21 de strategii pentru mărcile de bijuterii de comerț electronic în 2022 + Benchmark-uri din industrie

Bijuteriile sunt un lucru uman universal, de la exprimarea individualității noastre până la prezentarea unei părți integrante a culturii noastre. Un alt lucru uman universal? Cumparaturi online; motiv pentru care industria de bijuterii de comerț electronic a atins puțin peste 7,6 miliarde de dolari în 2021.

Pandemia a avut un ușor efect depresiv asupra industriei, dar revine, din ce în ce mai mulți consumatori aplecându-se spre câteva nișe diferite de bijuterii: bijuteriile fine ca un moment de răsfăț și bijuterii de modă distractive și la modă pe care le vedem pe Instagram. pagini.

Bijuteriile, ca și alte accesorii de modă, sunt incredibil de personale, gusturile individuale fiind principalul motor din spatele alegerilor consumatorilor. De aceea, a devenit crucial pentru mărcile de bijuterii să creeze o experiență puternică de brand care se concentrează pe personalizare și cultivarea loialității.

Mesajele și promoțiile la fața locului reprezintă o mare parte a acestei experiențe online și au un impact semnificativ asupra performanței site-ului dvs. Brandurile de bijuterii care folosesc Justuno au o creștere de 5,2 minute a timpului pe site atunci când vizitatorii sunt implicați cu o promoție. Atunci când interacționează cu o promoție, timpul lor trece de la 2,8 minute până la 8,09 - doar gândește-te la cât timp mai este să răsfoiești colecțiile tale și să încerci virtual bijuteriile tale!

În plus, mărcile de bijuterii de pe Justuno au o rată medie de înscriere de 6,4% și o rată de implicare de 7,87%, cu o rată de conversie globală care se situează puțin sub 4%. Această rată de conversie crește vertiginos la 13,3% după ce un vizitator se angajează cu o promoție care influențează 10,3% din venituri și crește AOV cu 10,8%. Aceste rezultate provin din mesaje plasate strategic și campanii atent care îmbunătățesc experiența utilizatorului și optimizează toate celelalte eforturi de marketing, pe site sau în afara acestuia.

Să ne aprofundăm în unele dintre strategiile la fața locului pe care mărcile de bijuterii le folosesc cu Justuno pentru a-și duce experiența clienților la următorul nivel și a atinge aceste cifre!

1. Captură principală + Zi de naștere

Nimic nu seamănă cu un cadou de ziua de naștere și aceasta este o automatizare simplă de configurat. Când clienții se înscriu în lista dvs. de e-mail, cereți ziua lor de naștere cu un stimulent extraordinar, cum ar fi o reducere mai mare decât cea normală sau un cadou gratuit în cursul lunii respective. Apoi, configurați automatizările de e-mail pentru a le trimite la momentul potrivit - veți colecta mai multe informații despre clienți și veți genera achiziții aproape garantate în acea perioadă a anului. Un exemplu excelent în acest sens este Kendra Scott, care oferă abonaților o reducere de 50% la un articol în timpul lunii lor de naștere. Este o ofertă prea bună pentru a fi trecută și încurajează o plină de cumpărături anuală, care probabil va avea și alte câteva bunătăți să cadă în coșul lor.

2. Captură potențială + Preferințe

Aceasta este o modalitate excelentă de a colecta date zero-party despre tipurile de bijuterii de care sunt interesați noii dvs. abonați pentru a personaliza imediat fluxul de bun venit în ceea ce privește imaginile și mesajele despre produse. Un exemplu ar fi: „Preferi bijuterii din aur sau argint?” și apoi trimiteți noi abonați în fluxuri diferite în funcție de răspunsul lor.

3. Captură potențială + Test

Chestionarele sunt o modalitate excelentă de a colecta mai multe date fără părți de la vizitatorii dvs., de a le direcționa către produsele care sunt cel mai probabil să le placă și, în cele din urmă, de a vă îmbunătăți experiența clienților! Pentru mărcile de bijuterii, puteți profita de acest lucru în câteva moduri dintr-un stil gamificat, cum ar fi „Build Your Stack”, în care aleg dintr-o serie de stiluri de colier până când le-au restrâns la preferatul lor, le pun întrebări precum dimensiunea sau tipurile de inel. de bijuterii pe care și-ar dori să te vadă să faci (adăugând coliere în catalogul tău etc.)

4. Captură potențială + Giveaway

Giveaway-urile sunt o opțiune excelentă pentru cei ale căror marje de profit nu permit o reducere sau preferă să nu ofere reduceri.,. Bijuteriile pot fi scumpe, făcându-le un articol excelent pentru cadou. Luați în considerare să oferiți piese mai mici sau, alternativ, să grupați mai multe piese sau să includeți un articol gratuit, cum ar fi o cutie de bijuterii. Colaborările cu alte mărci pentru a crea o campanie unică pentru amândoi vor stimula descoperirea mărcii și vor crea o campanie distractivă! Giveaway-urile pot obține multă tracțiune organică și pot oferi clienți potențiali de înaltă calitate pentru creșterea rapidă a listei. În plus, este distractiv și cei care nu câștigă sunt susceptibili să se implice/re-distribuie și pe următorul, pentru un impact exponențial asupra acoperirii tale!

