Nu ratați știrile din industria de marketing de mâine

Compania JC Penney a dezvăluit miercuri (25 octombrie) o privire în manualul său de marketing de sărbători, inclusiv un potop de oportunități de economisire și cadouri, reclame video, o provocare pe rețelele sociale „Penney Prepper”, parteneriate plătite cu creatorii și multe altele.

Retailerul, care folosește numele de marcă JCPenney în marketing și publicitate, și-a dezvăluit strategia T4 la un briefing virtual găzduit de CEO Marc Rosen și Chief Merchandising Officer Michelle Wlazlo. Concentrat pe valoare, impulsul sezonier este unul dintre primele eforturi de marketing în sprijinul JCPenney după lansarea unui plan de redresare de un miliard de dolari în septembrie, care include o repoziționare a mărcii și o campanie publicitară însoțitoare „Make It Count” centrată pe accesibilitate, loialitate și promovarea schimbărilor pozitive.

„Suntem pentru a face moda cu adevărat accesibilă, pentru ca experiența de cumpărături cu noi să fie cu adevărat plină de satisfacții, un angajament autentic față de comunitățile noastre și pentru a face pentru ceilalți ceea ce ne dorim pentru noi înșine”, a spus Rosen în timpul briefing-ului. „Acest lucru este valabil mai ales pe măsură ce ne apropiem de sărbători.”

Repoziționarea recentă pune accentul pe familiile care lucrează și a face ca dolari să se întindă și mai mult, un mesaj care apare în noile anunțuri video „Fă-ți să conteze vacanțele”. Un spot de 60 de secunde prezintă cei peste 120 de ani de experiență ai JCPenney ca comerciant cu amănuntul axat pe familie. Cu o distribuție diversă, reclama se laudă cu capacitatea mărcii de a face fiecare cadou special și „fiecare dolar câștigat cu greu să conteze”. Alte reclame includ un spot de 30 de secunde, un spot de Ziua Recunoștinței de 15 secunde și un spot de Crăciun de 15 secunde.

Abordarea sezonieră a retailerului din acest an este raportul său inaugural de vacanță „Make it Count”, un sondaj comandat de retailer care analizează așteptările privind cheltuielile consumatorilor din SUA. Raportul a constatat că, în timp ce consumatorii încă intenționează să cheltuiască în zone care generează un „sentiment cald, neclar”, ei simt presiunea pentru a-și face banii să meargă mai departe.

Pentru a promova economiile, retailerul va lansa în noiembrie o „Penney Prepper Challenge” care pune la încercare capacitățile de găzduire de vacanță ale consumatorilor, cerându-le să distreze oaspeții pentru 300 USD sau mai puțin. Pe rețelele sociale, consumatorii pot vota pentru cele mai bune afișaje #PenneyPrepperChallenge și pot folosi hashtag-ul pentru a găsi inspirație. Actorul Tia Mowry, care este cunoscut pentru că face rețete festive acasă, își va împărtăși cunoștințele sale de găzduire și alegerile preferate din provocare.

Conceptul Penney Prepper Challenge vine în momentul în care consumatorii raportează că, în ciuda creșterii costurilor, nu intenționează să reducă costurile cu divertismentul. Cincizeci și doi la sută dintre respondenți au declarat că intenționează să cheltuiască peste 300 de dolari în sărbători în 2023, conform raportului retailerului. Pe lângă Mowry, o distribuție de creatori de conținut plătit va sprijini și blitz-ul social JCPenney.

„Ne așteptăm ca afacerea acasă să fie cu adevărat puternică pe măsură ce investesc în asta, pentru că știm că vor să facă acea petrecere de sărbători, acea cină de vacanță specială pentru familie și oaspeți”, a spus Rosen.

Promovarea unei experiențe

Strategia mai largă de sărbători de la JC Penney include, de asemenea, o serie de oportunități pentru consumatori de a economisi atât online, cât și în magazine în afara perioadei tipice de cumpărături de Black Friday. În primul rând este vânzarea cu acces anticipat de Vinerea Neagră a retailerului, care va fi găzduită în perioada 3-5 noiembrie. Lanțul a examinat, de asemenea, o serie dintre cele mai populare articole de sărbători și intenționează să ofere cele mai multe dintre ele la același preț ca anul trecut sau mai mic, pe lângă faptul că unele produse au prețuri la niveluri de dinaintea inflației din 2019.

O pernă de cumpărături prietenoasă cu bugetul ar putea atrage consumatorii care doresc să țină pentru cele mai bune articole și oferte. Peste jumătate (51%) au declarat că sunt stresați să găsească cadoul potrivit, în timp ce 55% acordă prioritate cadourilor practice care pot fi folosite frecvent – ​​și spun că ar dori să primească același lucru – a dezvăluit raportul de sărbători.

„Suntem aici pentru a-i ajuta, astfel încât clientul nostru să nu fie nevoit să schimbe prețurile la nivel de Vinerea Neagră cu obținerea articolelor atunci când doresc să cumpere sau când au numerar în portofel”, a spus Rosen.

A venit vremea de Vinerea Neagră, magazinele lanțului își vor deschide porțile la ora 5 dimineața pentru cumpărători și vor oferi o serie de oportunități de economisire bonus și cadouri împrăștiate pe tot parcursul zilei. Retailerul organizează, de asemenea, mai multe promoții de vânzări în afara Black Friday. Pentru membrii cu recompense, retailerul va oferi avantaje suplimentare, inclusiv o previzualizare anticipată a reclamei sale complete de Vinerea Neagră pe 1 noiembrie, împreună cu oferte exclusive, cum ar fi posibilitatea de a câștiga 25 de puncte bonus pentru participarea la testul de căutare a cadourilor de sărbători. Efortul ar putea contribui la stimularea programului de loialitate al lanțului de magazine universale, un obiectiv central al planului său de redresare.

Un unghi de marketing reîmprospătat urmărește să reaprindă afacerile pentru JC Penney după câțiva ani grei. Compania a depus faliment în 2020, iar ulterior a fost achiziționată de doi dintre proprietarii săi, Simon Property Group și Brookfield Asset Management.

Compania folosește Q4 pentru a simplifica procesul de cumpărare. Ca răspuns la solicitările consumatorilor pentru un schimb de valoare mai clar, cumpărătorii din acest an se pot aștepta să vadă mai multe poziții declarative și puncte de preț atât în ​​magazin, cât și online, a spus Wlazlo. Retailerul se străduiește, de asemenea, să rezolve solicitările consumatorilor pentru o experiență de cumpărături în persoană mai fluidă.

„De fapt, am făcut mai multe destinații în magazine pentru cadouri mai mari, astfel încât ei să poată intra și să aibă un ghișeu unic și să le faciliteze lucrul”, a spus Wlazlo.

Noile oferte sunt menite să stârnească idei proaspete pentru cadouri de sărbători, cum ar fi articole lansate recent din colaborarea lanțului cu Martha Stewart și o colecție Mesa Mia de la chef Jenny Martinez, a spus Wlazlo. Îmbrăcămintea proaspătă ajunge, de asemenea, pe rafturi, inclusiv o gamă extinsă de oferte în cadrul unei colaborări cu Jason Bolden, printre alte descoperiri de modă menite să se alinieze nevoilor familiilor muncitoare, a detaliat Wlazlo.

„Ceea ce este cu adevărat important este - și credeți-mă, este adevărat, m-am uitat la multe dintre aceste ținute - puteți aduna unele dintre aceste ținute pentru mai puțin de 100 de dolari", a spus Wlazlo. „Știți ce înseamnă asta pentru familiile noastre. Este cu adevărat incredibil.”