Aplicația de comunicare internă: un instrument de schimbare și inovare

Schimbare, creștere, scară – aceste cuvinte au devenit caracteristici definitorii ale unei economii moderne obsedate de schimbare. Tehnologia a schimbat modul în care lucrăm și modul în care ne gândim la muncă. A propulsat companiile să crească mai repede decât oricând. Cu toate acestea, ritmul rapid al progresului tehnologic a lăsat în urma lui un cimitir de companii care nu au putut ține pasul.

Deloc surprinzător, de teamă să nu rămână în urmă, majoritatea întreprinderilor moderne sunt obsedate de schimbare și progres. Fără îndoială, în 2018, directorii sunt conștienți de faptul că schimbarea constantă este fundamentală pentru succes – prin urmare, „managementul schimbării” nu mai este un concept atât de străin. Dar pot exista mai multe obstacole în calea schimbărilor pe care doriți să le implementați.

Sondajul IBM a constatat că directorii de management al schimbării au enumerat „factorii oameni” drept cele mai mari bariere în calea succesului . În fruntea listei lor se afla schimbarea mentalității și atitudinilor – 58% , urmată de Cultura corporativă – 49%. Lipsa sprijinului managementului superior a fost, de asemenea, motivată de 32% dintre respondenți. Aceste constatări ar putea explica cu ușurință de ce 48% dintre inițiativele strategice eșuează.

Fără schimbare = Fără concurență

Dar managementul schimbării poate ajuta, de asemenea, afacerea dvs. să se asigure că rămâne competitivă și supraviețuiește în industria sa. Cu toate acestea, implementarea schimbării într-o organizație mare poate fi extrem de dificilă. Nu toată lumea poate fi de acord cu ideile și viziunea dvs. și de aceea este important să definiți ce schimbări introduceți și să le comunicați eficient. Cu toate acestea, în economia modernă de astăzi, afacerea ta este ca un rechin: va muri dacă stă pe loc .

Ce este managementul schimbării și de ce a devenit atât de important?

Există diverse definiții ale managementului schimbării, dar acesta este adesea descris ca o „abordare structurată a tranziției indivizilor, echipelor și organizațiilor de la o stare actuală la o stare viitoare dorită”. Exemple în acest sens ar include reducerea, extinderea afacerii sau adoptarea de noi tehnologii.

Orice ați alege să faceți, procesul implică nevoia de a-i face pe angajați să înțeleagă de ce este nevoie de această schimbare și de ce va beneficia organizația (și ei) acum și în viitor. Poate însemna nevoia de a face asigurări, promisiuni și informarea întregului personal cu privire la schimbări.

Schimbările pot fi strategice, tactice sau ar putea implica introducerea de noi leadership sau tehnologie. Este important să evaluați și să monitorizați modul în care acest lucru va afecta oamenii, procesele și performanța dvs. Asigurați-vă că angajații nu sunt afectați prea negativ, deoarece acest lucru ar putea avea ca rezultat să nu facă față la locul de muncă sau să aibă o percepție negativă asupra managementului schimbării care urmează să fie introdus. Și mai rău, ar putea părăsi afacerea și îți pot pune planurile înapoi și mai mult.

Acesta este motivul pentru care este esențial să existe metodologii de management al schimbării. Asta nu înseamnă că metodologia folosită pentru o companie ar funcționa în alta. Dumneavoastră sau persoanele care gestionează afacerea trebuie să adoptați o abordare care să se potrivească nevoilor companiei dvs. și ale angajaților . Găsește-ți propriul drum și urmărește-l.

Ce organizații au nevoie de managementul schimbării?

Majoritatea organizațiilor ar beneficia de managementul schimbării, dar mai ales organizațiile din industriile tradiționale care au culturi care sunt deja bine stabilite ar beneficia de el. Dacă vorbiți despre managementul schimbării, pot exista unele conotații negative asociate cu termenul. Poate că angajata Joan a auzit acest termen la compania ei anterioară și acest lucru a dus la eliminarea locurilor de muncă.

Chiar dacă angajații nu își vor pierde locurile de muncă din procesul de management al schimbărilor, s-ar putea să te trezești cu o oarecare rezistență din partea lor. De aceea , este important să comunicați cum vor fi efectuate toate modificările .

