Cum să îmbunătățiți retenția personalului și să reduceți cifra de afaceri în locuri de muncă în logistică

Nu este un secret pentru nimeni că ratele ridicate de rotație afectează industria logistică și există o mulțime de cercetări care arată că acest lucru nu va fi sustenabil în anii următori. De fapt, notează EMR, „se preconizează că piața va crește la un CAGR de 5% între 2021 și 2026”, ceea ce înseamnă că va fi o nevoie uriașă de forță de muncă de încredere și stabilă pentru a se asigura că această creștere poate fi susținută.

Ratele ridicate de rotație au ca rezultat, de asemenea, costuri mari de integrare și o durere de cap majoră pentru HR. Managerii care trebuie să înlocuiască în mod constant angajații se confruntă, de asemenea, cu presiuni pentru a se asigura că noii angajați sunt instruiți și îmbarcați corespunzător.

Managementul logisticii remarcă, „pentru a rezolva aceste probleme, companiile nu numai că își intensifică eforturile de recrutare, dar se poziționează și ca „angajatori de alegere” pentru o gamă mai largă de potențiali candidați”. Integrarea eficientă și formarea angajaților va fi un aspect critic în reducerea ratelor ridicate de rotație în viitorul apropiat.

În plus, angajamentul, satisfacția și motivația scăzute ale angajaților afectează drastic ratele ridicate de rotație și pot avea un impact grav asupra profitului unei companii de logistică. Acum și companiile de logistică trebuie să-și îndrepte atenția și să se concentreze pe păstrarea talentului pe care s-au străduit atât de mult să-l îmbarce și să-l antreneze.

În cele din urmă, strategiile slabe de comunicare internă și lipsa unei tehnologii adecvate care să ajute la reducerea fricțiunilor de zi cu zi pun multe companii de logistică într-un dezavantaj. Cu majoritatea angajaților companiei de logistică în mișcare și rareori în spatele unui birou, comunicarea internă eficientă poate fi o provocare.

Software-ul de management al angajaților se află acum la apogeul progresului tehnologic și poate eficientiza aproape fiecare aspect al comunicării interne și al operațiunilor de zi cu zi, făcând mult mai ușor pentru conducerea superioară să se concentreze pe imaginea de ansamblu.

Dar nu te mai stresa! Ne-am făcut cercetările, am vorbit cu unele dintre companiile de top din industria logisticii și am venit cu câteva sfaturi de experți despre cum să îmbunătățim reținerea personalului și să reducem ratele ridicate de rotație a angajaților. De asemenea, am inclus unul dintre cele mai bune exemple de software all-in-one de management al angajaților, Connecteam, astfel încât să puteți vedea cum poate fi utilizată tehnologia pentru a simplifica și gestiona toate aceste probleme.

Angajații din industria logistică lucrează în medii izolate, diferite locații de lucru și modele de schimburi; ceea ce face excepțional de dificil să țină pe toată lumea informată și pe aceeași pagină.

Lipsa unei comunicări interne eficiente influențează ratele ridicate de rotație a angajaților. Din acest motiv, este esențial ca comunicarea internă să fie cât mai eficientă.

Unele dintre modalitățile prin care comunicarea internă eficientă poate afecta pozitiv angajații includ:

• Mai puține neînțelegeri sau confuzii cu privire la sarcinile zilnice și listele de verificare
• Îmbunătățirea moralului angajaților
• Implicarea sporită a angajaților
• Creșterea reținerii angajaților
• Creșterea productivității angajaților
• Creșteți satisfacția angajaților

Lista ar putea continua, dar este clar să vezi că crearea unor canale deschise de comunicare nu poate decât să beneficieze compania ta.

În plus, este important ca managementul să promoveze o politică de comunicare „uși deschise”. Prin crearea unei politici cu ușile deschise, creșteți transparența și creați un mediu sigur și stabil pentru ca angajații dvs. să își împărtășească ideile, gândurile sau preocupările.

„Companiile adoptă o politică uși deschise pentru a dezvolta încrederea angajaților și pentru a se asigura că informațiile importante și feedback-ul ajung la manageri care o pot folosi pentru a face schimbări și îmbunătățiri.”

Susan Heathfield

Există o corelație directă între angajații care simt că vocea lor este auzită și opiniile lor contează și reținerea ridicată a angajaților, mai ales dacă conducerea face schimbări pozitive pe baza feedback-ului sau sugestiilor lor.

Având în vedere acest lucru, există mai multe moduri prin care software-ul de management al angajaților poate ajuta la eficientizarea comunicării interne.

