Tot ce trebuie să știți despre potrivirea dintre clienți potențiali și cont

Cu o mare creștere vine o mare responsabilitate. Pe măsură ce organizația dvs. se dezvoltă vertiginos, devine imposibil să potriviți manual clienții potențiali la conturi de fiecare dată când apare unul nou.

Ce este potrivirea lead-to-account?

Potrivirea dintre clienți potențiali și cont se referă la procesul automat de conectare a clienților potențiali la conturile/companiile corecte din CRM. Oferă o călătorie fără probleme a clienților și previne apariția unei comunicări greșite interne care se pot reflecta slab asupra mărcii dvs. generale.

Să presupunem că Pipedrive este un cont existent în CRM, cu un reprezentant alocat. Într-o zi bună, Austin de la Pipedrive te contactează. Cu potrivirea automată dintre clienți potențiali și cont, Austin este atribuit contului Pipedrive din CRM. Reprezentantul care reprezintă Pipedrive se poate ocupa apoi de comunicațiile cu Austin.

De ce este importantă potrivirea lead-to-count?

Acum să ne uităm la scenariul anterior fără potrivire dintre lead-to-count.

Austin de la Pipedrive este gestionat de echipa de vânzări inbound. Deoarece echipa de ieșire nu este neapărat la cunoștință de conturile de intrare, ar putea ajunge să ajungă la un alt client, spune Mike, și de la Pipedrive.

Aceste două conexiuni au loc simultan, dar și separat, fiecare fără cunoștință de cealaltă. Vă puteți imagina cum ar arăta o intersecție între cele două?

Comunicarea greșită, confuzia și haosul iminent pe care acest lucru le poate provoca pot fi catastrofale pentru dvs., clientul dvs., precum și pentru imaginea dvs. de marcă.

Deci, care este soluția? Potrivirea manuală a conducerii la cont nu este o opțiune, deoarece nu este doar o utilizare proastă a timpului dvs., ci și foarte ineficientă, potențial inexactă și predispusă la erori umane.

Până la finalizarea potrivirii manuale, cine nu poate spune că o fuziune sau o achiziție nu a avut loc? La urma urmei, datele se deteriorează cu timpul.

(Sursă)

Cum funcționează potrivirea conduce la cont?

Deci, care sunt situațiile în care are loc potrivirea dintre lead-to-count? Să ne uităm la câteva exemple:

• Trei clienți potențiali din aceeași organizație, dar etichetați diferit, de exemplu, „Salesforce”, „Salesforce Inc. și „Salesforce.com” – sunt alocați aceluiași cont.

• Virgulele, liniuțele, ghilimele și alte caractere speciale sunt ignorate. De exemplu, „Johnson și Johnson” și „Johnson și Johnson” sunt unul și același.

• Acronimele și abrevierile sunt extinse, evaluate automat și atribuite aceluiași cont. De exemplu, „Hewlett-Packard” și „HP”.

Spațiile albe, domeniile de e-mail și web, poreclele, schimbările de nume etc., sunt alte exemple de scenarii în care intră în joc potrivirea lead-to-count.

(Sursă)

Cele 3 beneficii cheie ale potrivirii dintre clienți potențiali și cont

Pentru mulți reprezentanți de vânzări, ascultarea de răspunsuri de tipul „Deja lucrăm cu Damon de la echipa ta” poate înțepa mai mult decât respingerea. Reprezentantul nu numai că și-a pierdut timpul formulând un e-mail către un client potențial de care sa îngrijit deja, dar și-a făcut și o impresie slabă asupra comunicărilor interne ale companiei.

Să aruncăm o privire la modul în care potrivirea lead-to-count ajută în scenarii ca acestea.

1. Eficiență sporită

Potrivirea corectă a conducerii la cont îi economisește reprezentanților dvs. timpul și energia valoroasă pe care o cheltuiesc cel mai bine prospectând și încheind oferte. Potrivirea manuală a conduce la cont duce la o pierdere crescută de timp doar pentru a obține rezultate minime.

2. CRM-uri bine întreținute

CRM-ul mediu este aglomerat cu date expirate, inexacte sau lipsă. Curățările manuale pot fi dureros de incomod și consumatoare de timp și, prin urmare, asigurarea sănătății CRM-ului dvs. cu potrivirea automată a conducerii la cont este cea mai bună opțiune.

