Păstrați-vă agenția mică și tot ieșiți din parc

Agenția ta îți va spune când simte nevoia să crească. Sunt semne. Dar ce faci când vezi acele semne și mai mare nu se simte mai bine? Iată de ce echipa June Advertising a ales să spună, nu, suntem buni, mulțumesc, și să-și păstreze agenția mică, dar puternică.

Nu-ți ignora instinctele.

„Fă bine făcând ceea ce ești bun – și cred că asta se potrivește pentru noi”, a spus Robert Mucciaccio, director de creație al agenției de creație de cinci persoane, în vârstă de 9 ani. „Suntem buni să conducem o navă strânsă în care putem atinge toate părțile. Suntem cel puțin oarecum implicați în fiecare proiect care se desfășoară aici. Pe vremuri, am început să ne mărim puțin și apoi au fost clienți pe care nu ajungeam să-i cunoaștem și noi. Și pur și simplu nu se simțea bine, nu se simțea ca noi. Tocmai am constatat că suntem nefericiți. Și acesta este un fel de ceea ce vrem să fim.”

El și co-fondatorul Sarah Whipkey au experiență în agenții mai mari. „Și am vrut să ne extindem și să devenim ceva diferit”, a spus Mucciaccio.

„Și acum magazine mai mici apar peste tot”, a comentat Whipkey. „Sunt cam mișto”, a adăugat ea râzând.

Construiți relații cu contractori pentru a completa un personal de bază.

„Suntem cinci persoane în acest moment”, a spus Mucciaccio, „dar ne întindem oriunde de la cinci la 10, în funcție de an, de ce fel de clienți avem, de ce lățime de bandă va fi. Dacă, de exemplu, am obține un client mare care a fost o surpriză, am începe cu un freelancer și i-am cere să vină și să lucreze cu noi ca și cum ar fi cu normă întreagă pentru proiect. Contractat. Și apoi, ceea ce se întâmplă de obicei este că afacerile se dezvoltă și se transformă în angajați aici.”

De fapt, doi dintre cei cinci angajați ai lui June au început așa.

„Este grozav pentru că le permite să vadă cum lucrăm noi și ne permite să vedem cum funcționează ei”, a spus Whipkey. „Funcționează mai bine decât, știi, un interviu și apoi să te uiți la un portofoliu și da, ești angajat! Suntem o agenție atât de mică, trebuie să avem o potrivire bună și din punct de vedere al personalității. Și nu afli asta până nu lucrezi cu cineva zi de zi.”

Mucciaccio a estimat că un freelancer sau doi sunt de obicei implicați în fiecare proiect din iunie. „Avem parteneri cu care lucrăm continuu pentru fotografie și video”, a spus el. Este o soluție bună pentru soluția de agenție mare a unui personal plin de specialiști pentru fiecare ocazie.

„Nu poți obține toată această experiență într-o singură persoană”, a spus Mucciaccio.
„Și păstrează-te mic”, a adăugat Whipkey.

Stabilește ce vei oferi și ce vei omite.

Dacă este important pentru agenția dvs. să rămână mică, probabil v-ați dat seama că nu puteți fi totul pentru fiecare client. Pentru iunie, asta înseamnă să oferi doar servicii creative și doar de la o echipă de seniori.

Whipkey a declarat că toată lumea din June este echipa A, iar majoritatea personalului are experiență în agenții mari. Așa că, deși știu că nu sunt capabili să ofere specialiști în PR, planificare de cont, cercetare, producție internă și așa mai departe, se concentrează pe serviciul lor creativ: design și mesagerie.

„Clientul nostru ideal este o persoană inteligentă de marketing intern”, a explicat Mucciaccio. „Oamenii de comunicare corporativă cu care lucrăm la ConAgra, de exemplu, sunt deja destul de adânci în strategie. Ei au o imagine clară a spre care se îndreaptă marketingul. Ne potrivim bine nevoii lor de un partener creativ. Acolo intervine întreaga slăbiciune și răutate.”

„De multe ori spunem că vrem să fim o extensie a echipei tale”, a adăugat Whipkey. „Nu suntem un departament de design intern, dar suntem un fel de versiune externă a acestuia. Putem veni rapid la întâlniri, putem sări la telefon, lucruri de genul.”

Recunoaște proiectele care nu sunt pentru tine.