Cu un software robust de management al angajaților, all-in-one, cu funcții de comunicare, cum ar fi Connecteam, veți putea să vă eficientizați și să vă perfecționați comunicarea internă în următoarele moduri:

1. Un director de angajați face ca angajații să caute rapid și ușor colegii cu care trebuie să ia legătura. Ajungeți instantaneu la un anumit departament sau echipă sau trimiteți un mesaj întregii forțe de muncă, oriunde s-ar afla.
2. Un chat în aplicație permite managerilor să trimită mesaje țintite 1:1 sau de grup către anumite echipe sau departamente, pentru a se asigura că toți angajații sunt pe aceeași pagină și sunt informați cu privire la orice lucru important.
3. Faceți comunicarea distractivă și captivantă incluzând videoclipuri, imagini, GIF-uri, link-uri și multe altele.
4. Monitorizați cu ușurință în timp real cine a citit sau nu mesajele, asigurând astfel o supraveghere completă a comunicării; nimic nu cade printre crăpături.
5. Totul este stocat în siguranță în software, astfel încât angajații nu mai trebuie să salveze numere pe dispozitivele mobile personale. Dacă un angajat este reziliat, acesta va fi eliminat din software și nu va mai avea acces la istoricul de chat sau la directorul angajaților.

Cu un software puternic de management al angajaților, vă puteți îmbunătăți considerabil procesele de comunicare internă și puteți crește reținerea angajaților. Pe lângă îmbunătățirea comunicării interne, ar trebui să luați în considerare modalități prin care puteți crește implicarea, motivația și satisfacția angajaților pentru a reduce ratele ridicate de rotație a angajaților.

Este important pentru orice industrie și companie să impulsioneze și să încurajeze implicarea și satisfacția angajaților pentru a menține ratele de rotație ale angajaților scăzute. SHRM relatează că „nivelurile ridicate de implicare promovează reținerea talentelor, stimulează loialitatea clienților și îmbunătățesc performanța organizațională și valoarea părților interesate”.

Implicarea angajaților este maximă atunci când angajații sunt implicați, extrem de conectați și dedicați muncii pe care o fac.

Unele dintre modalitățile prin care puteți crește implicarea angajaților includ:

• Cel mai important, dacă nu aveți deja un manager de implicare a angajaților, atunci cu siguranță angajați unul. Ei au experiența și calificările necesare pentru a pune în practică o strategie de implicare a angajaților.
• Asigurați-vă că comunicarea internă este cât se poate de captivantă și transparentă.
• Efectuați periodic sondaje privind implicarea angajaților și sondaje cu puls scurt.
• Sondajele angajaților.
• Folosiți o casetă de sugestii pentru angajați pentru a obține feedback valoros.
• Întâlniri unu-la-unu.
• Interviuri de ieșire și interviuri de rămânere; înainte ca angajații să se gândească să renunțe.
• Începeți un angajat al lunii sau un program de recunoaștere pentru a recunoaște angajații care au performanțe mai presus și dincolo.
• Oferiți angajaților o oportunitate clară de promovare și de mobilitate ascendentă în cadrul companiei.
• Planificați o zi distractivă la nivel de companie sau la nivel de departament, pe cheltuiala companiei. Puteți chiar să planificați exerciții de teambuilding care promovează încrederea și legătura între colegi.
• Implementați tehnologia potrivită pentru a stimula și promova în continuare implicarea angajaților.

După cum sa demonstrat, aceasta nu este o muncă ușoară. De aceea, angajarea unui manager de implicare a angajaților care își poate concentra timpul și energia în mod special asupra acestui lucru poate îmbunătăți considerabil ratele de reținere a angajaților. Iată, totuși, implicarea angajaților și satisfacția angajaților sunt două subiecte complet diferite. Există modalități complet diferite în care puteți crește satisfacția angajaților în industria logistică.

De exemplu, pentru a crește satisfacția angajaților, este important să faceți programul angajaților cât mai accesibil și cât mai stabil posibil. Acest lucru promovează un echilibru sănătos între muncă și viață și, prin urmare, crește satisfacția angajaților.

De asemenea, le puteți oferi angajaților opțiunea de a alege un program de lucru comprimat 4/10, despre care cercetările Institutului Workforce arată că crește satisfacția angajaților și are o influență pozitivă directă asupra reținerii angajaților. O altă modalitate prin care poți crește satisfacția angajaților este prin asigurarea unui mediu sănătos la locul de muncă și interesul pentru bunăstarea angajaților tăi.

