Recenzii de expediere cu întârziere

Această revizuire cuprinzătoare a revizuirii LateShipment a fost compilată după

• Peste 40 de recenzii ale utilizatorilor de pe diferite platforme de recenzii
• Peste 10 interviuri cu managerii platformei de comerț electronic
• Conversații cu peste 5 manageri de lanț de aprovizionare
• Interviuri cu peste 10 mărci D2C

1) Ce este LateShipment?

LateShipment este un software de gestionare a experienței de livrare care oferă caracteristici unice care îmbunătățesc experiența de livrare a clientului și a clientului. Caracteristicile software vă permit să detectați orice nereguli în operațiunile de transport.

Una dintre caracteristicile unice ale software-ului este că vă ajută să obțineți rambursări și despăgubiri de la operatori pentru software-ul pierdut sau deteriorat. Celelalte funcții software sunt dovedite statistic pentru a crește conversiile pe site-ul de comerț electronic. S-a dovedit că funcția de gestionare a retururilor a software-ului îmbunătățește rata de returnare a clientului cu 45% la diferiții lor clienți.

Dar se știe că software-ul LateShipment are parteneri de transport limitat. Software-ului îi lipsesc câțiva operatori importanți din biblioteca sa, cum ar fi USPS, care este un partener de transport semnificativ pentru majoritatea companiilor de acolo. De asemenea, se știe că algoritmul software-ului semnalează coletele întârziate ca fiind pierdute, ceea ce poate duce la confuzie.

2) Recenzii despre LateShipment: o revizuire cuprinzătoare a caracteristicilor LateShipment

Acum că avem o idee despre valoarea pe care LateShipment o poate adăuga la operațiunile dvs. de onorare, să aruncăm o privire mai profundă în recenziile utilizatorilor despre software. Analizarea recenziilor utilizatorilor despre software ne poate oferi o înțelegere adecvată a modului în care software-ul vă poate ajuta să vă extindeți afacerea.

2.1) Servicii de expediere

Serviciile de expediere sunt o parte integrantă a unui software de gestionare a comenzilor sau a livrărilor, deoarece este unul dintre principalele motive pentru care companiile decid să treacă de la tratarea cu transportatori individuali.

Pro:

Servicii de audit de colete [ Scorul nostru: 4,5 din 5]

Această caracteristică LateShipment este una dintre caracteristicile unice ale software-ului. Auditează și analizează transporturile dvs. pentru a vă oferi perspective și informații despre eficiența operațiunilor dvs. de onorare.

Contra:

Integrare cu mai mulți operatori [ Scorul nostru: 1 din 5]

Recenziile despre LateShipment arată că software-ul nu are destui transportatori în biblioteca sa. Unele studii evidențiază absența transportatorilor semnificativi precum USPS.

2.2) Managementul expedierii

Serviciile de management al transportului devin cruciale pe măsură ce începeți să vă extindeți operațiunile. Aceste servicii vă permit să vă extindeți operațiunile în mod accelerat, fără a adopta o nouă abordare a îndeplinirii.

Pro:

Rambursări pentru expedierile pierdute/ deteriorate [ Scorul nostru: 4,5 din 5]

O altă caracteristică unică a API-ului LateShipment este că software-ul vă ajută să obțineți rambursări pentru transporturile pierdute și deteriorate de la transportatorii dvs.

Contra:

Stare incorectă [ Scorul nostru: 1 din 5]

Recenziile LateShipment arată că, dacă un colet este întârziat, software-ul marchează adesea expedierea ca „Suspectat pierdut”, creând confuzie și haos pentru clienți și echipa de asistență. Această recenzie pe Capterra evidențiază problema și problemele pe care le poate crea acest bug.

2.3) Sisteme de management al comenzilor

Ca o afacere de comerț electronic, devine esențial pentru creșterea dumneavoastră să aveți un sistem de gestionare a comenzilor care vă poate ajuta să gestionați și să urmăriți comenzile în mod eficient și precis.

