Inbound Marketing pentru comerțul electronic: Top 15 strategii pentru a crește afacerea în 2023

Inbound marketing pentru comerțul electronic este un termen elegant pentru un concept relativ simplu: atragerea cumpărătorilor să vină la tine. La fel ca multe lucruri de comerț electronic, acest concept evoluează mereu alături de tehnologie.

De exemplu, nu cu mulți ani în urmă, nimeni nu a prevăzut afacerile care foloseau rețelele sociale ca o modalitate de a intra în legătură cu consumatorii și de a-și promova produsele. Astăzi este practic o necesitate.

În acest articol, vom împărți inbound marketing în segmente și vom oferi tactici pe care le puteți folosi pentru a atinge fiecare dintre aceste obiective.

Bazele marketingului inbound

Poate ați auzit de o pâlnie de vânzări sau de modelul volantului. Acestea sunt idei similare pentru explicarea și vizualizarea metodologiei de intrare. Mai jos sunt etapele de bază ale inbound marketing: de la prima interacțiune cu un client până la prima achiziție, până la reținerea acestora pentru achiziții viitoare.

A atrage

Faza de atragere este primul pas al inbound marketing care implică introducerea potențialilor clienți în marca, produsele și anumite vânzări sau evenimente. Multe tactici pentru îmbunătățirea vizibilității mărcii și pentru a atrage clienții pe site-ul dvs. pot lucra independent în vederea atingerii aceluiași obiectiv.

De exemplu, marketingul de conținut bine optimizat va ajuta la atragerea de trafic de căutare către site-ul dvs., în timp ce construirea unei prezențe în rețelele sociale oferă publicului țintă o cale diferită de a vă găsi (și, în cazuri precum Instagram, faceți cumpărături direct cu dvs.).

Convertit

Urmează faza de conversie, în care îi transformi pe cei pe care i-ai atras în prima fază din privitori curioși în cumpărători reali. Din nou, acest pas are mai multe fațete, cu diferite tactici pe care le folosiți, deși eforturile dvs. de inbound marketing tind să fie mai concertate în această etapă.

De exemplu, deținerea de pagini web profesionale, de înaltă calitate, cu recenzii și mărturii anterioare ale clienților, va ajuta la construirea încrederii noilor vizitatori ai site-ului web, astfel încât aceștia să se simtă confortabil să comandă de la dvs. În mod similar, paginile de produse bine concepute, cu descrieri amănunțite și imagini autentice ale produselor, vor face mai mulți cumpărători online să dorească să cumpere.

Închide

Odată ce aveți trafic nou pe site-ul dvs., răsfoind produse și vă gândiți să faceți o achiziție, este timpul să încheiați afacerea și să-i convingeți să introducă numărul cărții de credit. În acest moment, pâlnia de marketing devine îngustă, așa că tacticile sunt mai puține și mai concentrate.

De exemplu, a avea la dispoziție agenți de vânzări și servicii pentru clienți prin chat live permite cumpărătorilor să obțină răspunsuri imediate la întrebările sau preocupările pe care le pot avea cu privire la produsele și politicile dvs. La fel, codurile promoționale și reducerile îi vor motiva pe mulți să facă saltul pentru a profita de o ofertă specială. Politicile generoase de returnare și garanțiile pot fi, de asemenea, vitale pentru eliminarea îndoielilor noilor clienți și pentru a-i împinge pe parcursul procesului de cumpărare.

Încântare

Tu ai făcut-o! Strategia dvs. de inbound marketing a atras utilizatorii pe site-ul dvs. de comerț electronic și i-a convertit în clienți care și-au încheiat prima comandă. Dar încă nu ai terminat!

În peisajul modern al afacerilor, în care companiile sunt în permanență în contact cu consumatorii, nu este suficient să închei o afacere și să renunți la frâiele. Reținerea clienților este mai ușor decât achiziția clienților, așa că trebuie să urmăriți după încheierea ofertelor pentru a-i face pe acești cumpărători să revină! Încântă-ți clienții fideli pentru prima dată cu valoare suplimentară, oferte exclusive și o experiență fără efort pentru clienți, astfel încât să nu aibă niciun motiv să plece în altă parte.

