Cum să îmbunătățiți experiența de cumpărături mobile (5 moduri)
Publicat: 2022-03-31
Consumatorii de astăzi se îndreaptă din ce în ce mai mult către smartphone-urile lor pentru a-și face cumpărăturile. Cu toate acestea, dacă se întâlnesc cu un site web care nu răspunde, timpi de încărcare lenți și o interfață greu de navigat, ați putea observa o creștere a abandonului coșului și pierderea vânzărilor.
Din fericire, există mai multe modalități de a menține clienții implicați și de a-i încuraja să facă o achiziție. Făcând câteva modificări simple și optimizându-vă site-ul, vă puteți crește profiturile și vă puteți construi o bază de clienți fideli.
În această postare, vom discuta despre importanța cumpărăturilor mobile în lumea comerțului electronic. Apoi, vom evidenția cinci moduri prin care puteți îmbunătăți experiența de cumpărături mobile a clienților dvs. Să începem!
Importanța cumpărăturilor mobile
Comerțul electronic a crescut rapid în ultimii ani. În plus, comerțul mobil (sau mcommerce) reprezintă o mare parte din vânzările online. De fapt, un studiu eMarketer a constatat că vânzările de comerț electronic din SUA au crescut cu 41,4% în 2020. Se estimează că acest număr se va dubla până în 2025.
Cu toate acestea, nouă din zece cumpărători cred că cumpărăturile mobile ar putea fi îmbunătățite. Între timp, cercetările efectuate de Klarna și BigCommerce au descoperit că patru din zece cumpărători abandonează o achiziție cel puțin o dată pe săptămână, 33% dintre respondenți invocând frustrările legate de un site web mobil drept motiv pentru a pleca.
Aceste studii arată că sunt mai mulți bani de câștigat oferind o experiență de cumpărături mobilă fără probleme. Asigurându-vă că magazinul dvs. este ușor de vizualizat și accesibil pe dispozitive mici, puteți contribui la reducerea ratei de respingere și la creșterea conversiilor.
5 moduri de a îmbunătăți experiența de cumpărături mobile
Dacă sunteți în căutarea unor modalități de a îmbunătăți experiența de cumpărături a clienților dvs., am subliniat cinci domenii cheie pe care le puteți modifica. Să aruncăm o privire atentă la fiecare.
1. Accelerează-ți site-ul
Un site web rapid poate încuraja clienții să continue să navigheze în magazinul dvs. și să facă o achiziție. De fapt, un studiu Deloitte a constatat că, chiar și cu o îmbunătățire a vitezei site-ului cu doar 0,1 secunde, consumatorii de retail au cheltuit mai mulți bani la un magazin.
Din fericire, există câțiva pași pe care îi puteți lua pentru a evita timpii de încărcare lenți. În primul rând, puteți optimiza imaginile de pe site-ul dvs., folosind un compresor de imagini precum TinyPNG:
De asemenea, poate doriți să luați în considerare utilizarea unor pluginuri și teme mai ușoare. În plus, puteți încerca să minimizați fișierele CSS, HTML și JavaScript de pe site-ul dvs., folosind un plugin precum Autoptimize:
Acest instrument minimizează codul de pe site-ul dvs. pentru a îmbunătăți performanța pentru vizitatori. De asemenea, oferă funcții suplimentare, cum ar fi capacitatea de a preîncărca solicitări specifice și de a optimiza fonturile Google pentru a accelera timpul de încărcare.
2. Optimizați designul magazinului dvs
Asigurarea faptului că site-ul dvs. web funcționează bine pe dispozitivele mobile este un alt aspect important al experienței de cumpărături mobile. Aceasta înseamnă modificarea conținutului pentru ecrane mai mici.
De exemplu, paginile ar trebui să fie ușor de navigat. De asemenea, acestea ar trebui să conțină numai informațiile necesare. În acest fel, vizitatorii vor putea să răsfoiască și să cumpere produsele dumneavoastră fără distragere sau obstacole.
De asemenea, puteți lua în considerare utilizarea meniurilor acordeon pentru navigarea pe site. Un meniu acordeon conține o listă scurtă de articole (de exemplu, paginile principale și categoriile) pe care se poate face clic pentru a vizualiza conținut suplimentar (de exemplu, subcategorii). Potrivit platformei de comerț electronic Nosto, această caracteristică poate reduce foarte mult abandonul coșului.
