Procesul dvs. de îndeplinire își îndeplinește cu adevărat promisiunile clienților?

[vc_row][vc_column][vc_column_text] O analiză atentă și o planificare adecvată a factorilor importanți de îndeplinire – împreună cu îmbunătățirile constante ale procesului – vor ajuta să vă asigurați că întreprinderile de comerț electronic își îndeplinesc în mod constant promisiunile clienților.

Potrivit unui raport de la eMarketer , până la sfârșitul anului 2018 vânzările de comerț electronic la nivel mondial vor ajunge la 2,356 trilioane de dolari. Ce să vă așteptați de la asta este că, practic, mai multe companii vor căuta să-și îmbunătățească vizibilitatea online și să-și revendice partea lor din această prognoză. În plus, multe companii de comerț electronic vor apela la abordarea omnicanal emergentă pentru a câștiga o parte bună din afacerea lor. Și pentru a folosi pe deplin această abordare, ei vor trebui, la rândul lor, să își îmbunătățească modul obișnuit de a gestiona procesul de îndeplinire.

(Sursa: eMarketer)

Procesul de onorare include toate activitățile, de la primirea și ambalarea unei comenzi până la expedierea mărfurilor către clienți. În timp ce un serviciu de îndeplinire perfectă este o țintă destul de dificil de atins, identificarea și optimizarea unor factori critici poate ajuta la îmbunătățirea procesului general. Mai jos sunt patru domenii cheie de examinat atunci când vă evaluați și vă ajustați strategia și procesele de realizare.

Evaluarea cererii/prognoze de îndeplinire

(Sursa: OZAssignmentHelpAustralia)

De exemplu, există o mulțime de factori care trebuie luați în considerare în executarea livrărilor transfrontaliere. Dezvoltarea în prealabil a unei strategii rezistente la eșec poate ajuta la minimizarea erorilor:

• Cercetați piața din timp și alegeți o piață focalizată potrivită pentru extinderea produsului. Caut pe cineva cu experiență de primă mână în picking-packaging, și mai ales logistică merită de asemenea evaluată.
• Cererile de prognoză; luați în considerare sărbătorile și perioadele de vârf de vânzare.
• Proiectați piețele pe care să vă concentrați mai întâi și apoi planificați extinderea globală mai târziu. O abordare pas cu pas ar face minuni în prevenirea blocajelor în executarea livrărilor transfrontaliere.

Este vital să aveți cunoștințe complete despre modul în care afacerea va îndeplini o comandă. O greșeală obișnuită în rândul noilor afaceri electronice este asumarea în grabă a unui obiectiv într-un stadiu incipient, fără experiențele și know-how-urile adecvate. A deveni prea ambițios la început ar putea costa foarte mult afacerea pe termen lung.

Proiectați modelul de afaceri pe baza tendințelor și cerințelor din partea cererii

(Sursa: TotalRetail)

Înțelegerea și abordările de afaceri de catering la cererile în creștere fac o afacere profitabilă de comerț electronic. Cererea clienților guvernează această industrie.

Luați livrarea de exemplu. Clienții de astăzi sunt mai mult decât dispuși să plătească câțiva dolari în plus pentru ca pachetele lor să fie livrate în ziua expedierii. Afacerile de comerț electronic care înțeleg această tendință oferă serviciul de „livrare în aceeași zi” ca o caracteristică pentru a atrage mai mulți cumpărători.

Scopul este de a sprijini toate segmentele și soiurile de tipuri de comenzi prin încorporarea acestor soiuri într-un singur model. Acestea fiind spuse, modelul ar trebui să lase spațiu pentru îmbunătățiri constante și comunicare continuă cu punctele externe din lanțul de aprovizionare.

Procesele de realizare B2B și B2C

(Sursa: DSIM)

Conceptele tradiționale de afaceri sunt desemnate unui anumit tip de client, adică companiile care s-au clasificat în mare parte ca fiind companii B2B sau B2C. Cu toate acestea, platforma de comerț electronic în creștere rapidă a creat o evoluție pentru a fuziona vânzările B2C și B2B.

Prin urmare, cea mai mare nevoie este să fim dinamici în gestionarea comenzilor și să evitați să rămâneți la un singur proces al lanțului de aprovizionare ca înainte. Diferite comenzi ar putea fi îndeplinite prin diferite moduri de onorare, cum ar fi drop-shipping, angajarea unei companii de logistică terță parte, modelul standard de retailer etc.

Au trecut vremurile metodologiilor standardizate de îndeplinire. Afacerile de astăzi trebuie să fie pregătite să răspundă noilor nevoi ale clienților și așteptărilor în continuă creștere. Îmbunătățirile continue ale procesului sunt esențiale pentru a combate piața competitivă actuală.

Leagă cererea și îndeplinirea prin sincronizarea proceselor

După cum am menționat mai sus, este crucial în zilele noastre să fii flexibil cu modul de executare a diferitelor tipuri de ordine. Realizarea acestui lucru necesită ca aceste moduri diferite să fie sincronizate și bine planificate pentru a elimina conflictele. Cu alte cuvinte, comenzile ar trebui să fie create cu ușurință printr-un singur sistem, iar magazinele online din diferite piețe de comerț electronic, cum ar fi eBay, Amazon, Shopify, Magento etc., ar trebui să poată face acest lucru, pentru a procesa comanda automat.

Modul în care sunt transportate comenzile poate fi, de asemenea, diferit. Procesul ar trebui să răspundă diferitelor cerințe ale clienților cu aceeași diligență și, în mod ideal, cu costuri optimizate.

[vc_separator color=”orange” align=”align_left” style=”dashed”][vc_column_text] BoxMe este cea mai importantă rețea transfrontalieră de onorare a comerțului electronic din Asia de Sud-Est, permițând comercianților din întreaga lume să vândă online în această regiune fără nevoia de a stabili prezența locală. Suntem capabili să ne furnizăm serviciile prin agregarea și operarea unui lanț valoric unic de profesii logistice, inclusiv: transport internațional, vămuire, depozitare, conexiune la piețele locale, preluare și ambalare, livrare la ultima milă, colectare locală de plăți și remitere de peste mări.

Dacă aveți întrebări despre Boxme Asia sau despre cum vă putem sprijini afacerea, vă rugăm să ne contactați direct, adresând linia noastră de asistență telefonică. Ne bucurăm să fim de serviciu! [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_raw_js]=[/vc_raw_js][/vc_column][/vc_row]