De ce magazinul dvs. de comerț electronic are nevoie de inbound marketing

Inbound marketing poate părea mai pasiv decât marketingul plătit și outbound marketing, dar acesta este de fapt un beneficiu. De ce să pierzi timp și bani vânând clienți sau plătind pentru ca reclamele să ajungă la ei când îi poți determina să vină la tine?

Inbound marketing tinde să aibă un ROI mai mare decât alte tipuri de marketing digital , ceea ce îl face o utilizare eficientă a resurselor. Inbound marketing este, de asemenea, o investiție pe termen lung, deoarece crearea de conținut valoros și stimularea SEO vor plăti dividende în timp. Cel mai bine este să investiți mai devreme într-o strategie de inbound marketing, apoi să completați cu marketing outbound și plătit, nu invers.

Marketingul inbound are, de asemenea, o mulțime de efecte secundare benefice , cum ar fi îmbunătățirea autorității mărcii dvs. prin găzduirea de conținut de înaltă calitate pe site-ul dvs. sau construirea unei prezențe în rețelele sociale pentru a ajunge la clienți noi din categoriile demografice vizate. Multe tactici de inbound marketing sunt, de asemenea, „gratuite” (de exemplu, nu costă cu adevărat mai mult decât timpul tău), ceea ce le face să fie prietenoase cu bugetul, un mare beneficiu în special pentru startup-uri.

Diferența dintre Inbound și Outbound Marketing

Inbound marketing se concentrează pe atragerea clientului să vină la tine. Marketingul extern este acțiunea de a căuta clienți, de obicei prin intermediul reclamelor de comerț electronic .

Cu alte cuvinte, marketingul outbound include metode mai tradiționale, cum ar fi apelurile la rece și reclamele prin e-mail. În aceste cazuri, căutați în mod activ clienții potențiali și nu așteptați ca aceștia să vină la dvs.

Inbound marketing are o abordare „dacă îl construim, ei vor veni”. Prin crearea de conținut accesibil și valoros, construirea unei prezențe în rețelele sociale și îmbunătățirea clasamentului în motoarele de căutare, oferiți clienților potențiali interesați de nișa dvs. un motiv să vă caute.

Strategii de inbound marketing pentru a stimula creșterea

Există multe tactici diferite pe care le puteți folosi pentru inbound marketing, toate care funcționează spre același obiectiv. Unele opțiuni se pot sinergiza mai bine decât altele, dar o strategie bună este să începeți cu cea pe care o găsiți cel mai accesibil și să lucrați prin listă în funcție de nevoile dvs. și de eficiența fiecărei metode de îndeplinire a obiectivelor de afaceri. Iată strategiile de bază pentru inbound marketing.

1. Creați conținut original

În centrul marketingului inbound se află o strategie solidă de conținut care oferă valoare clienților țintă. Toate eforturile de a genera trafic către site-ul dvs. înseamnă puțin dacă, odată ce publicul țintă ajunge acolo, ofertele nu sunt suficiente pentru a-l menține în preajmă. Dezvoltarea de conținut original de înaltă calitate oferă potențialilor cumpărători un motiv să vină pe site-ul dvs., în același timp, îmbunătățind SEO și stabilindu-vă autoritatea pe piață.

2. Optimizați-vă site-ul pentru căutare organică

SEO este un pas important, deoarece conținutul tău de înaltă calitate nu ajută pe nimeni dacă nu îl poate găsi. Traficul organic este cel care provine din motoarele de căutare și navigarea pe web, mai degrabă decât din anunțurile plătite. SEO este unul dintre principalele obiective ale marketingului inbound, ghidând utilizatorii interesați de căutare către site-ul dvs. Optimizarea pentru motoarele de căutare este în întregime propria sa ramură de studiu, dar o puteți aborda la fel ca inbound marketing: începeți cu ceea ce este accesibil și care vă va oferi mai întâi rezultate.