Pro:

Analiză și audituri automate [ Pro: 4 din 5]

Evaluările LateShipment arată că auditurile și analizele automate efectuate de software pentru operațiunile dvs. de expediere vă pot ajuta să semnalați și să urmăriți orice discrepanțe în procesul de onorare a comenzii.

Contra:

Fără software intern de gestionare a comenzilor

Software-ul LateShipment nu are software-ul său de gestionare a comenzilor. În schimb, s-a integrat cu alte programe precum Shippo, care furnizează tabloul de bord de gestionare a comenzilor în cadrul software-ului LateShipment.

2.4) Managementul experienței de livrare

Experiența nonșală a clienților este cheia unei afaceri de succes în comerțul electronic. Funcțiile software, cum ar fi o experiență mai bună de plată și o experiență mai bună de livrare și returnare, pot deveni un factor crucial în influențarea succesului platformei și produsului dumneavoastră.

Pro:

Rezolvarea proactivă a așteptărilor de livrare [ Scorul nostru: 4 din 5]

Doar câteva alte software-uri de pe piață, cum ar fi ClickPost, oferă această caracteristică care ajută la automatizarea gestionării experienței de expediere și livrare. Acest lucru vă permite să rezolvați rapid problemele clienților, încurajându-i să cumpere din nou de la dvs.

Contra:

Doar notificări de aplicație [ Scorul nostru: 1 din 5]

Recenziile despre LateShipment arată că software-ul oferă notificări proactive, dar numai pe platformă sau aplicație. Nu trimite mesaje separate prin e-mail sau SMS.

2.5) Experiență post-cumpărare

Experiența post-cumpărare este o parte integrantă a experienței clienților, deoarece decide dacă un client care achiziționează va sugera și va reveni pe platforma dvs. Rata de returnare și reținere a clientului dictează o mulțime de factori pentru un site web sau o platformă de comerț electronic.

Pro:

Pagina de urmărire cu autoservire [ Scorul nostru: 4 din 5]

LateShipment API vă permite să creați o pagină de urmărire a mărcii cu autoservire pentru a crește implicarea și satisfacția clienților și pentru a reduce apelurile WISMO furioase pe platforma dvs.

Contra:

Fără predicție pentru data livrării [ Scorul nostru: 1 din 5]

Recenziile LateShipment arată că software-ul nu vă permite să preziceți sau să afișați o dată estimată de livrare pe pagina de finalizare a comenzii și a produsului. Data de livrare afișată este afișată pentru a crește semnificativ conversiile.

3) Concluzie

Software-ul de gestionare și urmărire a experienței de livrare este cunoscut pentru caracteristicile sale de rambursare și compensare care reduc necazul de a trata cu transportatori nesiguri. Software-ul are alte calități care vă ajută în automatizarea și optimizarea diferitelor procese ale operațiunilor dumneavoastră de onorare.

În timp ce procesele ajută la optimizarea procesului dvs. de onorare a comenzilor, software-ul lor nu are caracteristici și integrări cheie care fac din software o soluție holistică și completă de onorare. Lipsa USPS și a altor operatori cunoscuți și integrarea limitată pe piață împiedică valoarea pe care software-ul o poate adăuga unei afaceri. Dacă vă îndoiți de cât de bine vă poate servi LateShipment nevoile, sunt disponibile pe piață alte alternative LateShipment care se potrivesc mai bine.

4) Scoruri finale

Există pe piață și alte software-uri de gestionare a onorării și livrărilor cu caracteristici care vă pot optimiza operațiunile de onorare a comenzilor. Software-ul LateShipment a obținut 3 din 5 pe scara noastră de experți. Iată primele 5 alternative de LateShipment pe care le puteți verifica.