Creați un program de asistență pentru angajați, care este „ un program de intervenție la locul de muncă conceput pentru a ajuta angajații în rezolvarea problemelor personale care pot afecta negativ performanța angajatului”. Procedând astfel, angajații tăi vor simți că compania pentru care lucrează este de fapt investită în bunăstarea lor și în sănătatea lor mentală și fizică generală. Atunci când un angajat se simte și face tot posibilul, nivelul de satisfacție în muncă crește, la fel și productivitatea!

Deși aceasta poate părea o sarcină copleșitoare, există noi tehnologii și software care simplifică toate aceste sarcini manuale. În cele din urmă, creșterea angajamentului și a satisfacției angajaților nu poate decât să vă îmbunătățească ratele de reținere și, folosind software-ul de management al angajaților, puteți face toate acestea direct din palmă și în deplasare.

Cu un software de gestionare a angajaților, cum ar fi Connecteam, puteți crește angajamentul, satisfacția și puteți scăpa complet de procesele manuale de pix și hârtie în următoarele moduri:

• Folosiți feedul social pentru a recunoaște angajații de top, pentru a publica actualizări sau evenimente ale companiei și multe altele și lăsați colegii să le placă și să comenteze postările.
• Distribuiți sondaje digitale, sondaje și casete de sugestii pentru a obține feedback pertinent.
• Exportați rapoarte de date pentru a oferi răspunsuri acționabile la feedback.
• Canale de comunicare clare și deschise printr-un chat în aplicație.

În loc să petreacă tone de timp făcând toate acestea cu creion și hârtie, sau prin e-mail, care este informal și impersonal, software-ul de management al angajaților digitalizează aproape fiecare aspect și îl face distractiv și captivant.

S-ar putea să vă întrebați cum digitalizarea operațiunilor zilnice va crește retenția personalului în industria logistică. Ei bine, e ușor. Cu atât de multe piese în mișcare, operațiunile zilnice, cum ar fi listele de verificare și sarcinile, pot deveni copleșitoare și confuze dacă nu au fost definite proceduri și linii directoare clare. Dacă un angajat nu știe ce să facă când ajunge la serviciu sau este frustrat și confuz de rolul său, este mai probabil să părăsească compania pentru a găsi o poziție mai stabilă.

Unele dintre cele mai comune moduri prin care companiile de logistică pot folosi software-ul de management al angajaților pentru a digitiza operațiunile zilnice includ:

• Liste de verificare și sarcini digitale ; oferă managerilor o supraveghere în timp real a progresului sarcinilor angajaților. Aflați exact la ce lucrează angajații dvs. și primiți o notificare automată când își încheie munca.
• Formularele digitale fac ca angajații să completeze foarte ușor și simplu în timp ce sunt în deplasare. Nu mai au nevoie să transporte în jurul valorii de legături grele sau o mulțime de documente. Totul poate fi accesat direct de pe dispozitivul lor mobil.
• Puteți include chiar și formulare de citire și semnare care necesită semnătura electronică a unui angajat înainte de a le trimite. În plus, toate formularele pot fi exportate în scopuri de raportare.
• Adăugați imagini la orice sarcină sau formular digital pentru păstrarea completă a evidenței.
• Notificările și mementourile automate asigură că angajații sunt concentrați pe ceea ce trebuie făcut și că managerii nu mai trebuie să microgestioneze pentru a se asigura că sarcinile sunt finalizate.

Prin definirea clară a sarcinilor zilnice și eficientizarea operațiunilor zilnice, puteți crește simultan retenția și satisfacția angajaților. Puteți chiar să digitalizați procesul de integrare și formare și să reduceți foarte mult costurile asociate cu ratele ridicate de rotație.

Oferind pregătire continuă și perfecționarea angajaților, le oferiți oportunitatea de a crește și de a învăța noi abilități. Acest lucru va crește satisfacția angajaților și menținerea angajaților, deoarece forța de muncă va simți că are loc de creștere ascendentă.

Odată cu creșterea numărului de tinere generații care intră în forța de muncă, cercetările lui Robert Walter arată că „...53% dintre Millenials au fost dezamăgiți de lipsa pregătirii pentru dezvoltare personală atunci când își încep un nou loc de muncă. În ciuda acestui fapt, doar 15% dintre angajatori au considerat că programele de instruire personalizate sunt o prioritate pentru menținerea angajaților angajați”. Dacă nu faceți deja ca antrenamentul personalizat și continuu să fie o prioritate, atunci ar trebui să vă concentrați imediat asupra acestui lucru.