3. Construiește-ți prezența pe rețelele sociale

Rețelele sociale sunt o altă componentă majoră a marketingului inbound modern. Granițele dintre Google, rețelele sociale și site-urile de comerț electronic încep să se estompeze într-o experiență de cumpărături online mai simplă. A avea o prezență în rețelele sociale pe mai multe platforme vă permite să vă adresați publicului unde își petrec cea mai mare parte a timpului și crește dramatic vizibilitatea mărcii.

4. Oferiți diverse oferte multimedia

Odată cu ideea unui ecosistem mai mare de internet, diferite tipuri de media devin din ce în ce mai accesibile pe toate platformele. Textul, imaginile, GIF-urile, videoclipurile scurte, videoclipurile de lungă durată și mediile numai audio, cum ar fi podcasturile, sunt toate la îndemâna tuturor. De fapt, multe platforme sociale reunesc diferite tipuri de conținut în mod diferit, permițându-vă să ajungeți la audiențe noi cu alte formate.

5. Solicitați Link-uri înapoi și Link-uri afiliate

O strategie eficientă de conectare poate crește traficul pe site în mai multe moduri. Link-urile din surse credibile nu numai că trimit utilizatorii direct pe site-ul dvs. web, ci chiar îmbunătățesc credibilitatea site-ului dvs. în algoritmii motoarelor de căutare. Backlink-urile sunt în întregime propria lor ramură de marketing, în timp ce un program de afiliere este o strategie încercată și adevărată pentru creșterea vânzărilor online și a expunerii produselor.

6. Creați un buletin informativ

Buletinele informative digitale sunt la fel de vechi ca ideea de marketing prin e-mail în sine. Acestea reprezintă o metodă dovedită de a păstra legătura cu clienții dvs., de a-i ține la curent cu evenimentele din compania dvs. și de a promova produse și vânzări noi. Buletinele informative prin e-mail sunt doar o altă modalitate de a oferi valoare publicului dvs. și de a-i chema înapoi către magazinul dvs. online.

7. Încercați crearea de rețele și promovarea încrucișată

Ca proprietar de afaceri, știi să nu subestimezi puterea rețelei. Cunoașterea oamenilor potriviți poate face sau rupe tranzacții de afaceri, precum și poate prezenta noi oportunități. Același lucru este valabil și pentru strategia dvs. de marketing pentru comerțul electronic. Colaborarea cu alți comercianți cu amănuntul de comerț electronic, influenți și chiar clienți ideali poate crea situații reciproc avantajoase pentru promovarea eforturilor celorlalți sau doar întâlnirea de oameni și publicuri noi pentru a vă prezenta afacerea. Marketingul de influență este un exemplu excelent în acest sens.

8. Implementați un chat live

La fel ca și conținut atrăgător și original, chatul live este un instrument de marketing util pentru ratele de conversie și reținerea clienților. Odată ce strategia dvs. de inbound marketing a atras potențiali cumpărători în vitrina dvs., este esențial să oferiți servicii de calitate și o experiență bună pentru utilizator. S-a demonstrat că posibilitatea de a răspunde imediat la întrebări sau de a risipi preocupările prin chat live (sau chiar prin chatbot) are un impact semnificativ asupra valorilor de conversie și a valorii clienților pe viață.

9. Folosiți formulare

Ferestrele pop-up plasate strategic sunt vitale pentru creșterea unei liste de e-mail și pentru colectarea de clienți potențiali. Formularele pot fi folosite în multe moduri creative pentru a vă ajuta afacerea să se dezvolte, dar achiziția de clienți potențiali este punctul culminant al acestei tactici, deoarece alimentează multe alte strategii de inbound marketing. Puteți folosi formulare pentru a colecta informații despre clienți, pentru a crea sondaje pentru a vă îmbunătăți procesul sau chiar pentru a solicita recenzii despre produse.

10. Obțineți recenzii

Recenziile sunt utile în mai multe moduri. Pentru început, acestea vă oferă o perspectivă valoroasă asupra a ceea ce afacerea dvs. merge bine și este de îmbunătățit, limitată nu doar la strategia dvs. de intrare. În plus, recenziile sunt un fel de conținut generat de utilizatori care poate fi folosit pentru SEO și ca dovadă socială a satisfacției clienților. Facilități clienților actuali să lase recenzii!