3. Experiență mai bună a clienților

Cel mai important, potrivirea dintre clienți potențiali și cont face loc pentru o experiență generală mai bună pentru clienți, oferind un CRM curat, care vă ajută în mod adecvat reprezentanții să gestioneze clienții potențiali din baza de date. O experiență mai bună a clienților duce la rate de conversie mai mari.

Cât de inexacte influențează informațiile despre clienți potențiali procesul dvs. de potrivire dintre clienți potențiali și cont

Potrivirea dintre clienți potențiali și cont este la fel de bună ca și informațiile despre clienți potențiali. Informațiile incorecte ale clienților potențiali pot potrivi clienții potențiali cu conturile greșite și pot cauza mult mai mult haos decât potrivirea manuală dintre clienți potențiali și cont.

Alte consecințe nedorite ale datelor incorecte ale clienților potențiali includ:

• Înlocuirea datelor clienților de calitate cu date incorecte
• Pierderea productivității echipei de vânzări
• Scor incorect de lead-uri
• Pierderea de clienți potențiali în ciuda conturilor de bună calitate
• Comunicare greșită internă
• Reflecție slabă asupra imaginii mărcii

(Sursă)

În calitate de utilizator Slintel, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la informațiile inexacte despre clienții potențiali care vă infectează CRM. Ne asigurăm că aveți acces doar la cele mai relevante și precise informații despre clienții potențiali pentru a vă atinge și prospecta.

Potrivirea corectă a conducerii la cont cu Slintel

La Slintel, nu lăsăm nicio pistă nesupravegheată. Potrivirea dintre clienți potențiali și cont este integrată fără probleme în produsul nostru și fiecare client potențial este asociat unui cont de la început.

De fapt, Slintel vă poate oferi mai multe clienți potențiali din același cont. În acest fel, dacă un client potențial dintr-un cont nu răspunde, puteți oricând să contactați altcineva din aceeași companie. Puteți găsi chiar clienți potențiali de la un anumit nume de cont, de la mai multe conturi țintă din industria dvs. sau chiar din mai multe industrii în același timp.

Sună interesant, nu-i așa? Să aflăm cum poți face toate acestea!

În primul rând, aveți pregătite TAM (Total Addressable Market), precum și ICP (Ideal Customer Profile).

Folosind filtrele de căutare Slintel, vă puteți personaliza căutarea la cerințele dvs. cele mai specifice, conform TAM și ICP. Să luăm următoarele filtre de căutare pentru a găsi conturile asociate cu clienții potențiali doriti:

• Clientii dvs. sunt din industria software-ului de calculator
• Ei lucrează în organizații cu un număr de angajați mai mare de 200
• Sunt situate în regiunea APAC

Slintel poate găsi conturi cu fiecare dintre aceste criterii specifice îndeplinite. Acum să presupunem că am venit cu o listă de 100 de astfel de conturi țintă. Avem clienți potențiali pentru fiecare dintre aceste 100 de conturi la care puteți contacta.

Dar nu se termină aici.

Vrem să ne asigurăm că nu primiți doar o grămadă de clienți potențiali de contact. Dorim să ne asigurăm că obțineți clienții potențiali cei mai relevante pentru afacerea dvs. Și cum facem asta? Filtrați din nou!

Să presupunem că aplicați următoarele filtre listei dvs. de clienți potențiali:

• Sunt vânzători
• Au o înaltă autoritate de decizie
• Datele lor de contact sunt disponibile

Acum, aveți cel mai specific set de clienți potențiali potriviți cu cel mai specific set de conturi țintă, conform cerințelor dvs. Ești de neoprit acum!

{Incorporați: https://youtu.be/IDlbEc0DYBc}

Oportunități nesfârșite

Cu Slintel alături, vă puteți asigura că utilizați întregul potențial al pieței dvs. țintă. Slintel vă oferă acces extins la piața dvs. cu informații corecte despre clienți potențiali și chiar clienți potențiali alternativi pentru a vă susține.

Cu clienții potențiali potriviți cu conturile potrivite, vă puteți muta atenția către locul în care este necesar - prospectarea. Găsiți conturile de pe piața dvs. țintă conform cerințelor dvs. specifice și contactați.

Părintele dvs. vă așteaptă!