Când nu comunicați în mod corespunzător, vă confruntați cu provocările prezentate în graficul de mai sus. Cu toate acestea, printr-o comunicare adecvată, veți îmbunătăți considerabil eficiența, conformitatea și satisfacția clienților, în plus veți experimenta mai puțină cifră de afaceri - și toate acestea se datorează faptului că ați comunicat corespunzător cu angajații dvs. Comunicarea nu este o sarcină unică pe care o bifați la sfârșitul zilei, este o sarcină continuă pe care trebuie să o îndepliniți în mod regulat, altfel consecințele vor depăși beneficiile la fiecare pas.

Dacă este făcut corect, managementul schimbării ar beneficia atât pentru angajator, cât și pentru angajat. Angajații ar putea beneficia de o implicare sporită din partea conducerii și a altor angajați. Ar putea ridica moralul, reduce stresul (poate chiar volumul de muncă dacă lucrurile devin mai automatizate) și mai mult control. Dar dacă nu știu că aceasta va fi o posibilitate – ce i-ar motiva atunci să vă ajute să faceți acele schimbări?

Există, de asemenea, o mulțime de beneficii pentru afacere dacă managementul schimbărilor este implementat corect. Ar putea exista o îmbunătățire a productivității și a calității muncii, o mai bună colaborare și comunicare.

Cu toate acestea, puteți obține astfel de beneficii numai dacă aveți lideri adecvați în locul lor. Nu este suficient ca ei să treacă prin mișcări sau să delege managementul schimbării unor oameni din organizație și să comunice doar la câțiva.

Comunicarea schimbărilor

Una dintre modalitățile de a implementa schimbările în mod eficient în cadrul unei afaceri este comunicarea corectă cu toți cei implicați. Informarea tuturor, în special dacă procesul de management al schimbării este unul complex, poate fi foarte dificil, dar ar putea însemna diferența dintre succes și eșec. Există o mulțime de modalități prin care vă puteți informa angajații cu privire la proces, dar unele forme de comunicare, cum ar fi buletinele informative, duc doar la transmiterea mesajelor într-o singură direcție. În mod ideal, ceea ce doriți este ca angajații dvs. să răspundă și să vă împărtășească ideile și preocupările.

O modalitate de a face acest lucru este prin utilizarea unei aplicații de comunicații interne. Alegerea aplicației de comunicare internă potrivită este o decizie care poate avea rezultate pozitive în întreaga afacere. O aplicație de comunicare internă, cunoscută și sub numele de aplicație intranet, este o platformă pe care angajații și contractanții tăi o pot folosi pentru a vorbi, partaja și comunica între ei . Ar înlocui în mod eficient canalele tradiționale, cum ar fi e-mailurile, apelurile telefonice și mesajele text. Înainte de aplicațiile de comunicare internă, angajații și contractanții aveau legătura prin e-mail sau prin telefon. Dar acest lucru nu a fost sustenabil, deoarece un muncitor mediu primește aproximativ 121 de e-mailuri legate de muncă.

Costul comunicării interne ineficiente – Un infografic al echipei de la SnapComms

E-mailurile pot fi uitate cu ușurință și pot provoca distragerea atenției. Instrucțiunile și comunicarea dvs. despre modificări se pot pierde printre toate celelalte mesaje. Dar frumusețea aplicațiilor de comunicații este că vă permit să simplificați și să centralizați comunicațiile interne ale afacerii dvs. Aceasta înseamnă că va oferi tuturor angajaților implicați acces la informațiile necesare și la următorii pași care vor fi întreprinși. O aplicație de comunicare internă vă ajută să simplificați și să centralizați comunicațiile interne ale companiei dvs., astfel încât să puteți evita toată aglomerația de e-mailuri sau apeluri telefonice.

Aplicația poate fi folosită ca instrument în procesul de management al schimbărilor. Când angajații și contractanții dvs. folosesc aplicația, puteți fi sigur că se implică pe deplin în procesul de management al schimbărilor. În plus, dacă îmbrățișarea tehnologiei face parte din metodologia ta, atunci poate face parte din procesul tău.

Implementarea schimbării înseamnă, de asemenea, a oferi angajaților instrumente pe care le pot folosi cu plăcere și a le oferi posibilitatea de a-și concentra atenția asupra acestui moment vital al afacerii dumneavoastră . Folosirea unei aplicații pentru a concentra conversația este una dintre multele moduri prin care puteți simplifica procesul și vă puteți asigura că toată lumea este de acord cu schimbările pe care le faceți.