11. Oferiți un program de loialitate

Programele de loialitate sunt importante pentru reținerea clienților și, adesea, de asemenea, pentru atragerea. Clienții fideli sunt extrem de valoroși pentru afacerile în creștere, atât ca sursă de vânzări, cât și de marketing verbal. Asociați un program de loialitate care oferă stimulente pentru clienții repetători cu un program de recomandare pentru un impuls suplimentar de inbound marketing și valori medii mai mari ale comenzilor.

12. Configurați e-mailuri pentru abandonarea coșului de cumpărături

E-mailurile de coș abandonate sunt o modalitate eficientă de a închide o vânzare după atragerea și conversia clienților potențiali. Există multe motive pentru care un aproape client s-ar putea să nu termine procesul de finalizare a comenzii și, uneori, tot ce are nevoie este un mic ghiont sau un memento pentru a încheia afacerea. Majoritatea software-urilor de automatizare a marketingului vă permit să automatizați e-mailurile folosind declanșatoare, cum ar fi cărucioarele abandonate. Petrecând puțin timp instalând unul dintre aceste sisteme ar putea duce la multe vânzări pe drum, care altfel ar fi pierdute.

13. Optimizați-vă cataloagele

Cataloagele sunt un alt mod vechi de a aduce cumpărătorii înapoi pe site-ul dvs. web. Indiferent dacă aveți un catalog digital sau fizic, optimizarea acestuia astfel încât să fie ușor să găsiți ceea ce căutați și promovarea celor mai bune produse și prețuri vă va motiva publicul să vină la cumpărături. Luați în considerare distribuirea de știri din industrie, evidențierea noilor produse și oferirea de cupoane pentru a oferi valoare în catalogul dvs.

14. Creați conținut generat de utilizatori (UGC)

Profitarea de conținut generat de utilizatori are o serie de beneficii. Pentru început, deoarece utilizatorii generează cel puțin nucleul acestui conținut, este mai ușor decât să vă creați propriul conținut de la zero. În plus, utilizatorilor tăi se vor bucura să-și vadă contribuțiile folosite pentru a-ți promova site-ul web, făcând din aceasta o modalitate distractivă de a intra în legătură cu publicul țintă și de a-ți construi loialitate.

15. Implementați o strategie media plătită

În timp ce marketingul plătit nu este în mod tradițional o fațetă a inbound marketing, media plătită utilizată împreună cu tactici neplătite sporește adesea succesul ambelor. De exemplu, listările plătite pentru motoarele de căutare și reclamele pe rețelele sociale au rezultate similare cu omologii lor neplătiți; doar iei o comandă rapidă față de câștigarea acestor locuri în mod organic. În mod similar, alte tipuri de anunțuri plătite pot îmbunătăți vizibilitatea mărcii, crescând traficul direct și traficul organic prin creșteri mici ale volumului de căutare.

Întrebări frecvente

Începeți astăzi marketingul inbound pentru comerțul electronic

O campanie de inbound marketing poate face minuni pentru afacerea dvs. de comerț electronic . Probabil că folosiți deja unele dintre tacticile de pe această listă, chiar dacă nu v-ați concentrat pe inbound marketing, dar cu siguranță există și altele pe care le puteți adăuga sau optimiza pentru a vă spori și mai mult succesul.

Dacă doriți să aflați mai multe despre inbound marketing, outbound marketing sau alte aspecte ale conducerii unei companii de comerț electronic de succes, CEO-ul comerțului electronic este plin de articole utile ca acesta. Avem, de asemenea, experți pregătiți să răspundă la întrebările dvs. arzătoare sau să vă ofere îndrumări pentru îmbunătățirea site-ului sau modelului dvs. de afaceri.

La fel ca multe lucruri în lumea comerțului electronic, inbound marketing este un proces continuu. Probabil că nu veți fi niciodată „terminat” să găsiți noi modalități de a genera trafic către site-ul dvs. Începeți să implementați și să optimizați tacticile de mai sus pentru a consolida marketingul inbound pentru comerțul electronic și, dacă simțiți că v-ați atins, spuneți-ne!