În plus, oferirea frecventă de instruire în materie de siguranță poate reduce accidentările la locul de muncă și absențele angajaților din cauza rănilor. Procedând astfel, oferiți un mediu de lucru mai sigur și mai puțin periculos pentru toți angajații dvs. și creșteți prezența angajaților.

Cea mai mare parte din toate acestea este că totul poate fi făcut cu ușurință printr-un software de management al angajaților. În loc să umpleți mai multe dosare grele cu tone de documente de instruire, formulare și documente pe care angajații trebuie să le aducă în brațe — un software de gestionare a angajaților le oferă angajaților acces digital la toate materialele de instruire în orice moment, în orice loc, direct pe dispozitivul lor mobil.

Cu Connecteam, puteți face materialul de instruire distractiv și captivant prin încorporarea de imagini, videoclipuri, GIF-uri și link-uri externe. De asemenea, le puteți oferi materiale de lectură suplimentare dacă un angajat dorește să-și perfecționeze diferite abilități.

Puteți urmări progresul angajaților dvs. prin intermediul materialului de instruire în timp real și, cu chestionare digitale, personalizabile, puteți urmări cât de bine rețin angajații dvs. materialul de instruire. Dacă observați că nu rețin sau învață informațiile așa cum vă așteptați, poate fi necesar să faceți unele ajustări proceselor de integrare și formare.

Reglementările COVID-19 în continuă schimbare pot înnebuni orice manager atunci când vine vorba de a se asigura că angajații tăi sunt protejați și respectă toate regulile și reglementările atunci când lucrează. Chiar și raportarea siguranței și a pericolelor poate deveni un coșmar atunci când este făcută manual cu pix și hârtie. Hârtiile tind să se piardă, să fie citite greșit sau chiar mai rău, să devină o grămadă uriașă în biroul cuiva.

Cu software-ul de management al angajaților puteți digitiza formularele de siguranță și conformitate în următoarele moduri:

• Creați un formular zilnic de declarație de sănătate COVID-19 pe care să îl depună angajații înainte de sosirea la locul de muncă. Asigurați-vă că nu au febră, nu au fost în contact cu cineva care a fost testat pozitiv pentru COVID sau are tuse. Cereți angajaților să semneze electronic formularul, să primească o notificare push atunci când angajatul a trimis formularul și să stocheze formularul digital în scopuri de raportare.
• Toate rapoartele privind siguranța și pericolele pot fi făcute din mers și pot include chiar și imagini.
• Toate protocoalele de siguranță pot fi accesate printr-o apăsare de buton.
• Orice politici sau reglementări noi pot fi postate pe feedul social, unde managerii pot monitoriza în timp real cine a văzut sau nu actualizarea.

Oferind angajaților dvs. acces ușor și 24/7 la aceste materiale, le oferiți un mediu de lucru sigur și securizat și le arătați angajaților dvs. că sunteți cu adevărat îngrijorat de siguranța lor. După cum sa menționat anterior, un mediu de lucru sigur și stabil are un impact direct și pozitiv asupra reținerii angajaților.

Cuvântul final despre îmbunătățirea reținerii personalului

Îmbunătățirea reținerii personalului și reducerea fluctuației angajaților în industria logistică cu siguranță nu va fi ușoară și nu este de râs. Companiile vor trebui să muncească din greu pentru a schimba unele dintre rutinele pe care le-au pus în aplicare și să fie mai deschise la minte la tehnologiile noi și emergente.

Îmbunătățind comunicarea internă a companiei dvs., sporind angajamentul și satisfacția angajaților, digitalizarea și eficientizarea operațiunilor zilnice, formarea continuă și perfecționarea și creând standarde clare de siguranță și conformitate, vă puteți crește ratele de reținere a angajaților și vă puteți păstra personalul pe care ați muncit atât de mult pentru a-l obține și a recruta. in primul loc.

Dar toate acestea sunt mult mai ușor de spus decât de făcut. Nu mai sunt anii 1980 și în loc să asculte Walkman-uri, angajații își folosesc telefoanele mobile pentru a asculta muzică sau chiar pentru a naviga pe internet. De ce să nu duceți și managementul angajaților la un nou nivel, făcându-l ușor accesibil și disponibil oriunde și oricând.

Cu software-ul de management al angajaților, angajații pot avea acces la tot ce trebuie să știe despre locul lor de muncă direct pe telefoanele lor. Puteți digitiza aproape fiecare aspect al operațiunilor zilnice ale companiei dvs. de logistică și puteți reduce frecarea de zi cu zi care încetinește procesele simple sau îi lasă pe angajați supărați sau nemulțumiți și, încă o dată, ați făcut ceva pentru a îmbunătăți reținerea angajaților!