„În cea mai mare parte, nu acceptăm proiecte pentru care nu credem că avem abilitățile potrivite”, a spus Mucciaccio. „Și clienții, în general, nu apelează la noi pentru lucruri care nu sunt în timonerie.” Pentru iunie, asta înseamnă lucruri precum lipsa PR, nicio rețele sociale gestionate și niciun strateg dedicat.

„Odată ce strategia este stabilită, acolo venim să strălucim”, a clarificat Whipkey. „Putem îndeplini asta.”

„S-ar putea să avem o opinie puternică despre cine credem că ar trebui să fie audiența dumneavoastră, dar asta nu trebuie confundat cu consultanță cu privire la o strategie”, a spus Mucciaccio. „Chestiile astea sunt grozave, dar nu pentru asta apelează oamenii la noi.”

„Și nu toți clienții au nevoie de asta”, a adăugat Whipkey. „Anumiți clienți își cunosc strategia. Au nevoie doar de cineva care să pună în aplicare acea strategie și să se gândească la ea în afara cutiei pentru a fi remarcați.”

Îmbrățișați flexibilitatea unui personal restrâns și provocați-vă angajații.

„Putem multe pălării? Da, prin faptul că nu ne numim manageri de cont, dar ne gestionăm propriile conturi.” Declarația lui Whipkey subliniază un adevăr de bază al vieții unei agenții mici: fiecare trage mai mult decât propria greutate. Un membru al unei asemenea echipe ar fi mai bine să fie interesat de învățarea interdisciplinară.

„Nu ne este frică să punem reclamele noastre în fața clientului”, a spus Whipkey ca exemplu. „Și cred că toată lumea apreciază asta aici. E mai bine pentru asta, să poți vorbi cu un client, să poți compune un e-mail fără ca cineva să stea peste umăr. Noi nu microgestionăm. Cu toții trebuie să fim trași la răspundere pentru ceea ce facem în fiecare zi.”

Asta nu înseamnă că angajații nu își exercită propriile abilități. „Desigur, designerii proiectează”, a spus Mucciaccio, „dar așteptarea este să nu vii la Sarah pentru verificarea ortografică. Puneți gândire și considerație de bază în ceea ce faceți.”

Gândirea și considerația de bază merg, de asemenea, în spațiul de lucru comun al unui personal mic. „Într-o agenție mare, nu toată lumea are voce. Designerul de interior vine și spune, aceasta este paleta ta de culori și așa mai departe”, a explicat Whipkey. „Iată, trebuie să alegem. Am aruncat culoare pe pereți, baia noastră are dungi în ea, reglam termostatul, punem muzica pe care o dorim. Lucruri de genul ăsta nu le poți face când lucrezi cu peste 50 de oameni.”

Desigur, un spațiu de lucru comun înseamnă că toată lumea sta lângă foc, așa cum a spus Mucciaccio. „Suntem împreună în această cameră deschisă. Dacă cineva vorbește la telefon, suntem toți la curent cu conversația. Ceea ce este un lucru bun. Îi ajută pe toți să țină degetul pe pulsul a ceea ce se întâmplă cu un client, cum se simte, nuanța conversației...”

„Când cineva spune „Oh, vrei asta mâine?”, urechile tuturor se ridică și spun „Ce tocmai am promis?””, a spus Whipkey râzând.

Această minte de stup, dacă vreți, înseamnă că întâlnirile de statut de grup sunt, în general, un lucru care se desfășoară fără probleme. „Întrebăm o dată pe săptămână unde ne aflăm cu toate, dar toată lumea este atât de bine versată în ceea ce ne aflăm, încât nimic nu este o surpriză”, a spus Mucciaccio. „Nimeni nu a stat în altă parte a clădirii și tocmai învață despre asta pentru prima dată. Și facem asta și cu RFP-uri. Toată lumea primește o voce. Vrem să urmăm acest lucru, se potrivește setului nostru de abilități, va dura mult timp și va avea ca rezultat ceva care nu este bun pentru iunie?”

„Suntem controlul asupra a ceea ce se întâmplă aici”, a adăugat Mucciaccio. Pentru alte agenții care se gândesc la un moment crucial în creștere, el a lăsat câteva sugestii pe masă. „Amintiți-vă că lucrurile mari vin cu așteptări mai mari și mai puțin control. Întrebați-vă dacă acesta este drumul pe care doriți să fiți. Micul, cel puțin pentru noi, menține lucrurile necomplicate.”