ClickPost este un software de gestionare a comenzilor și livrărilor care oferă servicii de expediere și livrare pentru platformele de comerț electronic. Aceste servicii permit clienților să se bucure de experiența de cumpărături. Software-ul are caracteristici unice, cum ar fi reconcilierea timpurie a COD și generarea automată a NDR pentru a vă ajuta în gestionarea experienței clienților. Cu toate acestea, serviciile nu sunt potrivite pentru gestionarea obișnuită a IMM-urilor.

Scor general: 4,5 din 5

Narvar este un software de gestionare a experienței care se concentrează pe furnizarea de funcții post-cumpărare pe site-ul dvs. Caracteristica cheie a software-ului este că vă permite să furnizați cu exactitate valori precum data estimată de livrare și actualizările comenzilor în direct pe pagina de finalizare a comenzii și de urmărire pentru a încuraja încrederea clienților în marcă. Cu toate acestea, recenziile Narvar arată că software-ul nu are o echipă activă de servicii pentru clienți care să vă ajute atunci când interfața de utilizare greoaie creează probleme în procesul de expediere și de onorare a comenzilor. Software-ul are o gamă largă de parteneri de transport, dar nu are caracteristicile necesare pentru a deveni o soluție de transport viabilă.

Scor general: 4 din 5

WeSupplyLabs este un software de gestionare a experienței de livrare care se concentrează pe furnizarea și automatizarea funcțiilor post-cumpărare pe site-urile dvs. web. Software-ul folosește AI/ML pentru a automatiza și simplifica returnările pe platforma dvs. pentru o experiență client fără probleme. Software-ul WeSupplyLabs este cunoscut pentru informațiile valoroase pe care le oferă folosind tehnologia de inteligență a datelor, permițându-vă să luați decizii bazate pe date. Cu toate acestea, recenziile WeSupplyLabs arată că software-ul nu are caracteristici de gestionare a comenzilor și a expedierii, care nu îl fac o soluție holistică de îndeplinire, în special pentru întreprinderile de scalare.

Scor general: 3,5 din 5

ShipStation este un software de gestionare a transporturilor care oferă servicii de transport cu peste 50 de transportatori și servicii de gestionare a comenzilor. Software-ul oferă servicii de urmărire a transporturilor dumneavoastră, precum și servicii de gestionare a stocurilor. Cu ShipStation API, puteți oferi clienților dvs. actualizări regulate de urmărire printr-o pagină de urmărire de marcă. Software-ului îi lipsește suportul tehnic esențial și deseori are probleme.

Scor general: 3,5 din 5

ParcelPerform este un software inteligent care poate oferi informații valoroase și acționabile folosind AI. Aceste informații pot fi folosite pentru a lua decizii bazate pe date care pot avea un impact pozitiv semnificativ asupra afacerii dvs., deoarece veți satisface nevoile și cerințele clientului dvs. Software-ul oferă toate serviciile esențiale pentru a gestiona cerințele dvs. de expediere, dar calitatea tehnică a software-ului poate să nu fie la fel de solidă ca alte alternative ParcelPerform. Cu toate acestea, recenziile ParcelPerform arată că software-ului îi lipsesc caracteristici esențiale, cum ar fi un algoritm de selecție a operatorului și abilități multi-tasking care devin cruciale pentru o organizație în creștere.

Scor general: 3 din 5

5) Întrebări frecvente despre recenziile LateShipment

5.1) LateShipment facilitează obținerea rambursărilor de la transportatori?

LateShipment are o caracteristică unică în industrie care vă ajută să obțineți rambursări mai rapide de la transportatorul dvs. și de la partenerii 3PL pentru transporturile deteriorate/întârziate/pierdute.

5.2) Care sunt taxele LateShipment pentru obținerea rambursărilor?

Software-ul LateShipment percepe un comision de 50% pe cardul dvs. de credit din totalul rambursărilor. Prin urmare, este posibil să trebuiască să plătiți o taxă considerabilă de 50% pentru rambursări mai rapide.