5. Captură lead + Cadou/Personalizare gratuită

Bijuteriile sunt cu siguranță o industrie care se pretează personalizării și în special monogramei! În loc să oferiți o reducere ca stimulent pentru înscrierea pentru e-mailurile sau textele dvs., oferă gravare/monogramare gratuită pe piesele dvs. Aceasta este o modalitate excelentă pentru clienți de a crea o piesă unică pentru ei înșiși, fără a vă afecta marjele de profit!

6. Sincronizarea publicului pentru redirecționare

Pentru toate capturile dvs. de clienți potențiali, asigurați-vă că configurați Sincronizarea publicului pentru trimiterile dvs. Acest lucru vă permite să trimiteți automat listele de e-mail către managerii de audiență Google și Facebook pentru campanii de redirecționare, prospectarea unor audiențe asemănătoare și îmbunătățirea performanței generale a campaniei. Folosiți aceste campanii pentru a afișa reclame suplimentare, cum ar fi dovezi sociale prin mărturii, evaluări, UGC etc., pe baza produselor pe care le-au răsfoit pentru a-i împinge pe cumpărători mai departe în mod eficient.

7. Trafic de influente

Dacă lucrați cu influenți, asigurați-vă că ați configurat promoții de bun venit care îi salută pe adepții lor atunci când aceștia dau clic (sau glisează în sus) către site-ul dvs. și le amintiți-le de orice ofertă exclusivă pe care ar putea să o folosească. Folosiți-le numele, creația etc. pentru a face această tranziție perfectă și personalizată!

• Sfat profesionist: dacă cineva de la Instagram adaugă un articol în coșul său, declanșează o fereastră pop-up cu un carusel de alte articole conexe și folosește mesaje precum „Obține restul aspectului lui Lauren” pentru a vinde încrucișat articole conexe.

8. UTM-Targeting pentru a oglindi anunțurile plătite

Utilizați regulile avansate de direcționare Justuno pentru a arăta fiecărui vizitator versiunea cea mai eficientă a unei oferte de bun venit, bazată pe cumpărăturile plătite sau pe anunțul social pe care a dat clic acolo. Oglindiți creativitatea, mesageria, ofertele etc. pe site pentru o tranziție fără probleme de la SERP-uri/Social la site-ul dvs.

9. Timp limitat/Colaborări exclusive

O altă modalitate excelentă de a lucra cu influenți este să creezi o colecție pe timp limitat cu cei mai buni influenți ai tăi. Această strategie poate funcționa cu un produs în ediție limitată pe care îl creați în tandem cu influencerul sau poate fi o colecție capsulă a articolelor lor preferate. Acest lucru ajută la alinierea audienței cu marca dvs. și valorifică statutul lor. Puteți adopta această abordare cu lansările de produse sau pur și simplu puteți obține un efect similar folosind recomandări inteligente de produse - creând o colecție de produse pe care le folosesc și le recomandă urmașilor lor. Etichetează ce produse „aparțin” fiecărui influencer și apoi folosește aceste colecții organizate oriunde pe site-ul tău! Direcționați traficul către paginile de colecție, plasați-le în ferestre pop-up și multe altele.

10. Recomandați un prieten

Folosiți un balon sau o promovare de colț pentru a urmări vizitatorii, încurajându-i să recomande un prieten. Promoțiile din colț sunt în afara drumului, astfel încât să nu le întrerupă experiența, iar bulele sunt și mai mici, ceea ce, atunci când se dă clic, deschide o promoție mai mare pentru cei interesați. Bijuteriile sunt una dintre numeroasele industrii care se bazează în mare măsură pe dovezile sociale și pe cuvântul în gură și este o modalitate excelentă de a-ți recompensa clienții pentru că le-au trimis prietenii în calea ta. Aceste recomandări sunt foarte probabil în publicul țintă, fiți cu intenție mare și, dacă oferiți un stimulent la ambele capete, foarte motivați să cumpărați!

11. Carusele în pagină pe postările de blog

Marketingul de conținut este o oportunitate uriașă pentru mărcile de bijuterii, unde pot scrie articole pentru a-și hrăni comunitatea de brand. De la subiecte precum instrucțiuni de curățare și îngrijire până la colaborări cu diferite mărci, ghiduri de cadouri pentru sărbători, interviuri în echipă și multe altele, dar să ne asigurăm că profităm la maximum de acele pagini. Plasați un carusel inteligent de recomandări de produse în postarea de pe blog, cu produsele discutate în el, pentru a avea acces ușor la adăugarea în coș și pentru a elimina cu totul posibilitatea de a abandona navigarea.