3. Concentrați-vă pe accesibilitate
Accesibilitatea este un alt aspect esențial de luat în considerare. Va trebui să vă asigurați că utilizatorii cu dizabilități auditive, vizuale și cognitive sunt capabili să interacționeze cu conținutul dvs.
O modalitate ușoară de a face acest lucru este oferind fotografii ale produselor cu text alternativ. Dacă o imagine nu poate fi încărcată, browserul va afișa în schimb acest text. Mai mult, cititorii de ecran folosesc text alternativ pentru a descrie o imagine vizitatorilor cu deficiențe de vedere.
Un plugin precum WP Accessibility vă poate ajuta să vă faceți site-ul mai accesibil:
De exemplu, vă poate ajuta să aplicați atributele alternative pe site-ul dvs. și să rezolvați problemele de accesibilitate cu designul dvs. De asemenea, vă permite să adăugați linkuri de ignorare cu ținte definite de utilizator. În acest fel, vizitatorii care se bazează pe o tastatură sau un cititor de ecran vă pot naviga mai ușor pe site.
4. Furnizați metode de plată sigure și simple
Într-un studiu recent, trei sferturi dintre consumatori au spus că și-ar abandona cărucioarele dacă nu ar avea încredere în securitatea unui site web. Prin urmare, poate doriți să oferiți cumpărătorilor o varietate de opțiuni de plată populare, inclusiv portofele digitale precum PayPal și Google Pay.
De exemplu, pluginul WP Simple Pay vă permite să adăugați plăți sigure pe site-ul dvs. WordPress:
În plus, veți dori să vă asigurați că procesul dvs. de plată este rapid și simplu. Din fericire, dacă utilizați WooCommerce pe site-ul dvs., acest plugin vă oferă control total asupra câmpurilor dvs. de plată:
Puteți personaliza pagina de finalizare a comenzii exact așa cum doriți. Cu toate acestea, vă recomandăm să păstrați formularele simple și să cereți utilizatorilor doar cele mai importante detalii. Puteți utiliza o extensie precum One Page Checkout pentru a simplifica și mai mult procesul.
5. Adăugați funcționalitate de căutare pe site-ul dvs
O experiență bună de cumpărături pe mobil ar trebui să țină cont și de posibilitatea de căutare. Aceasta înseamnă să ne asigurăm că clienții pot găsi produsele pe care le caută.
Dacă aveți o pictogramă de căutare care este prezentă pe toate paginile, vizitatorii va avea acces rapid la articolele de care sunt interesați:
De asemenea, ajută la existența unor termeni de căutare predictivi inteligenți. Acest lucru poate economisi utilizatorilor timp la tastarea frazelor lungi. Acomodarea greșelilor de ortografie ar fi, de asemenea, utilă, deoarece poate ajuta la eliminarea oricăror obstacole în călătoria cumpărătorului.
Un instrument puternic pe care l-ați putea folosi este Ivory Search. Acest plugin vă poate îmbunătăți căutarea implicită din WordPress:
De exemplu, le permite utilizatorilor să caute produse WooCommerce. De asemenea, oferă funcții suplimentare, cum ar fi opțiunea de a adăuga sinonime de cuvinte și capacitatea de a ordona rezultatele după dată, relevanță și alte atribute.
Concluzie
O experiență slabă de cumpărături pe mobil poate duce la pierderea vânzărilor și a clienților. Din fericire, există multe zone pe care le puteți consulta pentru a vă asigura că site-ul dvs. este optimizat pentru dispozitive mici.
În această postare, am analizat cinci moduri eficiente de a vă îmbunătăți experiența de cumpărături pe mobil:
- Accelerează-ți site-ul, folosind un instrument precum Autoptimize.
- Optimizați designul magazinului dvs.
- Concentrați-vă pe accesibilitate, folosind un plugin precum WP Accessibility.
- Oferiți metode de plată sigure și simple, inclusiv PayPal și Google Pay.
- Adăugați funcționalitate de căutare pe site-ul dvs.
Aveți întrebări despre cum să îmbunătățiți experiența de cumpărături pe mobil? Spune-ne în comentariile de mai jos!
Dacă ți-a plăcut această postare, asigură-te că ne urmărești pe Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest și LinkedIn! Și nu uitați să vă abonați în caseta de mai jos.
Dezvăluire link afiliat