Vocea Bazarului
Publicat: 2023-10-21Antreprenoriatul este pe cât de palpitant, pe atât de imprevizibil. În timp ce noi afaceri au apărut pe scena plină de promisiune și potențial, ele sunt și mai vulnerabile. Evoluțiile macroeconomice, întreruperile lanțului de aprovizionare și alte bariere în calea creșterii pot provoca întreprinderile mici și mijlocii în moduri de care companiile mai mari sunt adesea protejate, necesitând strategii diferite.
Dar această vulnerabilitate este și ceea ce aprinde inovația, reziliența și adaptabilitatea. Natura agilă a întreprinderilor mici le permite să schimbe vitezele mai repede, să identifice oportunități în nișe și să promoveze o relație mai strânsă cu baza lor de clienți. Dualitatea dintre vulnerabilitate și agilitate caracterizează strategiile de creștere a afacerilor mici.
Strategii de creștere a afacerilor mici
Pentru a profita de punctele forte inerente dimensiunii și structurii lor, întreprinderile mici au nevoie de un set de strategii de creștere adaptate nevoilor lor unice. Să ne aruncăm în șase idei de afaceri care au potențialul de a vă transforma provocările în pietre de treaptă către succes.
1. Creșteți-vă marca cu un serviciu excepțional pentru clienți
Produsele de calitate în sine nu sunt o garanție a succesului. Experiența din jurul lor joacă un rol esențial — Raportul Zendesk CX Trends arată că 70% dintre consumatori sunt dispuși să cheltuiască mai mult cu afaceri care oferă clienților experiențe fluide, personalizate și fără probleme.
Serviciile excepționale pentru clienți stabilesc încredere, încurajează achizițiile repetate și vă pot ajuta să transformați cumpărătorii ocazionali în evangheliști ai mărcii. Pentru întreprinderile mici, unde o notă personală și relațiile pozitive cu clienții contează adesea cel mai mult, furnizarea de servicii excelente poate fi un factor cheie de diferențiere.
Fiți proactiv în a ajuta clienții să rezolve problemele, educându-i despre produsele dvs. și anticipând nevoile și preocupările lor. Fă-le ușor să ofere feedback și analizează-l în mod regulat pentru a aduce îmbunătățiri semnificative produselor tale și experienței generale de cumpărături. Dacă bugetul dvs. permite, adoptați tehnologia de automatizare cum ar fi chatbot-urile pentru răspunsuri imediate sau sistemele CRM pentru a menține un istoric al interacțiunilor cu clienții.
Când apare oportunitatea, depășiți așteptările și faceți eforturi suplimentare pentru clienții dvs. Surprindeți-i cu gesturi care vă arată aprecierea, fie că este vorba de un mesaj de mulțumire personalizat sau de recompense ocazionale de loialitate.
2. Maximizați acoperirea conținutului cu instrumente de sindicare
Internetul este saturat de conținut. Încercarea de a ajunge la clienți noi se simte adesea ca să țipi în gol, mai ales când lucrezi cu resurse limitate. Introduceți sindicarea conținutului, o abordare strategică a republicării conținutului pe diverse platforme, mărindu-i acoperirea și impactul potențial.
Instrumentele de sindicare sunt ca un megafon. Ele vă permit să difuzați conținut mai pe scară largă și să îl facă să funcționeze mai mult, captând audiențe care altfel ar putea fi lăsate neexploatate. Instrumentele potrivite vă ajută, de asemenea, să vă protejați reputația, asigurându-vă că conținutul sindicalizat este autentic și conform.
De exemplu, produsul Bazaarvoice Retail Syndication ajută companiile din întreaga lume să amplifice impactul recenziilor și imaginilor produselor lor. Datorită eforturilor de sindicare, produsele Falcon de la Andi-Co au primit recenzii de 690 de ori pe site-urile retailerilor, iar 81% dintre produsele Samsonite au acum recenzii moderate, de înaltă calitate, pe diferite canale de vânzare.
3. Sporiți prezența locală cu optimizarea SEO
Pentru multe întreprinderi mici, comunitatea locală este piața principală. Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) local este o strategie principală pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și pentru a stabili un punct de sprijin în această comunitate - 77% dintre consumatorii din Germania, Franța, Marea Britanie și SUA apelează la Google pentru informații despre afaceri locale.
Nu este vorba doar de apariția în rezultatele căutării, ci și de o poziție ridicată. Primele trei rezultate ale căutării Google primesc aproape 55% din toate clicurile, așa că obținerea unui loc în primele rezultate crește traficul, atât online, cât și offline.
Începeți prin a efectua cercetări locale de cuvinte cheie. Instrumente precum Ahrefs și Planificatorul de cuvinte cheie de la Google vă ajută să găsiți termeni pentru care se clasează concurenții sau cuvinte cheie relevante pentru afacerea dvs. De exemplu, o brutărie din Berlin s-ar putea concentra pe cuvinte cheie precum „cea mai bună pâine din Berlin” sau „produse de patiserie fără gluten din Berlin”. Odată ce identificați cei mai relevanți termeni, încorporați-i în conținutul site-ului dvs., meta descrieri și titluri.
Actualizați profilul dvs. de companie Google cu date exacte despre produse, programul de lucru și informațiile de contact pentru a arăta companiei Google că afacerea dvs. este autentică și pentru a oferi o experiență perfectă celor care caută.
De asemenea, asigurați-vă că vă optimizați site-ul web pentru mobil. Cercetările Google dezvăluie că căutările mobile „Unde să cumpăr” + „aproape de mine” cresc exponențial, așa că asigură-te că designul tău este receptiv, fonturile sunt ușor de citit, butoanele CTA ușor de identificat și meniul de navigare ușor de utilizat.