12. Satisfacție garantată la abandonarea coșului

Deoarece bijuteriile sunt adesea pe partea mai scumpă (sau cineva se simte pur și simplu indecis), unii cumpărători pot avea ezitare înainte de a apăsa pe trăgaci. Dacă oferiți o garanție de satisfacție sau o fereastră de returnare extinsă, acesta este momentul ideal pentru a o promova - acești vizitatori au fost suficient de interesați pentru a adăuga articole în coșul lor, dar nu sunt încă pregătiți să se angajeze. O garanție este perfectă pentru acest segment, consolidarea aspectului fără risc al achiziției lor elimină barierele în calea achiziției pentru o conversie în aceeași sesiune (fără a reduce marjele de profit). Dublați cu un cronometru pentru un impact și mai mare: mărcile de bijuterii care folosesc cronometre în promoțiile lor Justuno au înregistrat o rată de implicare de 30,05% și au convertit 13,56% dintre acești cumpărători.

13. Garanție pentru oferta de ieșire sau banner

O altă mare preocupare a cumpărătorilor atunci când vine vorba de cumpărarea de bijuterii este calitatea acestora - și anume, pot avea încredere că va dura, piatra să nu cadă sau metalul să se întindă. Dacă oferiți o garanție pentru câțiva ani sau pe viață, asigurați-vă că informați cumpărătorii! Un moment excelent pentru a face acest lucru poate fi o ofertă de ieșire - îi va face pe acești vizitatori să se reconsidere și chiar dacă continuă să plece, se pot întoarce mai târziu după ce se gândesc la acea valoare. O altă opțiune este să afișați informațiile dvs. de garanție într-un banner, poate declanșat după ce călătoresc la o pagină care îi informează despre această garanție de calitate fără a-și întrerupe experiența de cumpărături.

14. Întoarcerea coșului abandonat

Dacă cineva și-a abandonat coșul și revine pe site-ul dvs., arătați-i o promoție secundară cu exact ceea ce a lăsat în urmă cu un CTA care îl duce direct la finalizarea achiziției. Făcând ușurarea plății, este mai probabil să îi convingeți să finalizeze achiziția, iar personalizarea este greu de învins. Dacă vindeți bijuterii fine, să spunem inele de logodnă, este posibil să aveți un ciclu de vânzări mai lung în care vizitatorii vin pe site-ul dvs. de mai multe ori înainte de a se angaja în cele din urmă la o piesă. Acest lucru le oferă un memento subtil a ceea ce au lăsat în urmă și le concentrează atenția asupra acțiunii dorite de a verifica.

15. Întăriți opțiunile Cumpărați acum, plătiți mai târziu

Mulți retaileri au acum opțiuni BNPL, dar acest lucru poate fi deosebit de eficient pentru mărcile de bijuterii fine care au un preț mai ridicat. Nu lăsați la voia întâmplării că cumpărătorii vor ști, clarificați-le imediat cu un banner la nivelul întregului site care vă prezintă condițiile financiare. Bannerele text-ticker adaugă mișcare subtilă site-ului dvs. pentru a atrage atenția cumpărătorilor în timp ce navighează. Cu cât se deplasează mai în jos în pâlnie, cu atât este mai important să se întărească disponibilitatea BNPL. Declanșează o ofertă de ieșire pentru traficul care părăsește coșul de cumpărături/paginile de plată care le amintesc de această opțiune — aceasta poate fi diferența pentru unii cumpărători în ceea ce/dacă cumpără atunci când valorile coșului lor încep să crească. Prețul este unul dintre motivele principale pentru cărucioarele abandonate, așa că oferirea de opțiuni de rată poate reduce semnificativ șocul autocolantelor și poate chiar crește dimensiunea medie a coșului cu 20-30%.

16. Vânzare încrucișată în coș

Aceasta este o metodă încercată și adevărată de creștere a AOV, plasând produse complementare în cărucioarele clienților pentru a încuraja un supliment de ultimă oră. Clientul Justuno, Bryan Anthonys, a făcut acest lucru și a înregistrat o creștere cu 126% a ratei de conversie angajată față de înscrierile standard prin e-mail, care au adăugat peste 200.000 USD la rezultatul final. În tandem cu o campanie explozivă de achiziție/reținere a clienților, în care aceștia au avut o creștere de 79% a clienților noi + 30% rata de repetare a clienților + creșterea AOV de 8 USD care a dus în cele din urmă la o creștere de 300% a creșterii generale.

