftine pentru a avea o marjă de profit mai bună. În schimb, fac o avere din produse gourmet, oferind, la rândul lor, clienților toată valoarea din banii lor.

b) Serviciu post-vânzare impecabil

Magazinele departamentale nu se opresc niciodată la vânzarea produselor; oferă clienților servicii post-vânzare excelente. Majoritatea produselor lor vin cu o garanție, prin care pot apela la magazin în cazul oricărei probleme.

c) Oferirea de asistență clienților

Magazinele departamentale angajează personal cu experiență pentru a se ocupa de întrebările clienților. Acești profesioniști consiliază clienții cu privire la achizițiile lor și chiar îi ajută să facă alegeri mai bune.

4.6) Contra magazinelor departamentale

a) Lipsa facilității de credit

În timp ce faceți cumpărături la un magazin din apropiere, dacă rămâneți fără bani, comerciantul vă va oferi produsul spunând că puteți plăti pentru el la următoarea vizită. Cu toate acestea, nu este cazul magazinelor departamentale. În astfel de magazine, fie plătiți integral produsele dumneavoastră, fie le lăsați deoparte în cazul în care transportați mai puțini bani.

b) Preturi mai mari

Deoarece magazinele departamentale vând numai produse standard sau gourmet, nu pot oferi reduceri mai mari. În schimb, vă taxează integral și o sumă suplimentară pentru furnizarea de parcare, servicii de toaletă și alte suplimente.

5) Hypermarket vs. Supermarket vs. Magazin departamental: economisiți bani atunci când faceți cumpărături la fiecare

Economisirea banilor este o artă pe care mulți nu o pot stăpâni. Oamenii se pot lăsa păcăliți cu ușurință de trucuri de marketing și reduceri mari, dar dacă țineți cont de următoarele puncte, nu vă veți lăsa niciodată purtat de magazine sau supermarketuri.

5.1) Pentru magazine departamentale

a) Cumpărați la magazinele departamentale

Un magazin departamental nu trebuie să fie neapărat un magazin fizic. Poate fi unul online.

Acestea fiind spuse, cumpărăturile la puncte de vânzare sunt mai benefice, deoarece majoritatea produselor disponibile la magazine sunt fie de la sfârșitul sezonului de la magazinul cu preț complet, fie cumpărate special pentru a satisface cerințele acelei puncte de vânzare. Prin urmare, prețurile sunt mult mai mici decât magazinul departamental original.

b) Stivuiți cupoane de magazine departamentale

Dacă plătiți prețul întreg pentru toate produsele dvs., veți depăși întotdeauna bugetul. Spre deosebire de asta, dacă ați stivuit cupoane de reducere la dispoziție, puteți obține cu ușurință o reducere de preț la cumpărături atât la magazinele online, cât și la magazinele fizice.

c) Nu ignora aplicațiile cu cupoane

În afară de site-ul oficial sau de aplicația magazinului departamental, multe alte aplicații oferă rambursări și reduceri. Vă puteți înscrie cu ușurință pentru acestea și puteți obține reduceri uriașe de fiecare dată când faceți cumpărături. Puteți dubla profitul aplicând atât cupoanele de reducere, cât și rambursarea din anumite aplicații.

d) Nu te lăsa dus de reduceri mari

De multe ori, consumatorii merg la cumpărături, văzând reduceri mari. Rezultat: adesea ajung să cumpere lucruri de care nu au avut niciodată nevoie. Dacă doriți să evitați această situație, acordați atenție doar acelor articole care sunt prioritatea dvs. absolută în acel moment.

5.2) Pentru supermarketuri

a) Purtați întotdeauna o listă de cumpărături

Supermarketurile sunt cunoscute pentru că atrage clienții cu oferte și oferte atractive. Dacă intri într-un supermarket fără o listă adecvată, s-ar putea să ajungi să-ți depășești bugetul. Deci, de ce să vă riscați când puteți pur și simplu să notați articolele de care aveți nevoie și să economisiți o sumă bună de bani.

b) Evitați distragerile

Expresii precum „cumpărați 1, primiți 1 gratuit” sau „reducere fixă ​​de 50%” sau orice alte trucuri comune de marketing vă pot face să adăugați articole suplimentare în coșul de cumpărături.

Dar, înainte de a face această greșeală, pune-ți mereu la îndoială dacă ai nevoie sau nu de acel produs. Dacă răspunsul este da, cu siguranță cumpărați-le, dar dacă este un nu, îndepărtați-vă imediat.

6) Hypermarket vs. Supermarket vs. Magazin departamental: care magazin are cele mai multe șanse de a reuși în viitor și de ce?

De fapt, este greu de spus care magazin va avea cel mai mult succes în viitor dintre hipermarketuri vs. supermarketuri vs. magazinele departamentale, deoarece depinde de o mulțime de factori.

Dacă prețul este principalul aspect, hipermarketurile au un viitor mai luminos. Deoarece oferă produse la un preț mai mic decât cel cerut majoritatea magazinelor, au șanse mai mari de a reuși în viitor.

Dimpotrivă, dacă produsele standard sunt prima prioritate a clienților, atunci magazinele departamentale vor face mult mai multă dreptate decât supermarketurile și hipermarketurile. Mai mult, deoarece magazinele departamentale sunt cunoscute pentru că oferă produse de înaltă calitate, clienții se vor îndrepta cu ușurință către ele.

Venind la supermarketuri, dacă clienții prețuiesc ofertele și reducerile mai mult decât prețurile mai mici și produsele de calitate, supermarketurile vor înregistra o cerere mai mare în comparație cu hipermarketurile și magazinele departamentale.

La sfârșitul zilei, clientul este cel care va duce orice magazin la culmi uriașe.

7) Concluzie

Între hypermarket vs supermarket vs magazine departamentale, toate trei au capacitatea de a deveni preferatele consumatorilor doar dacă răspund nevoilor acestora la literă. Deoarece clienții diferiți au nevoi diferite, nu se poate alege un câștigător dintre cei trei, dar dacă acesta este prețul cu care trebuia să mergem, atunci hypermarketurile ar domina întotdeauna.