Nu uitați să vă optimizați canalele sociale și pentru SEO. Rețelele sociale devin rapid noul motor de căutare, generațiile mai tinere folosindu-l înaintea Google pentru a găsi produse. Puteți afla mai multe despre SEO pentru rețelele sociale aici.
4. Îmbunătățiți retenția și achiziția clienților cu marketingul prin e-mail
Pentru toate proclamațiile despre dispariția sa, e-mailul este una dintre cele mai bune strategii pentru a stimula creșterea afacerilor mici. Marketingul prin e-mail continuă să crească din marele dincolo și să ajute companiile să se extindă, să se implice și să-și păstreze clienții. Potrivit proiecțiilor Statista, veniturile din marketing prin e-mail sunt pe cale să depășească 13 miliarde de dolari în 2025.
E-mailul este o linie directă de comunicare către publicul țintă, permițându-vă să furnizați conținut personalizat, oferte și actualizări direct în căsuțele de e-mail ale clienților actuali și potențiali. Și, spre deosebire de reclamele digitale, campaniile de e-mail pot fi executate cu un buget redus, dar produc rezultate impresionante.
Primul pas este construirea unei liste de e-mail de calitate. Creați un formular de înscriere pentru site-ul dvs. în care furnizați motive convingătoare pentru ca vizitatorii să se aboneze. Acestea ar putea fi oferte exclusive, coduri de reducere sau acces anticipat la produse noi. Procesul de înscriere ar trebui să fie simplu, așa că păstrați câmpurile de formular la minimum.
Când construiți campaniile, rețineți că segmentarea este esențială. Împărțiți lista de e-mail pe baza unor criterii precum istoricul achizițiilor, comportamentul site-ului web (cum ar fi cărucioarele abandonate) sau datele demografice pentru a menține conținutul relevant pentru destinatari și pentru a îmbunătăți ratele de clic (CTR).
Consultați aceste sfaturi de top de marketing prin e-mail pentru o descriere completă a strategiilor care duc la conversii mai mari.
5. Creșteți rezistența cu fluxuri diversificate de venituri
În lumea afacerilor, zicala „nu-ți pune toate ouăle într-un singur coș” se traduce prin importanța diversificării fluxurilor de venituri. Răspândirea surselor de venit vă ajută să reduceți riscurile și să vă asigurați stabilitatea. Dacă un flux de venituri are performanțe slabe sau se prăbușește, alții vă pot compensa, ferindu-vă de recesiunile economice sau de fluctuațiile sezoniere.
Această strategie vă ajută, de asemenea, să rămâneți agil. Într-un mediu de afaceri în schimbare rapidă, a avea mai multe fluxuri de venituri vă permite să pivotați și să vă adaptați mai ușor la schimbările cererii de pe piață. Unele abordări de luat în considerare includ:
- Diversificarea și extinderea produselor. Introduceți noi oferte care completează produsele dvs. existente. De exemplu, o cafenea ar putea vinde o linie de produse constând din mărfuri de marcă sau poate începe să găzduiască evenimente
- Aventure online/offline. Dacă sunteți doar fizic, luați în considerare stabilirea unei prezențe online sau oferirea de produse digitale și invers
- Modele de abonament. Oferiți servicii de abonament pentru a asigura venituri lunare recurente
- Fluxuri de venit pasive. Luați în considerare căi precum o strategie de marketing afiliat, acordarea de licențe sau investiția în active care pot genera venituri continue.
- Parteneriate strategice. Colaborați cu companii complementare pentru a crea împreună produse, a sponsoriza evenimente sau pentru a partaja spațiul de vânzare cu amănuntul
6. Valorificați autenticitatea conținutului generat de utilizatori
Autenticitatea este factorul distinctiv care captează atenția consumatorului. Conținutul generat de utilizatori (UGC), care cuprinde orice formă de conținut creată de clienții existenți, mai degrabă decât de mărci, este modul în care construiți acea autenticitate. Oferă o perspectivă identificabilă și de încredere asupra produselor, crucială pentru stimularea creșterii – 77% dintre consumatori sunt mai înclinați să cumpere de la o marcă care încorporează UGC în marketingul lor.
O strategie UGC poate fi implementată cu un cost mic, dar impactul ei asupra încrederii în brand și asupra conversiilor este substanțial. Aprovizionarea conținutului este adesea partea cea mai dificilă, dar puteți lansa inițiative precum hashtag-uri de marcă, campanii de eșantionare a produselor și e-mailuri de solicitare de examinare pentru a începe. Există, de asemenea, creatori de UGC cu care puteți colabora pentru rezultate mai rapide.
Integrați acest UGC bogat în diferite puncte de contact din călătoria clientului pentru a-și maximiza efectele. Paginile de produse prind viață cu recenzii reale, fotografii și videoclipuri de la clienți. Încorporarea UGC în campaniile de e-mail poate crește ratele de conversie. UGC este, de asemenea, un element puternic în comerțul social, dând autenticitate conținutului promoțional din rețelele sociale.
Motorul care stimulează creșterea afacerilor mici
Una dintre cele mai bune strategii pentru a stimula creșterea ca o afacere mică este de a colabora cu platforma potrivită. Bazaarvoice nu este doar un lider în UGC - suntem un partener dedicat pentru întreprinderile mici. Înțelegem nuanțele unice, oportunitățile și provocările cu care se confruntă IMM-urile. Abordarea noastră este adaptată, asigurându-ne că expertiza noastră devine un activ tangibil în călătoria dvs. de creștere.
De la implementare fără probleme până la asistență non-stop, angajamentul nostru este neclintit. Solicitați o demonstrație astăzi și haideți să stabilim un plan de creștere pentru următorul nivel de succes.
Solicitați o demonstrație