17. Notificare de livrare

Comunicarea și transparența sunt esențiale pentru clienți, dar mai ales pentru cei care fac achiziții mari. Dacă aveți nevoie de o semnătură cu livrare pentru acele comenzi, asigurați-vă că anunțați clienții acest lucru atunci când selectează opțiunile de livrare în paginile de finalizare a comenzii. Puteți face acest lucru prin intermediul unui banner sau a unei promoții de colț pentru a nu întrerupe procesul de plată, dar totuși pentru a oferi informații în timp util. Nu uitați să includeți și aceste informații în e-mailurile/SMS-urile tranzacționale ulterioare. Acesta poate fi un moment grozav pentru a le cere numărul de telefon, astfel încât să poată primi un text atunci când este disponibil pentru livrare, asigurându-se că nu există întârzieri!

18. Opțiuni suplimentare pentru canal

Dacă utilizați foarte mult Instagram și TikTok ca sursă de achiziție/descoperire, începeți să vă conectați și cu clienții de pe acele platforme. Pe pagina de mulțumire, înscrieți-vă pentru a colecta aceste mânere și utilizați mesaje precum „Postează o poză cu noul tău bling” pentru a încuraja crearea UGC. Bijuteriile se pretează în mod natural la o experiență de unboxing ridicată/plăcută din punct de vedere estetic. Nu există moment mai potrivit pentru a crea entuziasm pentru viitoarea lor comandă în timp ce colectați canale suplimentare!

Dacă construiți un program de micro-influencer, introduceți aceste mânere într-o platformă precum Gatsby, care poate identifica clienții cu influență pe Instagram/TikTok pentru a contacta apoi și a activa ca ambasadori.

19. Proiecte și campanii sezoniere

Bijuteriile sunt un cadou tradițional pentru mulți oameni în multe sărbători precum Ziua Îndrăgostiților, Crăciunul, Aniversările, Zilele de naștere, Ziua Mamei și multe altele. De aceea, valorificarea promoțiilor cu tematică sezonieră poate fi cea mai simplă și eficientă modalitate de a îmbunătăți conversiile/veniturile. Oferiți cumpărătorilor bannere cu tematică de Ziua Îndrăgostiților, care oferă împachetare gratuită pentru cadouri; creați ghiduri de cadouri de Ziua Mamei pentru a-i ajuta să găsească colierul perfect sau o promoție care să le informeze zilele limită pentru comandă pentru livrarea garantată de Crăciun. Opțiunile sunt nesfârșite, dar profitați de oportunitățile mari pe care le aduce fiecare sezon pentru oportunități de cadouri și faceți-l ușor de realizat!

20. Direcționare UTM pentru campanii de e-mail

Maximizați fiecare campanie de e-mail cu mesaje corespunzătoare la fața locului pentru a oglindi coduri, copie, imagini etc. pe site pentru a împinge mai mult trafic către o conversie. Nu este nevoie ca cumpărătorii să se întoarcă în căsuța lor de e-mail pentru a lua un cod și risca să-și abandoneze coșul – acesta este deja la fața locului și gata de utilizare. Puncte duble dacă îl aplicați automat în coșul lor pentru ei, astfel încât să nu fie nevoiți să facă altceva decât să cumpere!

21. Misiunea brandului

Dacă marca dvs. a fost creată cu o anumită misiune sau valoare de bază în minte, asigurați-vă că o împărtășiți cu voce tare și mândră! Acesta este diferențierea dvs. și vă va ajuta să găsiți/aliniați cu publicul țintă într-un mod mai profund. Indiferent dacă brățările tale sunt realizate de artizani din Bali și susțin curățarea oceanului sau au conceput o anumită colecție/articol ale cărui venituri sprijină sănătatea inimii femeilor, anunță cumpărătorii! Fie într-un banner pe pagina de descriere a produsului, ferestre pop-up laterale care prezintă fapte amuzante despre progresul dvs. sau pur și simplu, oferindu-le oportunitatea de a adăuga o donație la comanda lor (consultați ShoppingGives pentru o experiență caritabilă perfectă) - faceți acest lucru un mare parte din experiența dumneavoastră la fața locului.

Industria de bijuterii este mare și devine din ce în ce mai mare pe măsură ce consumatorii și-au schimbat comportamentul de cumpărături și mai multe mărci mici continuă să apară.

Oferiți o experiență excelentă pentru clienți, care conectează 1:1 cu cumpărătorii pentru a ieși în evidență față de concurență. Aceste strategii sunt doar câteva dintre modalitățile potențiale prin care puteți folosi Justuno pentru a construi o conexiune mai profundă cu clienții dvs.

Justuno este principala platformă de optimizare a conversiilor pentru mărci atunci când vine vorba de mesagerie personalizată și scalabilă la fața locului. Încercați-ne cu o probă gratuită de 14 zile sau programați o demonstrație pentru a vedea cum Justuno vă poate duce marca de bijuterii la următorul nivel.